Geum.ru

Это не учебник!

Вид материалаУчебник

Содержание


Искренне Ваш, КАА.
Подобный материал:
1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   20

ЭПИЛОГ


 в котором автор тепло прощается с читателем и желает ему всего наилучшего. В конце же предлагает свой адрес автора для переписки

 

Ну вот, наконец… и конец. Честно говоря, я здорово измотался. Не знаю, придет ли еще когда в голову написать еще что нибудь объемное.

Если вы, уважаемый читатель, добрались до этого места, значит, я старался не зря.

На прощание несколько дружеских пожеланий.

Ваша профессия — управляющий трудовыми ресурсами. В этих трех словах главное — первое. То есть вы — менеджер, а остальное — вторично. Менеджер, то есть человек, который может. И я искренне желаю вам смочь все, чего вы захотите, и реализовать все цели, которые вы поставите перед собой.

В этой книге я предложил вам несколько разных управленческих технологий и инструментов. Из них самый главный — это понимание ваших задач в контексте жизни предприятия в целом. То есть с позиций ресурсного управления. Я желаю вам научиться управлять экономически,  и уверен, что это пригодится и компании и лично вам, как человеку карьерному.

Лучшие управляющие персоналом, которых я знаю, имеют гораздо более широкий опыт управления, что позволяет им эффективно вписать свою работу в систему менеджмента компании, находя общий язык с представителями всех других сегментов. Позвольте пожелать вам пройти школу практики управления, выходящую за рамки трудовых ресурсов.

Современный менеджмент развивается настолько быстро, что даже преподаватели и ученые не всегда успевают следить за новинками. Я понимаю, что практическая работа не оставляет вам времени, но все же желаю найти возможность для чтения управленческой литературы, прессы, материалов в Интернете. Там вы найдете ответы на многие вопросы, с которыми затрудняетесь справиться в одиночку.

Из последних двух частей книги вы могли уловить, что большинство тонких технологий кадрового менеджмента — не бином Ньютона. Не хочется повторять заезженную пословицу про богов и горшки… Просто не бойтесь за них браться. У вас все получится! Желаю вам смело экспериментировать и создавать эффективные инструменты для своей работы.

 

Я нигде не писал об этом открытым текстом, но несколько раз намекал, что в наших коммерческих фирмах служба управления трудовыми ресурсами в чем то заменяет прежние общественные организации. Да вы, наверное, и по себе знаете, что когда сотрудник не знает, к кому обратиться, то, скорее всего, придет к вам.

 

Поэтому я желаю работникам вашего предприятия, чтобы они всегда находили в вашем лице эффективную поддержку. А вам — каждый день приходить на работу с удовольствием.

 

Ну и наконец, будут вопросы — пишите. Меня найти не сложно: krymus@mail.ru.

 

^ Искренне Ваш, КАА.

 




[1] Приношу извинения специалистам по менеджменту и экономике за определенные вольности в изложении, и напоминаю, что эта книжка — не учебник. Сейчас мне важнее простота и доходчивость, чем научная точность.

 

[2] Мой вольный перевод с латыни: «Так то вот»

 

[3] Последний известный мне вуз, объявивший о приеме на специальность «психология», — Лесотехнический. Вот так, знай наших!

 

[4] Нам еще не так плохо. В Америке, например, можно подать в суд, если вы считаете, что вас несправедливо не взяли на работу. Например, за то, что вы пресловутый афроамериканец.

 

[5] На самом деле у английского глагола to manage есть значение «суметь», «смочь». Тогда слово «менеджер» приобретает значение не только «руководитель», к которому мы привыкли, но и «умелец», «человек, который может». Тем не менее я продолжаю настаивать, что главная работа менеджера — это управление другими людьми.

 

[6] По собственному желанию. Я и дальше буду употреблять это сокращение.

 

[7] Показательный эпизод. Оттягиваемся с супругой в очень приличном, но совершенно пустом ресторанчике в Крыму. Просим официанта поблагодарить повара, а тот: «А чего, вон наш хозяин сидит». Поблагодарили хозяина, заодно поинтересовавшись, не дорого ли содержать пустой ресторан. Тот с удовольствием объяснил, поставив нам шампанское, что вообще то делает деньги на стиральных порошках… а это — ну так, самому зайти, или братву пригласить… Вот и читай после этого ихние учебники по менеджменту!

 

[8] Знатоки могут заметить, что изложенное ниже относится скорее к организационной культуре, чем к кадровой политике. Не буду спорить. Для меня главное отличие таково: организационную культуру нельзя целенаправленно создавать и насаждать (как и любую культуру вообще). Кадровая же политика вполне управляема, если захотеть.

