Психологические факторы профессионального стресса у менеджеров
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ержательные и динамические характеристики стрессогенных ситуаций и их влияние на снижение эффективности трудовой деятельности, нарушения психического и физического здоровья работников. Причем предпочтение отдавалось методологии системного изучения средовых факторов проявлений психологического стресса и их взаимообусловленности. Исследования, выполненные в контексте экологической парадигмы, позволили расширить научные представления относительно происхождения и последствий психологического стресса.
. Несколько позднее, в 70-х гг. ХХ столетия, сформировались основные концептуальные положения транзактного анализа, основанные на описательной модели психологического стресса Р.Лазаруса. Нормативные физиологические проявления стресса, транслирующие идеи регуляции гомеостаза, перестают быть объектом исследований. Стрессу все больше придается обозначенный еще Г.Селье статус специфической, то есть индивидуально опосредованной адаптивной реакции на возникающие фрустрационные ситуации. Уделяется особое внимание процессуальному анализу индивидуально-психологических детерминант переживания стресса, а именно когнитивной составляющей восприятия человеком различных эксквизитных жизненных ситуаций и используемым им стратегий совладания и преодоления (копинг-стратегий). Таким образом, формируются основания для уточнения и дифференциации понятий физиологического и психологического стресса. Психологический аспект стрессовой реакции, с точки зрения Р.Лазаруса, предполагает высокую степень субъективности в оценке человеком имеющихся у него на данный момент внутренних ресурсов для эффективного сопротивления сложившейся угрожающей ситуации.
Одной из самых интересных представляется модель профессионального стресса Т.Кокса, в которой нашла воплощение идея динамики возникновения и разрешения стрессогенной ситуации. Согласно ей, необходимо анализировать источники стресса в непосредственной связи с потребностно-мотивационной сферой работающего человека (установками, мотивами, ценностями). Предпочтение отдается такому диагностическому материалу, благодаря которому возможно достаточно надежно определить индивидуальные особенности личности, ее направленность на восприятие возникающих ситуаций как несущих угрозу, а также - индивидуального набора копинг-стратегий.
. Регуляторный подход к пониманию природы и механизмов психологического стресса представлен в ряде зарубежных и отечественных исследований. Согласно концепции функциональных состояний, психологический стресс может рассматриваться в статусе одного из таких состояний, которые возникают как результат действия специфических регулятивных механизмов деятельности во фрустрирующих ситуациях.
Согласно регуляторному подходу, человек может использовать различные механизмы регуляции, выбор которых детерминирован разными факторами. В двухуровневой модели управления ресурсами Д.Бродбента и Р.Хокки особое внимание уделяется разному уровню саморегуляции, в зависимости от уровня осознанности-неосознанности контроля и автоматизма действий. Такая точка зрения способствует организации продуктивного анализа уровня психологического стресса, который переживает человек, решая в ходе выполнения профессиональной деятельности различные по сложности когнитивные задачи. Подчеркивается, что уровень сознательной регуляции имеет более высокую психологическую цену для личности, поскольку предполагает высокую концентрацию внимания и эмоциональную вовлеченность.
А.Б.Леонова представила классификацию компенсаторных механизмов, используемых личностью в стрессогенных ситуациях: продуктивная мобилизация и дезорганизация личности. Эта классификация основана на подробном изучении становления и развития когнитивного, исполнительского и рефлексивного уровня деятельности в проблемных ситуациях под влиянием интенсивных нагрузок. Прослеживается динамика формирования устойчивых патологических изменений в системе реагирования человека на стрессогенные ситуации, начиная от отдельных стрессовых состояний и заканчивая хроническими проявлениями.
1.2 Проблема индивидно-личностной предрасположенности к стрессу
В большинстве исследований отмечается, что количество и интенсивность воздействия стрессогенных факторов в современном мире растет. Этому способствуют глобальные изменения, происходящие в последнее время в социально-экономических институтах большинства стран, стремительные трансформации информационного пространства, девальвация и неопределенность системы ценностей и т.п. В такой ситуации представляются крайне необходимыми комплексные психологические исследования, позволяющие стереоскопично осветить проблему стресса и стрессоустойчивости личности.
Существует большое количество классификаций, основанных на разных критериях. Так, например, указывается на возможность разделения психологических стрессов на информационные и эмоциональные.
Возникновению информационных стрессов способствует перенасыщенная современная информационная среда (и в повседневной жизни и в ситуациях профессиональной деятельности), требующая от человека быстрого принятия важных решений. Например, работа диспетчеров, операторов и т.д. Другие факторы определяют возникновение эмоционального стресса: это происходит чаще всего в таких ситуациях, когда человек испытывает