Рабочая программа дисциплины «лидерство и деловые коммуникации» Рекомендуется для направления подготовки 080200 Менеджмент
| Вид материала | Рабочая программа |
- Рабочая программа дисциплины «Сравнительный менеджмент» Рекомендуется для направления, 193.76kb.
- Рабочая программа дисциплины «логистика международного товародвижения» Рекомендуется, 250.46kb.
- Рабочая программа дисциплины «правоведение» Рекомендуется для направления подготовки, 182.08kb.
- Рабочая программа дисциплины «финансы» Рекомендуется для направления подготовки 080200, 218.7kb.
- Рабочая программа дисциплины «правоведение» Рекомендуется для направления подготовки, 173.32kb.
- Рабочая программа дисциплины «математика» Рекомендуется для направления подготовки, 224.99kb.
- Рабочая программа дисциплины «erp-системы» Рекомендуется для направления подготовки, 145.93kb.
- Рабочая программа дисциплины «финансовая математика» Рекомендуется для направления, 178.05kb.
- Рабочая программа дисциплины «функциональная логистика» Рекомендуется для направления, 621.26kb.
- Рабочая программа дисциплины управление инновационными проектами рекомендуется для, 169.69kb.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«ЛИДЕРСТВО И ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»
Рекомендуется для направления подготовки
080200 Менеджмент
Квалификация выпускника - бакалавр
Санкт-Петербург
2011 год
1. Цели и задачи дисциплины:
В процессе изучения курса «Лидерство и деловые коммуникации» студенты, обучающиеся по направлению «Менеджмент» для получения квалификации «Бакалавр», должны усвоить сущность и методы научного подхода к теоретическому и практическому решению проблем лидерства в организациях, приобрести знания и развить навыки делового коммуникативного общения, необходимого менеджеру.
^ 2. Место дисциплины в структуре ООП:
Дисциплина «Лидерство и деловые коммуникации» относится к профессиональному циклу, входит в его вариативную часть;
Предшествующие данной дисциплине общекультурные компетенции:
.- знает базовые ценности мировой культуры и готов опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии (ОК-1);
- знает и понимает законы развития природы, общества и мышления и умеет оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2);
- умеет анализировать и оценивать исторические события и процессы (ОК-4);
- владеет культурой мышления, способен к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5);
- умеет логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
- готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
- стремится к личностному и профессиональному саморазвитию (ОК-10);
- умеет критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);
- осознает социальную значимость своей будущей профессии, обладает высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-12);
- понимает роль и значение информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономических знаний (ОК-16);
- владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки
- способен работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах (ОК-18);
Данная дисциплина является предшествующей для таких дисциплин, как: Методы принятия управленческих решений, Теория менеджмента (история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение), Корпоративная социальная ответственность, Экономика и управление малым бизнесом.
Дисциплина «Лидерство и деловые коммуникации» является предшествующей для формирования следующих профессиональных компетенций:
- умеет использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших практик в менеджменте (ПК-36);
- умеет проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры (ПК-37);
- способен принимать обоснованные управленческие решения на основе данных управленческого учета (ПК-41);
- способен проводить анализ рыночных и специфических рисков, использовать его результаты для принятия управленческих решений (ПК-42);
- способен обосновывать решения в сфере управления оборотным капиталом и выбора источников финансирования (ПК-44);
- способен проводить анализ операционной деятельности организации и использовать его результаты для подготовки управленческих решений (ПК-47);
- умеет находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею (ПК-48);
- способен разрабатывать бизнес-планы создания и развития новых организаций (направлений деятельности, продуктов) (ПК-49);
- способен оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности (ПК-50).
^ 3. Требования к результатам освоения дисциплины:
В результате изучения дисциплины «Лидерство и деловые коммуникации» студент должен обладать компетенциями:
- умением логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);
- готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);
- способностью находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8);
- умением критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК-11);
- способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19);
- способностью учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);
- способностью придерживаться этических ценностей и здорового образа жизни (ОК-22).
- способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);
- способностью эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5);
- владеет различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6);
- способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);
- способностью оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8);
^ В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать: основные теории лидерства, типологии лидерства, методы анализа и самопознания личности и познания других людей, этические нормы деловых взаимоотношений, основы делового общения, принципы и методы организации деловых коммуникаций, сущность и методы управления организационной культурой, причины возникновения и методы управления конфликтами в организации.
