Geum.ru

Доклад по предмету Менеджмент

  • 1. "Военные" и "мирные" методы в рекламе и Public Relations
    Доклады Менеджмент

    Вы рекламируете магазин бытовой техники, в котором не самые низкие цены. Это магазин, в котором осуществляется хороший сервис, но цены чуть выше, чем в крупных сетях с агрессивной рекламной политикой. Это ситуация, когда "мирные" методы рекламы и PR будут более подходящими. Большинство потребителей уже очень устали от бесконечных скабрезностей, пошлости, которые изливают на них рекламные и PR-публикации. И весьма отзывчиво реагируют на рекламу с "позитивными ценностями". Скажем, если у конкурентов пылесос "сосет пыль за копейки", то реклама вашей сети может быть успешной, если вы будете пропагандировать здоровые семейные ценности. Скажем, родился в семье малыш - это счастье. Но это и прибавление хлопот. Если ваш магазин помогает молодым родителям переложить часть хлопот на "плечи" бытовой техники, это очень сильный призыв. Можно разработать целые системы потребительской лояльности для семейных пар, которые будут привлекать их к вам на разных этапах семейной жизни. Если ваши цены - не самые низкие, и на рынке много конкурентов, то "мирные" методы - самый лучший вариант. Вы можете использовать разные способы донесения информации до своих потребителей: рекламные макеты, ролики на ТВ и радио, презентации и PR-публикации. Главное, по содержанию они должны быть доброжелательными, не давить, не внушать, не ставить потребителя в позицию "лоха", не делать из него "дурачка".

  • 2. (За)умная реклама — помогает ли повысить продажи?
    Доклады Менеджмент

    Но если разгадка так и не находится, то имеет место обратный эффект. Осознание собственного интеллектуального бессилия очерняет образ брэнда. Поэтому очень важно, чтобы такого рода реклама была очень чётко рассчитана на целевую аудиторию. Не каждый мужчина поймет, что есть общего у рваного свитера и ювелирных украшений. Но многие женщины посмеются: просто девушке настолько хочется блеснуть красивым колье, что ради этого она готова пожертвовать своей одеждой.

  • 3. PR-менеджмент
    Доклады Менеджмент

    Постоянное расширение информационного фонда мирового сообщества, непрерывный научно-технический прогресс средств связи и электронного оборудования, масштабное приобщение людей к повседневному использованию новейшей технике - все это обусловливает актуализацию роли коммуникационного менеджмента в совершенствовании коммуникационных и информационных технологий, в повышении управленческой компетентности PR-менеджеров. Востребованность КМ как вида профессиональной деятельности обусловлено появлением полупроводниковой техники. КМ является емким потребителем современных научных разработок в электронной технике, в области высоких технологий. Вместе с тем он активно стимулирует научно-технический прогресс, оперативность внедрения его достижений в практику. Активная роль КМ привела к осознанию того, что перспективы рыночной экономики во многом зависят от успешного развития Интернет-компаний. Россия по технология коммунальной инфраструктуры на 40 лет отстает от развитых стран. В ускоренном решении этой национальной проблемы первенствующая роль принадлежит КМ. КМ по своей технической и кадровой оснащенности - высокозатратная структура. В дальнейшем неизбежен рост инвестиций в деятельность КМ. В связи с этим актуализируется проблема качества работы менеджеров и, прежде всего, топ-менеджеров. Как показывают исследования, доля ключевых должностей в общей численности работников управления будет расти, а количество служащих - сокращаться. Связи с общественностью - многоканальная коммуникационная система. PR-инструмент управления общественным мнением. Среди технологий, наиболее отвечающих задачам СМК в области PR-деятельности, рассматривают репутационные технологии, спрос на которые непрерывно возрастает. Репутация - социальная оценка чьих-то конкретных характеристик. Вместе с тем, это и активное подтверждение уважения человеком самого себя, и проявление уважения к мнению людей о себе.

