Повышение конкурентоспособности услуг ООО "Камея"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
вой деятельности в связи, iем необходимо изучить общественное мнение по отношению к этой деятельности на предприятии, для чего провести анкетирование среди потребителей продукции, как реальных, так и потенциальных.
Предложения по повышению эффективности маркетинговой деятельности ООО Камея в данной сфере можно разделить на два направления.
Первое, применение предприятием со своей стороны общественно полезных действий, которые формируют к предприятию устойчивое благоприятное отношение со стороны общества в целом и у покупателей как его представителей, что способствует формированию имиджа предприятия.
Второе, знакомство широкой общественности с деятельностью предприятия, через прессу и в ходе непосредственного знакомства с продукцией предприятия и его производственным процессом.
Оба направления влияют на то, что у общества в целом и у потребителей продукции предприятия как его представителей формируется к предприятию устойчивое благоприятное отношение, что формирует имидж предприятия и способствует его развитию.
По сравнению с 2010 годом увеличится выручка на 117,6 %, не на много увеличилась себестоимость 102,2%, в связи с этим увеличилась прибыль на 187% что есть самое главное в работе предприятия, выросла рентабельность на 2,8%. Показатели говорят сами за себя в отчетном году предприятие показало себя как хорошо отлаженный механизм, который идет уверенно к своей поставленной цели, оказание услуг и извлечение из этого прибыли.
Список литературы
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть 4.- М.:ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010.-448с.
. Азар В. И. Экономика ресторанного рынка. - М., 2006.
. Айзенберг М. Менеджмент рекламы. - М., 2003.
. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М., 2009.
. Володоманова Н.Ю., Морозов М.А., Наумов А. Н. Международные стандарты обслуживания для предприятий ресторанно-гостиничной индустрии. - М., 2006.
. Ресторанно-гостиничное хозяйство: Справочное пособие. - М., 2009
. Гостиничный и ресторанский бизнес: Учебник / Под ред. А. Д. Чуднов-ского. - М., 2009.
. ДейянА. Реклама. - М., 2003.
. Дурович А. П. Маркетинг в РГБ: Учеб. пособие. - Минск, 2010.
. Жих Е. М, Панкрухин А. П, Соловьев В. А. Маркетинг: Как завоевать рынок? - М., 2010.
. Джанджуназова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М. АСАДЕМА. 2009 г. 220 с.
. Классики маркетинга / Сост. Б. М.Энис, К.Т. Кокс. - М.; СПб., 2006.
. Котлер Ф., БоуэнД., МейкензД. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник. - М., 2010.
. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., 2009г.
. Лесник А. Д., Смирнова М. Н. Маркетинг и реклама в гостиничном бизнесе. - М., 2010.
.Лесник А. Л., Смирнова М.Н. Ценовая политика в ресторанно-гостиничном бизнесе. - М., 2010.
. Лесник А. Л., Чернышев А. В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. - М., 2010.
. Линн ван дер Ваген. Ресторанно - Гостиничный бизнес. - Ростов н/Д, 2009.
. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник / Под ред. А. Л. Лесника, А.В.Чернышева. - М., 2004.
. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: Маркетинг в туризме. - М., 2003.
. Папирян Г. А. Менеджмент в индустрии туризма и гостеприимства, отели и рестораны. - М., 2009.
. Пузакова Е. П., Честникова В. А. Международный туристский бизнес. - М., 2004.
. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учеб.пособие.- Минск.: Новое знание, 2004, 688с.
Скобкин С. С. Маркетинг и продажи в ресторанно- гостиничном бизнесе. - М. 2006.
Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития /Под ред. Ю. П. Свириденко. - М., 2010.
Юркина Н.А. Введение в специальность Социально-культурный сервис и туризм. - М., 2004.
Гостеприимство: Журнал для специалистов санаторно-курортной отрасли. - СПб., 2004.
Отель: Журнал гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства. - 2006. - № 3, 4; 2006. - № 3; 2010. - № 1, 3, 4, 6.
Пять звезд: Журнал для профессионалов. - 2004 - № 2, 6; 2009. - № 1, 2, 6; 2006. - № 1, 3, 4