Развитие рынка интеллектуально-креативных услуг (теория и методология)

Вид материала

Автореферат

Подобный материал:

• Повышение эффективности рекламных услуг на основе использования интеллектуально-креативных, 293.16kb.
• Развитие коммерческой системы аутсорсинга в сфере строительных услуг (теория, методология,, 711.53kb.
• А. П. Панкрухин. Маркетинг образовательных услуг: методология, теория и практика, 3617.75kb.
• Теория и методология институционального развития регионального рынка банковских услуг, 741.88kb.
• Маркетинг отношений на рынке туристских услуг: теория, методология, развитие, 977.76kb.
• Развитие инфраструктуры регионального продовольственного рынка (теория, методология,, 765.3kb.
• Приглашение на ii-ой Петербургский медицинский форум «Развитие рынка медицинских услуг, 194.72kb.
• Республиканской целевой программы «Развитие потребительского рынка и сферы услуг, 1042.29kb.
• Республиканской целевой программы "развитие потребительского рынка и сферы услуг, 998.94kb.
• Задачи: Изучить состояние проблемы развития креативных способностей у детей в психолого-педагогической, 71.13kb.

, по которой для реализации или поддержки некоторых достаточно важных для фирмы функций привлекаются внешние поставщики услуг. Это позволяет фирме сконцентрироваться и специализироваться на основных видах деятельности, повышая тем самым эффективность и конкурентоспособность своих продуктов. В диссертации исследованы виды аутсорсинга по различным признакам и целям (субконтрактинг, аутстаффинг, аутсорсинг бизнес-процессов, ИТ-аутсорсинг), приводятся классификация пользователей аутсорсинга и причины его использования, а также относительные недостатки.

К числу интеллектуально-креативных особенностей технологии аутсорсинга следует отнести: предпроектные работы, само проектирование и контроль за ним и внедрением со стороны руководства фирмы-заказчика, психологический аспект принятия решения по аутсорсингу, использование общесистемных условий распространения аутсорсинга, а также предпосылки его оптимизации и определение границ целесообразности для различных сфер деятельности, отбор исполнителей проекта аутсорсинга на основе тендера.

Исследование рассмотренных аспектов аутсорсинга проходило в форме анкетирования и персонального интервьюирования руководителей информационных служб предприятий, предоставленной издательским домом "Западная Сибирь". Результаты такого опроса достаточно репрезентативной группы работников различных отраслей (с преобладанием энергетических, производственных компаний и фирм нефтегазового сектора) позволили определить особенности рынка аутсорсинга в РФ в сравнении с тенденциями и динамикой мирового рынка аутсорсинга.


Предоставление услуг

Поставщик услуг аутсорсинга (субподрядчик)

Привлечение внешних аутсорсеров проект Консультации и оплата услуг

Сервис-провйдер аутсорсинга (аутсорсер, генеральный подрядчик)

Заказ, контракт Проект, согласование Оплата услуг

Заказчик услуг аутсорсинга (клиент)

Рис. 3. Технология аутсорсинга

Основными направлениями работы с внешними поставщиками ИT-услуг аутсорсинга, как следует из результатов опросов, являются:

• бслуживание инфраструктуры (телекоммуникации, аппаратные средства, системное и инфраструктурное программное обеспечение);
  
• внедрение и обслуживание готовых корпоративных систем;
  
• разработка, внедрение или сопровождение заказных программных систем, которые представлены примерно в равных пропорциях.
  

Маркетинговое исследование распространенности аутсорсинга (на примере Западно-Сибирского региона) позволило раскрыть механизм и специфику российской модели аутсорсинга (организации взаимодействия "разработчик - заказчик"). Последние выражены в трех преобладающих формах аутсорсинга:

• аутсорсинг ресурсов (аренда специалистов под управлением заказчика)- 40 %;
  
• аутсорсинг отдельных задач (передача проектов, когда ответственность лежит на исполнителе) - 40 %;
  
• аутсорсинг процесса (передача целого процесса) - 20 %.
  

