Аллы Васильевны Сергеевой, кандидата филологических наук, автора многих учебник

Вид материала

Учебник

Содержание Бытовое и социальное поведение

Подобный материал:

• «Связи с общественностью в условиях чрезвычайных ситуаций» Аннотация к диссертации, 83.66kb.
• Н. н получила диплом кандидата филологических наук по специальности: «Теория немецкого, 36.81kb.
• Специфика изучения произведений фантастики в 5-9-х классах средней школы, 547.75kb.
• Тема диссертации, 50.26kb.
• «Тобольская государственная социально-педагогическая академия им. Д. И. Менделеева», 345.4kb.
• Эволюция лирического героя в поэзии м. Турсун -заде, 1088.86kb.
• Пьесы исхаки на тему интеллигенции аспект «новой драмы» Диссертация на соискание ученой, 2879.13kb.
• А. А. Беловицкая доктор филологических наук, профессор Н. Д. Бурвикова Москва, Логос., 4088.96kb.
• Программа факультативного курса, 705.83kb.
• Iv фольклористика, 1780.45kb.

286

кованные решения и нести личную ответственность в случае не­удачи, как материальную, так и моральную — за судьбы рабо­тающих на их предприятии людей. Данные аналитиков говорят о том, что по сравнению с началом 90-х годов оценки реального риска постепенно снижаются⁹³, хотя в целом занятия предпри­нимательством оцениваются как рисковые.

Все согласны, что риска лучше избегать. Тогда можно задать вопрос: что же заставляет предпринимателей в России участво­вать в рисковых предприятиях? Что они предпочитают: иметь собственное дело, требующее напряженного труда, или риск ради крупного выигрыша? Или нам более предпочтительно иметь не­большой, но стабильный доход без риска? Парадоксально, но от­веты россиян не совпадают по годам. Можно обрисовать в общем виде динамику их намерений.

В начале 90-х годов 32,9% предпринимателей предпочитали риск ради крупного выигрыша: «Кто не рискует, тот не пьет шам­панского». Сейчас же доля таких людей незначительна (только 8,6%). Отношение к риску изменилось, и большинство уже не согласно «не видя броду, лезть в воду» — 84,3% предпочитают иметь собственное дело, которое хотя и требует большой отдачи сил и времени, тем нее менее способно приносить хороший ста­бильный доход. А вот на небольшой, но стабильный доход без особого риска согласны только 7,1% россиян. Этим качеством они очень отличаются, например, от французов, которые в боль­шинстве случаев предпочтут сэкономить по мере Возможности, но зато без всякого риска. Итак, подавляющая часть предприни­мателей реалистически оценивает ситуацию и свои возможнос­ти, готовы иметь дело с незнакомыми обстоятельствами и идти при этом на разумный риск.

В 90-е годы в три раза возросла доля российских предприни­мателей, испытавших крупные неудачи в бизнесе. Тем интерес­нее было задать им вопрос: «Как бы вы поступили в случае серь­езной неудачи!» Оказалось, что только 17% предпринимателей бросили бы свою деятельность. Зато половина (51,5%) показала высокую самостоятельность, активность и уверенность в себе, поскольку готовы «начать новое дело». Только 30% в случае не­удачи стали бы искать опору в надежном компаньоне. Ни один из них не выразил желания перейти на государственное предпри­ятие или искать работу у другого предпринимателя⁹³. Потерпев­шие неудачу бизнесмены предпочитают две основные стратегии: 1) самостоятельно организовать новое дело или 2) искать на­дежного компаньона.

287

В ходе опроса предпринимателям предлагалось оценить сте­пень конкурентной борьбы в стране и собственную конкурен­тоспособность. Результаты исследований показали, что с 90-х годов накал конкурентной борьбы в стране постепенно нараста­ет. Сами предприниматели этот накал борьбы оценивают как «вы­сокий», а не «средний». Это говорит о том, что молодой россий­ский бизнес неминуемо становится все более агрессивным и динамичным: слабым там просто нет места.

