Содержание программы дисциплины. Тема Основные подходы к изучению организационного поведения
| Вид материала | Документы |
- Темы курсовых работ Основные принципы понимания организационных процессов. Роль и место, 15.65kb.
- Примерный тематический план список литературы, рекомендуемый к изучению дисциплины, 547kb.
- Тема Основы теории организационного поведения, 235.62kb.
- «человек», 81.09kb.
- Памятка для студентов групп мо 91 по изучению дисциплины «Организационное поведение», 103.6kb.
- Программа дисциплины «Теоретико-методологические проблемы организационного поведения», 204.79kb.
- Тематический план изучения дисциплины тема Лекции, 58.11kb.
- Примерная программа дисциплины логистика I. Содержание курса, 40.24kb.
- Методика определения типа организационного менталитета и организационного поведения, 396.54kb.
- Психологические подходы к изучению теории личности и межличностных отношений. Содержание, 423.32kb.
Материалы по курсу Организационное поведение для слушателей ФСП
Содержание программы дисциплины.
Тема 1. Основные подходы к изучению организационного поведения.
Организационное поведение как наука. История и источники Организационного поведения. Предмет и объект изучения, методы организационного поведения как науки. Практическая ориентированность исследований и разработок в рамках Организационного поведения.
Основные подходы к изучению организационного поведения. Понятие организационного поведения. Важнейшие концепции, объясняющие организационное поведение через природу человека, феномен организации и специфику взаимодействия людей в социуме.
Организационное поведение как развивающаяся система. Модели организационного поведения: автократическая, опекающая, поддерживающая, коллегиальная, интегрирующая. Современные модели: развивающая и обучающая. Влияние организационного поведения на эффективность организации.
^ Тема 2. Индивидуальное поведение в организации.
Поведение человека на рабочем месте. Развитие потенциала человека через эффективное управление организационным поведением.
Персональное развитие в организации: основные подходы в рамках различных моделей организационного поведения. Проблемы работников: причины, классификации, подходы. Стрессы. Их влияние на организационное поведение. Причины трудовых стрессов. Стресс-менеджмент. Фрустрации, как проблемы деятельности. Профессиональная деформация и профессиональное выгорание. Методы профилактики проблем.
Мотивация: основные концепции мотивации трудового поведения Системы стимулирования, поощрение и наказание как подходы к управлению организационным поведением.
Ролевое и статусное поведение как результат взаимовлияния организационного поведения и организационной культуры.
Консультирующий менеджмент как подход к снижению стрессовых факторов и решению проблем работников. Формы консультирования. Требования к менеджеру и процессу консультирования.
^ Тема 3. Человеческие отношения на работе как основа организационного поведения.
Природа рабочих отношений. Коммуникационные процессы: их значение и направленность. Коммуникативные потребности людей. Проблемы коммуникации на работе. Обратная связь: важность, принципы, специфика применения.
Конструктивные и деструктивные рабочие отношения. Формирование организационного поведения через включение в систему формальных и неформальных отношений в организации. Трудовое участие. Процесс участия, предпосылки и проблемы.
Инструменты управления отношениями в организации: адаптация; обратная связь; лояльность персонала; психологический контракт; дисциплина; влияние и власть; мотивация отношений.
Рабочие отношения и удовлетворенность трудом. Удовлетворенность менеджера.
Влияние различных типов рабочих отношений на нормальное или патологическое развитие организации. Организационные кризисы и отношения в организации.
^ Тема 4. Групповое поведение в организации.
Группа. Групповая динамика как форма организационного поведения. Специфика группы, ее сила и слабость. Влияние структуры организации и особенностей малой группы на формирование конкретного типа организационного поведения работника.
Руководство и лидерство. Лидерское поведение. Модели лидерства. Власть и влияние. Власть и политика организации. Стиль управления и его влияние на поведение сотрудников. Взаимоотношения между формальным и неформальным лидерами как источник организационного развития, новых форм организационного поведения и конфликтов.
Специфика команды. Достоинства и недостатки команды. Проблемы создания команды. Подбор команды. Ролевая структура группы и формирование команды.
Взаимодействие малых группы внутри организации. Зоны напряжения и развития. Организационный климат как интегрирующий показатель взаимозависимых форм организационного поведения, его связь с удовлетворенностью трудом, работой отдельных подсистем организации и организационной культурой.
^ Тема 5. Конфликты в организации.
Виды конфликтов в организации. Факторы возникновения конфликтов: информационные, структурные, ценностные, отношений и поведенческие. Модели конфликтного поведения в организации. Функции конфликтов в организации. Влияние конфликтов на организационное поведение.