Большим спросом со стороны компаний, стремящихся к рационализации внутренних процедур, пользуется частичная или полная передача кадровых вопросов сторонней организации (HR-аутсорсинг). За последние годы спрос на данную услугу в России постоянно и динамично растет, копируя в основном установившуюся западную практику. Интеллектуально-креативную деятельность в этой области целесообразно концентрировать в трех направлениях:

• процесс подбора постоянного персонала;
  
• процесс вывода персонала за штат и подбора временного персонала;
  
• полный цикл кадрового консалтинга.
  

Эффективность интеллектуально-креативных услуг достаточно полно оценивается на примере процессно ориентированного управления, где сначала отслеживается соответствие реальных процессов базовым на всем протяжении технологического цикла производства продукции и услуг, а затем определяются мера их несоответствия и система мероприятий по предупреждению и уменьшению этого несоответствия.

Другим примером оценки эффективности интеллектуально-креативных услуг, рассмотренных в диссертации, является оценка эффективности систем управления отношениями с клиентами, которая выполняется через:

• расчет денежных потоков;
  
• оценку эффективности инновации с учетом стоимости простоя информационной системы, в том числе методом Z-счета;
  
• оценку эффективности предупредительных мероприятийl;
  
• сравнение альтернативных вариантов с учетом внутренних рисков и экологических факторов.
  

Результаты расчета экономической эффективности интеллектуально-креативных услуг могут существенно различаться в зависимости от учета перечисленных факторов и источников, однако выбор той или иной методики зависит от степени влияния этих факторов на конечные результаты деятельности конкретных фирм-продуцентов этих услуг, что, в конечном счете, предопределяет степень их востребованности, с одной стороны, и целесообразность их продуцирования, с другой.

Автором диссертации представлен расчет потока денежных средств для одной и той же транспортной компании в двух случаях:

1) компания приобретает городской автобус НЕФАЗ-5299-10-15 по договору внутреннего лизинга. Лизинговая компания использует заемные ресурсы по ставке 12,65% годовых;

2) та же самая компания приобретает этот же автобус в собственность по договору купли-продажи, используя кредитные ресурсы по ставке 12,65% годовых.

Для расчетов будем использовать следующие вводные данные:

• стоимость автобуса составляет 1 855 000,00 руб., в том числе НДС 282 966,10 руб.;
  
• срок кредитования - 31 месяц, срок договора лизинга - 31 месяц. В силу того, что лизинг - это инвестиционный вид деятельности, договор лизинга должен быть соизмерим по продолжительности со сроком полной амортизации предмета лизинга, поэтому срок договора лизинга равен сроку амортизации предмета лизинга. Последующий выкуп автобуса лизингополучателем осуществляется по условной выкупной стоимости.
  

Рассчитаем сумму фактических затрат по приобретению городского автобуса НЕФАЗ-5299-10-15 за счет кредита.

В денежные средства, потраченные покупателем, будут включаться за счет чистой прибыли, т.е. после уплаты налога на прибыль в размере 24%:

- возмещение основной суммы долга, превышающей амортизационные отчисления, равной 1 317 013,96 руб. (1 855 000,00 - 537 986,04), где 537 986,04 - сумма амортизационных отчислений за 29 месяцев без применения механизма ускоренной амортизации с коэффициентом, равным 3; ежемесячная сумма амортизации равна 18 551,24 руб.

Таким образом, за счет прибыли покупатель израсходует на покупку автобуса следующую сумму:

1) 1 317 013,96 /0,76 = 1 732 913,11 руб.;

2) за счет себестоимости, т.е. за счет статей затрат, уменьшающих налогооблагаемую базу:

• сумма накопленной амортизации за 27 месяцев без применения К=3 - 537 986,04 руб.;
  
• проценты за пользование кредитом - 303 649,91 руб. (ежемесячное погашение составит 59 838,71 руб.;
  
• налог на имущество за весь срок амортизации составит 123 756,77 руб.;
  
• транспортный налог составит 37 200,00 руб.;
  
• регистрационный сбор, ОСАГО на 1 год: 873,00 + 3 948,75 руб.
  

