01. Дайте определение и сравните понятия управления и менеджмента, выделите их сходство и принципиальные отличия, приведите примеры из сферы их применения

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

1 2 3

01. Дайте определение и сравните понятия управления и менеджмента, выделите их сходство и принципиальные отличия, приведите примеры из сферы их применения.

Упр-е – разумный сознательный акт воздействия субъекта управления на объект управления с целью достижения результата, запланированного субъектом. М-т - особый вид управленческой деятельности; неотъемлемая составляющая организации, обеспечивающая её функционирование тем, что формирует, мобилизует и приводит в действие потенциал организации для достижения её целей и решения стоящих перед ней задач. Общие черты: 1)Сознательный акт; 2)Целевая установка; 3)Воздействие на объект; 4)Поэтапная деятельность (набор общих функций). Различия: 1)Отношение к прибыли; 2)Использование власти; 3)Уровень понимания у объекта воздействия; 4)Уровень индивидуализации (равенство прав). Термин упр-е шире термина м-т, т.к. применяется к различным видам человеческой деятельности(упр-е автомобилем). Термин м-т означает упр-е соц.-эк. процессами на уровне организации – упр-е хоз.деят-тью и личностью, персоналом.

^ 02. Выделите и объясните условия возникновения менеджмента. Назовите основные традиционные школы управления, определите их общие и особенные черты.

М-т как научная дисциплина должен содержать знания о законах упр-я, кот. должны привести к достижению цели. Условия появл.упр-я п/п как научной дисциплины в пер.пол.XXв.: 1) отделение упр-я от собственности; 2) рост крупных п/п; 3)развитие точных наук; 4) развитие наук о чел.; 5) утверждение рыночных отношений; 6) потребности большого бизнеса в профессиональном упр-и. 1.Школа «научного упр-я»(Тейлор): выдвинули и обосновали важность отбора и необходимость обеспечения обучения людей, кот. физич. и интеллектуально соответствовали бы выполняемой ими работе; отделение управленческих функций, названных функциями обдумывания(анализа) и планирования, от непосредственного выполнения работы; систематич. использование стимулирования. 2.Административная школа(Файоль): разработка рациональной системы упр-я организацией; построение структуры организации и упр-я её работниками; процесс упр-я разделён на «операции»(управленческие функции): планирование, организация, контроль, диспетчирование; изложение основных принципов упр-я(14): разделение труда, власть, ответственность, дисциплина, единоначалие, инициатива, централизация и др. 3.Школа чел.отношений и поведенческих наук(Маслоу, Фоллет, Макгрегор): разработка и применение методов упр-я межличностными отношениями для повыш. производительности труда и удовлетворённости трудом; использование в упр-и методов, ориентированных на особенности личностого потенциала и межличностых отношений. 4.Количественная школа(системотехнич.)(Самуэльсон): углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению различных моделей; развитие количественных методов оценки и обоснования в помощь руководителю, принимающему управленч.решения в сложных ситуациях. Общие достижения традицион.школ: 1)рассматривали все стороны управленч.цикла(упр-е произ-вом, упр-ем, персоналом,в целом п/п. 2)процесс упр-я выделяется от производственного процесса и превращается в самостоятельный вид труда. 3)сумели на основании простых приёмов наблюдения, хронометража, эксперимента добиться практич.результатов управленч.деят-ти и доказать, что наука м-т может быть сама производительной силой. Осн.недостатки трад.школ: они одномерны, т.е. измеряют процесс упр-я по одному признаку или сфере, не занимаясь хотя бы второй др.стороной.

^ 03. Выявите содержание менеджмента как функции и процесса управления.

Упр-е как функция реализуется через выполнение специфич. управленч. действий, кот. Получили название функций упр-я. Процесс выполнения основных функций назыв. Процессом упр-я и этот процесс представляет собой взаимосвязанность действий:

-прогнозирование;

-планирование;

-организация;

-мотивация;

-учёт;

-контроль;

- анализ; -

диспетчирование.

Эти 8 действий составляют универсальный управлнеч. Цикл процесса упр-я, а поскольку процесс упр-я бесконечен – это св-во для любой из форм упр-я.

