Содержание программы дисциплины. Тема Основные подходы к изучению организационного поведения

Вид материала

Документы

Содержание Методы исследований. Проблемы эффективности. Потенциал человека Проявления потенциала на индивидном уровне. Социально-обусловленный уровень потенциала. Квалификация работника Проявления потенциала на личностном уровне. Этапы карьеры работника Содержание этапа Агентство повышения квалификации (Training Agency, 1988) Развитие компетентности управляется высшим уровнем потенциала.

Подобный материал:

• Темы курсовых работ Основные принципы понимания организационных процессов. Роль и место, 15.65kb.
• Примерный тематический план список литературы, рекомендуемый к изучению дисциплины, 547kb.
• Тема Основы теории организационного поведения, 235.62kb.
• «человек», 81.09kb.
• Памятка для студентов групп мо 91 по изучению дисциплины «Организационное поведение», 103.6kb.
• Программа дисциплины «Теоретико-методологические проблемы организационного поведения», 204.79kb.
• Тематический план изучения дисциплины тема Лекции, 58.11kb.
• Примерная программа дисциплины логистика I. Содержание курса, 40.24kb.
• Методика определения типа организационного менталитета и организационного поведения, 396.54kb.
• Психологические подходы к изучению теории личности и межличностных отношений. Содержание, 423.32kb.

^ Методы исследований.


Методология организационного поведения сложна, поскольку собрана из различных научных направлений. Ф.Лютенс выделяет следующие научные критерии построения исследований:

1. 
   Общими целями исследований являются: понимание/объяснение, прогнозирование и контроль (управление).
   
2. Определения должны быть точными и операциональными.
   
3. Измеряемые параметры должны быть надежными и существенными.
   
4. Методы должны быть систематичными.
   
5. Результаты должны быть кумулятивными.
   

Сердцем научной методологии является исследовательская схема. Она может использоваться как для ответа на вопрос из практики, так и для проверки теоретического положения или гипотезы. Ф.Лютенс выделяет три основные схемы, чаще всего используемы в организационном поведении:

• Экспериментирование, т.е. изменение независимых переменных для измерения их влияния на зависимые переменные, в то время как все остальное поддерживается в неизменном состоянии или контролируется.
  
• Изучение конкретной ситуации.
  
• Опрос.
  

Подходы других исследователей к изучению организационного поведения представлены в таблице. Среди них можно выделить различные уровни и группы методов исследования.

Таблица 1. Методы изучения организационного поведения.

Группы методов	Уровни исследования организационного поведения
	Индивидуальный	Групповой	Организационный
Обсервационные	Наблюдение Параметрическое наблюдение Самонаблюдение	Наблюдение Параметрическое наблюдение	Выборочное наблюдение Параметрическое наблюдение
Историографические	Изучение биографии, жизненного пути Изучение документов Анализ событий Анализ фактов	Изучение документов Изучение истории развития Анализ событий Анализ фактов	Изучение документов Изучение истории развития Анализ событий Анализ фактов
Опросные	Опросы, анкеты Тесты Интервью, беседы Экспертные оценки	Опросы, анкеты Тесты Интервью, беседы Фокус-группы Экспертные оценки Социометрия	Опросы, анкеты Тесты Интервью, беседы Выборочные фокус-группы Экспертные оценки
Праксемические	Анализ процесса труда Анализ результата труда Хронометраж Циклография трудовых действий Профессиография	Анализ процесса труда Анализ результата труда Хронометраж Циклография трудовых действий Профессиография Анализ коммуникаций	Анализ бизнес-процессов Анализ результатов деятельности Анализ коммуникаций Анализ структуры Критериальный анализ Анализ управленческой деятельности
Экспериментальные	Лабораторный Естественный Формирующий	Лабораторный Естественный Формирующий	Естественный Формирующий
Контекстуальные или аналитические	Анализ критических ситуаций Моделирование поведения Системный анализ поведения	Анализ конкретных ситуаций Моделирование поведения Системный анализ поведения	Анализ критических случаев Моделирование систем поведения Системный анализ деятельности Структурный анализ
Корректирующие	Консультации Обучение Терапия Обратная связь Управление по целям	Групповые дискуссии Тренинги Управление по целям Изменение лидеров Изменение структуры и связей	Управление по целям Инжиниринг Реинжиниринг Организационное развитие Изменение лидеров Изменение структуры и связей.

^ Проблемы эффективности.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ – в контексте организационного поведения – оптимальное соотношение производства, качества, результативности, гибкости, конкурентоспособности и развития.

Различают три уровня эффективности в организации.

1 уровень – базовый или уровень индивидуальной эффективности – отражает уровень выполнения задач конкретными сотрудниками организации. (Обсудить методы измерения, влияния на организационное поведение сотрудника, возможности управления индивидуальной эффективностью).

