Проектирование нормативной документации системы менеджмента качества ОАО "Алтын"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
µ между исполнителями;
?Контроль за исполнением документа;
?Отметка об исполнении;
?Утилизация или сдача в архив предприятия на хранение.
Управление документацией контролируется руководителем, а за выполнение отвечает секретарь.
Управление записями, включает в себя: идентификацию, хранение, восстановление, защиту и определение сроков сохранности и изъятия записей. Ответственным за данный процесс является секретарь руководителя.
Внутренний аудит: здесь должны быть определены ответственность, требования к планированию и проведению аудитов, а также к отчету о результатах и поддержанию в рабочем состоянии записей. Контролирует данный процесс руководитель предприятия.
Управление несоответствующей продукцией (браком): организация должна выявлять своевременно, идентифицировать и изолировать несоответствующую продукцию с целью предотвращения ее непреднамеренного использования или поставки. Отвечает за выполнение данного процесса начальник службы качества.
Организация должна решать вопрос о несоответствующей продукции одним или несколькими следующими способами:
?осуществлять действия с целью устранения обнаруженного несоответствия;
?санкционировать ее использование, выпуск или приемку, если имеется разрешение на отклонение от соответствующего полномочия органа и потребителя, где это применимо;
?осуществлять действия с целью предотвращения ее первоначального использования или применения.
Корректирующие действия, которыми руководит главный инженер:
Должны быть определены требования к:
?анализу несоответствий, включая жалобы потребителей;
?установлению прочих несоответствий;
?оценке необходимости действий, чтобы избежать повторений несоответствий;
?определению и осуществлению необходимых действий;
?записям результатов предпринятых действий;
?анализу предпринятых корректирующих действий (корректирующие действия - это элемент управления и эти действия должны быть эффективными).
Предупреждающие действия, за которые отвечает начальник службы качества:
Организация должна определять действия с целью устранения причин потенциальных несоответствий для предупреждения их появления. Должны быть определены требования к:
?установлению потенциальных несоответствий и их причин;
?оценке необходимости действий с целью предупреждения появления несоответствий;
?определения и осуществлению необходимых действий;
?записям результатов предпринятых действий;
?анализу предпринятых предупреждающих действий.
Система корректирующих и предупреждающих действий постоянно анализируется и пересматривается, если это необходимо.
.2 Процессы жизненного цикла продукции
Основными процессами жизненного цикла продукции являются:
Ответственность руководства
Высшее руководство предприятия обеспечивает свидетельства принятия обязательств по разработке и внедрению СМК, а также обеспечивает разработку целей в области качества, проводит анализ со стороны руководства, обеспечивает необходимыми ресурсами. Ответственным за выполнение этого процесса является генеральный директор.
Входы: стандарты СМК и формы записей, законодательные и нормативные документы.
Выходы: менеджмент процессов и ресурсов, политика и цели в области качества, записи о качестве процессов, стандарты СМК и формы записей.
Маркетинг и договорная деятельность
На этом этапе исследуется рынок для определения требований к продукции, а также заключаются договора на изготовление заказной продукции.
Входы: информация о заказах, требования заказчика, информация о спросе и предложении, информация о закупаемой продукции, поставщиках и субподрядчиках.
Выходы: взаимодействие с заказчиком, поставщиками и субподрядчиками, информация о сети процессов, требования договора и рынка на разработку, на производство и МТС, на изготовление продукции, на контроль и испытания.
Научные исследования и проектирование
Проводятся научные исследования и проектирование, направленные на создание новой продукции, удовлетворяющей требованиям рынка или заказчика.
Входы: информация о научно-технических достижениях и научных кадрах, требования рынка и заказчика на научные исследования и проектирование.
Выходы: проектная документация.
Сертификация
Происходит сертификация опытных образцов продукции, необходимая для ее производства.
Входы: опытные образцы.
Выходы: сертифицированные образцы.
Подготовка производства, материально-техническое снабжение
Происходит подготовка производства продукции, договорная деятельность на закупку сырья, составление планов производства.
Входы: информация о закупаемой продукции, поставщиках и субподрядчиках, требования договора и рынка на производство и МТС, конструкторская документация.
Выходы: информация о процессе, техническая документация, производственные задания.
Производство продукции
Производство продукции в цехах.
Входы: техническая документация, производственные задания, требования договора и рынка на изготовление продукции, покупные материалы, комплектующие.
Выходы: информация о процессе, требования к обеспечению производства, продукция.
Контроль, испытания, упаковка
Продукция проходит этап проверки качества, провод