Анализ системы маркетинга ЗАО "Интерсвязь"
Курсовой проект - Маркетинг
Другие курсовые по предмету Маркетинг
p>предприятия других отраслей, производящие товары-заменители;
поставщики;
потребители.
Модель М. Портера показана на рисунке 2.2 - толщиной стрелки выделена мощность влияния на предприятие.
Рис. 2.2 - Модель 5-ти сил Портера ЗАО Интерсвязь
В целом для нашего предприятия можно отметить следующее:
Размер рынка:
глобальный.
Темпы роста рынка и позиция в жизненном цикле:
насыщение.
Масштаб конкуренции:
глобальный.
Количество потребителей:
не ограничено;
Дифференциации продукции конкурентов:
идентичная.
Таблица 2.1 - Факторы конкурентоспособности
КритерийИнтерсвязьОсновные конкуренты123КачествоВысокое исполнение работыВысокое исполнение работыВысокое исполнение работы не всегдаЧистое неисполнение своих обязательствИндивидуальный подходТворческий, нестандартный подходВыполнение работ с определенной долей творчестваВыполнение работ стандартноИспользование некорректных способов рекламыУровень ценыВыше среднейВыше среднейВыше среднейВыше среднейМестонахождениеБлизко расположены с собственными производственными базамиРасположение неудобноеВ центре городВ центре городаИсключительность услугиУслуга-новинкаУслуга-новинкаУслуга-новинкаУслуга-новинкаРепутация фирмыНадежная репутацияНенадежная репутацияНенадежная репутацияСомнительная репутация
Опасности, которые могут повлиять на сбыт услуг и возможности противодействия им - таблица 2.2.
Таблица 2.2 - Факторы микросреды, влияющие на сбыт ЗАО Интерсвязь
Положительные факторыОтрицательные факторы1. Стабильность организации услуг 2. Бесперебойность работы предприятия1. Нестабильность оказания услуг3. Приобретение новых потребителей 4. Потребители удовлетворены качеством услуг 5. Положительное отношение контактной аудитории2. Потеря существующих связей с разными компаниями и фирмами, потребителями 4. Неудовлетворённость потребителей качеством услуг 5. Плохое отношение к нам контактной аудитории
Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом;
. Наладить контакты с новыми поставщиками.
. Постоянно контролировать настроение служащих,
. Постоянный поиск новых связей, но нужно учитывать, что все-таки более надёжные это старые, проверенные связи.
. Постоянный контроль за качеством услуг.
. Действовать по обстоятельствам.
Из факторов макросреды, влияющих на сбыт компании можно выделить следующие - Таблица 2.3.
Таблица 2.3 - Факторы макросреды, влияющие на сбыт ЗАО Интерсвязь
Положительные факторыОтрицательные факторы1. Удешевление энергии1. Принятие законов, ущемляющих права производителей2. Повышение общего уровня покупательной способности2. Рост инфляции3. Удорожание энергии (эл. тепл.)4. Снижение общего уровня покупательной способности
При отрицательном влиянии факторов макросреды мы практически не можем ничего поделать. Если наличие каких - либо отрицательных факторов существует постоянно можно сменить вид деятельности.
.3 Миссия и цели ЗАО Интерсвязь. Стратегии развития предприятия
Характеризуя существующую маркетинговую стратегию ЗАО Интерсвязь, можно отметить, что на фирме используется стратегия стабильности, а именно - сосредоточение на существующих направлениях бизнеса и поддержка их. Схема маркетинговой деятельности на ЗАО Интерсвязь может быть представлена следующим образом (рис. 2.3).
1. Маркетинговые исследования1. Изучение предпринимательской среды2. Комплексное исследование рынка3. Оценка возможностей рынка4. Целевой рынокII. Маркетинговая программа1. Обзор и прогноз рынка2. Цели выхода на рынок3. Стратегия выхода на рынок4. Планирование ассортимента5. Ценовая политика6. Сбытовая политика7. Кадровая политика8. Бюджет расходов9. Оценка эффективности10. Коммуникационная политика11. КонтрольIII. Составление производственной программы, увязка деятельности всех служб предприятия.Принятый к производству ассортимент, количество продукции и срокиНИОКР нового товараРешение технических и организационных задачВыбор идейОтсев и действияГенеральная идеяЗаданиеIV. Опытный образецПробные платежиТестированиеМассовый показV.Коммуникационная политикаРекламаПерсональные продажиРекламаВыставкиВыставкиЯрмаркиЯрмаркиСтимулирование сбытаТорговый знакСувенирыСтимулирование сбытаУпаковкаТехобслуживаниеТехобслуживаниеСервисная политикаСервисVI. Каналы сбытаПотребителиРис. 2.3 - Схема маркетинговой деятельности ЗАО Интерсвязь
Основные цели можно сформулировать следующим образом: генеральная цель - формирование успеха в обществе. Среди основных целей можно выделить: позиционирование объекта паблик рилейшнз (укрепление имиджа ЗАО Интерсвязь):
. Создание и поддержание понятного, благоприятного и управляемого имиджа;
. Изучение влияния внешней среды на деятельность компании;
. Отслеживание изменений в государственной политике, международном положении, общественном мнении;
. Настроение масс - потенциальных потребителей;
. Исследование демографических, культурно-этических и других факторов;
. Преодоление барьера недоверия к компании путём влияния на стереотипы и сознание людей; поиск, изучение и выявление спонсоров и инвесторов.
Одной из важных задач ?/p>