2 уровень – групповая эффективность. В некоторых случаях представляет собой простую сумму вкладов всех членов группы. В других случаях начинают работать системные факторы и эффективность группы становится чем-то значительно большим (или меньшим), чем простая сумма вкладов. (Обсудить системные факторы: эмерджентность, синергичность и дргуие. Их влияние на эффективность группы.)

3 уровень – организационная эффективность, основана на индивидуальной и групповой эффективности. Однако за счет системности организации способны достигать значительно более высоких показателей, чем сумма отдельных вкладов. Именно поэтому в современном обществе так распространены организации. (Обсудить факторы, способствующие и препятствующие росту организационной эффективности).


^ ПОТЕНЦИАЛ ЧЕЛОВЕКА


В.Марков и Ю.Синягин определяют потенциал человека как систему его возобновляемых ресурсов, которые проявляются в деятельности, направленной на получение социально значимых результатов. В приведенном определении необходимо выделяются следующие четыре момента:

1. 
   Потенциал человека является ресурсным показателем и в связи с этим должен иметь некую численную оценку величины.
   
2. Этот ресурс не является раз и навсегда заданным, а постоянно возобновляется в ходе жизнедеятельности.
   
3. Потенциал человека реализуется во взаимоотношениях между ним и окружающим миром, прежде всего обществом и в этом плане представляет собой набор направлений (векторов), по которым осуществляется это взаимодействие.
   
4. Потенциал человека обладает системными качествами.
   

Рассматривая развитие потенциала человека В.Марков и Ю.Синягин подчеркивают, что индивидуальные возможности человека (т.е. его потенциал) в первую очередь можно связать с уровнем физической активности человека как биологического существа. Т.о., самым общим и фундаментальным уровнем иерархии потенциалов человека будет его биологический потенциал, определяемый долей (к.п.д.) используемой человеком энергии потребленных им продуктов питания.

Биологический потенциал человека преобразуется в деятельность физическую, внешнюю по отношению к нему, и психическую, внутреннюю. При этом психическая деятельность выполняет функцию управления по отношению к предпринимаемым человеком физическим действиям в процессе адаптации системы к окружающим условиям происходит ее усложнение в сочетании с ростом удельного веса процессов управления, что приводит к формированию личностного потенциала анализ внутренней трансформации биохимической энергии, полученной человеком из окружающей среды, позволяет выделить иерархию человеческих потенциалов.

• Наибольшая доля энергии реализуется в виде активности на уровне биологически-обусловленного потенциала.
  
• На следующем уровне, уровне психического (социально-обусловленного) потенциала, используется сравнительно небольшая часть первоначально полученной энергии, причем для целей сознательного и бессознательного управления психической активностью на уровне биологического потенциала.
  
• И, наконец, меньше всего энергии используется на третьем уровне потенциала индивидуальности, однако эта энергия реализуется для произвольного управления человеческой активностью в соответствии направленностью человека.
  

^ Проявления потенциала на индивидном уровне.

Наиболее важными характеристиками потенциала на уровне индивидных свойств выступают:

Психофизиологические функции. Психофизиологические показатели связаны с теми организменными, нервными процессами, которые обеспечивают функционирование психики в целом, реализацию потенциала человека, в том числе трудового потенциала. С одной стороны, именно врожденные, биологически обусловленные особенности восприятия как химических и энергетических, так и информационных процессов обеспечивают первоначальный потенциал человека, нашу способность к развитию. С другой стороны, особенности нервной системы выступают как ограничения, рамки проявления и развития потенциала человека. Например, сохранение информации прямо влияет на успешность получения информации; особенности реакции на изменения внешних условий являются ограничением при освоении многих видов деятельности и т.п.

Стрессоустойчивость. Это возможность переносить стрессы без ущерба для здоровья, как психического, так и физического. Основана на врожденных особенностях нервной системы, состояния организма. Зависит от здоровья и образа жизни. А также от психологической подготовки.

Темперамент. Это те врожденные особенности человека, которые обуславливают динамические характеристики интенсивности и скорости реагирования, степени эмоциональной возбудимости и уравновешенности, особенности приспособления к окружающей среде.

Задатки. Этот термин определяет врожденные анатомо-физиологические особенности нервной системы, мозга, составляющие природную основу развития способностей. Задатки человека могут раскрываться в различные периоды жизни. Большая часть из них так и не переходит в способности, а постепенно угасает в силу социальных, научно-технических, личностных и других причин.

В целом индивидный уровень проявления потенциала человека выполняет следующие функции:

• является источником энергии для всех остальных уровней проявления потенциала;
  
• определяет особенности проявления потенциала в поведении и деятельности человека;
  
• накладывает ограничения на формы проявления потенциала;
  
• создает дополнительные благоприятствующие или неблагоприятствующие условия для развития потенциала по определенным направлениям.
  

^ Социально-обусловленный уровень потенциала.


Проявления потенциала на уровне субъекта деятельности.

