Разработка подсистемы управления проблемами распределенной системы управления телекоммуникационными услугами на базе платформы CPN TOOLS для Ставропольского филиала ОАО "ЮТК"
Дипломная работа - Компьютеры, программирование
Другие дипломы по предмету Компьютеры, программирование
ий директор, директов по экономике и финансам.
Средний уровень управленческой структуры является функциональной обеспечивающей предприятия. Относящиеся в его состав подразделения обеспечивают построение рабочего процесса деятельности предприятия и выполнение поставленных задач вышестоящим уровнем управления. К нему относится:
-бухгалтерия;
-коммерческий узел;
-технический узел;
-управление информационных технологий;
Низший (оперативный) уровень управления акцентирует свое внимание на непосредственное выполнение поставленных рабочему коллективу задач высшим уровнем управления. Описанная структура управления предприятием представлена на рисунках 1.2 и 1.3.
Рисунок 1.3 - Организационная структура предприятия, окончание
1.4 Построение и анализ организационно-функциональной модели предприятия
Целью построения организационно-функциональной модели является достижение начального уровня управленческой прозрачности деятельности предприятия в целом и входящих в него подразделений.
Организационно-функциональная модель определяет функционал, базовые структуры компании и зоны ответственности (кто - за что), и в том числе, владельцев процессов для тех элементов, которые требуют процессного описания. После проведения процессного описания производится уточнение организационно-функциональной модели в части детализации и некоторой перегруппировки функций, которые трактуются на верхнем уровне в качестве свернутых (не раскрытых) процессов.
Поэтому, данная модель, с одной стороны, является промежуточным этапом для построения более точного процессного описания, а, с другой, имеет самостоятельную ценность, как инструмент организационного управления.
Для этого в компании выпускается приказ о сопровождении организационно-функциональной модели компании. В приказе должно быть указано, что все внутренние документы компании связанные с изменением функционала и организационной структуры компании (в частности, должностные инструкции) должны выпускаться только после внесения соответствующих изменений в бизнес-модель компании.
После начала эксплуатации организационно-функциональной модели в ней должны не только отражаться все текущие изменения в структуре и функционале компании, но модель также должна активно использоваться при принятии управленческих решений по организации деятельности
Можно привести следующие типовые случаи, при которых требуется применение и корректировка модели:
При перераспределении функций в случае прихода (ухода) или увольнения сотрудников, сокращения (увеличения) числа организационных звеньев (в том числе по результатам организационного анализа и уточнении функциональной загруженности);
При любых изменениях в организационной структуре, связанных с реализацией стратегического плана развития компании или ситуативной реорганизации деятельности;
При изменениях в управлении компанией, связанных с введением новых контуров и инструментов управления (например, введением контура стратегического планирования или распределенного бюджетного управления - введения специальных функций планирования и учета в деятельность подразделений и т.п.);
При изменениях в основных бизнес-процессах компании (например, изменениях, связанных с рационализацией и/или автоматизацией бизнес-процессов).
Организационно-функциональная модель является средством получения, как оперативных, так и аналитических сведений по организации деятельности компании. Аналогами, например, в части управления ресурсами являются финансовая учетная система, сопряженная с системой финансового анализа.
Но если запросы к финансовой системе отвечают на вопрос сколько (сколько денег на счету, сколько нам должны, сколько запасов по этой позиции на складе и т.п.), то вопросы к организационной системе отвечают на вопросы типа ЧТО и КТО: что делается (в этой области), кто отвечает за эту деятельность или отдельную функцию, операцию и т.п. или, вообще, а что делает этот сотрудник или подразделение?!.
Верхнему уровню организационно-управленческой структуры соответствует управленческая система фирмы и во главе ее стоит генеральный директор. Он выполняет в компании функции, определенные уставом и наделен следующими правами:
-распоряжается финансовыми средствами в пределах сметы расходов;
-устанавливает на основе единой тарифной сетки в соответствии с законодательством и утвержденным штатным расписанием оплату труда работников;
-издает приказы, дает указания, заключает с сотрудниками договора о материальной ответственности.
Гендиректор фирмы несет ответственность за:
-состояние финансово - хозяйственной деятельности фирмы;
-сохранность производственных помещений и другого имущества;
-сохранность документов.
Так же в фирме назначены заместители гендиректора. В обязанности заместителей гендиректора входит:
-организация работы отделов;
-разработка политики по продвижению услуг фирмы на рынок;
-разработка механизмов привлечения и удержания клиентов;
-контроль ведения документооборота фирмы.
Средний уровень управленческой структуры является функциональной обеспечивающей предприятия. Относящиеся в его состав подразделения обеспечивают построение рабочего процесса деятельности предприятия и выполнение поставленных задач вышестоящим уровнем управл