  • 4. The differences between management and leadership
    Доклады Менеджмент

    There is a big difference between management and leadership. In my opinion management is a very huge term; covering many aspects, while leadership may be considered as a part of management. Management refers to the art of directing, controlling, and supervising a group of people or employees with the help of many management tools, which can also include leadership, while leadership can be said as the process of leading a group of certain people. (4)can be properly defined as "the art of managing people and the person is called manger who utilizes human resource, finances, technology, and natural resources to get certain results in the favor of the organization. Leadership is a part of management and it is the inborn capability of the individual which makes him a successful leader. It is very necessary for a leader that his subordinates should be purely his followers, otherwise the leader might not be considered as a good leader.scholars have agreed on this theory that management process includes leading the management, organizing the complete management, planning how to handle the management, controlling all the factors and besides these all the problems faced is a part of management. So in my opinion the difference between management and leadership exist because of the vastness in terminologies. Management is a vast term which covers the term leadership and thus making it a part of management.fact a person who wants to be a real manager has to pass through three levels to achieve its aim. While both managers and leaders play important organizational roles, only a real manager can not only to inspire his team, but to achieve high results.people are first appointed to the manager role, they tend to behave like overseers and become task focused. We can call this Level 1. They are just trying to figure it all out. "What are we trying to do here? How do we get it done?" They are basically focused on the work and achieving on-time and on-budget delivery.leaders understand what it takes to be successful in the work, they then begin to realize that they can be more effective if their people are more effective. When that happens, they make the leap to Level 2. They go from being an overseer to a coach, from being task-focused to people-focused.2 leaders direct their energies toward understanding their people's skills, maximizing their strengths and minimizing their weaknesses. Level 2 leaders focus on communicating the overall picture of what they are trying to accomplish. They delegate, they groom, and they spend a lot of time ensuring that everyone is clear about the goals. They understand that to be successful, their people have to understand the leader's objectives and the key principles for decision-making.your people do not understand your principles of operation, they will make decisions based on their own principles - which may or may not match yours!you are in the presence of a Level 2 leader, you know it because the difference is like night and day. Level 1 leaders talk about the tasks, the deliverables and the factors related to accomplishing them. Level 2 leaders, however, tend to be focused on people. They realize that they can be more successful if their people are more successful.while the difference between Level 1 and Level 2 leaders is significant, the difference between Level 2 and Level 3 leaders is even more so. While Level 1 leaders focus on task, and Level 2 leaders focus on people, Level 3 leaders focus on the future. They are constantly forward focused. We call Level 3 the visionary level.3 leaders want to know how decisions today will impact the future. They consistently ask themselves, "Where is the business going? How do we align our efforts with the business objectives? What do our customers want? What is coming down the pike that we need to be preparing for today? What do we need to be doing today to better prepare our business for the future?", the three levels are not positions in an organization. They are levels of development for a leader. Tragically, you can have the CEO of an organization operating at Level 1. You can also have someone in a position like receptionist acting at Level 3. For example, while a Level 1 receptionist is just trying to get all the phone calls answered while greeting people who walk through the door, a Level 3 receptionist would be constantly looking for ways to improve how the phone and greeting processes could better support the business. To move from Level 1 to Level 2, you have to understand what it takes to be successful in the job. You don't have to know how to do the job, just what it takes to be successful so you can recruit, coach, groom and evaluate others. Until you are clear on what it takes to be successful, we recommend focusing your energies on Level 1 activities.2 is called coach. Therefore to have the luxury of focusing your energies on Level 3, you have to have people in place who know what it takes to be successful and who can coach other people. If you do not have people who can coach others, you will be kept at Level 2 because you will be the one coaching. To move from Level 2 to Level 3, you have to have people who know what they are doing, but those people must also know how to develop other people.Level 3 model is intended to encourage striving for a higher vision for leadership. However if we only reward people who get things done on time and under budget, our leaders will be encouraged to focus on Level 1. We must have rewards and incentives for building leadership skills in others, anticipating customer needs, and creating and implementing higher visions.

  • 5. Автоматизированные системы управления предприятием
    Доклады Менеджмент

     

    1. Goodfellow R. Manufacturing Resource Planning
    2. Ричард Б.Чейз, Николас Дж. Эквилайн, Роберт Ф. Якобс. Производство и операционный менеджмент. М.: ТД “Вильямс”
    3. С. Колесников, статья “Бизнес процесс реинжиниринг и внедрение автоматизированных систем управления”
    4. В.П. Нестеров, И.Б. Нестеров, статья “Автоматизация деятельности организации”
    5. http://www.itland.ru/
    6. http://www.management.com.ua/
    7. http://www.e-commerce.ru/
    8. http://www.cfin.ru/
    9. http://www.optim.ru/
    10. http://www.interface.ru/
  • 6. Анализ общего состояния трудовой мотивации
    Доклады Менеджмент