Таким образом, сумма, уменьшающая налогооблагаемую прибыль, составит

537 986,04 + 303 649,91 + 123 756,77 + 37 200,00 + 4 821,75 =
= 1 003 465,72 руб.

Сумма фактических затрат по приобретению автобуса (с учетом погашения кредита за счет чистой прибыли предприятия, ставка налога - 24%):

1 732 913,11 + 1 003 465,72 = 2 736 378,83 руб.

Коэффициент удорожания автомобиля, приобретаемого с использованием кредита, составит 1,46.

Затраты лизингополучателя по лизинговой сделке за 31 месяц равны 2 058 644,04 руб. Из перечисленного видно, что предприятие расходует на 677 734,79 руб. меньше в случае, если заключен договор внутреннего лизинга, по сравнению с приобретением автомобиля в собственность с использованием кредита.

Какие факторы оказали такое значительное влияние на потоки денежных средств предприятия? В основном - это экономия на налогах различных типов (налог на прибыль, налог на имущество, НДС, сокращение срока выплат процентов по кредиту) за счет применения ускоренной амортизации K = 3.

Ощутимое воздействие оказывает снижение затрат ресурсов при осуществлении интеллектуально-креативных услуг. Рассмотрены четыре слагаемых стоимости: капитальные и другие материальные затраты, техническое обслуживание, административные расходы, издержки вследствие простоя и других потерь рабочего времени. Выгоды от использования централизованной архитектуры подразделены на прямые и косвенные. К прямым выгодам следует отнести:

• экономию средств на модернизацию вычислительной техники;
  
• экономию на обслуживании программного обеспечения;
  
• экономию на обслуживании аппаратного обеспечения;
  
• возможность работы по медленным линиям.
  

Косвенными выгодами от внедрения терминального решения являются:

• рост производительности труда сотрудников;
  
• повышение информационной безопасности.
  

Основные публикации автора по теме диссертации

1. Горн, А.П. Формирование и развитие рынка интеллектуально-креативных (творческих) услуг в России [Текст]: монография / А.П. Горн. - М.: Изд-во МЕЛАП, 2006. - 25,0 печ. л.

2. Горн, А.П. Интеллектуально-креативная деятельность в управлении хозяйствующими субъектами [Текст]: монография / А.П. Горн. - М.: Изд-во МЕЛАП, 2008. - 22,0 печ. л.

3. Горн, А.П. Оценочные критерии взаимодействия коммерческого банка и промышленного предприятия [Текст] / А.П. Горн, А.А. Петрова // Рос. предпринимательство. - 2002. - №11. - 0,3 печ. л.

4. Горн, А.П. Брак по расчету. [Текст] / А.П. Горн, А.А. Петрова // Рос. предпринимательство. - 2003. - №1. - 0,2 печ. л.

5. Горн, А.П. Социально-экономическая природа интеллектуально-креативных услуг, специфика [Текст] / А.П. Горн// Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2007. - № 6. - 0,6 печ. л.

6. Горн, А.П. Классификация ителлектуально-креативная услуг [Текст] / А.П. Горн // Рос. предпринимательство. - 2006. - № 2. - 0,2 печ. л.

7. Горн, А.П. Интеллектуально-креативная деятельность в сфере оказания медицинских услуг [Текст] / А.П. Горн, Е.Т. Гребнев, Д.Т. Новиков // Рос. предпринимательство. - 2006. - №4, 6. - 0,5 печ. л.