^ 04. Выявите содержание менеджмента как аппарата управления, как науки и искусства.

М-т как аппарат упр-я 1)предполагает проектирование и развитие структуры упр-я п/п, т.е. централизации и децентрализации в упр-и функций, связей между подразделениями, определяет размеры подразделений, их права и обязанности, устанавливает информационные связи между ними, наделяет их определёнными ресурсами; 2)организация работы менеджеров как руководителей. Для того, чтоб аппарат менеджеров работал, надо создать корпус управленцев, для кот. хар-н управленч. труд. М-т как найка выявляет закономерности упр-я п/п, кот. способствовали бы достижению цели п/п. В то же время м-т имеет дело с людьми, а также работает в рыночных непредсказуемых условиях и поэтому требует постоянного повседневного творчества. Поэтому м-т также явл. искусством. М-т как искусство – упр-е организацией с учётом большого количество факторов внешней и внутренней среды, что сравнимо с управленч. искусством, инструментарием кот. явл. знания, умения, интуиция и опыт м-ров.

05. Сопоставьте предмет изучения каждой из традиционной школ менеджмента, сравните общий результат развития традиционного менеджмента, объясните содержание понятия одномерности традиционных школ.

Традиционные школы менеджмента: 1)Школа «научного упр-я»(Тейлор): выдвинули и обосновали важность отбора и необходимость обеспечения обучения людей, кот. физич. и интеллектуально соответствовали бы выполняемой ими работе; отделение управленческих функций, названных функциями обдумывания(анализа) и планирования, от непосредственного выполнения работы; систематич. использование стимулирования. 2)Административная школа(Файоль): разработка рациональной системы упр-я организацией; построение структуры организации и упр-я её работниками; процесс упр-я разделён на «операции»(управленческие функции): планирование, организация, контроль, диспетчирование; изложение основных принципов упр-я(14): разделение труда, власть, ответственность, дисциплина, единоначалие, инициатива, централизация и др. 3)Школа чел.отношений и поведенческих наук(Маслоу, Фоллет, Макгрегор): разработка и применение методов упр-я межличностными отношениями для повыш. производительности труда и удовлетворённости трудом; использование в упр-и методов, ориентированных на особенности личностого потенциала и межличностых отношений. 4)Количественная школа(системотехнич.)(Самуэльсон): углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению различных моделей; развитие количественных методов оценки и обоснования в помощь руководителю, принимающему управленч.решения в сложных ситуациях. Общие достижения традицион.школ: 1.рассматривали все стороны управленч.цикла(упр-е произ-вом, упр-ем, персоналом,в целом п/п. 2.процесс упр-я выделяется от производственного процесса и превращается в самостоятельный вид труда. 3.сумели на основании простых приёмов наблюдения, хронометража, эксперимента добиться практич.результатов управленч.деят-ти и доказать, что наука м-т может быть сама производительной силой. Осн.недостатки трад.школ: они одномерны, т.е. измеряют процесс упр-я по одному признаку или сфере, не занимаясь хотя бы второй др.стороной.

^ 06. Раскройте содержание и алгоритм применения процессного подхода в менеджменте.

Упр-е – процесс, серия непрерывных взаимосвязанных действий (управленческих функций), необходимых для достижения успеха организации. Управленч. функции: *планирование; *организация; *мотивация; *контроль. При этом связующим между функциями процессы – это принятие решений и коммуникации. Принятие решений – серия правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать (основное содержание деятельности руководителя). Коммуникация - процесс обмена информацией, её смысловым значением между двумя или более людьми. От качества коммуникаций в значительной степени зависит обеспечение эффективного функционирования.

^ 07. Раскройте содержание и алгоритм применения системного подхода в менеджменте.