Уметь: определять с помощью различного психологического инструментария собственный стиль руководства, организовывать командное и личностное взаимодействие для решения управленческих задач, диагностировать проблемы морально-психологического климата в организации, разрабатывать управленческие решения, направленные на их разрешение, диагностировать конфликты в организации и разрабатывать мероприятия по их предупреждению и разрешению, в т.ч. с использованием современных средств деловой коммуникации.
Владеть: основными инструментами эффективной деловой коммуникации
^ 4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы.
| Вид учебной работы | Всего часов | семестр |
| 3 | ||
| ^ Аудиторные занятия (всего) | 54 | 54 |
| В том числе: | - | - |
| Лекции | 22 | 22 |
| Практические занятия (ПЗ) | 32 | 32 |
| ^ Самостоятельная работа (всего) | 54 | 54 |
| В том числе: | - | - |
| Эссе | 18 | 18 |
| Презентация | 18 | 18 |
| Контрольная работа (тестирование) | 18 | 18 |
| Вид промежуточной аттестации (зачет) | - | - |
| Общая трудоемкость час зач. ед. | 108 | 108 |
| 3 | 3 |
^ 5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов дисциплины
| № пп | Наименование раздела дисциплины | Содержание раздела |
| 1 | Концепции лидерства. Профессионализм и личностные качества лидера | Понятие лидерства. Основные теории лидерства, типологии лидерства. Стили и модели руководства. Этика лидера: понятие, определение этичности, социальная ответственность лидера и его организации. Обеспечение этичного поведения организации во внешней и внутренней среде. |
| 2 | Инструментарий лидера | Общие методы решения проблем на обыденном уровне и простые методики. Методы организации коллективной умственной деятельности и решения проблем. Лидер как носитель и созидатель организационной (групповой) культуры. Использование культуры как инструмента влияния на поведение сотрудников. |
| 3 | Работа лидера по выявлению и устранений девиаций в поведении сотрудников и конфликтов в организации | Типы индивидуальных и групповых девиаций. Выявление и устранение девиаций в поведении сотрудников и групп. Понятие и типология конфликтов. Методы диагностики и урегулирования конфликтов. |
| 4 | Основы делового общения. Построение сети деловых контактов | Структура и средства общения. Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. Стили общения. Техники и правила эффективного нетворкинга. Интернет нетворкинг, установление контактов по телефону и в деловой переписке. Установление долгосрочных отношений с клиентами и партнерами. |
| 5 | Деловое общение, его виды и формы. Аспекты переговорного процесса. | Деловая беседа как основная форма делового общения. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Парирование замечаний собеседников. Психологические приемы влияния на партнера. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров. Выслушивание партнера как психологический прием. Техника и тактика аргументирования. Формирование переговорного процесса. Подготовка к выступлению. Начало выступления. Как завоевать и удержать внимание аудитории. Культура речи делового человека. |
| 6 | Невербальные особенности в процессе установления деловых коммуникаций | Кинестетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика). Особенности невербального общения. Визуальный контакт. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения |
^ 5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами
| № п/п | Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин | № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин | |||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | ||
| 1. | Методы принятия управленческих решений | | + | + | | | + |
| 2. | Теория менеджмента (история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение) | + | | | | | |
| 3 | Корпоративная социальная ответственность | | | | | + | |
| 4 | Экономика и управление малым бизнесом | | + | | + | + | |
^ 5.3. Разделы дисциплины и виды занятий
| № п/п | Наименование раздела дисциплины | Лекц. | Практ. Зан. | СРС | Все-го час. |
| 1. | Концепции лидерства. Профессионализм и личностные качества лидера | 4 | 6 | 8 | 18 |
| 2. | Инструментарий лидера | 4 | 4 | 10 | 18 |
| 3. | Работа лидера по выявлению и устранений девиаций в поведении сотрудников и конфликтов в организации | 4 | 4 | 8 | 16 |
| 4. | Основы делового общения. Построение сети деловых контактов | 4 | 6 | 10 | 20 |
| 5. | Деловое общение, его виды и формы. Аспекты переговорного процесса. | 4 | 6 | 10 | 20 |
| 6. | Невербальные особенности в процессе установления деловых коммуникаций | 2 | 6 | 8 | 16 |
| | Итого: | 22 | 32 | 54 | 108 |
^ 6. Лабораторный практикум - не предусмотрено
7. Практические занятия (семинары)
| № п/п | № раздела дисциплины | Тематика практических занятий (семинаров) | Трудо-емкость (час.) |
| 1. | 1 | Сравнительный анализ концепций лидерства, их преимуществ и ограничений. Самопознание и определение собственного эмоционального интеллекта. Выявление склонностей к лидерству, определение предпочтительного типа лидерства. | 6 |
| 2. | 2. | Методы диагностики качеств и причин поведения других людей | 4 |
| 3. | 3. | Методы диагностики девиаций и конфликтов в коллективе и их урегулирования | 4 |
| 4. | 4. | Суть и преимущества позитивного нетворкинга. Принципы создания и расширения сети социальных контактов | 6 |
| 5. | 5. | Структура и средства общения. Стили общения. Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. Использование социальных сетей в деловых целях. Общение по интернет, видео и телеконференции. Правила телефонного общения. Этикет деловой переписки. Подготовка и проведение публичного выступления. Социально-психологические эффекты восприятия. Правила восприятия презентатора в зависимости от его расположения в зале. | 6 |
| 6. | 6. | Техники невербального общения. Манеры поведения. Позы и жесты. Контакт глаз. Выражение лица. Ориентация. Кинестетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика). Особенности невербального общения. Визуальный контакт. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения. | 6 |
| | Итого: | | 32 |
^ 8. Примерная тематика курсовых работ – не предусмотрено
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
а) основная литература:
1. Бауэр М. Курс на лидерство: Альтернатива иерархической системе управления компанией. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
2. Кривокора Е.И. Деловые коммуникации: учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - Москва: ИНФРА-М, 2010.
