Управления ресурсами
| Вид материала | Реферат |
- Дисциплина: «Управление человеческими ресурсами», 16.7kb.
- Отличие управления человеческими ресурсами от управления персоналом. Методы управления., 71.53kb.
- Программа информационно-управленческой практики для студентов 4 курса специальности, 223.04kb.
- Правовые основы управления рыбными ресурсами в США и эволюция основанного на правах, 112.05kb.
- Российской Федерации Российской Федерации Государственный университет- высшая школа, 221.2kb.
- Бюджетной целевой программы «Управление природными ресурсами и охрана окружающей среды, 477.73kb.
- Программа дисциплины Стратегия и технологии управления человеческими ресурсами для, 363.05kb.
- Темы рефератов Роль и место подразделения по управлению человеческими ресурсами в организации., 35.24kb.
- А. П. Анисимов теоретические пробелмы управления земельными ресурсами поселений, 2455.42kb.
- Кадровый менеджмент Практические вопросы управления персоналом. Кейсы, 25.35kb.
Администрация ГО г.Уфа
Управление здравоохранения ГО г.Уфа
МУ ССМП ГО г.Уфа
Автоматизированная система управления ресурсами
скорой помощи
и её интеграция с системой
GPS-навигации.
Реферат
Докладчики:
Главный врач МУ ССМП г.Уфы М.М.Зиганшин
Старший врач ЭАО МУ ССМП г.Уфы Р.В. Бикбулатов
Уфа -2010
- Вступление
Система автоматизированного управления ресурсами скорой помощи в г. Уфе ведёт своё начало с 2001 года, когда были запущены в эксплуатацию первые рабочие места диспетчеров «03», разработанные в свободное от основной работы время врачом скорой помощи г.Уфы Бикбулатовым Р.В.. На протяжении последующих лет при всемерной поддержке главного врача Станции Зиганшина М.М. система интенсивно развивалась и совершенствовалась, была создана корпоративная сеть передачи данных обеспечивающая мгновенную передачу вызовов на территориально удалённые подстанции с автоматизированным учётом территории обслуживания. В 2009 году запущена система Глонасс/GPS-навигации на 110 автомобилях скорой помощи. В настоящее время процесс обработки обращений на скорую помощь выглядит следующим образом (Слайд №1-общая схема работы).
- ^ Краткое описание работы системы в целом
Для приёма вызовов функционирует современный колл-центр – оперативный отдел, имеющий 8 вводов «03», гарантированное электропитание, современные средства связи. Диспетчерами «03» принимаются звонки от населения согласно утверждённым алгоритмам приёма вызова, при этом производится определение номера абонента и запись всего разговора. (Слайд №2 – основное окно программы диспетчера «03»), Далее вызова в зависимости от адреса распределяются по подстанциям, диспетчера подстанций отправляют бригады скорой помощи на вызовы в соответствии со срочностью повода и профиля обращения, распечатывают карту вызова, контролируют перемещение бригад, вводят результаты вызовов для последующей статистической обработки и отчётности. (Слайд №3 – основное окно программы диспетчера подстанции).
При необходимости в сложных случаях выбор бригад осуществляется с разрешения или по согласованию со старшим врачом смены. Также ведётся круглосуточное врачебное консультирование граждан. (Слайд №4 – основное окно программы старшего врача – пометка «СПЕЦБРИГАДУ»).
- ^ Краткий рассказ об использовании системы Глонасс/GPS-навигации в работе автоматизированной системы скорой помощи г.Уфы
С учётом потребности в контроле за фактическим местоположением бригад, контроле прибытия и убытия на вызовы, оптимизации маршрутов передвижения бригад, повышении оперативности в часы «пик», учёте пробега и расхода топлива, сокращении затрат на автотранспорт были сформулированы требования к системе Глонасс/GPS-навигации. (Слайд №5 – список основных необходимых функций). Одним из важных условий стала возможность интеграции с уже функционирующей системой автоматизированного управления. На основе конкурса был выбран поставщик системы навигации способный выполнить сложнейшую задачу .(Слайд №6 – общая информация о системе «Автотрекер»).
Были решены основные задачи интеграции двух систем среди которых просмотр местоположения бригад в реальном времени как на карте города с отображением маршрута, направления, скорости и других параметров (Слайд №7 – фрагмент карты с отображением бригады), так и в виде списка бригад с указанием ближайших адресов местонахождения бригад (Слайд №8 – просмотр местоположения бригад), что в свою очередь позволило автоматизировать функции отметки доезда бригады скорой помощи на вызов – и уже, благодаря «онлайн»-контролю уменьшить время ожидания больными и пострадавшими скорой медицинской помощи , отъезда бригады от вызова – что позволяет оперативно направлять освободившиеся бригады на другие вызова, контролировать прибытие и убытие бригад в ЛПУ – что ведёт к уменьшению времени пребывания бригад скорой помощи в ЛПУ.(Слайды №9,10 –отметка доезда и отъезда бригады крупно).
Для обеспечения работы в часы наибольшей нагрузки, с целью оптимизировать перемещение бригад и сократить пробег а значит и расход топлива были разработаны и внедрены функции подбора ближайшей бригады для вновь поступающих вызовов с учётом расстояния до вызова и соответствия профиля бригады скорой помощи поводу вызова. При этом возможна автоматическая прокладка маршрута бригады к вызову, что позволяет уменьшить средние пробеги, уменьшить расход топлива.
(Слайд №11 – Подбор бригады для поступившего вызова),
(Слайд №12 – Автоматическая прокладка маршрута).
Не оставлен без внимания вопрос безопасности медицинского персонала на вызове. В дополнение к функциям контроля существовавшим в автоматизированной системе скорой помощи были интегрированы функции «тревожной кнопки водителя», расположенной в салоне санитарного автомобиля и «тревожной кнопки врача», выполненной в виде миниатюрного брелка, позволяющего (Слайд №13 – Окно оповещения о срабатывании «тревожной кнопки врача»).
Система Глонасс/GPS-навигации предоставляет широкий спектр функций контроля пробега, топлива, моточасов и других параметров в виде стандартных отчётов системы. (Слайд №14 – виды отчётности).
Особое внимание уделено вопросу преемственности. В интересах больного уменьшить ожидание врача в приёмном отделении стационара, куда его доставила скорая помощь. Разработана и внедрена система превентивного интернет-оповещения стационаров о доставке больного скорой помощью. Как только ответственный медицинский работник бригады скорой помощи принимает решение о госпитализации больного в тот или иной стационар, и сообщает об этом диспетчеру своей подстанции, данная информация автоматически появляется в приёмном отделении выбранного стационара, и сотрудники дежурной смены больницы имеют возможность за то время пока скорая едет, подготовиться к приёму больного. За счёт того, что бригада скорой не ждёт выхода врача к больному уменьшается время пребывания скорой помощи в стационаре, а значит - бригада быстрее будет готова к выполнению следующих вызовов. (Слайд №15 – система оповещения стационаров).
^ 4. Перспективные направления и выводы.
На очереди углубление преемственности с поликлиническим звеном по автоматизации передачи вызовов категории «неотложной помощи» в поликлиники что позволит исключить передачу неотложных вызовов путём диктовки по телефону в поликлиники, что уменьшит время от обращения пациента до передачи его заявки врачу поликлиники.
Таким образом, на станции скорой медицинской помощи разработан и внедрён полный жизненный цикл обработки обращений граждан за экстренной медицинской помощью с обеспечением преемственности со стационарным и поликлиническим звеном. Данный подход с успехом может быть масштабирован на уровень района, районного центра, региона.
Спасибо за внимание!