Проблема договорных отношений в туризме
Дипломная работа - Юриспруденция, право, государство
Другие дипломы по предмету Юриспруденция, право, государство
ешествий, начиная от поиска объектов путешествия (целей, маршрутов и т.п.), правового и материально - технического обеспечения путешествий, включая перевозку, размещение и питание туристов (формирование турпродукта) до организации мер по различным видам рекламы (продвижение туристического продукта) и его реализации.
Турагент - это юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации туристских услуг. Турагент - это организация-посредник, реализатор туристских услуг сформированных и оказываемых туроператором, работающий непосредственно на туристском рынке. Турагент получает за свою деятельность комиссионное вознаграждение.
В качестве субъекта туристского правоотношения нельзя не назвать и государство.
Относительно договора на туристическое обслуживание применяются общие положения договора о предоставлении услуг, если другое не предусмотрено законом и не противоречит сути обязательства.
Договор на туристическое обслуживание является по своей природе договором возмездного оказания услуг, в соответствии с которым одна сторона (туроператор, турагент) обязуется оказать другой стороне (туристу) туристическую услугу своими средствами либо средствами третьих лиц, а другая сторона (турист) обязуется уплатить установленную денежную сумму.
Особенности договора на туристическое обслуживание обусловлены комплексным характером его содержания - обязанностью исполнителя (туроператора, турагента) оказать заказчику (туристу) на возмездной основе различного вида услуги, составляющие в совокупности туристическую услугу.
Услуги, предусмотренные договором на туристическое обслуживание, оказываются, как правило, не лично исполнителем (туроператором, турагентом), а третьими лицами, с которыми исполнитель (туроператор) заключает договоры (перевозки, об оказании гостиничных, экскурсионных и др. услуг) с исполнением третьим лицам (туристам).
Сделан вывод, о том, что существует целый ряд особенностей заключения договора о туристском обслуживании, учет и соблюдение которых позволяют наиболее полно и правильно защищать интересы потребителя, в качестве которого выступает турист.
Список использованной литературы
1. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. Организация туризма. - М.: Новое знание, 2008.
. Зорин И. В, Каверина Т.П., Квартальнов В. А Туризм как вид деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2008.
. Боголюбов В.С., Орловская В.П. Экономика туризма. - М.: Академия, 2010.
. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Интерпресс, 2009.
. Крупенина Т. Социальные проблемы развития индустрии туризма
// Управление персоналом. - 2010. - №5. - С.38-43.
. Карпова Г.А. Экономика современного туризма. - М.: Школа, 2010.
. www.tourism-travel. biz Формы туризма.
. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Герда, 2007.
. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. - М.: КНОРУС, 2010.
. Кондратенко М.Б. Паломнический и религиозный туризм. - СПб.: ОЛБИС, 2010.
. Штогрин А.Б. Основы управления туристическими ресурсами // Вестник МГУ. - 2008. - №33. - С.9-13.
Приложение 1
ДОГОВОР НА ТУРИСТИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ № ________
___ ___________ 2011г.
ТОО Астана тур, действующее на основании лицензии на турагентскую деятельность 77-АФ-22633 от 14 октября 2008 г., в лице Генерального директора Шорковой Н.В., действующего на основании Устава, далее именуемое Фирма, и ____________________________________________________________________________ в лице _______________________, далее именуемый Клиент, заключили настоящий договор.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
- Предметом настоящего Договора является организация Фирмой туристического обслуживания Клиента на условиях, определенных сторонами в настоящем Договоре и в Приложениях к нему, являющихся неотъемлемой частью данного договора.
1.2 Все услуги, входящие в состав Тура, требуют предварительного бронирования и подтверждения со стороны Фирмы.
.3 Подтвержденные условия путешествия, розничная цена Тура указываются в ТУРИСТСКОЙ ПУТЕВКЕ, выдаваемой Фирмой Клиенту и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
.4 Термины, используемые в настоящем Договоре понимаются и трактуются сторонами в соответствии с законом РК "О туристской деятельности", Гражданским кодексом РК и иными, регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами.
. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ФИРМЫ
.1 Фирма обязуется:
.1.1 Обеспечить предоставление Клиенту всех услуг, входящих в состав тура. Предел ответственности Фирмы перед Клиентом" ограничен предоставлением конкретного перечня услуг, оговоренных в Приложении №1 и туристической путевке.
Если в состав тура включены специальные услуги, на основании которых третьи лица (авиакомпании, страховые компании и т.д.) предоставляют свои услуги лицам, указанным в этих документах, то Фирма несет перед Клиентом" ответственность только за своевременность оплаты для приобретения этих документов и правильность заполнения и оформления такого документа. Все дальнейшие взаимоотношения Клиента и исполнителя предоставляемой услуги (авиакомпании, страховой компании и т.д.), включая взаимную ответственность и взаимные претензии в процессе и вследствие предоставления услуги, осуществляются без участия Фирмы, поскольку ответственность за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в этом случае несет конкретный исполнитель по специальным документам, в соответствии с п.2.1.5 Договора
.1.2 Предост