    Эксперимент оправдал ожидания и был подхвачен другими компаниями. Фирма «Бритиш Телеком» прогнозирует, что концу 2002 году телеработой будет занято около 15% рабочей силы. Если этот прогноз оправдается, будет получен колоссальный эффект: количество автомобилей на дорогах сократится на 1.6 млн. единиц, а бензина будет сожжено на 7.5 млрд. литров меньше, фирмы сэкономят по 20 тыс. фунтов стерлингов (около 33 тыс. долларов) в год на каждом сотруднике, а сами сотрудники будут в среднем экономить по 750 фунтов стерлингов в год на бензине и дорожных расходах.

  • 7. Анатомия успешной торговой марки
    Доклады Менеджмент

    На примере торговой марки Nyquil, служащей названием лекарства, принимаемого на ночь при простуде, мы совершаем прыжок от названий, составленных из существующих слов, таких как Greyhound и Jellibeans, к словам, придуманным специально для данного конкретного случая. Марка Nyquil была создана в конце 60-х годов корпорацией Ricardson-vicks, Inc. из города Уилтон, штат Коннектикут, производителем знаменитой мази Vick's vaporub. Название Nyquil замечательно тем, что его информативное содержание образовано из фрагментов двух слов Ny от слова night (англ. ночь) и quil от слова tranquil (англ. спокойный) и таким образом обещает спокойную ночь измученному кашлем и насморком покупателю. Очевидно, что это информативное послание выходит за рамки названия товара или описания его качеств, оно говорит о пользе, которую получает потребитель в случае покупки. Такое неявное воздействие на покупателя в форме коммерческого названия хитрый маркетинговый ход со стороны рекламодателя. Вызывает восхищение и то, как сложное послание выражено простым запоминающимся словом всего из двух слогов. Этот вид коммерческих названий идет на шаг впереди Greyhound и Jellibeans по степени отражения в нем обещания эффективности товара. Тот факт, что название придумано искусственно, гарантирует его уникальность и юридическую защиту.

  • 8. Бизнес-план компании Вундеркинд
    Доклады Менеджмент

    Плановый балансАктивы200720082009Изменение в значенииДенежные средства400 000,00р.870 000,00р.1 000 000,00р.600 000,00р.Ценные бумаги200 000,00р.700 000,00р.1 200 000,00р.1 000 000,00р.Дебиторская задолженность200 000,00р.550 000,00р.1 500 000,00р.1 300 000,00р.Товарно-материальные запасы100 000,00р.700 000,00р.1 000 000,00р.900 000,00р.Другие текущие активы20 000,00р.25 000,00р.30 000,00р.10 000,00р.Общие текущие активы920 000,00р.2 845 000,00р.4 730 000,00р.Недвижимость и оборудование500 000,00р.600 000,00р.700 000,00р.200 000,00р.Минус накопленные амортизационные отчисления50 000,00р.60 000,00р.70 000,00р.20 000,00р.Чистая недвижимость и оборудование450 000,00р.540 000,00р.630 000,00р.180 000,00р.Нематериальные активы50 000,00р.78 500,00р.90 000,00р.40 000,00р.Другие активы10 000,00р.20 000,00р.20 000,00р.10 000,00р.Общие активы1 430 000,00р.3 484 405,00р.5 470 905,00р.Обязательства и капитал акционеровКраткосрочные обязательства100 000,00р.400 000,00р.600 000,00р.590 000,00р.Кредиторская задолженность100 000,00р.300 000,00р.400 000,00р.300 000,00р.Налог на прибыль к уплате50 000,00р.300 000,00р.400 000,00р.350 000,00р.Начисленные расходы100 000,00р.120 000,00р.150 000,00р.50 000,00р.Другие текущие обязательства10 000,00р.300 000,00р.300 000,00р.290 000,00р.Общие текущие обязательства270 000,00р.1 420 000,00р.1 850 000,00р.Долгосрочные обязательства500 000,00р.500 000,00р.500 000,00р.0,00р.Другие долгосрочные обязательства100 000,00р.100 000,00р.100 000,00р.0,00р.Общие обязательства870 000,00р.600 000,00р.600 000,00р.Обычные акции400 000,00р.500 000,00р.600 000,00р.200 000,00р.Займы70 000,00р.964 405,00р.2 420 905,00р.2 260 905,00р.Общий капитал акционеров560 000,00р.1 464 405,00р.3 020 905,00р.2 460 905,00р.Общие обязательства и капитал акционеров1 430 000,00р.3 484 405,00р.5 470 905,00р.4 040 905,00р.