Системный подход основывается на том, что любое п/п(фирма, организация) рассм. в виде системы. Система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого, но этот общий вклад больше, чем сумма вкладов каждого. Это явление, когда вклад каждого меньше, чем целого, назыв. синергия. Системы бывают двух типов: 1. открытая – хар-зуется взаимодействием с внешней средой. Объекты обмена: информация, энергия, материала и др. Имеет способность приспосабливаться к внешней среде и должна это делать для обеспечения своего функционирования. 2.закрытая – имеет жёсткие фиксированные границы, её действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Организация, фирма, п/п преимущественно открытые системы,т.к. выживание зависит от внешней среды. Главные инструменты системного подхода: *декомпозиция – способ, позволяющий проникнуть в существо конкретного объекта или проблемы, не нарушая комплексного подхода при формировании управленческих решений; *композиция (интеграция) – оценка последствий принимаемых решений. Системный подход позволяет учитывать взаимосвязи между элементами системы (т. е. организации) и конкретными факторами внешней среды в их взаимосвязи. Шаги технологии системного подхода: 1. определение границ исследуемой системы; 2. структуризация системы; 3. изучение отдельных элементов системы с точки зрения выполняемых ими функциями и их значимости для системы; 4. изучение взаимодействия элементов; 5. изучение взаимодействия элементов и системы; 6. определение интегрирующих факторов; 7. определение внешних систем, в кот. входит данная системы; 8. определение хар-к и направления развития надсистем и выявление целей надсистем, сосостав их подсистем и определяются противоречия между ними; 9. определение роли данной системы в надсистемах, при этом рассм. ожидаемые и реальные роли изучаемой системы п/п в надсистемах; 10. определение связи системы с внешним миром; 11. определение развития систем, при этом рассм.: история развития системы, её возникновение, периоды и перспективы её развития.

08. Раскройте содержание и алгоритм применения ситуационного подхода в менеджменте.

Ситуационный подход направлен на соединение методов м-та с реально возникающими ситуациями с целью эффективног упр-я фирмы. Этот метод концентрируется на выявлении наиб.значимых переменных в конкретной ситуации, на оценке разных ресурсов фирмы, а также на выборе способов поведения в зависимоти от организационных целей и значений этих переменных. При этом ситуацион.подход требует учёта как внешних, так и внутренних связей организации. Этот подход предполагает использование такого метода, который лучше всего отвечает потребностям возникшей ситуации. Технология ситуационного подхода: 1)основной ориентир – цели организации; 2) руководитель всегда имеет набор управленч. методов; должен быть профессионально подготовлен и владеть наукой м-та; должен знать и предвидеть последствия своих решений. Шаги технологии ситуационного подхода: 1. анализ ситуации, т.е. оценка ситуации с точки зрения её влияния на жизнеспособность организации и возможности достижения организационных целей; 2. выбор и разработка методики, т.е. выбор методики, кот. по мнению руководителя может способствовать достижению целей в настоящей ситуации, кот. уже были раньше; 3. применение методики, т.е. реализация мероприятий, кот. предполагает метод; 4. оценка результатов применения методики для данной ситуации и включение новой (усовершенствованной) методики в методологию руководителя; 5. возникает новая ситуация и на основе предыдущей ситуации цели могут быть изменены.

^ 9. Раскройте содержание и алгоритм применения количественного подхода в менеджменте

Ответ: Развитие математики и вычислительной техники заложило основу нового направления в теории управления, получившего название «наука управления». В её основе лежит количественный подход, который предполагает использование научных методов анализа функционирования производственных систем и решения проблем управления с применением математического аппарата решения задач, компьютерной техники и информационных систем. Направление зародилось в период второй мировой войны. Задача: с помощью количественных методов изучать операционные проблемы организации. Представители подхода: К. Черчмен, Р. Акоф, Л. Берталанфи. Условия применения: 1)проблемы управления настолько сложны, что менеджеры нуждаются в помощи при анализе большого количества переменных величин; 2)большое число факторов производства легче поддаются количественному анализу по средствам науки управления, причём экономические показатели используются в качестве ориентиров при принятии решений; 3)применением математических моделей для получения представления о реальном положении вещей и путях улучшения ситуации; 4)сложность проблем управления и математического аппарата требует применение компьютеров для переработки и анализа больших объёмов информации. После изучения ситуации и постановки проблемы, группа специалистов разрабатывает ситуационную модель. Модель упрощает реальность и представляет её абстрактно. Использование количественных методов и математических моделей нашло применение в связи с появлением компьютеров и развития информационных систем. Эффективность применения моделей зависит в первую очередь от достоверности исходных данных, ограничении в получении информации, слабого применения на практике, чрезмерно высокой стоимости. Вклад: 1)Углубление понимания сложных проблем управления путём разработки и применения моделей; 2)Развитие количественных методов при решении руководителями задач управления в сложных хозяйственных ситуациях.

