Особенности психологической поддержки социальных работников и практических психологов с "синдромом эмоционального сгорания"
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
ологов с синдромом эмоционального сгорания.
Практические задачи исследования:
- исследовать практических психологов и социальных работников на наличие синдрома сгорания (Тест на профессиональный стресс, см. приложение №1);
- определить наиболее часто встречающиеся признаки проявления синдрома сгорания у социальных работников и практических психологов (опросник САН, методика ТиД, см. приложения №2, №3);
3.) выявить основные направления психологической поддержки социальных работников и практических психологов с синдромом сгорания (на основе полученных данных по методике ТиД, опросника САН и экспертного опроса, см. приложения №1, №2, №3).
Гипотезы эмпирического исследования следующие:
- В связи с большой эмоциональной нагрузкой, ответственностью, размытыми критериями успеха профессии среди практических психологов и социальных работников часто встречаются лица с синдромом сгорания;
2) Синдром эмоционального сгорания у социальных работников и практических психологов проявляется в состояниях тревожности и депрессии.
Определение основных показателей/индикаторов исследования:
Синдром эмоционального сгорания это большая неоднородная группа особых психологических состояний, которые развиваются у здоровых людей в условиях эмоционального перенапряжения при оказании психотерапевтической и психологической помощи.
Особые психологические состояния, характерные для лиц с синдромом сгорания - сниженный фон настроения; хроническая усталость; повышенная раздражительность; чувство вины, неудачи и обиды; повышенная тревожность; депрессивное состояние; негативное отношение к себе, к клиентам, к своей работе в целом, различные психосоматические расстройства и т. д.
Тревожность состояние сознания, связанное с переживанием надвигающихся или предполагаемых опасностей. Тревожность порождается двумя факторами: чувством вины в сочетании с чувством обиды, а также внутренней напряжённостью и усиливается во время и после стресса, кризиса.
Депрессия расстройство, характерными признаками которого являются: сниженный фон настроения, низкая самооценка, чувство вины, потеря интереса к жизни, низкая активность, самоуничижение, озлобленность, раздражительность (негативное отношение к окружающим). Возникает вследствие душевного или физического напряжения.
2.2 Методы и методики исследования
На первом этапе исследования социальных работников и практических психологов на наличие синдрома сгорания использовался метод опроса методика Тест на профессиональный стресс (см. приложение №1).
Данная методика позволяет определить наличие основных признаков синдрома сгорания: низкой самооценки, чувства обиды, вины и неудачи, повышенной раздражительности, тревожности, пессимистичности, повышенной напряжённости, чувства хронической усталости и нехватки энергии, отрицательного отношения к коллегам, к работе в целом, чувства неуверенности, неудовлетворённости своей работой, различных психосоматических расстройств и т. д. Обработка результатов производилась путём подсчёта общей суммы баллов и соотнесения полученных результатов с соответствующей категорией, присущей степени выраженности стресса (см. приложение №1, таблица №1).
Также на первом этапе исследования для определения наиболее часто встречающихся признаков синдрома сгорания у социальных работников и практических психологов использовался опросник САН (см. приложение №2), позволяющий оперативно оценить самочувствие, активность и настроение тестируемых. Обработка результатов производилась путём подсчёта в каждой из вышеперечисленных категорий алгебраической суммы баллов, отображающих степень выраженности характеристики, соответствующей состоянию испытуемого (см. приложение №2, таблица №2), далее полученные результаты по каждой категории делились на 10 и в соответствии с полученными результатами производился перевод количественных показателей в качественные (см. приложение №2). А также в ходе исследования использовалась методика ТиД (см. приложение №3), позволяющая определить выраженность состояния тревожности и депрессии, характерных для лиц с синдромом сгорания. Обработка результатов производилась путём подсчёта в каждой из вышеперечисленных категорий алгебраической суммы баллов, которые принимают определённые числовые значения (см. приложение №3, таблицы №3, №4) и качественной интерпретации полученных количественных показателей (см. приложение №3).
На втором этапе исследования для определения основных направлений психологической поддержки социальных работников и практических психологов с синдромом сгорания проводилась обработка и анализ полученных данных по методикам: Тест на профессиональный стресс, опроснику САН, методике ТиД (см. приложения №1, №2, №3).
Также на втором этапе исследования использовался экспертный опрос (см. приложение №4) с целью определения мнения экспертов по поводу распространённости синдрома сгорания среди практических психологов и социальных работников, наиболее часто проявляющихся признаков синдрома сгорания и основных направлений психологической поддержки лиц с синдромом сгорания.
2.3 Анализ полученных данных и их интерпретация
Анализ полу