  • 9. Бизнес-план разработки Егорьевского месторождения строительного камня
    Доклады Менеджмент

    Статьи затрат Сумма,тыс.рубРасходы на содержание и эксплуатацию оборудования (без амортизации)3340,76Цеховые расходы11692,82Общехозяйственные расходы6109,37Коммерческие расходы2434,43Итого по смете:23577,38Всего:23577,38

    1. Общехозяйственные расходы = 25% от стоимости передела
    2. Передел = Цеховая с/с М.З.
    3. Цеховая с/с = М.З.+ ФЗП осн.раб. с ЕСН + РСЭО + аморт. + цех. расходы
    4. М.З.= 14 234,91 тыс.руб.
    5. ФЗП осн.раб.= 2601,65х 1,26 = 3278,08 тыс.руб.
    6. РСЭО = 3 340,76 тыс.руб
    7. Аморт. = 9251,38тыс.руб
    8. Цех.расх.= 11692,82 тыс.руб
    9. Цеховая с/с = 14 234,91+3278,08+3340,76+9251,38+11692,82=41797,95 тыс.руб.
    10. Передел = 41797,95 14234,91= 27563,04 тыс.руб.
    11. Общехозяйственные расходы = 27563,04 х 25% = 6890,76 тыс.руб.
    12. Производственная с/с = Цеховая с/с + Общехозяйственные расходы
    13. Производственная с/с = 41797,95 + 6890,76 = 48688,71 тыс.руб.
    14. Коммерческие расходы = 5% от Производственной с/с
    15. Коммерческие расходы = 48688,71 х 5% = 2434,43 тыс.руб.
    16. Полная с/с = 48688,71 + 2434,43 = 51 123,14 тыс.руб.
  • 10. Бизнес-планирование предприятия по производству изделий из древесины
    Доклады Менеджмент

     

    • План продвижения товара на рынок. Применяется подход к ценообразованию цена такая же как у конкурентов, в качестве ориентира служит отечественная фирма ОАО «Контакт». Упор делается на проведение интенсивной рекламной компании и качественном послепродажном обслуживании. В рекламе рассматриваются наличие уникальных свойств товара, тестирование его независимыми лабораториями и получения сертификатов соответствия. Рекламная компания должна проводиться под лозунгом «Качество + красота = Разумная цена».
    • Каналы сбыта. Планируется продажа товара через «Ярмарочно-выставочный павильон», фирменный магазин «Сувенир» и через торговых посредников со скидками 10 %. Оптовые продажи со склада (партиями от 50 любых видов изделий) со скидкой 5 %.
    • Стимулирование сбыта. Наша фирма будет предоставлять рассрочку в оплате при покупке от 10 комплектов изделий сроком до 1 месяца. (Для оптовых покупателей). А также делается упор на качествах продукции в рекламной компании.
    • Оценка риска проекта. В разделе проведена экспертная оценка возможных рисков. Для рисков, балл которых Wi * Vi (где Wi - вес риска Vi - средняя вероятность возникновения) > 10 разработаны меры противодействия.
    • Коэффициенты финансовой оценки проекта. (Всех 4-х комплектов изделий). Рентабельность продукции = Прибыль реализации / Полная себестоимость = 220 / 744,45 = 0.30=30%.
    • Рентабельность изделия = Прибыль реализации / Себестоимость переработки = 220 / 150 = 1.46=146%
    • Рентабельность продаж = Балансовая прибыль / Выручка = 220 / 800 =0.28=28%\
    • Норма прибыли = Чистая прибыль / Инвестиции = 70 / 580 = 0.12=12%
    • Себестоимость продукции (4 вида) составила 580 рублей.
    • Необходимо инвестиций 580000 руб. на изготовление 4000 комплектов изделий.
  • 11. Бройлерная ферма – выгодный бизнес
    Доклады Менеджмент