^ 10. Раскройте сущность организации, перечислите основные черты организации, ее жизненный цикл, цели, раскройте понятие организационного эффекта.

Ответ: Сущность организации заключается в том, что части работают на целое, т.е. два варианта: а)достижение общих целей возможно только через достижение индивидуальных целей (предприятия, административные органы); б)достижение индивидуальных целей возможно только через достижение общих целей (общественные организации) Значения термина «организация»: 1)как институт: стационарность, статус (орган власти, предприятие); 2)как деятельность по организации (функции = управление); 3)как характеристика степени упорядочения: структура, строение и тип связей (система эффективная - неэффективная). Признаки организации: 1)Обособленность (замкнутость внутренних ресурсов; наличие границ); 2)Внутренний центр (координация деятельности; обеспечение единства действий); 3)Саморегулирование деятельности (принятие самостоятельных решений; творческое преломление внешних команд); 4)Цель (формулирование смысла деятельности; объединение участников); 5)Организационная культура (совокупность норм, традиций, ценностей определяющих поведение людей). Жизненный цикл организации: 1)Детство- Рождение организации(цель: выживание); 2)Юность- Функциональный рост(цель: кратковременная прибыль и ускоренный рост); 3)Зрелость- Контролируемый рост(цель: сбалансированный рост и индивидуальный имидж); 4)Старение- Функциональная интеграция(цель: сохранение достигнутых результатов); 5)Возрождение(или исчезновение)- Стратегическая интеграция(цель: обеспечение роли на рынке и интенсификация деятельности). Цели организации: а)Удовлетворение потребностей общества (миссия организации): практически обеспечивает сбыт продукции и услуг организации; б)Обеспечение сегмента рынка (стратегическая цель): практически обеспечивает конкурентоспособность организации; в)Максимизация прибыли при минимизации издержек (внутренняя обобщенная цель)). Организационный эффект - это прирост дополнительной энергии, превышающий сумму индивидуальных усилий участников (Источник дополнительной энергии — в принципах объединения индивидуальных и групповых усилий: 1)в соревновании (однонаправленность, одновременность труда); 2)в комбинировании труда(распределение участников по отношению друг к другу в последовательную зависимость); 3)в специализации(дробление труда по специальностям))

^ 11. Определите структуру и взаимодействие внутренней и внешней среды организации.

Ответ: Внешняя среда организации - совокупность субъектов и процессов, составляющих ее окружение. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации (конкуренты, трудовые ресурсы, поставщики, законы и учреждения государственного регулирования, потребители). Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого, немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них (международные события, политические, социокультурные факторы, состояние экономики, НТП). Характеристика внешней среды: 1) Взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы; 2) Сложностью внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого из них; 3) Подвижность среды – скорость, с которой происходит изменение в окружении организации; 4) Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности этой информации. Внутренняя среда организации - ситуационные факторы внутри организации. К основным переменным внутри организации относятся цели, структура, задачи, технология и люди. Цели - конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Структура организации представляет собой логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации. Задачи - определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее определенные сроки.

^ 12. Определите понятие закона, закономерности деятельности организации. Раскройте содержание законов существования организации. Приведите примеры их проявления.

