Повышение привлекательности банка для корпоративных клиентов на примере ЗАО МТБ
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
т возможность прямо или косвенно (через третье лицо) оказывать существенное влияние на решения, принимаемые органами управления кредитной организации (кредитных организаций).
Примером банковской группы можно назвать МТБ. В его группу входят банк МТБ 24, МТБ Лизинг, МТБ Девелопмент, МТБ Капитал Управление Активами, МТБ Специализированный депозитарий, МультиКарта, МТБ Капитал, СК МТБ Страхование, НПФ МТБ Пенсионный фонд, МТБ Долговой центр, МТБ Пенсионный администратор, МТБ Факторинг, 12 дочерних банков на территории СНГ, а также несколько банков дальнего зарубежья. Главная цель создания банковских групп и холдингов - консолидация активов и капитала. Как правило, объединение банков приводит к расширению географии обслуживания клиентов.
Союзы и ассоциации кредитных организаций и др. участники.
Кредитные союзы - некоммерческие финансовые организации, обеспечивающие материальные интересы граждан в сфере финансовых услуг. Эта специфика кредитных союзов определяет содержание и характер их деятельности. Отметим две главные особенности основной деятельности кредитного союза: кредитный союз не может оказывать финансовые услуги третьим лицам, которые не являются пайщиками кредитного союза; основная деятельность кредитного союза ограничена нерисковыми или низкорисковыми видами услуг - сбережением личных средств пайщиков и выдачей им займов. Кредитный союз не имеет права использовать деньги пайщиков в предпринимательской деятельности в качестве профессионального участника фондового рынка, а также рынка недвижимости.
Кредитный кооператив является важнейшим сегментом финансового рынка, объединяет во всём мире более 650 млн. чел. И носит название второй банковский сектор. Именно этот сектор финансового рынка и обеспечивает лицам, физическим лицам, владельцам подсобных хозяйств, мелким предпринимателям доступ к кредитным ресурсам. Кредитные кооперативы - одна из самых массовых и самых привлекательных для населения финансовых организаций, составляющая альтернативу банкам.
В современных экономических условиях одним из возможных способов повышения эффективности взаимодействия коммерческого банка с корпоративными клиентами является классификация клиентов, которая позволяет банку выделить наиболее перспективные группы клиентов для фокусировки усилий по повышению эффективности взаимодействия с ними.
Так, российский экономист И.И. Стоян выделяет VIP-клиентов как клиентов, по которым уровень апостериорной и прогнозной доходности составляет заметную долю в доходах банка. [33,С. 18]
Российский экономист В.В. Романов подразделяет корпоративных клиентов на обычных и с VIP-статусом. В свою очередь, VIP-клиенты подразделяются на стандартных VIP-клиентов и стратегических VIP-клиентов. По определению В.В. Романова, стратегический VIP-клиент коммерческого банка - это юридическое лицо, которое кроме признаков стандартного VIP-клиента характеризуется функционированием в стратегически приоритетном для банка регионе и/или отрасли народного хозяйства, на которое его деятельность оказывает непосредственное и системообразующее воздействие. [34, с. 9]
Российский экономист В.В. Анкудинов вводит понятие целевой корпоративный клиент - это клиент, обслуживание которого приносит (может приносить) банку наибольшую финансовую и (или) иную выгоду (например, в виде улучшения репутации или расширения сегмента потенциальных клиентов) [36,с. 10].
При этом основными критериями отнесения клиентов к корпоративным являются:
размер прибыли, полученной банком от обслуживания клиента;
потребление максимального спектра банковских услуг и их объем;
объем обязательств клиента по активным операциям, подверженным кредитному риску;
объем выручки от реализации продукции предприятия за истекший раiетный год, в том числе от экспорта;
размер среднедневных остатков на iетах клиента.
По классификации ООО КБ АСБ, клиент класса VIP (VIP-клиент) - значимый для региона и банка клиент, соответствующий одному или более критериям отнесения клиентов к корпоративным, обслуживание которого требует особого внимания со стороны банка (органы государственного управления и др.). [37,С. 44]
Согласно классификации ЗАО Банк МТБ корпоративные клиенты делятся на следующие три категории: клиенты крупного, среднего и малого бизнеса. К категории клиенты крупного бизнеса относятся корпоративные клиенты, объем годовой выручки которых превышает в эквиваленте 3 млрд. росс. руб. [38,С. 1].
Однако для коммерческого банка очень важно из общего массива классифицируемых корпоративных клиентов выделить наиболее приоритетные группы клиентов. Приоритетный корпоративный клиент коммерческого банка - это корпоративный клиент, который кроме стандартных признаков VIP-клиента характеризуется вхождением в число крупнейших в регионе и/или отрасли экономики и обслуживание которого на принципах стратегического партнерства позволяет банку получить наибольшую финансовую и/или иную выгоду.
Глава 2.Анализ и оценка деятельности и предоставляемых услуг ЗАО Банк МТБ
.1 Организационно-экономическая характеристика ЗАО Банк МТБ
ЗАО Банк МТБ был учрежден в октябре 1990 года для обслуживания внешнеэкономических связей Российской Федерации. В январе 1991 года Банк получил генеральную лицензию на право совершения всех видов бан?/p>