    В наш век «высоких» технологий и тяжелой металлургии люди всеми силами стараются вести здоровый образ жизни. А, как известно, здоровый образ жизни начинается с пересмотра своего питания. Мясо кур содержит 7,5 13,1% жиров, 20,3 22,4% белков; куриное мясо является диетическим продуктом. Диетологи рекомендуют ежедневно употреблять куриное мясо в любом возрасте от грудного до преклонного. Блюда из курицы уже много лет удерживают лидирующие позиции на столе украинцев. Покупная способность населения Донецкого региона позволяет приобретать мясо птицы (преимущественно бройлера) практически всем желающим, т.к. цены приемлемые. В Новоазовском и Тельмановском районах Донецкой области разведением бройлеров занимаются единицы. Производство сезонное - с февраля по июль, поголовье не превышает 100 шт. Новоазовская птицефабрика не занимается выращиванием бройлеров (специализируется на выпуске суточного цыпленка курицы-несушки).

  • 12. Види документації
    Доклады Менеджмент

    Види документів визначають за такими ознаками:

    • найменуванням - заява, лист, довідка, інструкція, акт і т.д.
    • походженням - службові (офіційні) й особисті
    • місцем виникнення - внутрішні та зовнішні
    • призначенням - організаційні, розпорядчі, довідково-інформаційні, обліково-фінансові, господарсько-договірні, щодо особового складу
    • напрямком - вхідні й вихідні
    • формою - стандартні (типові) й індивідуальні (нестандартні)
    • за строками виконання - звичайні безстрокові, термінові, дуже термінові
    • ступенем гласності - секретні й несекретні
    • стадіями створення - оригінальні, копії й виписки, дублікат
    • строками зберігання - постійного, тривалого (понад 10 років) і тимчасового (до 10 років) зберігання
    • технікою відтворення - рукописні й відтворені механічним способом
    • носієм інформації - оформлення на папері, диску, фотоплівці, перфострічці
    • за структурними ознаками - стандартні й нестандартні
  • 13. Виробництво хлібобулочних виробів ЗАТ "Пролісок"
    Доклады Менеджмент

    Асортимент хлібобулочних виробів, які випікають в Україні, достатньо широкий і на 79,182,1% представлений хлібом (житнім, житньо-пшеничним і пшеничним). Серед хліба виділяється пшеничний, і його частка в загальному виробництві коливається від 51,2% у 2004р. до 51,5% у 2003р. Частка булочних виробів у загальному виробництві хлібобулочних виробів становить 13,8% в 2002р. і 16,0% у 2004р. Випікання хліба дієтичного коливається у межах 3,24,0 тис. т залежно від року, і його частка у загальному виробництві протягом 3-х досліджуваних років стабільна та становить 0,2%. Раціональна норма споживання хліба і хлібобулочних виробів в Україні становить від 110 до 115 кг. у рік або 300320г. на добу, з цієї кількості більшість повинна припадати на хліб із житнього борошна. Фактичне споживання хліба і хлібобулочних виробів в Україні перевищує раціональну норму, проте в останній період спостерігається щорічне зменшення споживання хлібних продуктів населенням України: у 1990р. воно становило 141 кг на одну особу за рік, у 2000р. 124,9 кг, а вже у 2003, 2004 і 2005 рр. споживання хлібобулочних виробів на одну особу відповідно становило 125, 126, 124 кг.

  • 14. Внутренний сбой: шесть ошибок внутреннего PR
    Доклады Менеджмент

    Отделу персонала или PR-службе стоит разработать короткую памятку - как и в каких выражениях рассказывать о своей компании. Это рекомендация от Юлии Старковой, консультанта компании Abercade Consulting. Например, в АООТ "Биохиммаш" (бывшем советском НИИ) сотрудники знали, чем занимается их отдел, но не могли описать бизнес компании в целом. Даже руководитель отдела маркетинга и пиарщик, отвечая на вопрос журналиста о выпускаемых продуктах, смог вспомнить только средство от насекомых. На самом деле эта компания выпускает биотехнологическую продукцию для сельского хозяйства и космической отрасли, оборудование для упаковки и многое другое. Еще один показательный случай. На пресс-конференции, призванной напомнить, что рынок биотехнологий в России жив, один из менеджеров "Биохиммаша" столь туманно сформулировал мысль, что газеты вышли с заголовками "Через 10 лет российские биотехнологии умрут". После того как всех сотрудников ознакомили с памятками, таких оплошностей они не совершают.