При этом четверть предпринимателей очень скромно оцени­вают свои конкурентные возможности и способности, не впол­не уверены в своих силах. И все-таки остаются при этом в деле, не покидая его. Каждый десятый россиянин терпеть не может со­ревнования и устает от этого психологически. Вместе с тем по­чти половина утверждают, что «им нравится соревноваться с людь­ми», что «они предпочитают жить и работать в условиях конку­ренции».

Интересно, что соревновательные установки в сознании биз­несменов не связаны с опытом переживания крупных неудач в бизнесе. Они скорее являются социально-психологическим ка­чеством личности. Люди, которым нравится соревноваться, — это активные, уверенные в себе лидеры, реально оценивающие ситуацию, любящие риск и не останавливающиеся на достигну­том.

Для России характерно также, что часто сфера применения деловых качеств бизнесменов и их профессиональное образова­ние совершенно не связаны. Вот, к примеру, типичная история преуспевающих ныне бизнесменов Алексея Апухтина и Вадима Новаковского, рассказанная на страницах деловой газеты «Ведо­мости» (24.06.02).

Один из них — инженер, второй — летчик гражданской авиации. С легализацией рыночных отношений они пробовали свои силы в разном бизнесе (продажа бытовой техники и продуктов пита­ния), но без особой удачи, пока не пришла в голову невероят­ная идея использовать чисто русский феномен — любовь к рус­ской бане, удовольствие попариться с веником. Ведь, как вы теперь знаете, баня для русских — ритуал, а веник — важней­шая деталь этого ритуала.

Руководствуясь этими идеями, всего год назад они создали в Петербурге свою фирму «Троица» по производству банных вени­ков (!), наладили продажу своего товара через розничные сети магазинов «Рамстор» и автозаправочные станции British Petroleum. Сами разработали технологию производства, придумали специ-

288

альное оборудование и упаковку для своего продукта. Дело по­шло так успешно, что буквально через несколько месяцев они вернули свои вложенные 15 000 долларов и задумались о суще­ственном расширении ассортимента и сети продаж, даже реши­ли издать книгу о правилах парения.

Казалось бы, веник — так несерьезно! Так это несозвучно самому понятию «бизнес»! А вот поди ж ты, теперь они — пио­неры в оригинальном производстве с большими планами на бу­дущее.

Заключительная глава

Полезные советы тем, кто собирается работать в России

^ БЫТОВОЕ И СОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ

1. Прежде чем отправляться работать в Россию, постарайтесь
   овладеть хотя бы базовыми знаниями русского языка. В такой
   «серьезной» и во многом непривычной вам стране невозможно
   жить и работать, не общаясь с местным населением, не понимая
   происходящего вокруг вас.
   
2. Если вы действительно хотите построить свой бизнес в
   России и понять жизнь ее обитателей «изнутри», то постарай­
   тесь организовать свою жизнь так, чтобы отказаться от «тури­
   стического образа жизни»: жить в гостинице, питаться в ресто­
   ране, общаться только со своими соотечественниками и т.п. При
   таком образе жизни вы всегда останетесь для местного населе­
   ния «чужим», который вторгся в их пределы, и с ним не стоит
   церемониться.
   
3. Важно снять «очки» своей культурной среды, помня, что
   образ жизни людей, их манера трудиться или нравственные прин­
   ципы не могут оцениваться по шкале вашей страны. Это всегда
   результат конкретных условий другой страны: ее климата, исто­
   рии, культуры, хозяйственных, политических и прочих отно­
   шений в обществе. Не делайте поспешных выводов.
   
4. В ресторане, баре или кафе постарайтесь не пересчитывать
   демонстративно сдачу от официанта или внимательно проверять
   правильность предъявленного счета. По крайне мере, делайте это
   не открыто, а как можно более незаметно. Запомните: подобная
   «мелочность» отталкивает русских, кажется им унижением че­
   ловеческого достоинства.
   
5. Не отказывайтесь от предложения выпить с ними, если вам
   позволяет здоровье. Категорический отказ создаст вам дополни­
   тельные проблемы, а ваше согласие — будет одним из самых легких
   способов «навести мосты». Если вы с ними не пьете, значит «не
   уважаете», а это может свести на нет любые усилия построить
   отношения.
   

290

6. Русские предпочитают пить не стоя или прогуливаясь, как
   на официальных приемах, но сидя, хотя бы с минимальной за­
   куской.
   
