Анализ эффективности применения информационных систем для осуществления электронной коммерции (на примере ОАО "Ростелеком")
Дипломная работа - Экономика
Другие дипломы по предмету Экономика
именты, анкетирование и т. п., нет необходимости лично встречаться с респондентамиСнижение расходов на рекламуВ Интернете себестоимость создания и обслуживания рекламы ниже, а аудитория рекламного воздействия обычно ближе к целевой аудитории, чем при использовании традиционной рекламыСнижение расходов на внутренние коммуникацииЭкономия рабочего времени и соответственно снижение расходов на оплату труда за счет уменьшения числа и продолжительности совещаний, командировок, телефонных переговоров, сокращения времени на поиск нужной информации изменение настроек порта результата не дали, линк не горит, прошу проверить линию (Длина линии 1055)
Продолжение таблицы 1.1.1.
Снижение расходов на внешние коммуникацииАвтоматизированные сбор и обработка заказов, доступ через Web сайт к информации о состоянии заказа, сроках его исполнения существенно снижают нагрузку менеджеров. Разместив ответы на стандартные вопросы на сайте, а также, предложив задавать вопросы по e-mail, компании уменьшают потребность в телефонных линиях и обслуживающем персонале. При наличии региональных офисов или представителей, партнеров в других городах (странах) осуществляется экономия на междугородних (международных) звонках и поездках.Снижение расходов на аренду офисных помещений, организацию рабочих мест и т. д.Многие сотрудники могут работать в удаленном режиме, находясь дома (телеработа)Использование более дешевой рабочей силыСнижение расходов за счет использования труда работников, проживающих в регионах с более низким уровнем оплаты трудаСнижение затрат на закупки товаров и услугИспользование электронной коммерции делает возможным проведение закупок в автоматическом или полуавтоматическом режиме[40, c. 29]
Применение системы электронная коммерция позволяет компаниям существенно снизить свои издержки на организацию и ведение бизнеса. Это достигается за счёт появления средств автоматизации бизнеса, и использование глобальной сети для решения деловых вопросов. Реклама, информация о товаре, выписка счетов и получение платежей, доставка, консультации - это лишь основные компоненты электронной коммерции, которые сегодня достаточно популярны. Такая организация бизнеса ведет к революционному изменению в принципах ведения хозяйственной деятельности в структуре управления предприятием. [4, c. 17]
Чем же так привлекает к себе ведение бизнеса путем применения электронной коммерции? Прежде всего, новыми возможностями и преимуществами для поставщиков и заказчиков в равной мере. Проанализируем основные из них в таблице 1.1.2.
Таблица 1.1.2.
Возможности и преимущества электронной коммерции
Возможности поставщиковВозможности потребителейКраткое описаниеГлобальное присутствиеГлобальный выборБлагодаря широкому развитию сети Интернет электронная коммерция позволяет даже самым мелким компаниям вести свой бизнес в мировом масштабе. С другой стороны потребители получают возможность глобального выбора интересующих товаров и услуг. Повышение конкурентоспособностиПолучение более качественных товаров и услугЭлектронная коммерция повышает конкурентоспособность поставщиков, сближая их с потребителями.Получение полной информации о потребностях потребителейПерсонализация товаров и услугЭлектронная коммерция позволяет поставщикам получить подробную информацию о запросах каждого индивидуального потребителя, и автоматически предоставить товары и услуги соответствующие данным требованиям.
Продолжение таблицы 1.1.2.
Минимальный путь товара к потребителюОперативность ответной реакции на спросЭлектронная коммерция существенно оптимизирует товарные потоки. Более этого товары могут быть доставлены непосредственно потребителю, без участия традиционных оптовых предприятий.Уменьшение затратСнижение ценыФормат осуществления электронной коммерции позволяет существенно уменьшать общие затраты на обслуживание товарных сделок, что влечет за собой снижение цен для потребителей.Реализация новых бизнес-моделейПоявление новых товаров и услугНовые бизнес-модели: виртуальные предприятия, интернет магазины, технологии аутсорсинга и тп. Значительно повышают эффективность коммерческой деятельности, и приводит к появлению возможности появления новых товаров и услуг. [40, c. 31]
Электронная коммерция представляет собой совершенно новую технологию ведение коммерческих операций, в глобальном масштабе изменяя при этом современный деловой мир за счёт:
Глобализация сфер деятельности (каждый субъект рынка получает возможность глобального присутствия и занятия бизнесом в миром масштабе);
Сокращение каналов распространения товаров (организации могут вести свою деятельность без участия посредников);
Рост конкуренции (конкуренция становится глобальной);
Персонализация взаимодействия с клиентами (индивидуальный подход);
Сокращение затрат на совершение операций (уменьшение затрат на обслуживание торговых сделок и т.п.).
Электронная коммерция обладает многими преимуществами и поэтому получает всё большее распространение. Эти преимущества включают лучшие возможности для продвижения товара, снижение издержек, своевременность информации, сокращение времени оборота денежных средств, повышение уровня обслуживания клиентов, конкурентные преимущества и удобства ведения бизнеса. [9, c. 25]
Таким образом, на данный момент электронная коммерция находится ещё на начальном этапе свое