Психологические факторы профессионального стресса у менеджеров
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
иками. Объясняется, как правильно рисовать крестики. Затем предъявляется первая матрица, которую следует заполнить крестиками в определенной, выбранной самим испытуемым последовательности, но не беспорядочно. Время на выполнение работы - 10 секунд. Перед заполнением первой матрицы предлагается записать предполагаемый результат в верхней части большого прямоугольника. По окончании работы предлагается записать полученный результат в нижней части прямоугольника. Затем предлагается перейти ко второй матрице и на тех же условиях выполнить аналогичное задание. При предъявлении третьей матрицы испытуемому не сообщается, что время для выполнения задания будет сокращено с 10 до 8 секунд. В конце процедуры предлагается заполнить четвертую матрицу. Время на выполнение опять составляет 10 секунд. После заполнения всех четырех матриц вычисляется величина целевого отклонения по специальной формуле. Полученный результат соотносят со средними показателями величины целевого отклонения.
Уровень притязаний является важным структурообразующим компонентом личности. Это достаточно стабильное индивидуальное качество человека, которое характеризует: во-первых, уровень трудности намечаемых задач, во-вторых, выбор субъектом цели очередного действия в зависимости от переживаний успеха или неуспеха предыдущих действий, в-третьих, желаемый уровень самооценки личности.
В предлагаемой методике уровень притязаний определяется по целевому отклонению, то есть по различию между тем, что человек наметил выполнить за определенное время, и тем, что он в действительности выполнил. Исследование позволяет выявить уровень и адекватность, иначе реалистичность, притязаний испытуемого. Уровень притязаний связан с процессом целеполагания и представляет собой степень локализации цели в диапазоне трудностей. Опросник Торонтская Алекситимическая шкала. Представляет собой опросник, состоящий из 26 утверждений. Тест направлен на диагностику способности личности к осознанию, дифференциации и вербализации своего эмоционального состояния. Тест состоит из 26 утверждений, по поводу которых нужно высказать свое отношение, исходя из пятибалльной шкалы: совершенно не согласен - 1 балл; скорее согласен - 2 балла, ни то, ни другое - 3 балла; скорее согласен - 4 балла; Совершенно согласен - 5 баллов.
2.2 Результаты исследования
Рисунок 1- Показатели методики AVEM у всей выборки менеджеров
В соответствие с имеющимися литературными данными на основании анализа результатов методики среди исследуемых 32 менеджеров нами были выделены 4 группы в зависимости от степени выраженности 11 признаков синдрома эмоционального выгорания.
Рисунок 2- Показатели методики AVEM у менеджеров 1 группы (тип G)
Условные обозначения: 1.Значение деятельности; 2. Профессиональные притязания; 3. Энергетические затраты; 4.Стремление к совершенству; 5. Дистанцирование от работы; 6. Отказ при неудаче; 7. Активная стратегия; 8.Внутреннее спокойствие; 9. Успешность в профессии; 10. Удовлетворенность жизнью;. 11. Чувство социальной поддержки.
В первую группу (соответствующую типу G) вошли респонденты, показавшие себя как здоровых, активных, способных к решению трудных проблем, придающей работе высокое (но неэкстремальное) значение, контролирующих собственные энергетические затраты, отмеченных конструктивным способом преодоления ситуаций неудач и поражений, которые рассматриваются не как источник фрустрации и негативных эмоций, а как стимул для поиска активных стратегий их преодоления. Обобщая, можно представить респондентов этой группы как образец положительной установки на выполнение деятельности, усиленной мобилизирующим воздействием положительных эмоций.
Данные респонденты составили экспериментальную группу в нашем исследовании.
Рисунок 3- Показатели методики AVEM у менеджеров 2 группы (тип S)
Во вторую группу (соответствующую типу S) вошли респонденты, показавшие себя как экономных, бережливых, со средним уровнем мотивации, энергетических затрат и профессиональных притязаний, выраженной склонностью к сохранению дистанции по отношению к профессиональной деятельности, удовлетворенностью результатами своего труда. Характерной чертой этой группы менеджеров является общая жизненная удовлетворенность, источником которой могут быть ситуации, не связанные с работой. Следует, однако, заметить, что такая экономная стратегия поведения эффективна лишь в ограниченных временных рамках, в длительной перспективе вероятно возрастание профессиональной неудовлетворенности на фоне успешности других людей. В случае необходимости психологическое вмешательство может быть направлено на повышение мотивации деятельности (мотивационный тренинг).
Рисунок 4- Показатели методики AVEM у менеджеров 3 группы (тип А)
В третью группу (соответствующую типу А) вошли респонденты, характеризующиеся экстремально высоким субъективным значением профессиональной деятельности, большой готовности к энергетическим затратам, низкой устойчивостью к фрустрациям и стрессу. Высокий уровень негативных эмоций, являющийся следствием психической перегрузки, стремления к совершенству и связанной с этим неудовлетворенности эффективностью своей деятельности, а также отсутствие социальной поддержки позволяют отнести этот тип к группе риска с вероятностью достаточно быстрого развития синдрома пр