Психологические факторы профессионального стресса у менеджеров
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
Психологические факторы профессионального стресса у менеджеров
адаптационный стресс профессиональный менеджер
Введение
Актуальность. Проблема изучения психологических факторов профессионального стресса у менеджеров является одной из наиболее актуальных тем, бурно разрабатывающихся на стыке биологии, медицины, экологии, социологии и психологии. В последние годы поток публикаций по прикладным аспектам изучения стресса увеличился в десятки раз и затрагивает самые разные аспекты жизни человека. Наиболее разработанными является проблематика изучения профессионального стресса, организационного стресса, экологического стресса, семейного стресса и стресса в индивидуальной жизни.
Усиление стрессового давления отмечено учеными и практиками разного профиля многих стран мира. Социально-политическая напряженность, трудности переходного периода в экономике, резкая ломка общественного сознания, глубокие преобразования во многих общественных институтах являются мощным стрессогенным фактором. Его воздействие требует всестороннего комплексного научного изучения, в котором психологические исследования имеют первостепенное значение.
В последние годы значительно возрос интерес к вопросам, связанным со стрессом и механизмами формирования стрессоустойчивости человека в различных профессиях (Березин Ф.Б., Запускалов С.В., Положий Б.С., Никифоров Г.С.; Матулене Г., Абабков В.А, Перре М., Леонова А.Б. и др.).
Значительное внимание привлекают особенности влияния профессиональной деятельности на состояние здоровья тех специалистов, чья работа тесно связана с интенсивным и эмоционально напряженным взаимодействием с людьми. У этих специалистов наиболее часто наблюдаются психические и физиологические реакции на широкий круг ситуаций в трудовой деятельности. Эти реакции являются проявлением такого феномена, как профессиональный стресс. С полным основанием к категории лиц, наиболее подверженных профессиональному стрессу, можно отнести и менеджеров, работающих в сфере торговли.
Цель исследования: изучить психологические факторы профессионального стресса менеджеров.
Объект исследования: профессиональный стресс у менеджеров.
Предмет исследования: психологические факторы профессионального стресса у менеджеров.
Гипотеза исследования: психологическими факторами профессионального стресса менеджеров, проявляющегося в высокой выраженности синдрома эмоционального выгорания, могут являться следующие личностные характеристики: низкая удовлетворенность работой, высокая степень ипохондрической направленности, высокая степень алекситимии; а также - неустойчивая и низкая самооценка, неадекватно высокий уровень притязаний.
Задачи исследования:
. Провести теоретический анализ структурно-динамических и индивидно-личностных особенностях переживания стресса.
. Изучить основные научные представления о влиянии стрессовых состояний на психическое здоровье персонала организации и эффективность его деятельности.
. Систематизировать исследования, касающиеся основных способов профилактики и преодоления профессионального стресса.
. Экспериментально изучить психологические причины профессионального стресса менеджеров.
. Составить программу повышения стрессоустойчивости менеджеров.
Методы исследования: теоретический анализ; наблюдение, беседа, анкетирование, тестирование, метод констатирующего эксперимента, метод количественного и качественного анализа с применением следующих методик:
. Опросник поведения и переживания, связанного с работой (AVEM) У.Шаармидта и А.Фишера.
. Опросник Удовлетворенность работой Т.И.Ронгинской.
. Проективная методика Моторная проба Шварцландера (в адаптации Л.В.Бороздиной).
. Проективная методика Шкала самооценки Manaster G.J.и Corsini R.J. (в адаптации Е.В.Сидоренко).
. Опросник Торонтская Алекситимическая шкала.
. Методика диагностики интенсивности субъективных недомоганий- Гиссенский опросник (адаптирован в психоневрологическом институте им. В.М.Бехтерева).
. Метод математической статистики - метод ранговой корреляции Спирмена.
База исследования: исследование проводилось в течение марта-апреля 2012 года. В исследовании приняли участие 34 человека - менеджеры компании Сателс (на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области), специализирующейся на проектировании, производстве, продаже и гарантийном обслуживании оконных систем.
Структура работы: выпускная квалификационная работа состоит из введения, одной теоретической и одной экспериментальных глав, заключения, глоссария и приложения; содержит 13 рисунков.
Практическая значимость исследования: полученные эмпирические данные можно использовать для организации системы психологического сопровождения, направленного на профилактику и преодоление профессионального стресса, для представителей профессий, связанных с высокими эмоциональными затратами в процессе коммуникаций.
1. Основные направления отечественной и зарубежной психологии в исследовании стресса
.1 Классические и современные концепции стресса
Впервые термин стресс появился в концептуальной модели психофизиолога Г. Селье и понимался как особое состояние организма челове?/p>