Разработка программы совершенствования системы управления филиала красноярской ТЭЦ–2 ОАО "Енисейская ТГК"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
Рис. 3 Дерево целей филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО Енисейская ТГК ТГК-13
Приложение №2 Доклад к курсовой работе
На тему: Управление коммуникациями, Выполненная на материалах филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО Енисейская ТГК ТГК-13
Уважаемые члены комиссии. Позвольте представить вашему вниманию курсовую работу на тему Управление коммуникациями.
Главной целью написания работы является исследование эффективности управления коммуникациями предприятия. Из целей вытекают задачи: анализ и обобщение теоретического материала по вопросу эффективности управления коммуникациями; анализ деятельности и существующей системы управления конкретного предприятия; выявление достоинств и недостатков в деятельности предприятия; разработка проекта по совершенствованию управления коммуникациями и расчет социальной и экономической эффективности разработанного проекта.
Объектом исследования проекта является филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО Енисейская ТГК ТГК-13 которое функционирует на рынке Красноярского края. Предметом исследования является управление коммуникациями филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО Енисейская ТГК ТГК-13, предметом защиты является проект по совершенствованию управления коммуникации исследуемого предприятия.
Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а, также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.
Опыт как Российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод кнута и палки наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого - плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания предприятия и в конечном итоге даже банкротству.
Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важнейших инструментов управления в руках менеджера является находящаяся в его распоряжении информация. Используя и передавая эту информацию, а, также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена. Многие менеджеры понимают важность этой проблемы и уделяют этому большое внимание.
Коммуникационной сетью является соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков (рис. 1 разд.материал).
Проведенный анализ деятельности показал, что филиал Красноярской ТЭЦ-2 ОАО Енисейская ТГК ТГК-13 является финансово не устойчивым на протяжении 2002-2004 лет.
Получена наиболее предпочтительная по мнению экспертов стратегия - сокращения расходов (таблица 2,рис. 2 разд. Материал). Как было отмечено раньше, смысл этой стратегии в том, что основной идеей является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат. Данная стратегия обладает определенными отличительными особенностями, которые состоят в том, что она больше ориентирована на устранение достаточно небольших источников затрат, а также в том что ее реализация носит характер временных или краткосрочных мер. Реализация данной стратегии связана со снижением производственных затрат, повышением производительности, сокращением найма и даже увольнением персонала, прекращением производства прибыльных товаров и закрытием прибыльных мощностей.
Проведенный экспертным методом анализ эффективности системы управления исследуемой организации показал хорошие результаты, но и позволил выявить некоторые недостатки: отсутствие гибкости в продвижении работников по службе; в настоящее время отсутствуют затраты на обучение как управленческих работников, так и обычных рядовых членов организации.
С помощью разработки Дерева целей (рис.3 разд. Материал) можно отметить, что для успешной эффективности управления коммуникации, задачами информационной целью филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО Енисейская ТГК ТГК-13 является разработка сайта для оплачивания услуг через Интернет, разработка концепции сайта, рассылка сайта пользователям, своевременное обеспечение Информацией о покупателях отделу реализации, которые следует выполнить в течении года.(рис.
С помощью СТЭП - факторов (таблица 1 разд. Материал) были определены основные мероприятия, над которыми был проведен анализ. В результате проведенного анализа было выявлено соответствие данных мероприятий достижению основной стратегии.
Все разработанные мероприятия помогут исследуемой организации завоевать еще более лучшие позиции на рынке Красноярского края, а рабо?/p>