7. Стоит научиться произносить тосты. Русские высоко ценят
   литературные достоинства тоста, его искренность. Если вы на­
   учитесь произносить пусть короткий, но эмоциональный и дру­
   жественный тост, то это вызовет их одобрение, а тост на рус­
   ском языке — даже восхищение.
   
8. Русские имеют большую практику в распитии алкоголь­
   ных напитков. В этом смысле они «крепче» любого западного че­
   ловека. Если они в хорошей форме, то способны выдержать до­
   вольно большие дозы алкоголя и самые невероятные их смеси.
   При этом они, как правило, не теряют разума и способности
   держаться на ногах. Не пытайтесь конкурировать с ними в этом,
   не смешивайте разные типы алкоголя. Требуйте по правилам хо­
   рошего тона самую маленькую (специально для водки) рюмку,
   настаивайте на этом. Тогда вы сможете пить с ними почти на­
   равне, т.е. в одном ритме, не отказываясь поддержать традици­
   онный порядок произнесения тостов, не фиксируя на себе их
   возмущенного внимания.
   
9. После особенно важного и значительного тоста русские требуют
   «пить до дна», т.е. произвести такое знаковое действие одобре­
   ния и солидарности. Выполните их просьбу, если она настойчи­
   ва, но обязательно хорошо и сытно закусите. Тогда это не при­
   несет ущерба вашему здоровью.
   

10. В разговоре с русскими можно касаться всего — личных
    дел, успехов и талантов детей, своих профессиональных забот,
    обсуждать новинки культурной и литературной жизни. Особен­
    ный интерес вызывают проблемы политики и философии. До­
    пустимо обсуждение ваших проблем, финансовых или проблем
    здоровья.
    
11. Не рекомендуется .обсуждать конкретно тему денег, тему
    карьеры, хвастаться своими талантами и достижениями для са­
    моутверждения или саморекламы, производить впечатление не­
    скромного человека. Нарушением этикета являются не только
    вопросы о возрасте, но и упоминание об этом. В обществе не принято
    говорить о сексе и интимных отношениях. Не в чести грубые и
    сальные шутки и анекдоты. Скучными и неинтересными для русских
    кажутся разговоры о еде и питье, а также о погоде.
    
12. Русским будет приятна похвала, если это связано с дос­
    тижениями России в области космоса или касается успехов но­
    вого экономического развития, фигурного катания, балета и осо-
    

19* ²⁹¹

бенно — в области литературы и искусства. По мере возможнос­ти покажите свой интерес к их духовной и культурной жизни — и вам будет гарантировано их уважение.

13. Русские — большие патриоты, они очень чувствительно
    относятся к разговорам о войне, считая, что Россия вела боль­
    шинство войн, обороняясь от агрессивных соседей с Востока и
    Запада. Особенно чувствительно для них упоминание о Второй
    мировой войне, в которой погибло около 40 мл^ человек. Почти
    в каждой семье до сих пор живет скорбная память о погибшем
    родственнике или близком человеке. Такая трагическая реаль­
    ность не вполне совпадает с современными западными представ­
    лениями об этой войне. Еще сильнее травмирует русских любое
    упоминание о Чечне. Постарайтесь быть деликатными в этих воп­
    росах, а еще лучше — избегайте их.
    
14. Если же вы все-таки хотите оставить после себя впечатле­
    ние как о приятном собеседнике, то рекомендуется задавать воп­
    росы, близкие и интересные для русских. Так, беседуя в мужс­
    кой компании, можно с невинным видом спросить: «А это правда,
    что лучшая водка— польская?». Это подымет в них бурю эмо­
    ций, и каждый собеседник сочтет своим долгом объяснить вам
    преимущества русской водки перед польской. Еще более живая
    и захватывающая беседа у вас получится, если вы поинтересуе­
    тесь, какая закуска более всего подходит к водке: или соленые
    огурцы, или соленые грибы, и какой именно сорт грибов. Или
    спросите, как лучше охлаждать водку — в холодильнике или в
    морозильной камере, отчего она становится густой и тягучей,
    как ликер. И не повредит ли последний способ охлаждения вод­
    ки ее вкусовым качествам? В результате всех последующих объяс­
    нений вы, во-первых, услышите массу новой для вас информа­
    ции, во-вторых, понаблюдаете за характером и темпераментом
    рассказчиков, а главное, оставите после себя впечатление как о
    замечательном собеседнике, человеке с широким кругозором,
    который много знает о жизни и внимателен к жизни других людей.
    А с таким всегда стоит иметь дело!
    