б) дополнительная литература:
1. Асадов А.Н. Культура делового общения : учеб. пособие - М-во образования и науки Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Каф. социологии и упр. персоналом. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2010.
2. Бланшар Кен. Лидерство: к вершинам успеха. – СПб.: Питер, 2008.
3. Горулев Д.А., Сафонова О.М. Психология и педагогика. Тьютинг профессионального и личностного роста. – СПб.: Инфо-Да, 2010.
4. Донской В.Ф. Деловой этикет для менеджеров: учебное пособие. - Иркутск : Изд-во Иркутского государственного университета, 2008.
5. Коттер Джон П. Лидерство Мацуситы: [уроки выдающегося предпринимателя XX века : перевод с английского] - Москва: Бизнеском, 2009.
6. Спивак В.А. Командообразование: система ключевых компетенций современного менеджера//Управление развитием персонала.- 2008.- №3 (15).
7. Спивак В.А. Организационное поведение. – М.: Юрайт, 2011.
8. Страхова О.А. Организационное поведение: лидерство и личная эффективность руководителя: учебное пособие. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, 2009.
9. Чапмен М. Эмоциональный интеллект. – М.: Издательство Гиппо, 2010.
10. Шейн Э.Г. Процесс консалтинга Построение взаимовыгодных отношений «клиент-консультант». – СПб.: Питер, 2008.
в) программное обеспечение - письменные работы выполняются с использованием текстового редактора MS WORD, MS EXEL для таблиц, диаграмм и т.д., MS Power Point для подготовки слайдов и презентаций.
г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы:
1. ссылка скрыта
2. ссылка скрыта
3. ссылка скрыта
4. ссылка скрыта;
5. ссылка скрыта
6. .ru/publications/corporation/section_94/article_3227/
^ 10. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
Необходимое материально-техническое обеспечение дисциплины предполагает:
- наличие библиотечного фонда литературы по психологии, управлению персоналом, менеджменту (учебники и учебные пособия, философские и прочие словари и журналы, первоисточники);
- наличие компьютерных классов;
- наличие доступного для студента выхода в Интернет;
- наличие специально оборудованных аудиторий для мультимедийных презентаций.
При использовании электронных изданий для самостоятельной работы студент должен располагать рабочим местом в компьютерном классе с выходом в Интернет в соответствии с объемом изучаемой дисциплины.
^ 11. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины:
Контроль успеваемости студентов в процессе изучения дисциплины осуществляется на основе балльно-рейтинговой системы оценки знаний основных разделов курса (модулей) в соответствии с графиком контрольных мероприятий:
-
Самостоятельная работа студентов
3 семестр
Количество баллов
Зачетный минимум
Зачетный максимум
Эссе
15
30
Контрольная работа
15
30
Презентация
25
40
Итого
55
100
Зачет определяется на основе суммы баллов, полученных по всем разделам по результатам самостоятельной работы при условии, что студент по каждому виду набрал количество баллов не менее зачетного минимума. Студент получает зачет, если сумма баллов составит 55 и более.
Разработчик:
СПбГУЭФ ассистент каф. СиУП О.М. Сафонова
Эксперт:
СК «Инертек» директор по страхованию Д.А. Горулёв