Проблема договорных отношений в туризме
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
?ей, обслуги работников дипломатических служб;
беженцев и кочевников, принудительных переселенцев;
обитателей пограничных территорий, которые постоянно мигрируют с целью поиска работы;
лиц, которые остаются на постоянное обитание в стране пребывания;
лиц, которые осуществляют путешествию с целью государственной службы (государственные деятели, члены делегаций, дипломатии, торговые миссии, военнослужащие но др.);
участников научных экспедиций;
лиц, которые в юридическом значении не въехали в страну (например, пассажиры авиалайнеров, которые не оставляют транзитную зону аэропорта), - транзитные путешествующие;
участников путешествия транспортным средством (поездом, автобусом и т.д.), которые ночуют в транспортном средстве;
члены экипажей морских и воздушных судов, железнодорожных поездов, которые ночуют на судне или в вагоне поезда, или не проводят ночь в месте посещения;
путешествующие, которые проезжают через страну без остановки, даже если их путешествие длится свыше 24 часов.
Согласно Закона Украины "О туризме" субъектами туристической деятельности являются предприятия, учреждения, организации, независимо от форм собственности, физические лица, которые зарегистрированы в порядке, установленном действующим законодательством Украины, и имеют лицензию на осуществление деятельности, связанной с предоставлением туристических услуг [3].
В таком контексте туристические услуги определяются как конечный продукт деятельности туристического предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей и реализации деятельности людей в свободное время: отдых, экскурсии, путешествия.
Туристские организации можно классифицировать по следующим признакам:
национально-территориальному: международные, региональные и национальные организации. Их деятельность имеет всемирный, региональный и национальный характер;
общественно-государственному: правительственные, общественные, частные;
по виду деятельности: регулирующие, поставщики, рыночные агенты, разработчики, консультанты, проектные организации, обучающие организации, издатели, профессиональные ассоциации, торговые и потребительские организации;
по сфере деятельности: транспортные (авиационные, автобусные, железнодорожные, автомобильные и круизные), туристские агенты, туроператоры, локальные профсоюзы.
Туристские фирмы, как участники рыночных отношений, выполняют две основные функции: организаторская и посредническая. В зависимости от того, какая из функций является превалирующей, туристские фирмы подразделяются на туроператоров и турагентов.
Туроператор - это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации туристских услуг. Туроператор осуществляет полный цикл работ по организации путешествий, начиная от поиска объектов путешествия (целей, маршрутов и т.п.), правового и материально - технического обеспечения путешествий, включая перевозку, размещение и питание туристов (формирование турпродукта) до организации мер по различным видам рекламы (продвижение туристического продукта) и его реализации. [17]
Турагент - это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации туристских услуг. Турагент - это организация-посредник, реализатор туристских услуг сформированных и оказываемых туроператором, работающий непосредственно на туристском рынке. Турагент получает за свою деятельность комиссионное вознаграждение. [17]
Такие определения позволяют четко установить общность и отличие функциональной сущности производственно-обслуживающей деятельности двух ключевых субъектов туристической деятельности. Ни туроператоры, ни турагенты не предоставляют собственно туристических услуг, а осуществляют лишь функции посредников между непосредственными производителями туруслуг и потребителями. В свою очередь, их деятельность - также является туристической услугой. Отличие заключается в том, что туроператоры, кроме деятельности по продвижению и реализации туристического продукта, еще и формируют такой продукт.
Формирование турпродукта включает кропотливую работу по поиску заграничных партнеров, выбора гостиниц, подбора экскурсий, переговоров с авиакомпаниями, участие в выставках и ярмарках, точный расчет количества мест в гостинице и на авиарейсах, которые бронируются, выпуск каталогов, робота по поиску и отбору агентств и т.д.
Турагентство - это фирма-посередннк между туроператором и клиентом. Однако, в последнее время кроме посреднических функций они часто производят собственные услуги, добавляя их к основной программе туроператора.
В практике туристической деятельности различают туроператоров и турагентов, которые работают на прием туристов - рецептивные или их отправление - инициативные генерирующие. Прием и отправление могут осуществляться по отношению как к внутренних, так и международных туристов.
Функционально производственно-обслуживающая деятельность туроператоров предусматривает:
формирование (комплектацию) туров;
продвижение туров;
групповую реализацию туров;
обеспечение обслуживания туристов в пределах программы тура;
контроль и оперативное сопровождение туров;
ответственность за выполнение работ. [10]
К основным функциям туроператоров относят:
) изучение потребн?/p>