Повышение привлекательности банка для корпоративных клиентов на примере ЗАО МТБ
Дипломная работа - Банковское дело
Другие дипломы по предмету Банковское дело
нтов и вследствие этого уменьшение очередей, улучшение обслуживания клиентов; улучшение имиджа организации и выход на мировой уровень обслуживания; снижение затрат и рисков, связанных с инкассацией, переiетом и хранением наличных денежных средств; безопасность при проведении операций.
Банковская карта таможенной платежной системы ЗЕЛЁНЫЙ КОРИДОР - микропроцессорная карта, предназначенная для уплаты участниками внешнеэкономической деятельности всех видов таможенных платежей непосредственно на таможенных постах в момент оформления грузов (сборы за таможенное оформление, акцизные сборы и др.). Банк как юридическим лицам, так и индивидуальным предпринимателям предлагает банковские карты пяти категорий с дифференцированными ставками комиссионного вознаграждения в зависимости от объема проводимых операций в месяц.
В 2011 году Банк упрочил свои позиции на рынке предоставления раiетно-кассовых услуг физическим лицам. Комиссионные доходы по приему платежей, денежным переводам и другим раiетно-кассовым услугам выросли по сравнению с 2010 годом на 16,8% и составили 34,4 млрд. руб.
Общий объем платежей физических лиц, принятых Банка МТБ в 2011 году составил 1179 млрд. руб., а количество платежей увеличилось с 1034 млн. до 1065 млн. Большую часть принятых платежей составила оплата жилищно-коммунальных услуг, объем которой вырос в 1,2 раза - до 445 млрд. руб. Объем налоговых и других платежей в бюджет и государственные внебюджетные фонды вырос в 1,1 раза - до 187 млрд. руб.
Количество денежных переводов физических лиц в 2010 году выросло в 1,3 раза - до 21 млн. Несмотря на это, общая сумма переводов снизилась на 2% - до 498 млрд. руб. - за iет уменьшения средней суммы денежного перевода. Наибольший рост достигнут по срочным денежным переводам, позволяющим перевести в течение 1 часа денежные средства между подразделениями ЗАО Банка МТБ. За год Банк осуществил 11,3 млн. переводов на сумму 256 млрд. руб.
Действующие на территории Российской Федерации валютные ограничения играют важную роль в период становления новых экономических отношений и в первую очередь направлены на обеспечение экономической безопасности, достижение устойчивого экономического роста страны, сдерживание инфляционных процессов и в конечном итоге на укрепление позиции страны в международном сообществе.
МТБ, являясь одним из ведущих банков Российской Федерации, осуществляет в соответствии с действующим валютным законодательством валютный контроль за всеми видами валютных операций, проводимых в том числе по внешнеторговым договорам, кредитным договорам и договорам займа, а также за валютными операциями, проводимыми по неторговым сделкам.
Объем покупки и продажи Банком наличной иностранной валюты составил экв. 20,8 млрд. долл. США, из которых у населения куплено экв. 8,6 млрд. долл. США, продано - экв. 12,2 млрд. долл. США.
В условиях высокого спроса клиентов на наличную иностранную валюту в начале 2011 года, в период роста курса доллара и евро к рублю, Банк обеспечивал рынок наличными долларами США и евро в объеме, необходимом для совершения операций во всех точках продаж на конкурентоспособных условиях.
Количество подразделений Банка, осуществляющих покупку и продажу наличной иностранной валюты, в 201году увеличилось на 120 ед. и составило 6485 ед.
ЗАО Банка МТБ является активным участником российского и международного рынков драгоценных металлов. ЗАО Банк МТБ рассматривает работу с российскими недропользователями в качестве приоритетного направления деятельности на рынке драгоценных металлов. Он располагает филиалами во всех основных регионах добычи драгоценных металлов. МТБ осуществляет от своего имени за iет клиента экспорт принадлежащих клиенту драгоценных металлов.
Операции проводятся с аффинированным золотом и серебром в стандартных слитках. В качестве клиента могут выступать как недропользователи, так и иные российские юридические лица, владеющие драгоценными металлами на правах собственности.
Экспортированные металлы зачисляются на открываемые клиенту МТБ для этих целей обезличенные металлические iета (на условиях Локо Лондон), после чего МТБ на основании поручений клиента проводит в рамках остатков по указанным iетам операции с драгоценными металлами на международных рынках.
Основные выгоды и преимущества для клиентов: наивысшая надежность МТБ среди российских коммерческих банков, что практически ликвидирует риски клиентов; наличие у МТБ большого опыта проведения операций на международном рынке и разветвленной сети контрагентов повышает эффективность проведения операций с драгоценными металлами; высокая конкурентоспособность ценовых условий; возможность для клиента получать выручку в свободно конвертируемой валюте, а также повысить эффективность реализации металла за iет проведения с ним производных операций; предоставление клиентам-недропользователям услуг по оплате стоимости аффинажа и переработки драгоценных металлов; возможность приема металла от клиента непосредственно из его хранилища (в случае клиентов-недропользователей - из хранилища аффинажного завода).
В 2011 году цены драгоценных металлов на мировых рынках достигли многолетних максимумов, что стабилизировало спрос со стороны клиентов. При этом инвестиционный спрос на драгоценные металлы в обезличенном виде значительно превысил спрос на драгоценные металлы в физическом виде.
За 2011 год МТБ реализовал физическим лицам более 7 тонн драгоценных металлов в слитка