Пособие для предпринимателей Москва 2001

Вид материала

Содержание

Деятельность ассоциации
Роль AIPM как организации саморегулирования
Процедура рассмотрения жалоб на нарушения Кодекса маркетинговой практики AIPM
Ассоциация Международных Фармацевтических Производителей (AIPM)
E-mail: secretariat@aipm.org Сайт

Подобный материал:

1 ... 20 21 22 23 24 25 26 27 28

Деятельность ассоциации

Для реализации поставленных задач AIPM осуществляет различные программы, призванные обеспечить максимально эффективную деятельность международных фармацевтических компаний на территории Российской Федерации. Это включает в себя:

сотрудничество и обмен информацией по вопросам здравоохранения с российским правительством, органами здравоохранения разных уровней, российскими и международными научными, профессиональными и общественными организациями;
содействие разработке новых и оказание поддержки уже существующих условий развития фармацевтической отрасли в России;
организация правовой и другой необходимой поддержки по защите прав и интересов членов Ассоциации на территории Российской Федерации;
содействие развитию честной конкуренции и поддержанию здорового баланса сил в фармацевтическом секторе рынка.

Ассоциация ведет активную информационную и просветительскую работу как среди своих членов, так и для общества в целом. В этой связи АIPM проводит регулярные семинары, конференции, пресс-конференции по наиболее актуальным вопросам. Так, за последнее время были проведены пресс-конфереции по темам:

состояние рынка медицинской рекламы и информации;
возможные последствия введения НДС на лекарственные средства;
проблема фальсификации фармацевтической продукции

Кроме этого, AIPM регулярно публикует информационные материалы, среди которых:

“Новости“. Информационный бюллетень, который освещает деятельность и отражает взгляды Ассоциации и её членов по наиболее важным профессиональным вопросам, рассказывает о важнейших событиях, влияющих на рынок фармацевтической продукции и медицинского оборудования в России;
“Flash“. Оперативная подборка информации о наиболее актуальных вопросах и проблемах, возникающих как на фармацевтическом рынке и рынке медицинского оборудования России, так и о событиях внутри AIPM;

“Пресс-мониторинг”. Тематические подборки статей из российской прессы, предоставляющие членам Ассоциации возможность ознакомиться с важными и наиболее интересными материалами, касающимися вопросов здравоохранения, медицины, продаж, рынка сбыта, маркетинга и других вопросов, которые оказывают влияние на состояние рынка фармацевтической продукции и медицинского оборудования в России.

Роль AIPM как организации саморегулирования

В деятельности Ассоциации как организации, в целом призванной отстаивать корпоративные интересы крупнейших фармацевтических производителей на Российском рынке, необходимо выделить сектор, позволяющий характеризовать данную организацию как организацию саморегулирования.

Этот сектор – сектор маркетинговой политики компаний. В силу специфической особенности фармацевтического продукта, его продвижение имеет ряд особенностей, в частности, требующих особого как законодательного, так и внутреннего, на уровне этических норм, регулирования. Это объясняется тем, что неправильное позиционирование товара перед потребителем потенциально имеет большую опасность для здоровья, чем целый ряд иных товаров потребления. Традиционно во всем мире эта сфера имеет специальное регулирование. Так, в Европе принята специальная Директива, касающаяся рекламы и продвижения фармацевтической продукции. Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) также приняты рекомендации в отношении рекламы лекарственных средств. На уровне саморегулирования принят Кодекс маркетинговой практики Международной Федерации Ассоциаций фармацевтических производителей (The International Federation of Pharmaceutical Manufacturers Associations (IFPMA)), членом которой является и российская AIPM.

Что касается российского законодательства, то в настоящий момент существует фактически единственное ограничение, касающееся рекламы лекарственных средств. Суть его сводится к запрету рекламы рецептурных препаратов за исключением печатных изданий, предназначенных для медицинских и фармацевтических работников. Надо отметить, что данное ограничение полностью соответствует международной практике, хотя в последнее время в мире усиливается тенденция развития DTC (direct-to-consumer) рекламы.

