Ассортиментная политика ООО "Эстри-Лайф"
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
птимальной ассортиментной модели магазина, но и сохранения конкурентных позиций на рынке, влияет на формирование имиджа предприятия.
Практическая часть работы выполнена на материалах ООО Эстри-Лайф. Основным видом деятельности ООО Эстри-Лайф является розничная торговля обувью летнего, зимнего, весенне-осеннего ассортимента, на кожаной, резиновой подошве, подошве из кожеподобной резины различных методов крепления низа (клеевого, рантового, рантоклеевого) с верхом из натуральных и искусственных материалов.
В результате изучения условий, при которых работает ООО Эстри-Лайф можно сделать следующие выводы:
Анализ деятельности ООО Эстри-Лайф на рынке показал, ассортимент женской обуви ООО Эстри-Лайф постоянно изменяется путем включения в него новых разновидностей товаров. Обновление ассортимента своей продукции позволяет ООО Эстри-Лайф завоевывать новых клиентов, успешно конкурировать на рынке. Наблюдается тенденция уменьшения реализации туфель. Это связано обострением конкуренции с импортными туфлями, которые по внешнему виду несколько превосходят туфли, реализуемые ООО Эстри-Лайф. Поэтому предприятию необходимо усилить работу по анализу закупаемых товаров, в частности уделить внимание внешнему виду данных товаров.
Анализ структуры ассортимента женской кожаной обуви, реализуемой в ООО Эстри-Лайф за 2007-2009 гг. по основным поставщикам показал, что наибольший удельный вес занимает продукция предприятий, пользующаяся наибольшим спросом у потребителей ОАО Луч (18,81%) и СП Ле Гранд (14,96%). Меньший удельный вес занимают предприятия специализирующиеся лишь на одном виде обуви, либо маленькие по объему выпускаемой продукции (ООО Белстеп - 9,57% - выпуск только туфель; ЗАО СП Отико - 4,19%; ИП Кауфман - 3,11%; ИП Дырман - 3,4%; ООО Цвик -3,11%).
Проведенный анализ причин возврата продукции ООО Эстри-Лайф от торгующих организаций свидетельствует о том, что основными дефектами обуви являются трещины лицевого слоя и покрытия; отклейка подошвы; сквозные и частичные повреждения деталей.
В результате проведенного в работе исследования были выявлены следующие недостатки системы управления ООО Эстри-Лайф: неудовлетворительное функционирование предприятия, узкий перечень предлагаемых для продажи товаров и оказываемых услуг, недостаточная эффективность продаж, слабый охват потенциальных рынков сбыта, невысокая степень удовлетворения покупательского спроса.
Меры по укреплению конкурентной позиции ООО Эстри-Лайф сводятся к следующему:
- при реализации продукции через фирменные магазины следует проводить опросы покупателей с целью изучения спроса на товары и на основе этого выявления возможности расширения ассортимента;
- использование системы дозаказов у фирм-поставщиков;
- для покупателей ООО Эстри-Лайф необходимо применять следующие дополнительные виды сервиса: возможность возврата, не подошедшего изделия в течение 14 дней или замены на новый товар;
- в целях закрепления на рынке города Минска следует, прежде всего, стараться поддерживать цены на продукцию на конкурентном уровне, то есть немного ниже, чем у конкурентов, также целесообразным было бы использовать стратегию выстраивания цен;
- в целях более полного изучения потребности в отдельных видах товара на рынке, можно посоветовать фирме ежемесячно рассылать потребителям Республики Беларусь информационные листки с указанием предлагаемых видов для получения заявок и запросов на них, такие же мероприятии необходимо проводить в торговых залах непосредственно продавцами-консультантами;
- совершенствование структуры управления ООО Эстри-Лайф введением в штатное расписание одного эксперта по продажам, имеющего товароведное образование, функциями которого будут изучение качества обуви, увеличение продаж и обеспечение стабильного развития организации;
- благодаря активному привлечению различных средств рекламы ООО Эстри-Лайф может значительно увеличить объемы продаж продукции. Кроме этого к положительному эффекту рекламного воздействия можно отнести лучшую информированность потенциальных потребителей о деятельности фирмы, сориентировать в ценах, предлагаемых товаров
- с целью изучения спроса покупателей необходимо активно использовать комплекс проводимых в торговом зале мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж - мерчендайзинг;
- с целью улучшения показа товаров, оформления витрин магазинов ООО Эстри-Лайф и продажи товаров необходимо улучшить освещение за счет дополнительных светильников на оборудовании, по возможности изменить конструкцию обувных стеллажей с целью показа ассортимента обуви в наклонном положении (для лучшего обозрения);
- необходимо усилить меры воздействия при поставке недоброкачественных товаров с применением штрафных санкций;
- разработать систему отборки товаров непосредственно на предприятии-изготовителе;
- установить четкий контроль за наличием необходимого ассортимента на предприятиях-изготовителях и в залах ООО Эстри-Лайф путем дополнительных проверок товароведами;
- отработать систему подачи и исполнения заявок на складах и секциях (подача заявок на склады 1 раз в неделю);
- наладить работу с товарами, не пользующимися спросом (замена товара на предприятиях путем из возврата);
- своевременно предъявлять претензии к изготовителям продукци