Психологические факторы профессионального стресса у менеджеров
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
еских знаний, касающихся, прежде всего, проблемы саморегуляции и поддержании психического здоровья, дают возможность утверждать необходимость проведения комплексного психологического сопровождения трудовой деятельности менеджеров. Очевидно, что низкий уровень психологической осведомленности обусловливает процесс формирование реакций на психотравмирующие ситуации их профессиональной деятельности.
Рисунок 8- Результаты диагностики по проективной методике Шкала самооценки Manaster G.J. и Corsini R.J. (в адаптации Е.В.Сидоренко).
Исследование структурно-содержательных характеристик самооценки показало, что менеджеры с высокими показателями эмоционального выгорания характеризуются: низкой и средней с тенденцией к низкой самооценкой (средний показатель по первой шкале - 58,13; разброс от 20% до 70%).
Сравнение показателей 1-ой и 2-ой, 3-ей, 4-ой, 5-ой шкал показало, что самооценка исследуемых менеджеров характеризуется высокой неустойчивостью. Следует отметить тот факт, что для подавляющего большинства менеджеров неустойчивость самооценки выражалось в предполагании более низкой внешней оценки. Наиболее ярко эта тенденция проявляется относительно предполагаемой оценки со стороны коллег (31,25%) и руководителей (29,0%) и меньше представлена относительно клиентов (25,70%) и поставщиков (25,4%). Таким образом, можно предполагать высокую сензитивность к внешней оценке в процессе самооценивания.
Сравнительный анализ 1-ой и 6-ой шкал показал среднюю выраженность интернальности у менеджеров с СЭВ (18,3%). Однако более тонкий анализ обнаруживает сильный разброс данных и склонность данных менеджеров к экстремальным оценкам относительно своих возможностей при достижении успеха (от 10% до 55%). Так, только у менеджеров с СЭВ нами отмечена низкая успешность при успешном стечении обстоятельств (1 шкала больше 3). В то время как в группах менеджеров с более низкими показателями СЭВ такой вариант вообще не встречается. Также были отмечены менеджеры с максимальными по всей выборке показателями экстернальности.
Сравнительный анализ 1-ой и 7 шкал показал, что менеджеры с СЭВ достаточно пессимистично оценивают свое личностное развитие в будущем, проявляются депрессивные тенденции (10,7%). Сравнительный анализ 1-ой и 8 шкал показал высокие показатели неудовлетворенности собой (37,5%). Результаты диагностики по методике Моторная проба Шварцландера ( в адаптации Л.В.Бороздиной).
Рисунок 9- Cредний показатель высоты уровня притязаний у менеджеров
Исследование уровня притязаний показало, что средняя ВЦО (величина целевого отклонения) находится в зоне средних показателей (1,67 балла). Умеренный уровень притязаний характерен для испытуемых, уверенных в себе, общительных, не ищущих самоутверждения, настроенных на успех, рассчитывающих меру своих сил и самоизмеряющих свои усилия с ценностью достигаемого.
Рисунок 10- Распределение менеджеров с различными показателями высоты уровня притязаний
Однако более тонкий анализ показал, что испытуемые проявляют склонность к эстремальному целеполаганию. В группе менеджеров с высокими показателями СЭВ представлены респонденты как с низким (29,2% - 7 чел.) и нереалистично низким уровнем притязаний (8,3 % - 2 чел.), так и с высоким (16,7% - 4 чел.) и нереалистично высоким уровнем притязаний (33,3% - 8 чел.). Респонденты со средним уровнем притязаний составили 12,5 % (3 чел.) от общего количества.
Как известно, высокий реалистичный уровень притязаний человека может сочетаться у него с уверенностью в ценности собственных действий, со стремлением к самоутверждению, ответственностью, коррекцией неудач за счет собственных усилий, с наличием устойчивых жизненных планов. В нашем случае представленности высокого нереалистичного уровня притязаний, мы можем предполагать фрустрированность, требовательность к окружающим, экстрапунитивность. Скорее всего, менеджеры с таким уровнем притязаний ипохондричны и испытывают трудности в реализации собственных жизненных планов.
Предполагалось, что обнаруженный низкий уровень притязаний зависит во многом от установки на неудачу. У менеджеров с нереалистично низким уровнем притязаний часто бывают неясными планы на будущее. Обычно они ориентированы на подчинение и часто проявляют беспомощность. Одной из проблем таких менеджеров может стать планирование своих действий в ближайшем времени и соотнесение их с перспективой.
Выявленная нами неадекватность уровня притязаний может приводить к дезадаптивному поведению, неэффективности профессиональной деятельности, к затруднениям в межличностных отношениях. Занижение уровня притязаний, развивающееся вследствие дефицита социально значимого успеха, может вызывать снижение мотивации, неуверенность и глобальную боязнь трудностей.
Коррекция уровня притязаний должна быть направлена на согласование представлений о желаемом результате с возможностями и способностями человека. Закрепление этого согласования в конкретной успешной деятельности повышает адекватность уровня притязаний.
Рисунок 11- Распределение менеджеров с различными сочетаниями самооценки и уровня притязаний
Проведенный нами сравнительный анализ показателей самооценки уровня притязаний по параметру высоты позволил констатировать, что в группе менеджеров с высокими показателями СЭВ преобладают респонденты с сочетанием высокого уровня притязаний и низкой самооценки (45,8% - 11 чел.). Такое сочетание личностных