15. По мнению ученых-психологов, у русских есть особые
способности к интуиции и предчувствию, у них больше вос­
точной иррациональности, чем западной рациональности, эмоции
всегда преобладают над разумом, а страсти — над материаль­
ными интересами. Не стоит ждать от них быстрых и активных
действий в критической ситуации, если они эмоционально не
захвачены этой проблемой. Не стоит ждать от них и объектив­
ности.

292

16. Чувственное восприятие жизни у русских выражается в
    том, что они нуждаются в близких человеческих контактах, эмо­
    ционально зависят от окружения. Самое тяжелое для них — по­
    вседневная рутина, мелочность, повторяемость, монотонность.
    То, от чего «нормальный» европеец ощущает покой и стабиль­
    ность, русского может привести в уныние. Помните об этом ка­
    честве русского архетипа, организуя трудовую деятельность в
    русском коллективе. Не критикуйте это качество, а используйте
    себе на благо.
    
17. Русские с трудом воспринимают формальные вежливые
    улыбки на официальных встречах и т.п. Они ценят такое умение
    улыбаться у американцев или японцев, восхищаются любезнос­
    тью французов, но сами не желают следовать их примеру. Не
    впадайте в панику, если не видите улыбки на их лицах. Это не
    означает враждебности или негативных чувств, как это иногда
    думают иностранцы. Но если вы ждете улыбки, то для этого надо
    просто проявить вашу искренность и доброжелательность.
    
18. Помните, что американская манера «keep smile», посто­
    янная бодрая улыбка и демонстрация своей бодрости и юморис­
    тического отношения к жизни не всегда будут ими поняты адек­
    ватно, ибо для них «Смех без причины— признак дурачины». Де­
    монстрация своего счастья и успешности в жизни воспринимается
    русскими как признак «душевной глухоты» или бестактности.
    
19. Русские — народ тактильный, они любят ощущать вещи
    материально, дотрагиваясь до них. Не пугайтесь, если при встрече
    они будут чрезмерно энергично жать вам руку, хлопать по пле­
    чу в знак одобрения ваших действий, звонко целоваться, почти
    прикасаться к вам во время разговора, слишком близко подса­
    живаться. Будучи увлеченными беседой, они могут нарушить
    дистанцию между вами, дозволенную европейским этикетом (35—
    40 см) и придвинуться поближе. Это значит, что им интересно
    с вами, что они не хотят упустить малейшей детали из вашего
    разговора. Иногда они дотрагиваются до плеча или рукава собе­
    седника, что означает признак доверия или расположения к вам.
    
20. Русским присущ стихийный демократизм, растворенность
    человека в социуме. Не удивляйтесь, если они не обращают вни­
    мания на ваш общественный статус и нарушают привычные вам
    правила этикета, европейскую дистанцию. Для них это действи­
    тельно не имеет особого значения, по сравнению, скажем, с вашими
    личными отношениями.
    

21. Помните о такой закономерности: чем ближе ваши отно­
шения с человеком, чем выше степень доверия к нему, тем меньше

293

«китайских церемоний» будет между вами. Пусть русская общи­тельность, открытость и искренность не будет расцениваться вами как «амикошонство» и отсутствие хороших манер.

22. Психологическая установка русских на публичность, ог­
    лядка на общественное мнение делает их поведение в публичных
    местах с дамами — галантным, а в сомнительных ситуациях —
    активным. Ибо для них является делом чести вмешаться и ис­
    править ситуацию. Европеец может счесть такие действия отсут­
    ствием хороших манер, но в действительности —здесь просто иные
    традиции бытового поведения, соответствующие русскому архе­
    типу.
    
23. Русские горячо любят детей. Поинтересуйтесь успехами их
    детей, планами на будущее, талантами и увлечениями. Интерес
    к детям и их проблемам — один из способов установить теплые
    отношения.
    