Ответ: Закон – это зависимость, которая либо зафиксирована в законодательных документах; является общепринятой нормой для большой группы людей или организаций; получила признание и поддержку авторитетных ученых (законы организации). Закономерность является частью закона. Закон или закономерность с позиций менеджмента можно представить как связь целей управления со средствами и методами их достижения. Законы организации: 1) Закон синергии (потенциал организации как целого больше суммы потенциалов ее элементов); 2) Закон самосохранения (стремление любой организации сохранить себя как целое (не допустить конфликтов и потрясений, изменения границ, изменения рангов ключевых фигур)); 3) Закон развития (управляемые изменения О, адекватные изменениям внешней среды, обеспечивающие ее выживание); 5) Закон единства анализа-синтеза (разделение единой деятельности по производству готового продукта на приемы, операции, функции; разделение функций по стадиям жизненного цикла продукта); 6) Закон единства информированности-упорядоченности (чем выше уровень системного информационного описания организованной жизнедеятельности, тем более высока вероятность эффективной адаптации О. и всех ее элементов к динамике внешней среды); 7) Закон композиции-пропорциональности (функционирование всех элементов организации подчиняется ее цели, конкретизируют цель и пропорциональны месту в достижении цели). Примеры: 1) для закона развития - для организации обладающей высокой эластичностью: при резком долговременном уменьшении спроса на продукцию работники в короткие сроки освоили и стали выпускать новую продукцию, пользующуюся большим спросом; 2) для закона информированности-упорядоченности - Обычно информацию разделяют на 2 больших класса: объективную (овеществленную в товаре (о работнике – диплом об образовании, трудовая книжка)) и субъективную (отраженную, организованную людьми).

13. Обоснуйте существование в организации целей разного уровня. Приведите правила составления целей организации. Определите дерево целей в организации, приведите конкретные их формулировки

Ответ: Важным этапом при планировании является выбор целей. Цели организации - результаты, которых стремится достичь организация, и на достижение которых направлена ее деятельность. Выделяют главную целевую функцию, или миссию организации, определяющую основные направления деятельности фирмы. Миссия - основная главная цель организации, ради которой она и создана. Формирование целей компании происходит из оценки потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами. В теории управления цели организации подразделяются на цели общие, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам деятельности подразделений фирмы на основе общей стратегии. При определении миссии организации необходимо учитывать: 1) формулировку задачи организации с точки зрения производства ею товаров или услуг, а также основных рынков и ключевых технологий, используемых в организации; 2) положение фирмы по отношению к внешней среде; 3) культуру организации: какой рабочий климат существует в данной организации; какой тип работников привлекает данный климат; каковы основы взаимоотношений руководителей фирмы с рядовыми сотрудниками; 4) кто является клиентами (потребители), какие потребности клиентов (потребителей) фирма может успешно удовлетворить. В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Особенность иерархического построения целей в организации состоит в том, что, во-первых, цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения. Во-вторых, цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. Иерархия целей в организации играет очень важную роль, так как она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в деятельность организации по достижению ею целей организации в целом. Методы определения целей: 1) Авторитарный метод принятия решений. Руководитель устанавливает цели единолично. При этом он может запросить необходимую информацию или выслушать мнения различных специалистов предприятия, но цели будет устанавливать сам. 2) Экспертные методы. Эта группа методов основана на определении среднего мнения группы руководителей и специалистов предприятия. 3) Аналитические методы - методы, основанные на анализе существующего положения предприятия, потребителей, конкурентов, рыночной конъюнктуры в целом и прогнозировании будущих ситуаций - анализ временных рядов, корреляционный анализ 4) Методы структурно-логических моделей основываются на моделировании процессов среды деятельности фирмы и рыночных процессов. Нужны: вычислительная техника, информационный массив и модель.

14. Определите сущность, специфические признаки управленческого труда в организации. Сопоставьте содержание горизонтального и вертикального разделения труда в организациях. Выявите необходимость иерархии в организациях, ее формы и социальное значение