Управление конфликтами и управление через конфликт. Принципы и подходы к анализу причин конфликтов. Использование конфликта для формирования требующихся типов организационного поведения.
Переговоры как форма разрешения конфликта. Специфика переговоров с посредником. Менеджер как посредник в организационном конфликте.
^ Тема 6. Поведение организации как целостной системы.
Климат и культура организации, как факторы, определяющие ее поведение в целом и поведение сотрудников. Особенности культуры и климата различных организаций.
Модели эффективного организационного поведения фирмы. Организационное развитие и изменение как методы формирования эффективных моделей поведения фирмы. Этапы внедрения изменений. Реакции сотрудников на изменения, инновации: принятие и сопротивление. Причины сопротивления. Проведение успешного изменения.
^ Тема 7. Современные аспекты организационного поведения.
Национальная и международная специфика организационного поведения: конструктивные и деструктивные формы. Организация как элемент в системе международного бизнеса. Международное влияние на организационное поведение. Управление многонациональной рабочей силой. Особенности и барьеры культурной адаптации. Межкультурный менеджмент.
Список литературы
Базовые учебники
Шермеророн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. СПб., 2004.
- Спивак В.А. Организационное поведение. М., 2009.
Основная литература
Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М., 2006.
- Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ.: Учебник. М.:ИНФРА-М, 2000.
- Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2000.
- Организационное поведение. Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. СПб., 2004.
Дополнительная литература
- Андреева И.В. Организационное поведение. СПб., 2007.
- Адизес И.К. Развитие лидеров. М., 2008.
- Белбин Р.М. Команды менеджеров. М., 2003.
- Белбин Р.М. Типы ролей в командах менеджеров. М., 2003.
- Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. СПб., 2005.
- Бэрон Р., Керр Н., Миллер Н. Социальная психология группы. М.-СПб., 2003.
- Вересов Н.Н. Психология управления. М.-Воронеж, 2006.
- Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. М., 2006.
- Галкина Т.А. Социология управления. М., 2001.
- Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж.М., Доннелли Д.Х. - мл. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000.
- Голубкова О.А., Сатикова С.В. Практикум по организационному поведению. СПб.: ГУ-ВШЭ СПб., 2005.
- Грей К. Организации. Теории, конфликты и менеджеры. Харьков, 2008.
- Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. М., 2001.
- Дафт Р. Теория организации. М., 2006.
- Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. – СПб, 2001
- Доценко М. Психология манипуляции. М., 2005.
- Занковский А.Н. Организационная психология. М., 2002.
- Зеер Э.Ф. Психология профессий. М.-Екатеринбург, 2003.
- Зельдович Б.З. Организационное поведение. М., 2008.
- Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб., 2005.
- Зинкевич-Евстигнеева Т., Фролов Д., Грабенко Т. Технология создания команды. СПб., 2002.
- Иванова Е.М. Психология профессиональной деятельности. М., 2006.
- Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2007.
- Камерон К., Куин Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб., 2001.
- Карпов А.В.Психология менеджмента. М., 2003.
- Красовский Ю.Д. Организационное поведение. М., 2007.
- Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления. М., 2008.
- Кричевский Р.Л. Если Вы - руководитель... М., 2003.
- Крюков С.В. Организационное поведение: теория и практика. Ростов на/Д., 2006.
- Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации. СПб., 2001.
- Ойстер К. Социальная психология групп. СПб., 2004.
- Оксинойд К.Э. Организационное поведение. М., 2009.
- Организационное поведение в таблицах и схемах. Под ред. Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. СПб., 2002.
- Организационное поведение. Хрестоматия. Ред.-сост. Райгородский Д.Я. Самара, 2006.
- Почебут Л., Чикер В. Организационная социальная психология. СПб., 2000.
- Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. Под ред. Г.С.Никифорова и др. СПб., 2005.
- Пряжников Н.С. Методы активизации профессионального и личностного самоопределения. М-Воронеж, 2002.
- Психология менеджмента. Под ред. Г.С.Никифорова. СПб., 2007.
- Рогов Е.И. Психология группы. М., 2005.
- Розанова В.А. Психология управления. М., 2006.
- Советова О.С. Инновации: трудности и возможности адаптации. СПб., 2004.
- Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. М., 2007.
- Сотникова С.И. Управление карьерой. М., 2001.
- Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров. М., 2008.
- Чалдини Р. Психология влияния. СПб., 2005.
- Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб., 2002.
Контрольные работы:
Контрольная работа № 1 (для всех – одни и те же вопросы). Объем – 2-3 страницы.
Организационное поведение как наука (определение, задачи)
- Какой из 5 подходов к рассмотрению организационного поведения наиболее эффективен с Вашей точки зрения (обосновать).
