Психологические факторы профессионального стресса у менеджеров
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ого труда, умственного труда (программисты, бухгалтеры, экономисты…), управленческого труда, научного труда. Сильным стрессором становится то обстоятельство, что в большинстве профессий научной и технических сфер количество знаний, требуемых для сохранения уровня компетентности, интенсивно прогрессирует. К профессиональному стрессу следует отнести феномен профессионального психического выгорания, обычно принимающего форму затяжного течения.
Н.В.Гришина рассматривает понятие выгорания, которое обозначает переживаемое человеком состояние физического, эмоционального и психического истощения, вызываемое длительной включённостью в ситуации, содержащие высокие эмоциональные требования, что тождественно хроническим стрессовым ситуациям. Существует ряд профессий, где работники переживают значительные ограничения в проявлении своих истинных чувств, что, в свою очередь, провоцирует стресс.
В литературе отмечается положительная связь между синдромом профессионального выгорания и социальной незащищённостью персонала. Экспериментальные данные, представленные Н.Е.Водопьяновой, А.Б.Серебряковой и Е.С.Старченковой, показывают, что в условиях межличностных конфликтов люди, не ощущающие социальной поддержки, более подвержены выгоранию.
Эмоциональное истощение обнаруживает себя, прежде всего, в чувстве беспомощности, безнадёжности, близости эмоционального срыва, мыслях о суициде. Может возникать чувство приглушённости, притуплённости эмоций, когда человек не в силах отозваться, эмоционально откликнуться на ситуации, которые, казалось бы, должны его трогать.
Психологически профессиональное выгорание начинает проявляться в постепенном развитии негативных установок в отношении себя, работы, тех, с кем приходится работать. Контакты с ними становятся более бездушными, обезличенными, иногда формальными. Возникающие негативные или жёсткие установки по отношение к клиентам могут иметь скрытый характер и поначалу проявляться во внутреннем раздражении, чувстве неприязни, которое сдерживается, но постепенно могут возникать и эмоциональные вспышки. Важное проявление профессионального выгорания - постепенно нарастающее неудовлетворенность собой, развивающиеся безразличие и апатия, касающиеся, в частности, как своей работы, так и системы ценностей, а также - уменьшение ощущения ценности своей деятельности.
Поглощённость работой делает значительный вклад в профессиональное выгорание. Большинство людей формируют основные представления о себе на основе той работы, которую они выполняют. Слишком сильная поглощённость работой означает, что, выполняя её, человек становится высокочувствительным ко всему, что бросает тень на его профессиональную компетентность.
Стресс в профессиональной жизни усиливается ещё больше, если он дополняется домашними и социальными стрессами. Не следует забывать и о давлении социальных образцов и норм поведения. Так, например, учитель должен всегда быть внимательным, терпеливым, добрым, выдержанным, всё понимающим, спокойным и т.д.
Дж.Гринберг (2002) использует термин профессиональный стресс в более широком контексте. Он выделяет две модели профессионального стресса. Согласно первой, стресс является результатом повышенных требований к работе и низким уровнем влияния на процесс деятельности. Согласно второй модели, стресс - результат слишком больших усилий и очень низкого вознаграждения за хорошо сделанную работу. Здесь на одном полюсе стоит высокая загруженность на работе, а на другом - заработок, оценка и статус на работе. Дж.Гринберг приводит ряд так называемых профессиональных стрессоров, уделяя особое внимание фактору неудовлетворенность работой. Факторами, обычно связанными с неудовлетворенностью работой, являются заработок и условия работы. Однако на данный показатель оказывает влияние и группа так называемых мотивационных факторов: степень сложности заданий, объем работы, хорошо оцененной по выполнении, отношения между сотрудниками и степень побуждения взять на себя большую ответственность.
.4 Влияние профессионального стресса на психическое здоровье представителей разных профессий
В современной психологии используют следующие определения психического здоровья: способность реализовать естественный врожденный потенциал человеческого призвания. Обретение человеком своей самости, реализация Я, полноценная и гармоничная включенность в сообщество людей. Представители гуманистической психологии и ее отдельных направлений уделяют большое внимание психическому здоровью личности. Например, К. Роджерс рассматривал здорового человека как гибкого, открытого, а не постоянно использующего защитные реакции, независимо от внешних влияний и опирающегося на самого себя. Оптимально актуализируясь такой человек полноценно проживает каждый новый момент жизни, он подвижен, хорошо приспосабливается к меняющимся условиям, терпим к другим, эмоционален и рефлексивен. Ф.Перлз считал, что психическое здоровье связано со зрелостью личности, проявляющейся в способности к осознанию собственных потребностей, конструктивному поведению, здоровой адаптивности и умению принимать ответственность за самого себя; зрелая и здоровая личность спонтанна, внутренне свободна и естественна.
Представители психоаналитического направления, прежде всего, о З.Фрейд, считали, что пси?/p>