Продвижение медицинского центра средствами связей с общественностью на примере ООО "Атлант плюс"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ственностью, и правильно позиционировать медицинское учреждение.
Главной задачей PR-специалиста становится необходимость показать и доказать потенциальному пациенту, что на первое место медицинское учреждение ставит именно помощь, а не получение прибыли. Данный факт описывают многие авторы книг по здравоохранению. В их числе автор книги Создание клиентской базы Ли Кендра, которая отмечает, что в первую очередь необходимо завоевать доверие своего целевого рынка.
Для достижения целей PR в коммерческой медицинской структуре используются PR - технологии, которые включают целый ряд инструментов, Филипп Котлер называет их карандашами PR, - которые помогают привлечь внимание к фирме и ее деятельности, сделать так, чтобы о них заговорили. Это:
публикации;
мероприятия;
новости;
участие в общественной жизни;
специальные медиапроекты;
инвестирование в социальные проекты.
Данные инструменты являются ведущими в программе продвижения медицинского учреждения. Использование этих инструментов, расiитано на направленную работу со всеми группами общественности. Продвижение станет намного эффективнее при использовании данных инструментов.
Продвижение средствами связей с общественностью медицинского учреждения
Здесь можно провести параллель между продвижением и целями PR. Связь заключается в том, что осуществляя продвижение медицинского учреждения, необходимо воспользоваться средствами PR, для формирования и стимулирование интереса со стороны пациентов. PR - это инструмент продвижения.
Существуют цели и задачи PR на рынке продукции, производимой компанией, - услуг:
- создание корпоративной индивидуальности и позиционирование услуги под определенной торговой маркой;
завоевание доверия пациентов;
формирование благожелательного отношения государственных органов, инвесторов, поставщиков и партнеров к учреждению;
поддержание лояльности сотрудников по отношению к медицинскому учреждению и оптимального психологического климата в коллективе;
создание долговременных партнерских отношений со СМИ и формирование пула дружественных по отношению к учреждению журналистов;
создание положительной репутации учреждения;
обеспечение информированности о деятельности учреждения;
формирование позитивного восприятия общественностью деятельности учреждения и доверительных отношений с ней;
принятие мер в отношении неблагоприятных факторов влияния внешней среды;
конструирование позитивного имиджа руководства компании в сознании внешней и внутренней аудитории;
интеграция связей с общественностью в комплексе маркетинговых коммуникаций учреждения;
участие в формировании корпоративной культуры как одного из элементов фирменного стиля учреждения;
привлечение и удержание ценных сотрудников в рамках внутрикорпоративного PR;
внедрение в деятельность продвижения всех самых современных видов маркетинговых коммуникаций;
оценка отношений учреждения с общественностью и результатов деятельности по продвижению.
Все перечисленные цели и задачи PR осуществляются с помощью определенных инструментов.
Первый инструмент продвижения. СМИ.
К числу главных средств массовой информации для медицины можно отнести телевидение, радио, газеты, журналы, специализированные издания, почтовые рассылки, телефон и Интернет.
. Радио и ТВ. Относятся к наиболее эффективным каналам доставки информации (возможность музыкального, шумового сопровождения, охват большой аудитории).
Радиовещание быстрее и оперативнее достигает целевой аудитории, чем, например, газетные формы. Эффект подсознательного воздействия радио на массовое сознание создается тем, что само восприятие (слушание) радиосообщений происходит между делом, без отрыва от производственных и иных занятий человека. Но, ввиду отсутствия визуализации, эффективным будет информирование об акциях, направленных на уже известные услуги. Телевидение, способно выводить на экран изображение, текст, музыку, это помогает быстро формировать мнение и отношение зрителя к сообщению, Секрет такого воздействия - использование крупных планов, камерность действия (небольшое число действующих лиц), удлиненный по времени кадр (пристальное наблюдение, непрерывный мониторинг, недреманное око ТВ-объектива). Телевизионная речь близка к формам межличностного PR-общения, что также повышает эффективность PR-сообщения. Руководители и главные врачи медицинских учреждений выступают с сообщениями по телевидению, в которых рассказывают о наиболее часто встречающихся заболеваниях и методах их лечения и профилактики. Параллельно с этим демонстрируют атрибутику или словесно подчеркивают определенный медицинский центр или клинику, делая акцент на то, что лечение и диагностику необходимо пройти именно у них.
. Печатные СМИ (газеты, журналы, специализированные издания). Воспринимается аудиторией как авторитетный источник информации. Напечатанные тексты поддаются многократному прочтению и изучению. Часто PR-тексты поддаются критики и комментированию, поэтому необходимо многократное повторение сообщения, чтобы преодолеть скептицизм целевой аудитории. Существуют различные типы письменных PR - текстов:
Пресс-релизы информируют общественность о проведение какого-либо мероприятия, например, о семинаре, посвященном новой услуге. Создается пресс-релиз как официальное сообщение для СМИ. В первом случае его ц
Copyright © 2008-2014 geum.ru рубрикатор по предметам рубрикатор по типам работ пользовательское соглашение