  • 15. Внутрипроизводственные логистические системы. Составление производственного расписания
    Доклады Менеджмент

    Экономическая логистика в современном понимании это не только задачи снабжения и оптимального распределения. Современная экономическая логистика - это наука о планировании, организации, управлении, контроле и регулировании движения материальных, энергетических и информационных потоков в пространстве и во времени от первичного источника до конечного потребителя с оптимальными издержками. Производственная логистика промышленных систем включает в себя многие аспекты, но основная цель - это организация производства таким образом, чтобы обеспечить максимальную загрузку оборудования, снизив при этом затраты на операции обеспечения. Поэтому важное место в производственной логистике занимает задача оперативного планирования производства, как часть контура управления системой. Современное крупное производство (производственная система) представляет собой сложную структуру. Она состоит из двух основных частей: основного производства и систем обеспечения производственной системы. Состав типичного промышленного предприятия можно представить следующим набором подсистем: группа основных производств, вспомогательное производство, подготовительное производство, транспортная система, складская система, отдел кадров, отдел снабжения (МТО). Эти структурные части производственной системы взаимодействуют между собой посредством материальных и информационных потоков. Каждый из представленных отделов имеет свою собственную систему управления, которая может быть подчиненной или главенствующей относительно другого объекта. Исходя из основных целей любой производственной системы, можно сказать, что (задающим) определяющим объектом в управлении будет основное производство. Главной задачей производственной логистики является создание интегрированной эффективной системы управления и контроля материальных и информационных потоков в производственной системе. Логистическая координация должна осуществляться на основе компромиссных решений в соответствии с общесистемными целями. Решение этой задачи является целью метода согласования взаимозависимых расписаний подсистем производственного предприятия на основе инвариантной модели. Метод предназначен для согласования ресурсных потребностей всех частей системы, то есть согласования расписаний работы всех подсистем. Особенность метода заключается в рассмотрении задачи оперативного планирования предприятия на общесистемном уровне. Для этого строиться модель системы при помощи декомпозиции системы на инвариантные блоки, связанные между собой материальными и информационными потоками. Каждый блок характеризуется набором множеств: объектов обработки, целей, исполнительных средств, вспомогательных средств, тех. процессов, ресурсов, ограничений, критериев. Так же каждому блоку сопоставляется динамическая модель - множество портретов состояния объектов блока. Таким образом, описываются все модели частей производственной системы. Наблюдаемость всех связей между подсистемами производства является необходимым условием для решения поставленной задачи. Каждая производственная подсистема составляет точные планы работы в соответствии с заданными целями, критериями и ограничениями. Методы, используемые при этом, зависят от степени вариативности (гибкости), которая свойственна каждой подсистеме в отдельности. Составленные таким образом расписания работы производственных подсистем (основное производство) являются главным ограничением для составления расписаний подсистем обеспечения, так как они распределяют ресурсы между собой и делают расписание "заявок на обслуживание" подсистем обеспечения. В основу метода согласования группы расписаний положен метод двойного ранжирования. С помощью этого метода составляется расписание работы служб обеспечения, исходя из заданных ограничений самих систем обеспечения, из ограничений от основного производства, ресурсных ограничений и набора критериев (функций предпочтения). В большинстве случаев такое расписание несоставимо, без проведения операций коррекции и пересоставления независимых частей расписания. Основными задачами, которые при этом возникают, являются задачи методов расчета ресурсных резервов по операции и группе операций, задача объединения операций из различных подсистем в независимые группы.

  • 16. Гуманитарные аспекты идентификации и прогнозирования развития сферы бизнеса
    Доклады Менеджмент

    Адекватное использование результатов прогнозирования в области развития предприятий сферы сервиса и повышения конкурентоспособности услуг заключается в соотнесении образов желаемого будущего этих объектов с достижимыми целями, задачами и последствиями текущих управленческих решений. В прогнозировании, как правило, используются два направления футурологических исследований. С помощью первого из них - прогностики (prognostics) исследуется динамика процессов, происходящих как на самом предприятии, так и во внешней среде, определяется характер основных тенденций, явлений и событий и причинно-следственных связей между ними в прошлом, настоящем и будущем.

  • 17. Деловой ликбез
    Доклады Менеджмент

    Подтверждать свои суждения фактами. Особенно следует избегать «властных» слов. Хотя такие, как «срочно», «стратегически важно» и «важно», вроде бы должны сделать служебную записку более весомой. Конечно, они могут обмануть невнимательного читателя. Но для внимательного они как красная тряпка для быка, так как провоцируют задать вопрос, почему это срочно, стратегически важно и просто важно, и на подсознательном уровне вызывают желание не согласиться с этим мнением. А раз читатель начал спорить и не соглашаться с одним пунктом, он не согласится и со всем остальным. Если что-то действительно срочно, стратегически важно и просто важно, это должно быть ясно из контекста и без помощи риторических слов.

