Антикризисное управление предприятием ОАО "Ростелеком"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
едприятия по группам. В заключении проведём комплексный анализ на основе R-модели.
.1 Анализ отрасли
На рисунке 1 представлена карта стратегических групп отрасли телекоммуникаций. По вертикали отложены различные виды электронной связи, которые в наше время активно используются: фиксированная, сотовая связь и Интернет как отдельно выделенное средство общения. По горизонтали отложены затраты пользователей этих видов связи: низкие (в основном сюда относится безлимитные тарифы), средние и высокие (междугородняя, международная связь, роуминг).
Рисунок 1. Карта стратегических групп (отрасль телекоммуникаций)
Ростелеком занимает большое место в области фиксированной связи, в том числе МГ и МН. Также он предоставляет услуги Интернета и обеспечивает передачу IP-трафика. В нижней части карты располагаются компании большой тройки и другие операторы сотовой связи. Они также предоставляют выгодные тарифы на Интернет (GPRS, WAP). Услуги Интернет-операторов считаются наиболее выгодными с точки зрения затрат, т.к. за достаточно небольшие деньги пользователи могут сколько угодно общаться посредством сообщений, аудио- и видео-звонков.
Масштаб конкуренции на рынке телекоммуникаций мультинациональный, т.к. угрозу представляют не только компании внутри страны, но и за рубежом.
Цели компаний различаются в зависимости от размеров и влияния компаний. Например, крупные компании (Ростелеком, МТС) предпочитают удерживать свои позиции на рынке, а небольшие и молодые - завоёвывать и укреплять своё положение. Стратегическими намерениями же в любом случае является выход в лидеры отрасли.Характер действий, как правило, оборонительный. Компании осваивают новые сервисы. Например, сейчас почти все компании предоставляют услуги Интернета, предлагают различные удобные тарифы. В число новых сервисов компании Ростелеком также входят: создание виртуальных частных сетей (VPN), услуги Дата-центров, услуги интеллектуальной сети связи (ИСС), услуги видеоконференцcвязи и др. Однако отдельные компании используют наступательные действия для завоевания рынка. В качестве примера можно привести ООО Скартел, продвигающее свою продукцию под брендом Yota. Компания Скартел образовалась в 2007 году и, благодаря наступательным действиям, быстро заняла одно из ведущих мест в области высокоскоростного беспроводного интернета.
Российскую телекоммуникационную отрасль можно разделить на две большие группы компаний: компании фиксированной связи и компании сотовой (мобильной) связи. Также существуют компании, которые занимаются предоставлением услуг в обеих группах (например, Уралсвязьинформ), но чаще всего один признак доминирует.
Операторы фиксированной связи предоставляют следующие услуги: услуги местной, междугородней и международной связи, документарная электросвязь, аренда каналов, VPN, IDSL, ADSL, передача данных и телематические службы, радио- и телевещание, IP-телефония, IP-телевидение, установка и подключение оборудования, услуги операторам связи и др.
Операторы мобильной связи предоставляют следующие услуги: передача голоса, сообщений (SMS, MMS), голосовая почта, интернет (GPRS, WAP), автонабор номера, определитель и анти-определитель номера, информационные сервисы, конференцсвязь, переадресация, передача данных, факсов, роуминг, сервисы по оплате и управлению счётом, мобильное позиционирование и др.
Конкурентная стратегия компаний отрасли - это дифференциация товара за счёт качества услуг, ассортимента, технологий.
Ниже приводится таблица с ключевыми факторами, необходимыми компаниям отрасли для достижения успеха.
Таблица 1. Факторы успеха в отрасли
№п/пГруппа факторовСоставляющие элементы1.Технологические факторыИнновации в производстве. Освоение современных технологий.2.Производственные факторыВысокое качество связи. Интенсивное использование основного капитала.3. Сбытовые факторыШирокая телекоммуникационная сеть Индивидуальный подход к каждому потребителю. Широкая сеть точек для связи с потребителями. Низкие издержки на обеспечение связи.4. Маркетинговые факторыДиверсификация услуг. Высокий уровень обслуживания. Широкий выбор тарифов связи. Качественная реклама.5. Факторы квалификации персоналаВысокий профессионализм работников. Контроль качества связи. Опыт в области технологий. Опыт и развитие инноваций.6.Организационные факторыСовершенная организационная система. Быстрая реакция на изменение рыночной ситуации. Профессионализм в управлении.7.Прочие КФУХороший имидж компании. Низкие общие издержки. Расположение на всей территории страны. Сотрудничество с другими компаниями в России и за рубежом.
Проведём сравнительный анализ с деятельностью конкурентов по ключевым факторам успеха. Оценивать будем на основе балльного метода. Для сравнения возьмём ОАО Мобильные ТелеСистемы (оператор сотовой связи) и ОАО Арктел (оператор фиксированной местной и дальней связи) как наиболее выдающихся представителей своей группы. В один ряд с МТС можно поставить и других операторов большой тройки: Мегафон и Вымпел-Коммуникации. А в один ряд с Арктел можно поставить и другие операторы фиксированной местной и дальней связи, например, ЗАО Синтерра. Эти компании много меньше Ростелекома и обладают меньшими технологическими возможностями, однако они предоставляют те же услуги и поэтому являются конкурентами.
В таблице 2 пр