Особенности организации экскурсионно-досуговой деятельности в санаториях
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
м и к самому себе.
Принятие решения о форме осуществления той или иной культурно-досуговой акции целесообразно было бы проводить в таком порядке: анализ ситуации (изучение спроса потребителей); в случае, когда речь идет о коммерческом проекте или платной программе, полезно провести маркетинговое исследование, изучить потенциальный рынок, выбрать интересующий сегмент и позиционировать планируемую услугу на избранном сегменте. Далее следует выбрать оптимальную форму проведения мероприятия. Потребуется оценить возможные альтернативы с точки зрения критериев и ограничений. Принимаются во внимание такие условия и факторы, как наличие ресурсов, квалификация исполнителей, имеющееся в распоряжении организаторов мероприятия время и др.
Самая хорошая экскурсионно-досуговая программа должна начинаться, как уже отмечалось, с изучения аудитории, ее интересов и потребностей. Уместно напомнить: запросы личности и спрос на услугу - это далеко не одно и то же. Запрос - это возможный уровень удовлетворения возникшей потребности, который отражается в сознании потребителя услуги в идеальной, воображаемой фирме. Спрос же-то, за что потребитель готов реально заплатить или, по крайней мере, воспользоваться возможностью получить желаемое на самом деле, а не в мечтах и предположениях. В данной ситуации на первое место выходит установление обратной связи.
Смысл профессии организатора досуга кроется в умении привлечь людей и помочь им в самоорганизации, самоопределении. В этом одна из сложностей профессии, но в этом и ее отличительная особенность. Более того, прежде чем культурная потребность будет удовлетворена, она должна быть целенаправленно сформирована. Когда же придет время для удовлетворения конкретной потребности, потребитель услуги не просто присутствует при ее производстве и реализации (нельзя оказать услугу в отсутствие ее потребителя), но собственными усилиями ее создает. Поэтому важная задача организатора досуга создать для этого определенные условия.
В этой ситуации возникает вопрос о качественной профессиональной подготовке сотрудников, на данный момент в рамках нашего предприятия это является одной из проблем, особенно вопрос об обучении и повышении квалификации кадров.
Необходимо сказать о менеджменте, о перестройке всей системы работы с персоналом культурно-досуговых учреждений. Наблюдение показывает: здесь мало, что изменилось за последние годы. Если внешняя сторона дела как-то еще отработана (оборудованные офисы, компьютеры, сотовые телефоны и пейджеры и т.п.), то внутренняя ситуация не изменилась. В классической теории маркетинга отдельно рассматривается так называемый интернальный маркетинг, предполагающий целенаправленную работу с персоналом организации: переподготовка, овладение смежными профессиями, мотивация и стимулирование, помощь в самообразовании.
В условиях рыночной экономики немаловажное значение имеет реклама. Разнообразие рекламных средств может повысить количество потребителей услуг. Культурно-досуговое учреждение может и должно способствовать собственному закреплению на рынке услуг культуры. Для этого вполне подойдут презентации, репортажи о состоявшихся мероприятиях, проведение массовых программ и др.
3.2 Организация экскурсионно-досуговой деятельности на базе Солонешенского района Алтайского края. Характеристика района и его перспективности
Солонешенский район - единственный в Алтайском крае, целиком расположенный в низкогорно-среднегорной полосе Алтайских гор.
Отечественные специалисты (Квартальнов В.В., Арефьев В.Е.) важным фактором оценки рекреационной значимости природно-ландшафтных ресурсов территории признают эмоциональное и эстетическое воздействие ландшафта, т.е. ее:
аттрактивность: территория района обладает набором ценных природно-рекреационных ресурсов и условий для отдыха и оздоровления, в том числе физико-географической привлекательностью местности и разнообразием ландшафтов, сочетанием природных условий для комплексного лечения, отдыха и туризма;
устойчивость к антропогенным нагрузкам: Солонешенский район относится к экологически чистым районам, к территории, где сохранились участки с мало нарушенной поверхностью и растительным покровом, на территории района и в непосредственной близости не имеется крупных промышленных предприятий, способных нанести шумовой и иной ущерб отдыхающим. Сохранение подобных участков, а также их биологическое разнообразие является важнейшим залогом стабильности биосферы, условий жизни человека;
комфортность: климат района является одним из важных природных достоинств. Район характеризуется благоприятным климатом, это обусловлено механизмом барьерного эффекта гор, благодаря которому на подходе к горам в зимнее время образуется буферная прослойка теплого воздуха, вследствие чего здесь зимы менее суровы и более длительный безморозный период;
доступность: Солонешенский район является отдаленным по отношению к центру края - г. Барнаулу (расстояние 358 км), из всех видов транспорта действует только автомобильный. Объекты показа и памятники природы отдалены от основной трассы, что способствует сохранению их первозданного вида.
На основе анализа природно-ландшафтного потенциала выявляется объективная возможность разработки концепции и обоснование перспективы развития определенных видов туризма.
Лечебно-оздоровительная рекреация представлена:
пантотерапией. Сель