Особенности психологической поддержки социальных работников и практических психологов с "синдромом эмоционального сгорания"
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ченных в ходе исследования данных показал, что для общей совокупности групп социальных работников и практических психологов характерны следующие признаки проявления синдрома эмоционального сгорания, которые можно условно подразделить на эмоциональные, когнитивные, поведенческие, физиологические:
Умеренный уровень стресса умеренный уровень стресса для занятого и много работающего профессионала. Тем не менее, следует проанализировать ситуацию и посмотреть, как можно разумно уменьшить стресс - 43,2% (16 чел.)
К проявлениям эмоционального характера можно отнести такие показатели, как:
Выраженная психическая депрессия расстройство, характерными признаками которого являются:
сниженный фон настроения, низкая самооценка, чувство вины, потеря интереса к жизни, низкая активность, самоуничижение, озлобленность, раздражительность (негативное отношение к окружающим). Возникает вследствие душевного или физического напряжения - 43,2% (16 чел.);
Выраженная психическая тревожность состояние сознания, связанное с переживанием надвигающихся или предполагаемых опасностей. Тревожность порождается двумя факторами: чувством вины в сочетании с чувством обиды, а также внутренней напряжённостью и усиливается во время и после стресса, кризиса - 35,1 % (13 чел.);
Очень сильное раздражение по поводу мелких событий 45,9% (17 чел.);
Обычно чувствует себя сильно огорчённой, когда критикуют на работе руководители 37,8% (14 чел.);
Слезливость 32,4% (12 чел.)
Невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня 45,9% (17 чел.) когнитивно-эмоциональное проявление.
К группе когнитивных проявлений синдрома сгорания у исследуемых практических психологов и социальных работников можно отнести:
Неспособность сказать нет, когда просят что-либо сделать 54,8% (22 чел.)
Не чувствует, что по достоинству вознаграждена на работе за свои способности и дела 45,9% (17 чел.)
Считает, что не достигла собственных ожиданий 32,4% (12 чел.)
В группу поведенческие проявления синдрома сгорания мы условно поместили следующие:
Обычно недостаточно времени, которое тратит на себя 51,4% (19 чел.)
Обычно не легко найти слушателя, когда хочет с кем-то обсудить свои проблемы 37,8% (14 чел.)
К физиологическим проявлениям данного синдрома мы отнесли:
усталость и недостаток энергии 72,1% (27 чел.)
Кратковременные головокружения и учащённое сердцебиение 40,5% (15 чел.)
Далее мы более подробно рассмотрим проявление различных признаков синдрома сгорания в группах социальных работников и практических психологов.
Общее количество испытуемых было подразделено на 2-ве группы: группу А и группу В.
В состав группы А (19 чел. - 51,4% от общего количества испытуемых) вошли социальные работники центра социального обслуживания населения Забота г. Щёлково и пос. Фряново, женского пола, в возрасте от 31 года до 53 лет включительно, из них имеют образование высшее (14,8% - 3 чел.), среднее специальное (811,1% - 16 чел.).
Для группы А характерно наличие следующих признаков синдрома эмоционального сгорания:
- Подгруппа А1: умеренный уровень стресса - 68,4% (13 чел.) от общего числа испытуемых социальных работников.
Для данной группы исследуемых присущи некоторые общие черты, характеризующие состояние умеренного стресса, а именно:
Такие проявления эмоционального характера, как
Выраженная психическая депрессия 47,3% (9 чел.);
Выраженная психическая тревожность 36,8% (7 чел.) от общего количества испытуемых социальных работников;
Испытывает очень сильное раздражение по поводу мелких событий 47,3% (9 чел.)
Обычно чувствует себя сильно огорчённой, когда критикуют руководители 36,8% (7 чел.)
Также данной группе испытуемых присущи следующие проявления синдрома сгорания когнитивного характера:
Неспособность сказать нет, когда просят что-либо сделать 52,6% (10 чел.)
Не чувствует, что по достоинству вознаграждена на работе за свои способности и дела 42,1% (8 чел.)
Считает, что не достигла собственных ожиданий 36,8% (7 чел.)
Невозможность перестать обдумывать или переживать события прошедшего дня 36,8% (7 чел.) когнетивно-эмоциональное проявление.
Также для данной группы характерны поведенческие появления:
Обычно недостаточно времени, которое тратит на себя 57,9% (11 чел.)
Можно выделить и физиологические проявления синдрома сгорания в данной группе испытуемых:
Усталость и недостаток энергии 57,9% (11 чел.)
Присущи кратковременные головокружения и учащённое сердцебиение 36,8% (7 чел.)
- Подгруппа А2: для данной подгруппы характерно наличие выраженной психической тревожности 52,6% (10 чел.) от общего количества испытуемых социальных работников, для которой характерны следующие признаки:
Проявления эмоционального характера:
Очень сильное раздражение по поводу мелких событий 36,8% (7 чел.)
Обычно чувствует себя сильно огорчённой, когда критикуют на работе руководители 31,6% (6 чел.)
Большую часть времени испытывает чувство, что есть неулаженные конфликты с коллегами 21% (4 чел.)
Недостаток энтузиазма даже по отнош?/p>