 

[9] В действительности — любая так или иначе дифференцирована, даже не осознанная. Другое дело, как и зачем.

 

[10] Это наша российская фирма. Я дал ей такое название: «Через тернии к звездам» , поскольку оно соответствует ее идеологии и биографии. Почитаете — поймете, почему. Открою один секрет: бизнес — отечественные высокие технологии.

 

[11] Между прочим, как показывает практика, на оплату труда чаще всего и уходит 30 40% затрат предприятия. Гордитесь! Вам доверено управлять одним из самых дорогих ресурсов компании! Но к этому мы еще вернемся.

 

[12] Кто то скажет: а у нас собственный офис! Все равно есть экономический механизм для расчета. Скажем, ваша фирма теоретически может сдавать его в аренду, получая те же 300 долларов за квадратный метр в год. Не окажется ли, что это будет выгоднее для бизнеса, чем содержание на этом же месте работника, который «что то делает»?

 

[13] Тоже без учета налогов.

 

[14] У нас почему то это английское слово используется редко (у «них» — постоянно, в журналах про персонал — отдельный раздел). Означает всего навсего отсутствие людей на рабочем месте по разным причинам, от заболеваемости до прогулов или двухчасовых «обеденных перерывов» с походом по магазинам. Отдельная тема для управляющего трудовыми ресурсами, между прочим.

 

[15] По себе знаю, ибо — сам токарь (увы, лишь второго разряда).

 

[16] Один мой знакомый директор завода гордо заявлял: «У меня заместителей нет и быть не может». Видимо, в том смысле, что он незаменим. Это оказалось не так: новый владелец предприятия его все таки уволил.

 

[17] Если вы не в курсе: такая услуга сейчас есть, она называется «дистантной бухгалтерией». Иногда это удобно.

 

[18] То есть оплачиваем производителю его рекламную кампанию.

 

[19] Самый распространенный случай — это страховые или финансовые услуги. Страховщик может отказать клиенту, если не уверен в его честности, а банк не выдает ссуду, не убедившись в его платежеспособности. Платное учебное заведение может отказать абитуриенту, получившему совсем уж никудышные оценки на конкурсных экзаменах… Вот, пожалуй, почти все. А вы можете представить себе, что в магазине вам отказались продавать товар (если речь не идет о предоставлении кредита), потому что продавцу физиономия ваша не понравилась?

 

[20] Что, правда, не знаете? Это мастера по изготовлению париков.

 

[21] Боже упаси, я имею в виду только легальные вещи. В противном случае водитель — уже не водитель, а что то другое.

 

[22] Я знаю одного бухгалтера, работавшего в далеко не самой зажиточной фирме. Ему на день рождения руководство подарило яйцо Фаберже. Надо думать, было за что.

 

[23] Это название навеяно кличкой, приклеенной советским дипломатам американскими коллегами времен «железного занавеса». В смысле — «мистер НЕТ». Но у нас речь идет скорее о «миссис», ибо в России бухгалтер — до сих пор преимущественно женская профессия.

 

[24] Вы будете смеяться, но программунам, например, это не обязательно. Они даже могут не знать, что напряжение в сети — 220 вольт. Такое знание только перегружает их мозги.

 

[25] Если вы не знаете, то это на их же айтишном языке все те, кто компьютером пользуется («юзает»), но не способен его починить или написать программу.

 

[26] На самом деле это «кейсы», предложенные слушателями Академии практической психологии при МГУ для решения в курсе «Психология маркетинга и рекламы».

 

[27] Я не хочу никого обидеть, тем более что сам не один год представлялся «консультантом по организационному развитию». Только вот рецепт классика теории организаций Паркинсона: «Хотите подсидеть своего начальника — натравите на него консультантов!» Личное наблюдение: в консультанты обычно идут те, кто успешно развалил под личным руководством две три фирмы, и это уже надоело. Пора делиться опытом!

 

[28] Вот интересное наблюдение: среди «отцов основателей» российского капитализма начала 90 х было полным полно выпускников самых «крутых» вузов (МТУ, МИФИ, МФТИ). Среди нынешних молодых предпринимателей и претендентов на топ менеджерство их практически нет. Куда они деваются, за границу, что ли, сразу съезжают? Наверное.

 

[29] Вы не подумайте, что я против честной уплаты налогов. Наоборот, за. Только если это мероприятие не уничтожает предприятие, а в нашей благословенной стране это пока обычный случай.

 

[30] Для тех, кто не в курсе: case study, по нашему — «кейс». Техника обучения или отчетности, основанная на анализе конкретной ситуации. Пример: «Вам звонит клиент и сообщает, что в поставленной ему комплектации не хватает трех деталей. Ваши действия?»

