Проблема договорных отношений в туризме
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
ания);
характеристика гостиниц, других мест размещения туристов, в том числе их место расположения, классификация по законодательству страны (места) временного пребывания, ведомости о подтверждении соответствия услуг гостиницы установленным требованиям, сведения о правилах временного обитания, сроки и порядок оплаты гостиничного обслуживания, а также другая обязательная информация, предусмотренная Законом Казахстана "О туризме", другими нормативно правовыми актами (если гостиничное обслуживание входит в состав услуг по туристическому обслуживанию);
об обычаях местного населения, достопримечательностях природы, истории, культурах и других объектах туристического показа, которые находятся под охраной, состояние окружающей естественной среды, санитарную и эпидемиологическую обстановку;
о правилах въезда в страну (места) временного пребывания и пребывания там;
о видах и способах обеспечения питания во время туристической поездки;
о видах и тематике экскурсионного обслуживания, порядке встреч и проводов, сопровождения туристов;
о дате и времени начала и окончания туристического обслуживания, его длительности;
сведения о минимальном количестве туристов в группе, сроки информирования туриста о том" что туристическая поездка не состоится через недобор группы;.
сведения о страховой организации, которая осуществляет страхование рисков, связанных с предоставлением туристического обслуживания, размер страховых возмещений, порядок и условия их выплаты;
о цене туристического обслуживания и порядке осуществления оплаты;
о месте пребывания организации (организаций), уполномоченной туроператором на принятие претензий туристов, а также об адресах и телефонах украинских дипломатических учреждений в стране временного пребывания или местных служб, к которым можно обратиться в случае возникновения трудностей во время туристической поездки. [8]
Каждая из сторон договора может требовать внесения изменений или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых они выходили при заключении договора.
До существенных изменений обстоятельств принадлежат:
) ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия;
) непредвиденное увеличение транспортных тарифов;
) введения новых или увеличения действующих ставок налогов и сборов и других обязательных платежей;
) резкое изменение курса национальных валют;
) другие основания, по договоренности сторон.
Турист вправе отказаться от выполнения договора до начала путешествия при условии оплаты туроператору или турагенту фактически понесенных ими расходов за услуги, предоставленные до сообщения об отказе.
Туроператор или турагент вправе отказаться от выполнения договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, подтвержденных в установленном порядке и причиненных в результате расторжения договора, кроме случая, когда это состоялось по вине туриста.
Качество туристических услуг должно отвечать условиям договора, порядок и способы защиты нарушенных прав туристов определяются законодательством о защите прав потребителей.
Изменение цены туристического продукта, согласованной сторонами, возможно лишь в случаях, предусмотренных договором, и только при существенном изменении обстоятельств, но не позже чем за 10 дней до начала туристического путешествия в случае, если ее длительность составляет больше чем 10 дней, за 5 дней до начала туристической поездки в случае, если ее длительность составляет 2-10 дней, за 48 часов до начала туристической поездки в случае, если ее длительность составляет один день. При этом увеличение цены туристического продукта не может превышать 5 % его первоначальной цены. В случае превышения цены туристического продукта больше чем 5 % первоначальной цены турист имеет право отказаться от выполнения договора, а туроператор (турагент) обязан вернуть ему все ранее оплаченые средства.
Туроператор (турагент) может в договоре с туристом ограничить свою ответственность размером двойной платы стоимости туристического продукта (туристических услуг), если туроператор (турагент) несет перед туристом единоличную ответственность за вред, который возник в результате действий (бездеятельности) одного по исполнителей услуг, обусловленных договором.
Права и обязанности, ответственность сторон и другие условия договора между туроператором и турагентом определяются в соответствии с общими положениями об агентском договоре, если другое не предусмотрено договором между ними, а также Законом Украины "О туризме".
Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу туриста, определяется в соответствии с гражданским законодательством, если договором на туристическое обслуживание не предусмотренная повышенная ответственность туроператора.
Неотъемлемым приложением к договору фирмы с клиентом при продаже тура, в соответствии с вышеуказанным законом, является туристическая путевка.
Туристическая путевка - это документ, который подтверждает факт передачи туристического продукта.
При заключении субъектами туристической деятельности соглашений (контрактов), которыми предусмотрено применение ваучеров как формы договора о предоставлении туристических услуг, образцы ваучеров являются приложениями к вышеупомянутым соглашениям (контрактов).
Таким образом, можно сделать вывод, о том, что существует целый ряд особенностей