Разработка сбытовой политики в отношении конкретного товара (на примере предприятия ОАО "Автоагрегат")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
нализ удовлетворённости потребителей имиджем предприятия, продукцией, продажей и послепродажным обслуживанием.
Наибольшая удовлетворенность наблюдается по следующим критериям (по 10-ти балльной системе):
доставка - 9,17
качество продукции - 8,78
профессиональные навыки торгового персонала - 8,38.
Наименьшая удовлетворённость наблюдается по следующим критериям:
активность поведения - 6,38
техническая помощь - 5,80
рассылаемая техническая информация - 4,25
2.3 Оценка формирования сбытовой политики ОАО Автоагрегат
Политика сбыта ОАО Автоагрегат реализуется путем создания и передачи различных форм сообщений для информации, убеждения, напоминания о собственных товарах, услугах, общественной деятельности, и т.д. Процесс формирования спроса на продукцию ОАО Автоагрегат осуществляется посредством реализации рекламных мероприятий.
Рекламная деятельность ОАО Автоагрегат развивается в следующих направлениях: наличие сайта предприятия в Интернет, рассылка электронной рекламы, создание рекламных буклетов, реклама в СМИ, создание рекламных щитов, участие в выставках.
Наличие собственного сайта в Интернет и рассылка электронной рекламы говорит о том, что предприятие заботится о том, чтобы использовать современные перспективные средства коммуникаций.
Рекламные щиты располагаются в городе и на территории предприятия. Их рекламное воздействие рассчитано в основном на гостей города.
С позиции соотношения затраты-результаты довольно эффективной рекламой можно считать рекламу в Интернет. Данный вид деятельности осуществляется в виде рассылки электронной почты постоянным клиентам. Это не требует специальных затрат и поэтому можно считать вполне окупающимся процессом.
Рекламные буклеты создаются в основном для выставок или же используются в других случаях непосредственного контакта с потенциальным клиентом. Рекламные буклеты ОАО Автоагрегат представлены в Приложении В.
В основу своей рекламной деятельности предприятие ставит участие в выставках. Это, скорее всего, обусловлено тем, что основная часть продукции предприятия не принадлежит к товарам массового потребления и предназначена для неширокого круга покупателей. По мнению заводоуправления, участие в российских и международных выставках должно являться, и является основным видом рекламной деятельности.
Особое внимание следует уделить такому направлению политики сбыта ОАО Автоагрегат как разработка и поддержание Интернет-ресурса - собственного сайта предприятия.
Главная страница сайта www.laaz.ru ОАО Автоагрегат приведена на рисунке 2.
Рисунок 2 - Главная станица Интернет-сайта ОАО Автоагрегат
В рамках реализации политики сбыта 2-3 марта 2006г. в ОАО "АвтоВАЗ" прошла ежегодная конференция поставщиков предприятия. На ней были подведены итоги работы за 2005 год, обсуждены вопросы сотрудничества и разработаны направления развития в дальнейшей совместной деятельности. Ответственность за качество автомобиля одинаково разделяют как автопроизводитель, так и его поставщики, поэтому АвтоВАЗ стремится к конструктивному диалогу с предприятиями - смежниками.
Традиционно конференция началась iеремонии награждения лучших поставщиков по итогам работы в 2005 году. В группе "Резинотехнические, неметаллические и пластмассовые изделия" дипломы получили представители АД "Пластик" (Хорватия), ЗАО "Химформ" (г.Балаково), ОАО "Нижнекамскшина" (г.Нижнекамск), ЗАО "Уралэластотехника" (г.Екатеринбург). Благодарственных писем в этой группе удостоились ООО "Компания СИС" ("Союзинтерсервис", г.Тольятти) и ОАО "Норма" (г.Таллинн).
В группе "Металлоизделия, электроизделия и электроника" лучшими поставщиками были названы НПО "Итэлма" (г.Москва), ОАО "СЧЕТМАШ"( г. Курск), ЗАО "Аком" (г.Жигулевск), ООО "ЗМЗ-Подшипники скольжения" (г. Заволжье), ЗАО "Мотор-Супер" (г. Тольятти), ЗАО ПКК "Автокомплект" (г.Чебоксары), торговый дом "Европейская подшипниковая компания" (г.Москва). Благодарственные письма получили ЗАО "Группа Компаний ВАЗинтерСервис-Снаб" (г.Тольятти), ОАО "Автоагрегат" (г.Ливны) и ЗАО "ГЕРКОН-АВТО" (г. Рязань).
На конференции с докладом "Анализ развития автомобильного рынка в России и Европе" выступил начальник управления по маркетингу ОАО "АвтоВАЗ" Александр Бредихин. Согласно приведенным данным, за последние 11 лет автомобильный парк в России вырос в 2 раза и сейчас составляет 24,2 млн. автомобилей. Как отметил Александр Бредихин, возрастающая емкость рынка, более высокие требования потребителей к автомобилям и жесткая конкуренция должны стать ключевым мотивирующим фактором для российских поставщиков автокомпонентов.
Также перед поставщиками выступил заместитель директора по качеству ОАО "АВТОВАЗ" Георгий Юнак. В своем докладе он подчеркнул, что АВТОВАЗ намерен и дальше ужесточать требования в сфере поставок, особенно в свете новой программы развития и постановки на производство перспективных моделей разных классов. На сегодняшний день 59 процентов всех ВАЗовских поставщиков обладают сертификатами ИСО 9001 версии 2000 года и 6 процентов уже сертифицированы на новые нормы ИСО/ТУ 16949. Требование по сертификации остается главенствующим в партнерстве автозавода и его партнеров. Кроме того, в ближайшие годы планируется создание при Авт