- В чем основные трудности управления поведением сотрудников в российских организациях.
Варианты контрольной работы №2.
(По последней цифре в № зачетной книжки)
Объем работы: 6-10 страниц, т.е. 2-4 страницы на каждый вопрос. Ссылки на источники обязательны.
Вариант 0.
Организационное поведение и его связь с менеджментом.
- Теория мотивации Мак-Грегора – Оучи и ее использование в проектировании организационного поведения.
- Социально-психологический климат организации: определение, значение и методы измерения.
Вариант 1.
Основные теории в основе организационного поведения как науки.
- Теории мотивации справедливости и их использовании в управлении организационным поведением.
- Процессы развития коллектива (малой группы) и создание команды.
Вариант 2.
Основные модели организационного поведения, их достоинства и недостатки.
- Теории мотивации Герцберга и ее использование в проектировании организационного поведения.
- Стили управления по Блейку-Маутону. Использование «решетки Блейка-Маутона» для оценки деятельности менеджера.
Вариант 3.
Формирование имиджевого поведения сотрудников фирмы.
- Теория мотивация Портера-Лоулера и ее использованиие в проектировании организационного поведения.
- Лидерство: основные подходы и влияние на поведение людей в организации.
Вариант 4.
Влияние культуры организации на организационное поведение.
- Мотивация ожидания и ее роль в формировании организационном поведения.
- Удовлетворенность трудом и мотивация сотрудников.
Вариант 5.
Психологический контракт. Его значение. Соотношение с юридическим контрактом.
- Традиционная теория мотивации по Маслоу и ее применимость в формировании организационного поведения.
- Руководство и лидерство. Соотношение. Сходство и различия. Влияние на поведение сотрудников.
Вариант 6.
Роль человека в организации. Формальные и неформальные системы ролей. Их влияние на поведение сотрудников.
- Мотивация по МакКлелланду: факторы и формы организационного поведения, обусловленные ими.
- Адаптация нового сотрудника к организации.
Вариант 7.
Статус человека в организации. Использование статуса как фактора, влияющего на организационное поведение.
- Теория мотивация Альдерфера: ее особенности и влияние на формирование поведения сотрудника.
- Особенности взаимовлияния сотрудника и коллектива. (Личность и группа).
Вариант 8.
Подходы и методы формирования культуры подразделения, организации.
- Управление через постановку целей: возможности применения и управления организационным поведением.
- Коммуникация в организации и поведение сотрудников.
Вариант 9.
Организация как социальная система: влияние на организационное поведение.
- Основные формы стимулирования и их воздействие на поведение сотрудников.
- Виды власти и влияния, их достоинства и недостатки.
Вопросы к зачету
Организационное поведение. Основные подходы и их особенности.
- Гуманистические базовые концепции в понимании организационного поведения.
- Модели в организационном поведении. Уровни моделей. Влияние моделей на эффективность организационного поведения.
- Модели поведения организации, основанные на классификации Р.Лайкерта. Их особенности, влияние на мотивацию и поведение сотрудников.
- Методы исследования организационного поведения. Основные подходы и используемые методики.
- Потенциал человека в организации. Уровни развития индивидуального потенциала. Задачи каждого уровня.
- Биологически–обусловленный уровень потенциала. Влияние характеристик этого уровня на поведение сотрудника организации.
- Профессия как реализация индивидуального потенциала человека. Этапы и особенности профессионального становления.
- Проблемы профессиональной деформации и профессионального выгорания менеджера.
- Личность в организации. Основные свойства личности и их влияние на организационное поведение.
- Проблемные сотрудники: причины проблем и методы работы по минимизации проблемного поведения.
- Ролевое поведение как форма организационного поведения. Связь ролевого поведения с культурой организации.
- Карьера как форма социализации человека на предприятии. Виды карьеры. Особенности самоуправления карьерой.
- Возможности развития, проблемы и ограничения формирования компетентности.
- Влияние мотивации трудовой деятельности на формирование поведения в организации. Основные подходы к мотивации организационного поведения.
- Содержательные теории мотивации и их применение.
- Процессуальные теории мотивации и их применение.
- Современные взгляды на мотивацию. Отношение к труду как основа мотивации. Управление отношением к труду.
- Стимулирование: его основные формы и механизмы влияния на поведение.
- Выбор подхода к стимулированию в рамках одной из моделей организационного поведения.
- Человеческие отношения в организации. Их суть, основные закономерности и влияние на организационное поведение.
- Инструменты формирования и управления отношениями людей в организации.
- Коммуникативные потребности людей и их реализация в рамках организации. Зависимость структуры коммуникации от модели организационного поведения.
