Анализ управления персоналом в СООО "Скерон"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
в, занятых непосредственно обслуживанием посетителей. СООО Скерон может воспользоваться услугами ООО XXI век-консалт, которое специализируется на проведении бизнес-семинаров, практических семинаров и тренингов. Для работников СООО Скерон можно предложить прохождение тренинга Разрешение конфликтов в организации. Конфликты с посетителями организации. Целями данного тренинга являются понимание конфликта, как явления и выработка навыков управления конфликтной ситуацией. После прохождения тренинга сотрудники СООО Скерон смогут: понимать причины возникновения конфликтов в организации; не создавать конфликтогенные ситуации в общении с клиентами; обучить персонал технологиям конструктивного разрешения конфликта и пр.
Стоимость участия в тренинге 1 чел. - 625 тыс. руб., в стоимость входит оплата раздаточного материала, кофе-пауз, обеда. ООО XXI век-консалт предлагает гибкую систему скидок, а именно: при участии в открытом тренинге 2-х и более представителей одной компании - 5%. СООО Скерон планирует направить на тренинговые мероприятия 5 продавцов-консультантов. Следовательно, расходы организации с учетом 5 % скидки составят: 2,969 млн. руб. (0,625 млн. руб. 5 0,95).
Планируется, что результатом проведения данных мероприятий станет рост товарооборота СООО Скерон в среднем на 5 % за счет умело предложения товаров посетителям и умелого общения с ними, то есть рост товарооборота организации к 2008 г. в абсолютном выражении составит 17,112 млн. руб. (342,23 млн. руб. 5 % / 100 %).
Экономический эффект от проведения мероприятий определим составит:
Э = 17,112 млн. руб. - 2,969 млн. руб. = 14,143 млн. руб.
Из приведенных выше расчетов, можно сделать вывод, что экономический эффект участия работников СООО Скерон в тренингах положительный, так как затраты на проведение мероприятий в 2,969 млн. руб. позволят получить дополнительно товарооборот на сумму на 14,143 млн. руб.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенный в курсовой работе анализ позволяет сделать следующие выводы.
1. Актуальность управления персоналом обусловлена тем, что процессы трансформации, в которые включена организация, невозможны без изменения требований к сотрудникам и в первую очередь к самому персоналу управления. Эти изменения должны коснуться: инновационных способностей; способностей к разрешению конфликтов; умений создавать сплоченную команду и организовывать групповую работу. Торговый персонал фирмы должен четко представлять стратегические цели и установки фирмы, поскольку именно из них вытекают основные задачи для торгового персонала.
Проведенный анализ управления персоналом в СООО Скерон позволил сделать следующие выводы.
2. Структура управления СООО Скерон отвечает предъявляемым к ней требованиям с соблюдением норм управляемости, оптимального числа звеньев и уровней управления, данная структура управления предоставляет возможность руководителю эффективно осуществлять оперативное и стратегическое руководство обществом.
3. Подбор кадров в СООО Скерон осуществлен в соответствии с требованиями должностных инструкций, уровень квалификации постоянно повышается, что характеризует данную организацию с положительной стороны. Наибольший удельный вес при приеме на работу занимают рекомендации друзей и родственников, внутренние источники при найме составляют лишь 17 % от общего числа, к ним относится продвижение по служебной лестнице. При наборе персонала в 2008 г. СООО Скерон обращалось к следующим кадровым агентствам: Статус, АТТИКА, АНКОР и Коллекция открытий. Наиболее эффективной оказалась работа с агентством Коллекция открытий, так как оно работает без предоплаты. Наибольший процент принятия предложений на работу - это набор внутри предприятия, так как работники реально могут оценить уровень сложности предлагаемой работы и материальное вознаграждение за ее выполнение, а также уровень своей подготовки для выполнения новых обязанностей.
4. По сравнению с 2007 г. в 2008 г. расходы на подготовку, переподготовку, повышение квалификации кадров на СООО Скерон возросли на 1 млн. руб. В 2009 г. планируется потратить на эти цели 35,3 млн. руб. По сравнению с 2007 г. увеличился удельный вес средств предприятия, направляемых на подготовку и переподготовку (на 0,3 %), однако уменьшились расходы, связанные с повышение квалификации руководителей и специалистов. В 2008 г. увеличились расходы, связанные с повышением квалификации, руководителей и специалистов на предприятии, вместе с тем сократились расходы на обучение в учебных заведениях. Также в СООО Скерон организовано обучение на местах на производственно-экономических семинарах по учебному плану, разработанному на предприятии, которые проводятся в санитарный день.
5. У сотрудников предприятия существует довольно высокая удовлетворенность результатами труда. Как положительный момент, следует отметить то, что работники имеют возможность бесплатно повышать свою квалификацию по мере необходимости; у работников предприятия есть материальная заинтересованность; в коллективе существует дружественная атмосфера, присутствует социальная и моральная мотивации труда, однако существует необходимость расширения стимулирующей зоны оплаты за счет установления оптимальных соотношений гарантированного обществом минимума заработной платы, обеспечивающей воспроизводство квалифицированной рабочей силы, и мак