Ответ: Управленческий труд выделился в особую категорию общественного труда. Вследствие этого работа по управлению отделяется от неуправленческой, поскольку управление как вид деятельности присуще всякому совместному труду. В широком понимании управление — это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь целей организации. Наиболее распространенным классификационным признаком управленческих кадров является отношение к подготовке, принятию и реализации управленческих решений. Руководствуясь этим, всех управленческих работников делят на три категории: руководителей, специалистов и вспомогательный персонал. Труд руководителей представляет собой наиболее высокую ступень управления. Они- принимают решения по важнейшим вопросам деятельности организации, направляют и координируют работу низших звеньев. Специалисты выполняют функции по подготовке и реализации управленческих решений. В их деятельности сочетаются функции управления и исполнения. Вспомогательный персонал (технические исполнители) осуществляет информационное обслуживание аппарата управления. Горизонтальное разделение труда — это качественная и количественная дифференциация и специализация трудовой Деятельности. По сути это разделение всей работы на составляющие компоненты, т.е. расчленение общего производственного процесса на частное, непрерывное обособление различных видов трудовой деятельности со специализацией производства и исполнителей. По горизонтали труд разделяется, как правило, по функциональному, товарно-отраслевому и квалификационному признакам. Функциональное разделение труда находит отражение прежде всего в специализации работников по видам деятельности. Разделение труда по товарно-отраслевому признаку связано со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций и процедур. Квалификационное разделение труда основывается на том, что при определении видов трудовой деятельности исходят из сложности работ и необходимой для их выполнения квалификации. Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной. В данном случае формируются отношения субординации — взаимоотношения между высшими и низшими звеньями управления (т.е. между теми, кто принимает решения, и теми, кто их выполняет). В укрупненном плане вертикальное разделение труда осуществляется по следующим направлениям: 1) общее руководство — выработка и проведение в жизнь главных, перспективных направлений деятельности организации; 2) технологическое руководство — разработка и внедрение прогрессивных технологий. Это рационализация производственных процессов (на основе внедрения современных методов управления, комплексной механизации и автоматизации производства; 3) экономическое руководство — стратегическое и тактическое планирование, анализ экономической деятельности организации, внедрение хозрасчета и обеспечение ее рентабельной работы; 4) оперативное управление — составление и доведение до микроколлективов и отдельных исполнителей оперативных планов, расстановка исполнителей по рабочим местам, их инструктирование, организация систематического контроля за ходом производственного процесса; 5) управление персоналом — подбор, расстановка и развитие трудовых ресурсов организации.

15. Объясните принципы формирования элементов организационной структуры. Перечислите известные вам традиционные и современные типы организационных структур, сравните их преимущества и недостатки

Ответ: Организационная структура управления - форма разделения труда по управлению производством. Принципы формирования организационной структуры: 1) Организационная структура управления должна, прежде всего, отражать цели и задачи организации, а, следовательно, быть подчиненной производству и его потребностям; 2) Следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию; 3) Формирование структуры управления надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними; 4) Между функциями и обязанностями, с одной стороны, и полномочиями и ответственностью с другой, необходимо поддерживать соответствие, нарушение которого приводит к дисфункции системы управления в целом; 5) Организационная структура управления призвана быть адекватной социально-культурной среде организации, оказывающей существенное влияние на решения относительно уровня централизации и детализации, распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности и масштабов контроля руководителей и менеджеров. Традиционные структуры управления предприятием, компанией, фирмой: 1) Линейная (Линейная структура управления является логически более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой. Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем, требующих узких, специальных знаний) 2) Линейно-штабная 3) Функциональная (появляется штат специалистов, имеющих высокую компетенцию в своей области и отвечающих за определенное направление. Такая функциональная специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности организации) 4) Линейно-функциональная. Современные структуры управления предприятием, компанией, фирмой: 1) Дивизиональная (переходная) 2) Проектная 3) Матричная 4) Программно-целевая.

16. Раскройте связь между целями и функциями управления. Объясните понятие универсального цикла управления. Классифицируйте виды управленческих функций. Определите сущность и взаимосвязь общих и специальных функций управления

