Антикризисное управление предприятием ОАО "Ростелеком"
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
т, пользоваться услугами данного места отдыха.
Всё вышесказанное необходимо подкрепить обширной рекламной компанией. Имя компании должно быть на слуху. Каждый потенциальный клиент должен быть в курсе, что почти в любой точке города он сможет воспользоваться услугами фиксированной связи или выйти в Интернет, и это будет выгоднее использования мобильного телефона.
В популярных журналах, в передачах по телевидению и радио нужно рассказать обществу, что фиксированная связь меньше вредит здоровью человека, чем сотовая. Ношение мобильного телефона пагубно сказывается на психике, сердечной и другой деятельности организма. Все подобного рода заявления, безусловно, необходимо подтверждать результатами исследований авторитетных институтов. Граждане должны понять, что нет необходимости всегда носить в кармане мобильный телефон, если они могут совершить звонок практически из любой точки города. Что не выгодно брать с собой мобильный телефон в командировку, если проще и дешевле позвонить домой из пункта назначения с таксофона.
Многие новые услуги в области телекоммуникаций появляются у Ростелекома позже, чем у конкурентов. Такая задержка может стоить больших убытков и потери части рынка. Поэтому необходимо усилить финансирование маркетинговых исследований и инновационных проектов. Необходимо регулярно производить опросы клиентов с целью выявления недочётов в работе компании, выслушивать и принимать к сведению пожелания. Также следует эффективнее проводить мониторинг отрасли, отслеживать новинки у конкурентов и перенимать опыт зарубежных коллег.
6.Сравнительный анализ полученных результатов
Проделанная работа показала, что ОАО Ростелеком достаточно успешно ведёт свою деятельность. Влияние компании, по-прежнему, огромное, акции котируются на мировых фондовых рынках и продолжают сохранять своё положение (рис. 3). Компания успешно проводит программы по диверсификации бизнеса с целью привлечения новых клиентов.
Рисунок 3. Динамика стоимости акций операторов связи на ММВБ
Не смотря на это, финансовое состояние компании Ростелеком за последние годы ухудшилось. Чистая прибыль упала на 46%, почти в 2 раза. Это было вызвано рядом факторов.
Не смотря на это, финансовое состояние компании Ростелеком за последние годы ухудшилось. Чистая прибыль упала на 46%, почти в 2 раза. Это было вызвано рядом факторов.
Во-первых, в конце 2008 г. начался мировой финансовый кризис, который стал причиной неудач компании на фондовом и валютном рынке. Также, в связи с кризисом, снизилось количество звонков по межгороду и за границу, что отразилось на выручке. В условиях кризисных явлений снижается экономическая активность населения и платежеспособность корпоративных клиентов. Как следствие, падает спрос, как на новые, так и на традиционные услуги связи.
Во-вторых, в последние годы в отрасли усилилась конкуренция. Несколько компаний, достроивших свои каналы дальней связи, отказались от аренды каналов Ростелекома.
В-третьих, причиной является общественный выбор более современных видов связи - сотовой связи, Интернета.
В наше время трудно себе представить общество без телекоммуникаций. Люди становятся ближе, общаясь друг с другом по телефону. Системы управления большинства государств и компаний строится на телекоммуникациях. Фиксированная связь, мобильная, голосовые и видео-звонки, текстовые и мультимедийные сообщения - обычное дело в нашей повседневной жизни.
Как развивается связь сейчас? На что опираться телекоммуникационным компаниям? Если взглянуть на динамику проникновения телекоммуникационных технологий в России с 2001 по 2008 год (рис. 4), то сразу видны тенденции развития сотовой связи, Интернета.
Рисунок 4. Уровень проникновения ТК-технологий в России
Количество пользователей фиксированной связи несильно изменилось. После 2007 года (на рисунке не показано) уровень проникновения Интернета приблизился, а в некоторых регионах обогнал фиксированную связь. В наше время существуют семьи, в квартирах которых отсутствует стационарные телефоны - их заменяют мобильные и Интернет. Кроме того, доступ к международной сети стал доступен во многих местах отдыха: торговых центрах, кафе и т.д.
Таким образом, руководство Ростелекома должно обращать особое внимание на конкуренцию в области Интернета и сотовой связи. Необходимо усовершенствовать тарифную базу компании, разработать серию тарифных опций и различных услуг для удержания нынешних клиентов и привлечения новых. Больше внимания следует уделить рекламе, особенно в регионах. У Ростелекома огромные ресурсы и потенциал, которые следует использовать для развития инновационных проектов. Необходимо продолжать вести переговоры по поводу объединения с ЗАО СкайЛинк. Это объединение откроет для компании доступ к рынку мобильной связи и широкополосного Интернета, и тогда Ростелеком будет иметь перед собой широкий спектр вариантов развития.
В рамках предлагаемой антикризисной программы также было сформулировано несколько рекомендаций по управлению финансовыми потоками. Было предложено увеличить количество товарно-материальных запасов компании и снизить долю денежных средств (за 2008 год их объём увеличился в 3 раза), направив их в инвестиционные проекты, на разработку новых тарифных планов, рекламу и др.
Список источников
1.Википедия - сво