Разработка стандарта "Управление затратами на качество" для предприятия ОАО "Радий"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
ость определительных испытаний складских запасов продукции и запасных частей;
затраты на анализ результатов проверок и испытаний.
) Потери, связанные с конструктивными дефектами продукции или услуг;
) Расходы на исправление конструкции
расходы, связанные с перестройками производства после внесения изменений в конструкцию;
расходы на утилизацию отходов, возникших в результате перестройки после внесения изменений в конструкцию;
сопутствующие производственные расходы ;
) Затраты, связанные с дефектами покупных изделий
расходы на возврат бракованных покупных изделий поставщикам;
расходы на замену бракованных изделий;
затраты на корректирующие мероприятия, проводимые поставщиком; 14) Затраты на исправление дефектных покупных изделий
непредвиденные материальные потери.
) Потери, связанные с производственными дефектами
стоимость анализа дефектных изделий и проведения корректирующих действий;
стоимость выявления причин;
стоимость анализа дефектов и неисправностей;
стоимость дополнительных исследований;
затраты на корректирующие действия в процессе производства;
стоимость исправления и ремонта дефектных изделий в процессе производства;
стоимость исправления дефектных изделий;
стоимость ремонта;
затраты на повторные затраты на повторные проверки и испытания;
затраты на дополнительные операции;
) Затраты на утилизацию бракованной продукции
потери от уценки или понижения сортности готовой продукции или услуг;
стоимость лишних трудозатрат, обусловленных дефектами продукции;
) Внешние потери от дефектов
затраты на расследование претензий и на сервисное обслуживание потребителей и пользователей;
потери связанные с возвратом продукции;
затраты на модификацию продукции;
) Затраты, связанные с отзывом продукции, поставленной потребителям.
затраты на возмещение ущерба потребителям в течении гарантийного срока;
выплаты по обязательствам компании;
штрафы;
выплаты компенсаций потребителям или пользователям; [12]
.2 Классификация затрат на качество
Классификация затрат на качество является одним из первых этапов внедрения системы менеджмента качества (СМК) в организации. От того, насколько обоснованно определены признаки систематизации затрат, будет зависеть возможность выделения их в производственном процессе и эффективность управления ими.
Оценкой затрат на качество занимались многие известные учёные США и Японии: А. Фейгенбаум, Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, Г.Тагути, Ф. Кросби. Первые разработки относительно учёта затрат на качество появились в Америке в 30-е гг. XX в. в работах Шухарта, Майера и Крокета.
В СМК до середины 1950-х гг. затраты на качество не выделялись в самостоятельную статью расходов, только затраты на контроль и испытания подсчитывались отдельно, хотя многие элементы затрат на качество входили в накладные расходы.
Дж. Джуран в 1951 г. первым предложил законченную концепцию, касающуюся взаимосвязи управленческой и финансовой сторон обеспечения качества, в которой была предложена классификация и приведён укрупнённый состав затрат на обеспечение качества. До этого времени освещались лишь конкретные виды применения функционально-стоимостного анализа. В 1962 г. им были сформулированы основные статьи затрат на качество:
затраты на научно-исследовательские работы;
затраты на разработку рабочего проекта;
затраты на планирование и технологическую подготовку производства;
затраты на процесс производства;
затраты на проведение анализа причин, вызывающих появление дефектов;
административные затраты на разработку и проведение программ по обеспечению качества.[13]
На предприятиях США и Европы часто используется в практике классификация, предложенная А. Фейгенбаумом в 1963 г. Он продолжил работы Дж. Джурана, согласно его концепции все затраты на обеспечение качества подразделяются на четыре группы: предупредительные, оценочные затраты (контроль качества), издержки вследствие внутренних и внешних отказов.
Группа 1: затраты на предупреждение возникновения дефектов (превентивные затраты) - это расходы на разработку и планирование программ, направленных на улучшение качества, на достижение оптимального уровня контроля и предупреждение ситуаций, приводящих к возникновению дефектов (несоответствий).
Группа 2: затраты на оценку качества продукции - это стоимость оценки достижения требуемого качества работ, выполняемых на любой стадии, которая определяет путь последовательного прохождения товара от его инженерного замысла до утилизации. т.е. это расходы на проведение технического контроля и испытаний на всех этапах производства продукции (или процесса оказания услуг) с целью установления соответствия показателей качества изготовленной продукции (услуг) предъявляемым требованиям.
Группа 3: затраты, обусловленные внутренними и внешними отказами продукции. Издержки вследствие внутренних отказов - это издержки из-за несоответствий или дефектов, обнаруженных внутри организации на любой стадии петли качества до передачи изделия от поставщика к покупателю. Издержки вследствие внешних отказов - это издержки из-за несоответствий или дефектов, обнаруженных после поставки заказчику (потребителю).
Впоследствии этот метод, ориентированный на конечный результат (продукцию), получил название PAF-модель (prevention - предупреждение, appraisal -