В условиях достаточной ограниченности норм российского законодательства в отношении продвижения медицинской продукции особенную роль приобретают этические нормы саморегулирования. В этой связи хочется подчеркнуть актуальность разработки и принятия AIPM Кодекса маркетинговой практики. Данный кодекс был разработан для того, чтобы отразить минимальные требования, которым обязаны следовать все члены Ассоциации при осуществлении маркетинга фармацевтической продукции в Российской Федерации. Кодекс был разработан на основе международных кодексов маркетинговой практики, принятых в фармацевтической промышленности.

^

Процедура рассмотрения жалоб на нарушения Кодекса маркетинговой практики AIPM

Помимо декларирования норм и правил поведения своих членов в Кодексе маркетинговой практики, в AIPM разработана специальная процедура урегулирования споров.

Согласно данной процедуре жалоба на нарушение Кодекса маркетинговой практики может быть подана как членом AIPM, так и иной заинтересованной стороной. Кроме того, жалоба может быть направлена как на действия члена AIPM, так и фармацевтического производителя, не являющегося членом Ассоциации, но поставляющего свою продукцию на российский рынок. Жалоба подается в письменном виде Исполнительному Директору Ассоциации. Жалоба должна содержать следующую информацию:

данные о лице, направившем жалобу, включая контактные координаты;
данные о компании, в отношении которой имеются подозрения в нарушении требований Кодекса маркетинговой практики;
ссылки на материалы по данному случаю, такие как реклама;
дата предполагаемого нарушения;
краткое описание сути предполагаемого нарушения.

Все материалы должны быть представлены в письменном виде. Секретариат AIPM гарантирует конфиденциальность поступающей информации. Доступ к материалам имеют только стороны, непосредственно вовлеченные в конфликт, включая лицо, подавшее жалобу и компанию, в отношении которой она подана. Исключение составляют случаи, когда для решения вопроса по жалобе и принятия решения создается специальная группа.

После получения жалобы Исполнительный директор убеждается в подлинности представленных материалов, а также в честности мотивов подателя жалобы. Проверив данные условия, Исполнительный Директор информирует компанию, в отношении которой поступила жалоба. Компания имеет право в течение 30 дней ответить на поступившую жалобу. Течение данного срока исчисляется с момента поступления жалобы непосредственно в компанию. Ответ компании должен либо подтвердить факт нарушения и информировать AIPM о предпринятых шагах по исправлению ситуации, либо опровергнуть нарушение, четко сформулировав основания для опровержения и по возможности подтвердив их документально.

Ответ должен быть направлен Исполнительному Директору в письменной форме. Получив ответ, AIPM должен немедленно отправить его подателю жалобы. После этого AIPM решает, может ли конфликт быть урегулирован между двумя сторонами самостоятельно, либо необходимо предпринять дополнительные действия по установлению и признанию факта нарушения.

В случае, если невозможно достичь решения, удовлетворяющее обе стороны, Исполнительный директор формирует группу для рассмотрения случая и принятия решения. Группа также может быть сформирована в том случае, если компания, в отношении которой поступила жалоба, не отвечает на нее. Группа формируется из пяти членов AIPM, не имеющих продукции, конкурирующей с продукцией сторон, вовлеченных в конфликт. В группе также может присутствовать юридический консультант AIPM.

Для обеспечения конфиденциальности и достижения объективности рассмотрения, имена членов формируемой группы сохраняются в тайне. Члены группы знакомятся со всеми материалами, касающимися рассматриваемого случая и принимают решение, имело ли место нарушение Кодекса. Решение выносится в форме оправдания либо признания случая нарушения, возможно также вынесение рекомендаций по устранению негативных последствий нарушения. До обнародования решение изучается юридическим консультантом AIPM.

Если группа принимает решение о том, что нарушение имело место, данный факт обнародуется. Группа высказывает рекомендации относительно того, в каком виде данная информация будет освещена. Точно так же информация обнародуется в тех случаях, когда компания в течение установленного срока не ответила на поступившую жалобу. Если группа решит, что в отношении нарушителя должны быть предприняты более серьезные меры, она может адресовать свои рекомендации очередному Общему Собранию членов.

Все решения группы принимаются на основании норм Кодекса маркетинговой практики, положения которого могут быть дополнены Общим Собранием на основании рекомендаций группы, выработанных в результате рассмотрения конкретного случая.

В отдельных случаях, когда группа считает необходимым решение вопроса на уровне выше AIPM, случай может быть представлен в IFPMA для дальнейших действий.

* * *