Анализ управления персоналом в СООО "Скерон"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
опрошенных) и работа, которая заставляет развивать свои способности (50 % опрошенных).
Среди всех опрошенных 44 % считают, что сложная и трудная работа делает ее привлекательной, а 41 % опрошенных пришли к выводу, что привлекательной работу делает высокая степень ответственности. По мнению большинства опрошенных работников торгового зала СООО Скерон заставляют работать интенсивнее и делают работу привлекательной следующие факторы: признание и одобрение хорошо выполненной работы (30 % опрошенных), работа, требующая творческого подхода (25 % опрошенных), хороший заработок (24 % опрошенных).
В августе 2008 г. среди всех работников СООО Скерон (107 чел.) был проведен опрос по выявлению факторов, делающих работу более привлекательной. Результаты данного опроса приведены в таблице 2.8.
Таблица 2.8. Факторы, делающие работу в СООО Скерон более привлекательной
Факторы, которые делают работу более привлекательнойЗаставляют работать интенсивнее, %Делают работу более привлекательной, %И то и другое, %Работа без больших напряжений и стрессов196516Удобное расположение453025На рабочем месте нет шума и каких-либо загрязнений среды512524Работа с людьми, которые нравятся553510Хорошие отношения с непосредственным начальником304030Достаточная информация о том, что вообще происходит в организации156025Гибкий график работы652015Значительные дополнительные льготы304030
Данные таблицы 2.8 свидетельствуют о том, что в СООО Скерон среди факторов, которые заставляют работать эффективнее, наибольшее значение имеют: гибкий график работы (65 % опрошенных); работа с людьми, которые нравятся (55 % опрошенных); на рабочем месте нет шума и каких-либо загрязнений среды (51 % опрошенных); удобное расположение (45 % опрошенных); значительные дополнительные льготы и хорошие отношения с непосредственным начальником (30 % опрошенных).
Среди факторов, которые делают работу в СООО Скерон более привлекательной, наибольший удельный вес принадлежит: работа без больших напряжений и стрессов (65 % опрошенных); достаточная информация о том, что вообще происходит в организации (55 % опрошенных); значительные дополнительные льготы и хорошие отношения с непосредственным начальником (40 % опрошенных); работа с людьми, которые нравятся (35 % опрошенных).
Среди факторов, которые и заставляют работать эффективнее, и делают работу более привлекательной, в СООО Скерон наибольшая доля ответов принадлежит хорошим отношениям с непосредственным начальником и дополнительным льготам (30 % опрошенных).
Также в августе 2008 г. было проведено анкетирование работников СООО Скерон по поводу взаимоотношений руководителя и подчиненных. Так, на вопрос “Удовлетворены ли Вы взаимоотношениями с непосредственными руководителями?” ответило “да” только 14 % опрошенных, “почти всегда” - 60 %, “очень редко” - 25 % и “затрудняюсь ответить” - 1 %. Результаты опроса показали, что у 25 % опрошенных нет достаточно хорошего контакта с руководителем. Эти данные подтверждают и ответы на вопрос “Есть ли у Вас взаимопонимание и желание советоваться с руководителями на личные темы?”: да, всегда - 5 %; не всегда - 50 %; очень редко - 30 %; не знаю - 15 %. В результате обследования установлена интересная тенденция: там, где господствует авторитарный стиль руководства, чаще всего отсутствует взаимопонимание, и подчиненные не удовлетворены взаимоотношениями с руководством. Так, анализ причин конфликтов в коллективах показал, что на первом месте находятся условия труда и общая моральная обстановка в коллективе, плохая организация труда. Если две первые причины являются следствием профессиональной неподготовленности руководителя в области управления, то третья следствие его упущений в плане социально-психологической подготовки. Недостаточная общая моральная подготовка в коллективе зависит, в первую очередь, от умения руководителя вести воспитательную работу.
В августе 2008 г. среди всех работников СООО Скерон было проведено исследование, на основании анкеты (приложение Б). Анкета содержала вопросы, которые можно разделить на 6 общих категорий. Результаты анкетирования сведены в таблицах 2.9 - 2.14.
Таблица 2.9. Результаты анкетирования по категории удовлетворенность работой, %
Категория вопросовданетЗатрудняюсь ответить и прочие ответы12341. Удовлетворенность работой, в том числе:1.1. Вам интересна выполняемая работа?8010101.2. Хотели бы Вы остаться на этом предприятии?801551.3. Считаете ли Вы свою работу интересной, престижной, творческой?80515
Как свидетельствуют данные таблицы 2.9, 80 % работающих удовлетворены своей работой и выбранной профессией. Вместе с тем 20 % либо не удовлетворены своей работой вообще, либо на анализируемом предприятии.
Чтобы разобраться, что снижает мотивирующие факторы работающих, рассмотрим в нижеследующих таблицах другие категории, по которым проводился опрос.
Таблица 2.10. Результаты анкетирования по категории возможность повышения квалификации, %
Категория вопросовданетЗатрудняюсь ответить и прочие ответы2. Возможность повышения квалификации2.1. Достаточно ли Вам знаний для выполнения возложенных функций?8020-2.2. Хотели бы повысить свою квалификацию?5050-2.3. Ваша работа соответствует уровню вашей подготовки?100--
Как свидетельствуют данные опроса, все работники уверены, что подготовка соответствуют уровню их работы, но вместе с тем 20 % работников считают, что знаний им не достаточно и 50 % хотели бы повысить свою квалификацию.
Таблица 2.11.