  • 18. Задачи массового обслуживания
    Доклады Менеджмент

    Устройство или средство, способное в любой момент времени обслуживать лишь одно требование, называется каналом или пунктом обслуживания. Если обслуживание производится поэтапно некоторой последовательностью каналов, то такую систему массового обслуживания называют многофазной. При наличии нескольких каналов, способных, одновременно обслуживать ряд требований, говорят о многоканальной системе. Все каналы или часть их могут выполнять один и тот же вид обслуживания либо различные виды обслуживания. Так, например, на платных автострадах обычно устанавливается ряд пунктов сбора платы за проезд только для легковых автомобилей и один или несколько пунктов для грузовых. В столовых и кафе часто имеется более одного канала, причем в одних случаях идентичных, а в других различных, каждый из которых состоит из нескольких станций обслуживания. Несколько станций могут быть источником требований для одной последующей. Так, владельцы театральных билетов, закупаемых в ряде касс, могут направляться к одному билетеру у входа в театр. С другой стороны, одна станция может служить источником требований, направляемых в несколько последующих каналов. В качестве примера можно привести справочное бюро универмага.

  • 19. Значение планирования в деятельности предприятия
    Доклады Менеджмент

    При работе трех человек заполняющих заявления, агентство при 8и часовом рабочем дне, за вычетом обеденного часа, и сроком работы исполнения не более 15мин на человека, способно обслуживать около 84человек. Фотограф при 12и часовом рабочем дне с учетом фотографии и ее ретуши с печатью, затрачивает не более 10мин. на человека и способен обслужить 66человек. В итоге ежедневная прибыль, имея 2е основные услуги на общее количество клиентов, со средней стоимостью в 325р. Предполагаемых клиентов мы рассчитываем согласно статистике представленной сотрудником отдела ОВИР и УФМС г. Орехово-Зуево, в будний день в промежутке с 8.00 до 19.00 проходит свыше ста человек ежедневно, так как УФМС г.Орехово-Зуево является еще и центральным, среди его областных селений, города Дрезны, Ликино-Дулево, Куровское, Юркино, тоже относятся к центральному УФМС.В сезон отпусков и миграционного потока т.е. летом, загруженность административных органов увеличивается вдвое, соответственно и мы ждем аналогичного притока клиентов, ведь из 100% обращающихся в ОВИР, 70% воспользуются нашей услугой.

  • 20. Изучение зависимости мотивации от различных формальных факторов на примере конкретной фирмы
    Доклады Менеджмент

    Следующей нашей задачей является изучение отношений между сотрудниками организации. Здесь нам также поможет в первую очередь наблюдение за обычной повседневной работой персонала фирмы, и определять психологический климат группы мы будем по следующим параметрам:

    • Преобладает бодрое и жизнерадостное настроение или подавленное настроение, пессимистический тон;
    • Преобладают доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии или конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии;
    • В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание или группировки конфликтуют между собой;
    • Членам коллектива нравится бывать вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить свободное время или они проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности;
    • Успехи или неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживание участие всех членов коллектива или оставляют равнодушными остальных, а иногда вызывают зависть и злорадство;
    • Преобладают одобрение и поддержка, упреки и критика высказываются с добрыми побуждениями или критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов;
    • Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга или в коллективе каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнениям товарищей;
    • В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное соединение по принципу «один за всех, все за одного» в трудных случаях коллектив «раскисает», появляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения;
    • Достижения или неудачи коллектива переживаются всеми как свои собственные или неудачи всего коллектива не находят отклика у его отдельных представителей;
    • Коллектив участливо и доброжелательно относится к новым членам, старается помочь им освоиться или новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним нередко проявляется враждебность;
    • Коллектив активен, полон энергии или пассивен, инертен;
    • Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело или коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только о собственных интересах;
    • В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, здесь поддерживают слабых, выступают в их защиту или коллектив подразделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», здесь презрительно относятся к слабым, высмеивают их;
    • У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители или к похвалам и поощрениям коллектива здесь относятся равнодушно