Ответ: Функции управления – виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект. Общие функции присущи всем организациям, они составляют этапы универсального цикла деятельности по управлению. Универсальный цикл управления (ПЛАНИРОВАНИЕ Решение вопроса о целях организации и действиях персонала для достижения целей – ОРГАНИЗАЦИЯ Установление постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями и условий её функционирования – МОТИВАЦИЯ Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации – КОНТРОЛЬ Процесс сопоставления фактически достигнутых результатов с запланированными). Виды управленческих функций: 1) общие 2) специальные 3) частные (осуществление вспомогательных видов деятельности. Управление: маркетингом, инновациями). Содержательный смысл общие функции управления приобретают только применительно к объектам деятельности, т.е. в виде специализированных функций. В качестве объектов выступают основные элементы процессов производственно-хозяйственной деятельности. Конкретные функции (применение общих функций к предметам и объектам управления: Управление кадрами; Управление техникой; Управление финансами; Управление информацией; Управление готовой продукцией). Специальные функции - осуществление миссии конкретной организации. Специальные (конкретные) функции - применение общих функций к предметам и объектам управления. На практике соотношение специальных и общих функций закрепляется в структуре управления. В зависимости от важности функций и конкретных объемов работ могут организовываться специальные подразделения и, наоборот, возможно объединение однородных общих функций по различным видам конкретной деятельности.

17. Проанализируйте содержание, принципы и элементы технологии осуществления управленческой функции планирования, выявите назначение различных типов планов, определите специфику бизнес-планов

^ Функция планирования. В процессе планирования принимается решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать её члены, чтобы достичь этих целей процесс планирования осуществляется по уровням:

1) стратегическое планор-е (определяется как организация будет себя вести в своей рыночной нише);

2) тактическое (определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач)

3)оперативное(основа основ планирования, где каждый направляет свои усилия на достижение общих и главных целей организации. Все три типа планирования составляют общую систему, которая называется бизнес-планом.

Принципы:

1)полнота планирования (при планировании должны учитываться все события и ситуации, которые могут иметь значение для развития организации.

2)точность планир-я (при составлении планов используются современные методы, средства, тактики и процедуры, обеспечивающие точность прогнозов.

3)Ясность планир-я(цель и меры планир-я должны иметь простые и лёгкие при воспроизводстве формулировки, доступные всем членам организации.

4. Непрерывность планир-я - это не одноразовый акт, а непрерывный процесс.

5. Экономичность планир-я (расходы на планир-е должны находится в соразмерном отношении с получаемым от планирования выигрышем.

Планир-е предполагает использование всех методов, тактик и процедур, которые менеджеры используют для планир-я, прогнозирования и контроля будущих событий. Все виды техники варьируются от традиционных, до более сложных- моделирование, разработка планов и т.д. Один из наиболее распространённых инструментов- это бюджетный метод. С помощью его модно наглядно приставить приток и отток наличности, капитала и др.ресурсов. След. Приём техники планирования - анализ окупаемости. При помощи аналитических данных можно наиболее точно просчитать и соотнести затраты, доходы и произведённые мощности. В 60-е гг. широко применялась такая техника, как оперативное исследование.

Все методы планир-я имеют одну общую цель-помочь менеджеру наиболее точно предсказать будущее в развитии организации. Также, спомощью функции планир-я в определённой мере решается проблема неопределённости организации.

18. Проанализируйте содержание, принципы и элементы технологии осуществления управленческой функции мотивации, раскройте содержание традиционных и современных теорий мотивации

^ Функция мотивации. Мотивация-процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.

Современные теории мотивации:

1) содержательные теории (основываются на идентификации внутренних побуждений личности, которые заставляют людей действовать так, а не иначе (это термин А. Маслоу, Ф. Герцберга и др.)

2)процессуальные теории (более современные, базируются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учётом воспитания и познания(это теория ожидания, теория справедливости и т.д.)

Система мотивации должна обеспечивать заинтересованность в исполнении функций, закрепленных за каждым участником процесса производства. Способствует эффективному управлению всей системой производства продукта. Иерархия потребностей по Маслоу. Выделяет пять потребностей:1)физиологические;2)потребности в безопасности и уверенности в будущем;3)социальные потребности;4)потребности в уважении;5) потребности самовыражения;

Координация:

При обнаружении отклонений в исполнении технологических последовательностей это реакция на сбой. Цель — устранение проблемы, возникшей в работе организации в целом или в отдельных ее структурных подразделениях.

^ 19. Проанализируйте содержание, принципы и элементы технологии осуществления управленческой функции контроля, , определите назначение, виды и этапы контроля

Функция контроля. Контроль-процесс соизмерения(сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.Функцию контроля в менеджменте следует понимать, как вид управленческой деятельности, благодаря которой можно удерживать организацию на нужном(верном )пути, сравнивая показатели её деятельности су установленными стандартами.