 

[31] Quality circle — технология привлечения сотрудников к управлению предприятием. Сначала (в 30 е годы) появилась в СССР, потом была перехвачена японским менеджментом, а впоследствии перенята уже у японцев американцами. У нас прочно забыта. Все таки Россия — родина слонов, только вымерших…

 

[32] Как мы об этом узнали? Читайте главу про дружбу с соседями. Экономический шпионаж не дремлет!

 

[33] Я не говорю здесь о так называемых охотниках за головами (head hunters), занимающихся суперэлитными кадрами. Там особые технологии, совсем другие расценки, и вообще о них особый разговор.

 

[34] По латыни — жизнеописание. На самом деле разница с резюме в том, что CV составляют работники творческие: ученые, художники, журналисты и прочие, для кого важнее представить работодателю результаты своих трудов (скажем, участие в такой то выставке или публикацию в таком то издании), чем места работы. Впрочем, иногда у них и постоянных мест работы не бывает.

 

[35] Не все знают, что это значит. Портфолио — это комплект образцов продукции творческого работника, чаще всего в области рекламы. Например, художник покажет вам логотипы или рекламные образы, которые разработал для разных клиентов.

 

[36] Бывает и круче. Г.В. Митрикова, которую я упомянул во введении, демонстрировала мне сокровище своей коллекции — резюме человека 16 лет, претендующего на должность прораба. Образование не указано, зато стаж работы прорабом — 6 лет, то есть с десяти (надо думать, в песочнице). Сильна российская земля талантами.

 

[37] Цитаты даны по изданию: Паркинсон С.Н. «Законы Паркинсона». М., «Прогресс», 1997. С. 19 20.

 

[38] Вы, конечно, помните, что автор — англичанин и к тому же писал это более полувека назад.

 

[39] Это объявление я дословно списал с двери заведения неподалеку от моего дома. Висит уже больше полугода.

 

[40] Чувствуете, как они тогда, паразиты, красиво «загнивали»? Представьте себе аналогичную статью в «Правде» или «Известиях». На самом деле мы их в этом вопросе обскакали лет на пятьдесят, но об этом ниже.

 

[41] ТАТ — это тематический апперцептивный тест. В отличие от пятен Роршаха, состоит из картинок, на которых изображены люди в весьма неопределенных ситуациях (например, одинокий человек в кепке под фонарем). Служит примерно тому же, что и «Роршах», то есть выявлению ассоциаций пациента в психотерапевтическом контексте.

 

[42] Здесь не называю, чтобы никого не обижать, но в других главах вы найдете намеки.

 

[43] Интересная деталь: сейчас Л.С. Выгодский становится все более популярен в США, где получил звание «Моцарта от психологии» (он умер очень рано). Концепция зоны ближайшего развития, как и многие другие его идеи, все чаще используется при разработке образовательных систем.

 

[44] Может, это и легенда, но Сталин, говорят, очень смеялся, услышав слово «педология». Оно вызвало у него совершенно конкретные ассоциации, отсюда и название постановления: «О педологических извращениях».

 

[45] С этим названием связан анекдот. Один кадровик спрашивал меня, где ему достать тест «Мэ мэ рэ один» (так он прочитал английское «Эм эм пи ай»). Что это такое и зачем нужно, он не знал, но слышал, что вещь хорошая.

 

[46] Стандартный курс обучения упоминавшемуся выше MMPI под руководством опытных специалистов занимает более года и требует для получения квалификации проинтерпретировать несколько сотен профилей.

 

[47] Для тех, кто далек от страховой практики: правильный ответ — А.

 

[48] Если вы уже забыли это слово — перечитайте главу о тестах.

 

[49] Конечно, не алкоголем, — тут сразу все ясно.

 

[50] Думаете, в Интернете таких не ищут? Еще как ищут: все приводимые здесь примеры я взял из практики!

 

[51] В анкетировании «открытыми» называют вопросы, где респондент должен что то написать от себя в свободной форме. «Закрытыми» — такие, где требуется отметить нужный вариант ответа.

 

[52] Самый известный «вырожденный» случай: бесплатные здравоохранение, образование, дешевые квартиры и еда и т. п. у единого для СССР работодателя — государства. Все это служило для обеспечения работоспособности и воспроизводства рабочей силы, а пропагандировалось как забота партии о народе.

 

[53] Я сначала думал, что все знают это сокращение: добровольное медицинское страхование. Оказалось, что нет. Если вы не знаете, значит, вам стоит заняться повышением квалификации, ибо для опытного кадровика это такая же расхожая аббревиатура, как БЛ, ПСЖ и прочие.

 



–– www.JOBS.ua – закроем любую вакансию!!