Особенности психологической поддержки социальных работников и практических психологов с "синдромом эмоционального сгорания"
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
µ содержание или с тем, что характер руководства не соответствует содержанию работы.
В нашей стране синдром “эмоционального сгорания” изучался очень мало. Можно назвать работы Аминова Н.А., Форманюк Т.В., Барабановой М.В. Также не достаточно разработан инструментарий, позволяющий изучать актуальные направления психологической поддержки психосоциальных работников с синдромом “сгорания”. Поэтому мы выдвинули следующую цель данной работы: выявить основные направления психологической поддержки социальных работников и практических психологов с синдромом эмоционального сгорания.
Реализация цели исследования связана с постановкой и решением следующих задач:
- проанализировать, описанные в психологических исследованиях и исследованиях по социальной работе, признаки синдрома сгорания, а именно: изучить основные характеристики, причины возникновения и особенности проявления и влияния синдрома эмоционального сгорания на профессиональную деятельность социальных работников и практических психологов;
2.) исследовать практических психологов и социальных работников на наличие синдрома сгорания;
3.) определить наиболее часто встречающиеся признаки проявления синдрома сгорания у социальных работников и практических психологов;
4.) выявить основные направления психологической поддержки социальных работников и практических психологов с синдромом сгорания.
В соответствии с поставленными задачами был выбран объект
исследования, которым являются социальные работники Центра социального обслуживания населения Забота г. Щёлково и пос. Фряново, практические психологи Центра психологической помощи населению г. Щёлково и г. Москвы.
Предмет исследования: особенности проявления синдрома эмоционального сгорания у социальных работников и практических психологов и их психологическая поддержка.
Гипотезы исследования следующие:
1.) В связи с большой эмоциональной нагрузкой, ответственностью, размытыми критериями успеха профессии среди практических психологов и социальных работников часто встречаются лица с синдромом сгорания;
2.) Синдром эмоционального сгорания у социальных работников и практических психологов проявляется в состояниях тревожности и депрессии.
Дипломная работа состоит из введения, двух глав и заключения.
Первая глава данной работы посвящена изучению феномена синдрома эмоционального сгорания и его характерных особенностей в профессиональной деятельности социальных работников и практических психологов. А именно, в первой главе мы рассмотрели особенности проявления синдрома сгорания у специалистов, занятых в социальной сфере; причины, способствующие развитию синдрома эмоционального сгорания у социальных работников и практических психологов и особенности возникновения синдрома сгорания у специалистов, оказывающих социально-психологическую помощь клиентам пожилого возраста.
Вторая глава данной дипломной работы посвящена исследованию феномена синдрома эмоционального сгорания и его характерных особенностей в практической деятельности социальных работников и психологов.
1. Феномен синдрома эмоционального сгорания и его характерные особенности в профессиях психолога и социального работника
1.1 Особенности проявления синдрома эмоционального сгорания у специалистов, занятых в социальной сфере
Эмоциональное сгорание - это большая неоднородная группа особых психологических состояний, которые развиваются у здоровых людей в условиях эмоционального перенапряжения при оказании психотерапевтической и психологической помощи. В литературе, упоминающей об эмоциональном сгорании, имеются указания на приоритетность этой проблемы среди специалистов психолого-терапевтического профиля. В этом плане определенный интерес представляют психологическое состояние, эмоциональные проблемы и личностные реакции социальных работников и практических психологов.
Эти люди, работающие в системе "человек - человек", в своей деятельности вынуждены постоянно сталкиваться с негативными эмоциональными переживаниями своих клиентов, оказываются непроизвольно вовлеченными в них, их профессия требует большой личной ответственности, в силу чего психологи и социальные работники испытывают повышенное эмоциональное напряжение.
В результате у профессионала может возникнуть чувство, что в пике ситуации, когда надо действовать, возникает странное равнодушие и даже желание повернуться и уйти. Если оно повторяется вновь и вновь, человек с ужасом обнаруживает: то, что вчера ему было интересно и важно сделать хорошо, сегодня становится безразличным и более того начинает отталкивать. В высказываниях о работе появляется обесценивание ее значимости, цинизм.
Сгоранию также сопутствуют трения с коллегами. Человек становится конфликтным, трудным для своего окружения. Сам болезненно реагирует на профессиональную критику.
Также наблюдаются следующие проявления эмоционального сгорания у психологов и социальных работников:
- астенизация - переживание состояния чувства постоянной усталости, утомляемости, нервного истощения;
- сниженный фон настроения с легко возникающей тревожностью;
- чувство незавершенности контакта, виновности;
- нарушение режима сна и бодрствовани