Особенности организации экскурсионно-досуговой деятельности в санаториях
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
°йона рассматривается как перспективные зоны для развития туризма, расширяется и богатство маршрутов, которые будет предлагать ОАО Санаторий Россия.
С расширением производства услуг расширяется и сфера деятельности отделов организации досуга. Санаторий стремится к формированию целостной культурно-досуговой среды, которая влияет на характер и содержание досуговых программ и вызывает у людей потребность активного участия в них.
Отдельно хотелось бы отметить, что ОАО Санаторий Россия, пожалуй, единственное предприятие, которое организует массовые праздники. В практике санатория сложились определенные традиции. Ежегодно проходят Зимняя и Летняя спартакиады для сотрудников ОАО, тематические праздники, выставки Умелые ручки и народного творчества, а также осенний корпоративный праздник, посвященный годовщинам образования акционерного общества. Все это подчеркивает стремление предприятия повышать культуру персонала, создавать условия для включения его в активную культурную деятельность.
Согласно отчету культурно-досугового отдела обслуживания были проведены следующие мероприятия (табл. 2.6).
Доходная часть Отдела культурно-досугового обслуживания за 9 месяцев 2011 года:
демонстрация художественных фильмов - 321 550 руб.;
аренда киноконцертного зала - 185 675 руб.;
Рнтернет-услуги библиотеки - 27531,80 СЂСѓР±.
Таблица 2.6 - Отчет Отдела культурно-досугового обслуживания за 9 месяцев 2011 года
№МероприятияКоличество1Музыкально-развлекательные программы772Танцевальные часы853Вечера отдыха544Ргровые вечера для детей375Спортивные эстафеты46Пешеходные СЌРєСЃРєСѓСЂСЃРёРё РїРѕ терренкурам437Показ художественных фильмов1128Мультфильмы для детей519Книговыдача РІ библиотеке2993810Книговыдача для детей157511Зарегистрированные пользователи библиотеки260212Рнтернет-посещения1264
Таким образом, РґРѕС…РѕРґС‹ РѕС‚ культурно-РґРѕСЃСѓРіРѕРІРѕР№ деятельности приходятся только РЅР° такие услуги, как демонстрация художественных фильмов, аренда киноконцертного зала, Рнтернет-услуги библиотеки.
По-нашему мнению, это слишком малозначительно для такого предприятия как ОАО Санаторий Россия. Поэтому существенным предложением в сфере культурно-досуговой деятельности является внедрение инновационных проектов, которые смогут удовлетворить потребности различных категорий туристов, а, следовательно, приносить коммерческую прибыль нашему предприятию.
Основные проблемы в организации культурно-досуговой деятельности предприятия. На протяжении всего времени существования санатория сложились определенные традиции и формы организации досуга для отдыхающих. Но то же течение времени постоянно вносит свои коррективы. Сейчас становится ясно, что на первый план выходит не только разнообразие услуг по организации отдыха, но и высокое их качество. Сегодняшние отдыхающие более придирчиво относятся к организации досуга, это обусловлено интенсивным развитием индустрии развлечений. В таких условиях важно постоянное обновление и расширение форм досуговой деятельности, что влечет за собой необходимость привлечения профессиональных специалистов, повышение квалификации персонала, расширение связей с творческими коллективами, вложения средств в обустройство игровых и развлекательных центров.
Культура и важная ее составная часть - культурно-досуговая деятельность - всегда имеет ряд трудностей.
. Трудности в поиске и выборе наиболее оптимальных организационно-методических форм культурно-досуговой деятельности.
. Не всегда соответствует профессиональная подготовка сотрудников. На данный момент в рамках нашего предприятия это является одной из основных проблем, особенно вопрос об обучении и повышении квалификации кадров.
. Необходимо сказать о менеджменте, о перестройке всей системы работы с персоналом культурно-досуговых учреждений. Если внешняя сторона дела как-то еще отработана (оборудованные офисы, компьютеры, сотовые телефоны и пейджеры и т.п.), то внутренняя ситуация не изменилась.
. Недостаточное разнообразие рекламных средств культурно-досугового сектора.
. Слабое внедрение инновационных методов в организации культурно-досуговой деятельности.
Подводя итог, можно сказать, что экскурсионно-досуговая деятельность является неотъемлемой частью санаторно-курортного обслуживания. Невозможно уменьшить ее значение для создания благоприятного впечатления у приезжающих на курорт. На протяжении всего рабочего времени человек не всегда уделяет своему досугу достаточно внимания, причиной этому нередко служит не только загруженность и нехватка времени, но и не слишком большой выбор услуг. В условиях отдыха ситуация кардинально меняется. Здесь досуг выходит на первое место, даже если целью посещения санатория ставится оздоровление. Большой выбор услуг дает человеку возможность примерить на себя различные виды отдыха и зачастую расставить для себя приоритеты. Например, ежегодные клиенты посещают одни те же экскурсии, наслаждаясь не только информацией, но и просто обстановкой. Наша задача - чтобы таких гостей было гораздо больше.
Таким образом, в целом по главе можно сделать следующие выводы.
ОАО Санаторий Россия является крупнейшим предприятием на курорте, число постоянных работников на сегодняшний момент около 800 человек. В условиях экономического кризиса, в данный момент, есть некоторые проблемы с заполняемостью санатория, но эти трудности всего лишь 2-3 нестабильных месяца в году, а летние -