24. Русские по-восточному уважают стариков и плохо реаги­
    руют на примеры отторжения стариков в европейских семьях, «ссыл­
    ку» стариков в дома для престарелых. У них очень плохое впечат­
    ление от подобных домов в России. Продемонстрируйте, если это
    уместно, привязанность к вашей семье и старикам-родителям.
    
25. Учитывая традиционные патерналистские принципы от­
    ношений в русской семье, постарайтесь быть деликатными в этой
    сфере, не навязывая своих представлений и поведенческих сте­
    реотипов.
    
26. Русские женщины обладают шармом, образованны, ак­
    тивны в жизни, а главное — воспитаны в чувстве ответственно­
    сти за своих близких. Эти качества делают их привлекательными
    для смешанных браков. Однако такие браки весьма проблема­
    тичны и недолговечны по многим причинам. Вступая в отноше­
    ния с русской женщиной, надо понимать, что в будущем вам
    обоим предстоит преодолеть множество барьеров (языковых, пси­
    хологических, культурных и др.) и быть готовым к постоянно­
    му активному движению навстречу друг другу.
    
27. Такие термины, как «демократия», «демократический», «ли­
    беральный» и в особенности «пиар» («паблик рилейшнз») в пос­
    леднее десятилетие несколько дискредитированы в сознании рус­
    ских, особенно после несправедливой и хищнической привати­
    зации в 90-е годы. Пользуйтесь этими словами осторожно, вполне
    возможно, что вы вкладываете в эти слова иной смысл и пони­
    мание.
    

28. Русские своеобразно понимают демократию и относятся
к ней чисто прагматически. Важнее любой демократии для них —

294

решение социальных задач, а не уважение к частным правам и интересам. Авторитаризм воспринимается ими не как «отмена демократии», а наоборот — как способ ее усиления.

29. Русские своеобразно понимают свободу, для них это не
    столько реализация политических прав и политические инсти­
    туты, сколько возможность вести жизнь «по душе», быть сво­
    бодным в выборе решений, «быть самому себе хозяином», иначе
    говоря, для них самое главное — «внутренняя свобода».
    
30. Если вы хотите прослыть интересным собеседником в ком­
    пании русских, то не следует настаивать на утверждении ценно­
    стей демократии и свободы, приводя примеры из жизни своей
    страны. Это может вызвать раздражение, и даже не от вас конк­
    ретно, а от взаимного непонимания или от российской реально­
    сти, от которой люди устали.
    
31. Экономическая реальность последнего десятилетия при­
    учила россиян к мысли, что слишком высокие прибыли, как
    правило, являются незаконными. Они настороженно и порой даже
    враждебно относятся к откровенной демонстрации богатства.
    
32. Помните, что у русских весьма своеобразные отношения
    со временем и представления о целесообразности его заполне­
    ния. Не теряйте присутствия духа, если назначенное рандеву в
    последний момент сорвалось или перенесено на другое время
    независимо от вашего желания и ваших планов. Постарайтесь
    предвидеть этот момент и иметь наготове другой вариант. Это
    поможет избежать вам мысли о времени, убитом без пользы.
    
33. В беседе с русскими старайтесь показать себя с человечес­
    кой стороны — свои чувства, надежды, устремления и привя­
    занности. Их интересуют не столько ваши коммерческие, сколь­
    ко личные цели. Чтобы получить кредит доверия, с русскими
    надо научиться говорить «по душам».
    
34. Для решения любой проблемы в России (от личной до
    деловой) надо^уметь строить личные отношения с самыми раз­
    ными людьми и самыми разнообразными способами: проявлять
    к ним внимание, не забывать поздравлять с днем рождения и
    неофициальными праздниками, быть галантным с дамами, пре­
    подносить презенты по случаю, пить вместе с нерабочее вре­
    мя, посещать сауну, ходить в компании на охоту или рыбалку
    и т.п.
    
35. Строя личные отношения с русскими партнерами и кол­
    легами, не забывайте о привлекательных качествах русского ар­
    хетипа: сострадании, сочувствии к физической или душевной
    боли другого человека, деятельной помощи тому, кто попал в