- Коммуникативные барьеры в организации. Типы барьеров. Особенности их преодоления. Связь типичных для данной организации барьеров и организационного поведения.
- Обратная связь в рабочих отношениях. Управленческая обратная связь. Характеристики. Принципы. Проблемы. Влияние на организационное поведение.
- Специфика индивидуальной адаптации. Влияние адаптации отдельного работника на отношения и успешность деятельности организации в целом.
- Дисциплина как фактор управления поведением и отношениями сотрудников организации.
- Лояльность и нелояльность сотрудников организации. Проявления лояльности в поведении сотрудников. Методы формирования лояльности персонала.
- Особенности различных форм власти и влияния. Взаимосвязь с моделями организационного поведения.
- Проблемное поведение. Типы проблемных работников. Виды проблем. Особенности возникновения и протекания.
- Стрессы, связанные с работой. Влияние стрессового поведения на организацию. Стрес-менеджмент.
- Малая группа в организации: основные характеристики и их влияние на эффективность группы.
- Групповая динамика. Различия в организационном поведении групп разного уровня развития.
- Взаимодействие личности и группы. Конструктивное и деструктивное развитие отношений. Проблемы моббинга.
- Руководство и лидерство. Сходство и различие. Влияние на организационное поведение сотрудников.
- Принципы создания команды в организации. Достоинства и недостатки команды. Цели формирования команды.
- Конфликты в организации. Причины и профилактика конфликтов в организации.
- Буллинг как деструктивная форма организационных конфликтов. Методы диагностики и работы с буллингом.
- Факторы возникновения конфликтов. Их влияние на развитие конфликта.
- Виды и уровни конфликтов в организации. Динамика конфликта.
- Управление конфликтами и управление через конфликт. Влияние конфликтов на организационное поведение.
- Переговоры как основная форма разрешения конфликта.
- Менеджер как посредник в конфликте. Возможности и ограничения.
- Организационный климат. Факторы, влияющие на формирование благоприятного организационного климата. Взаимосвязь климата и организационного поведения.
- Удовлетворенность трудом, климат и организационное поведение. Взаимосвязь и противоречия. Удовлетворенность работников и удовлетворенность менеджера.
- Особенности организационной культуры с точки зрения организационного поведения.
- Взаимосвязь основных характеристик культуры организации и моделей организационного поведения.
- Методы развития климата и культуры организации. Их взаимосвязь с моделями организационного поведения.
- Природа организационных изменений. Реакции на изменения: принятие и сопротивление. Причины сопротивления.
- Влияние нововведений в организации на поведение сотрудников. Проведение успешного изменения.
- Задачи организационного развития и изменение организационного поведения.
- Международное влияние на организационное поведение. Влияние социальных, законодательно-политических и экономических условий.
- Управление многонациональной рабочей силой. Особенности и барьеры культурной адаптации. Подходы к преодолению барьеров.
- Национальное и интернациональное в организационном поведении. Специфика российских организаций.
^ СОКРАЩЕННЫЙ ТЕКСТ ЛЕКЦИЙ
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ –
- Изучение поведения людей (индивидов и групп) в организациях и практическое использование полученных знаний. (Нюстром, Дэвис.)
Организационное поведение может быть представлено, как:
- Метод изучения. Поведение рассматривается на индивидуальном, групповом и организационном уровнях. Необходимо определить на каком уровне оно может быть применено оптимально.
- Мультидисциплина. Используются принципы, модели, теории и методы, заимствованные из других дисциплин. Это область, в которой только последние 20 лет идет процесс формирования и развития собственных теоретических оснований.
- Ориентация на личность внутри организации. Люди, их отношения, восприимчивость, способность к обучению представляют наибольший интерес.
- Наука, ориентированная на практический результат. (Исследование причин и возможностей улучшения поведения людей и групп).
- Исследование воздействия внешнего мира на поведение организации и в организации.
Основные теоретические подходы, на которых основывается управление организационным поведением:
- Подход, ориентированный на человеческие ресурсы: предполагает поддержку роста и развития работника.
- Подход, ориентированный на результаты: предполагает разработку программ совершенствования организационного поведения, нацеленных на повышение производительности, эффективности.
- Системный подход: целостный взгляд на организационное поведение, взаимоотношения «человек – группа - организация», учет и использование как можно большего числа факторов, влияющих на поведение людей.
- Ситуационный подход: достижение эффективности в различных ситуациях предполагает поведение, соответствующее ситуации, специфичное для нее.
- Интерактивный подход. Подчеркивает значимость взаимодействия людей для понимания и управления поведением.