8. Горн, А.П. Креативный характер разработки и принятия управленческих решений [Текст] / А.П. Горн, Е.Т. Гребнев, Д.Т. Новиков // Рос. предпринимательство. - 2007. - №1, 2. - 0,4 печ. л.

9. Горн, А.П. Стратегические вопросы развития образования как основного фактора формирования человеческого капитала [Текст] / А.П. Горн // Креативная экономика. - 2007. - № 8. - 0,3 печ. л.

10. Горн, А.П. Где и когда просыпается креативная энергия [Текст] / А.П. Горн, Е.Т. Гребнев, Д.Т. Новиков // Креативная экономика. - 2007. - № 3 - 0,1 печ. л.

11. Горн, А.П. Креативный работник на фирме [Текст] / А.П. Горн,
Е.Т. Гребнев, Д.Т. Новиков // Креативная экономика. - 2007. - № 4, 5 - 0,6 печ. л.

12. Горн, А.П. Технология интеллектуально-креативной деятельности в управлении хозяйствующими субъектами [Текст] / А.П. Горн // Креативная экономика. - 2007. - № 12. - 0,6 печ. л.

13. Горн, А.П. Управление управляемостью [Текст] / А.П. Горн // Креативная экономика. - 2008. - № 3. - 0,4 печ. л.

14. Горн, А.П. Пластиковые карты вчера, сегодня, завтра [Текст] /
А.П. Горн, Е.Т. Гребнев, Д.Т. Новиков // Конъюнктура товарных рынков. - 2006. №1, 2. - 0,3 печ. л.

15. Горн, А.П. Логистизация посреднических функций коммерческих банков [Текст] / А.П. Горн // Маркетинг, коммерция, реклама: Актуальные проблемы развития потребительсокго рынка в России: материалы науч.-практ. конф. - Ростов н/Д: ЮРГИ, 2003. - 0,35 печ. л.

16. Горн, А.П. Логистический взгляд на посреднические функции коммерческих банков [Текст] / А.П. Горн // Маркетинг и логистика. - Ростов н/Д: РГСУ, 2003. - 0,3 печ. л.

17. Горн, А.П. Использование стратегической логистики в инновационной политике коммерческих банков [Текст] / А.П. Горн, Л.А. Сосунова // Самара: Изд-во самар. гос. экон. акад., 2003. - 2,0 печ. л.

18. Горн, А.П. Взаимосвязь логистики и маркетинга в банковской деятельности [Текст] / А.П. Горн // Проблемы совершенствования инвестиционно-строительной деятельности предприятия. - Саратов: Изд-во Сарат. гос. техн. ун-та, 2003. - 0,3 печ. л.

19. Горн, А.П. Логистическая поддержка сферы нематериальных услуг (на примере банковских услуг): [Текст] (автореф. дис. … канд. экон. наук. /
А.П. Горн; Самар. гос. экон. акад. // Самара, 2003. - 1,0 печ. л.

20. Горн, А.П. Дополнительное образование [Текст] / А.П. Горн // Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. - 2005. - № 3. - 0,5 печ. л.

21. Горн, А.П. Интеллектуально-креативная деятельность в процессах совершенствования управления хозяйствующими субъектами [Текст]/ А.П. Горн //Формирование инновационного типа экономики России и регионов. Провлемы менеджмента, логистики, коммерции, маркетинга, сервиса и бизнес-статистики: материалы Междунар. науч.-практ. конф. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2007. - 2,25 печ. л.

22. Горн, А.П. Современные формы бизнес-образования [Текст] /
А.П. Горн // Региональное развитие в России: перспективы, конкурентоспособность, политика: материалы Междунар. науч. форума. - Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2005. - 1,25 печ. л.

23. Горн, А.П. Логистика в сфере услуг [Текст] / А.П. Горн, Д.Т. Новиков, Л.А. Сосунова // Самара: Изд-во Самар. гос. экон. акад., 2007. - 0,3 печ. л.