Технология контроля:

Выбор концепции контроля (система, процесс или частые проверки; предмет и цель контроля; контролирующий орган)

Определение цели контроля (целесообразность, правильность, регулярность и эффективность контроля)

Нормы контроля (этические, правовые, производственные и т. п.)

Методы контроля ( предварительный(диагностический, терапевтический, текущий, заключительный и др.)

5. Объём и область контроля (полный, сплошной, эпизодический, выборочный, финансовый, качество продукции, производительность труда и т.п.)

Виды контроля:

1.Предварительный контроль (осуществляется до фактического начала работ; некоторые аспекты контроля могут быть замаскированы среди др. функций управления.).основным средствам осуществления предварительного контроля явл.реализация определённых правил, процедур и линий поведения. В процессе этого контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты. Он имеет две разновидности: 1)диагностический (вкл. такие категории, как измерители, предупреждающие сигналы, указывающие на то, что в организации что-то не в порядке) и терапевтический (позволяет не только выявить отклонения от нормативов, но и принять исправительные меры.

2. Текущий контроль (осуществляется в ходе проведения работ; позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций) Для того, чтобы осуществить текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь.

3. Заключительный контроль (осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, но даёт руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем, также способствует мотивации; цель-помочь предотвратить ошибки в будущем)

Этапы:

Этап А-установление стандартов (стандарты-конктретные цели, прогресс в отношении которых поддаётся измерению) На этом этапе необходимо определить временные рамки и конкретный критерий, по которому осуществляется работа.

Этап Б- сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. На этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям. При этом нужно принять важное решение: насколько допустимы и безопасны обнаруженные от стандартов отклонения.

Этап В-принятие необходимых корректирующих действий.

В основу всех систем контроля положены след. основные требования-критери: эффективность контроля, эффект влияния на людей, выполнение задач контроля, определение границ контроля.

Функция контроля не явл.конечным пунктом всего процесса управления организацией.

20. Проанализируйте содержание, принципы и элементы технологии осуществления организационной функции, включая проектирование структуры, распределение ресурсов, полномочий и ответственности, взаимной расстановки людей и подразделений

Функция организации.

Организация как функция управления обеспечивает упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности организации; нацелена на упорядочение деятельности менеджера и исполнителей; позволяет определить, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание из большого количества заданий и какие для этого требуются средства.(т.е. отвечает на вопросы кто? и как?)

Организация - это средство достижения целей организации; это структура системы в виде взаимоотношений, прав, целей, ролей, видов деятельности и других факторов, которые имеют место, когда люди объединены совместным трудом; это процесс, посредством которого создаётся и сохраняется структура организации.

Включает:

— разработку технологической последовательности реализации принятого плана

— закрепление за конкретными лицами ответственности по каждому разделу вводимого плана действий и технологии их исполнения

Этапы организационной деятельности:

1.Установление целей предприятия 2. Выявление и классификации видов деятельности, необходимых для достижения целей3. Группировка этих видов деятельности исходя из максимально эффективного использования имеющихся ресурсов

Организация как технология согласования работы: Полномочия – право менеджера использовать определенные ресурсы организации и давать задания ее сотрудникам для решения тех или иных задач.

Делегирование полномочий, т.е.возможность их передачи полностью или частично кому-либо из подчиненных.

Ответственность – мера наказания за невыполнение работником (в т.ч. и менеджером) возложенных функций или задач.

Организация как функция управления. Построение аппарата управления:

Вертикальное разделение управленческого труда, т.е. выделение уровней управления.

Горизонтальное разделение управленческого труда, т.е. деление его по функциям.

Выбор типовой организационной структуры управления с учетом специфики производственного процесса, масштабов фирмы, имеющегося персонала, и избранной стратегии развития.

^ 21. Объясните связь между законами и принципами организации как института управления

Законы менеджмента

Blog

01. Дайте определение и сравните понятия управления и менеджмента, выделите их сходство и принципиальные отличия, приведите примеры из сферы их применения

Содержание