Психология менеджмента
Отчет по практике - Психология
Другие отчеты по практике по предмету Психология
? различными контингентами людей, которые являются субъектами общения, познания и труда, досуга и им можно помочь лишь хорошо зная их индивидуальные способности, мотивы и желания, потребности и нужды. Кроме того, социальный работник может достичь успеха, если он умеет ставить и анализировать цели, видеть просчеты и недостатки собственной деятельности, владеет необходимыми знаниями и умениями, обладает профессионально-значимыми качествами, способствующими установлению и поддержанию контакта с клиентом, позитивному решению его жизненных проблем.
Таким образом, структура психологической компетентности социального работника имеет три компонента:
. социально-психологическая компетентность - это компетентность специалистов в области профессионального общения;
. дифференциальная компетентность - это компетентность в области мотивов, способностей, потребностей и так далее, (потенциала) клиента;
. аутопсихологическая компетентность - это компетентность специалиста в области достоинств и недостатков собственной деятельности и личности.
Развитие персонала учреждения - необходимое условие создания благоприятной социальной обстановки в коллективе и база повышения качества оказываемых социальных услуг, поэтому данное направление также входит в обязанности психолога учреждения.
Анализ кадрового состава специалистов КЦСОН показывает, что спектр их профессиональной подготовки достаточно высок. В Центре работает 120 основных сотрудника. Каждый второй из числа заведующих отделениями и специалистов имеют стаж работы в учреждении социального обслуживания свыше 10 лет; каждый третий - с 5 до 10. С каждым годом улучшается качественный состав специалистов и социальных работников, 79 % из них имеют высшее и среднее профессиональное образование. В том числе, заведующие и специалисты по социальной работе - 100%, участковые специалисты - 60 %, социальные работники - 68 %. 30% специалистов имеют высшее профессиональное образование, из них более половины - профильное. Медицинские работники имеют среднее профессиональное образование и следующие категории: первую категорию Сестринское дело - 56%, первую - Лечебное дело - 12.5 %, вторую - Лечебное дело - 6 %.
Несмотря на то, что работники Центра уже имеют определенный опыт практической деятельности, они не всегда обладают в полной мере необходимыми знаниями, умениями и навыками, особенно психологического характера. Сегодня востребован специалист, умеющий проводить диагностику, выстраивать реально достижимые цели и задачи деятельности, прогнозировать результат, творчески применять известные и разрабатывать авторские идеи, технологии, методические приемы.
В этих целях в КЦСОН разработана Программа Развитие персонала учреждения - необходимое условие создания благоприятной социальной обстановки в учреждении и база повышения качества оказываемых социальных услуг (Приложение Б).
Цель данной программы: создать благоприятную социально-психологическую обстановку в учреждении - как базу повышения качества оказываемых социальных услуг. Структура программы включает:
. Организационные мероприятия.
.1 Проведение мониторинга по определению эффективности работы оргструктуры.
.2 Проведение анкетирования работников по определению психологического климата (пример анкеты в Приложение В).
. Повышение профессионализма работников.
.1 Обучение работников сторонними организациями.
.2 Обучение работников в Центре.
.3 Проведение семинаров, круглых столов, конференций.
.4 Проведение конкурсов профессионального мастерства.
.5 Изучение, обобщение и распространение передового опыта.
. Мотивация работников, материальное вознаграждение трудового вклада.
.1 Материальное стимулирование работников.
.2 Моральное стимулирование работников.
. Социально-психологический климат в коллективе. Работа школы профессионального выгорания социальных работников Призвание.
Программа профилактики профессионального выгорания сотрудников представлена в Приложении Г.
В психологии управления выделяется ряд управленческих функций, среди которых находится и функция мотивации работников. В связи с всевозрастающим пониманием необходимости учета психологических особенностей сотрудников для эффективной работы, основу современного управления составляет изучение психологических аспектов трудовой мотивации персонала.Под мотивацией понимается система факторов (побудительных сил), которые обеспечивают эффективное решение профессиональных задач. Основная цель деятельности менеджеров - это эффективное управление работниками, формирование у них внутренних стимулов к активной трудовой деятельности. Бесспорно, что положительная профессиональная мотивация, как у отдельных работников, так и у трудового коллектива (группы) в целом обеспечивает их высокую результативность, хорошие взаимоотношения как внутри группы, так и между руководителями и подчиненными.
В управлении персоналом учреждения социальной помощи, мотивация персонала является центральном звеном, потому что она служит решающим причинным фактором результативности деятельности сотрудника. От того насколько мотивированы сотрудники, зависит их ориентация на цели организации, желание их достигать, обеспечивать необходимый результат. А это в свою очередь является основой для эффективной работы учреждения в целом. Поэтому, важнейшим условием для достижения высокого качества соц