С позиции ресурсного подхода потенциал выступает как специфическая характеристика субъекта профессиональной деятельности, определяющая его способность использовать имеющиеся ресурсы в конкретном виде или сфере деятельности, характер и способ его использования, возможности и технологии его восстановления и наращивания.

Важнейшими характеристиками субъекта деятельности выступают:

Способности как индивидуально-психологические особенности, отличающие одного человека от другого и проявляющиеся в относительной легкости освоения и успешности деятельности

^ Квалификация работника - это определенным образом сочетаемые специальные знания, профессиональные умения и навыки, необходимые для выполнения таких работ, которые могут быть представлены как иерархические градации возрастания сложности, ответственности, умелости, интеллектуальности или нескольких параметров одновременно.

- это способность выполнять работу определенной сложности при наличии необходимых для этого качеств и соответствующего уровня подготовки к данному виду трудовой деятельности.

Т.о. квалификация работника непосредственно связана с его профессией и специальностью.

Профессия, специальность, должность – это основные регуляторы требований к труду человека. Они позволяют определить возможные результаты трудовой деятельности, задают границы активности и устанавливают знания, умения и навыки, необходимые для выполнения соответствующей деятельности.

Квалификационные характеристики, степень овладения ими, определяют тип трудового поведения человека. Чем выше уровень квалификации, тем ближе человек к профессионализму. Основными признаками квалификации работника служат специальные знания, умения и навыки.

• Специальные знания относятся к области основ технологии, свойств сырья и материалов, организации производства и т.д.;
  
• умения, характеризующиеся способностью самостоятельно выполнять трудовые функции, использовать в работе различные технические средства, носители информации и т.д.;
  
• навыки, характеризуются результативностью и темпом выполнения работы.
  

С понятием квалификация тесно связаны понятия компетентности и компетенции.


^ Проявления потенциала на личностном уровне.

Личность – человек как участник историко-эволюционного процесса, выступающий носителем социальных ролей и обладающий возможностью выбора жизненного пути, в ходе которого им осуществляются преобразования природы, общества и самого себя

В общем виде развитие личности может быть представлено как процесс и результат вхождения человека в новую социальную среду и интеграции в ней, усвоения и творческого преобразования существующей нормативно-ролевой структуры социума. В том случае, если индивид входит в относительно стабильную общность, он при благоприятно складывающихся обстоятельствах проходит фазы своего становления в ней как личности

Личность определяется такими свойствами как система ролей, характер, направленность.


Интеграция личностного и деятельностного потенциала происходит в рамках понятия карьера.

Понятие «карьера» имеет широкое толкование. В общественном сознании закрепилось представление о карьере, прежде всего, как о подъеме по должностной лестнице, карьере руководителя, менеджера. Но постепенно формируется понимание карьеры как трудового пути, основной формы реализации своего потенциала, способностей, приобретения определенного социального статуса, развития системы социальных ролей индивидуума. Дж.М.Иванцевич и А.А.Лобанов определяют карьеру как индивидуально осознанную последовательность изменений во взглядах, позиции и поведении, связанных с опытом работы и другой деятельности в процессе трудовой жизни.

Профессиональная деятельность человека реализуется в форме определенной социальной роли, которую он выполняет на конкретной должности, в социально-профессиональной среде организации. В ходе этого процесса человек обретает именно те профессиональные качества, которые соответствуют его профессии и должности и могут способствовать его социальной адаптации.


^ Этапы карьеры работника

Этап карьеры	Возраст, лет	^ Содержание этапа	Моральные потребности на этапе	Материальные потребности на этапе
Предварительный	До 25	Учеба, испытания на разных работах	Начало самоутверждения	Безопасность существования
Становления	До 30	Освоение работы, развитие навыков, формирование квалифицированного специалиста или руководителя	Самоутверждение, начало достижения независимости	Безопасность существования, здоровье, нормальный уровень оплаты труда
Продвижения	До 45	Продвижение по служебной лестнице, приобретение новых навыков и опыта, рост квалификации	Рост самоутверждения, достижение большей независимости, начало самовыражения	Здоровье, высокий уровень оплаты труда
Сохранения	До 60	Пик совершенствования квалификации специалиста или руководителя. Повышение квалификации. Обучение молодежи	Стабилизация независимости, рост самовыражения, начало уважения	Повышение уровня оплаты труда, интерес к другим источникам дохода
Завершения	После 60	Подготовка к уходу на пенсию, смены и к новому виду деятельности на пенсии	Стабилизация самовыражения, рост уважения	Сохранение уровня оплаты труда и повышение интереса к другим источникам дохода
Пенсионный	После 65	Занятие новым видом деятельности	Самовыражение в новой сфере деятельности, стабилизация уважения	Размер пенсии, другие источники дохода, здоровье

Чем больше возможности личности соответствуют требованиям профессии (которые являются объективными, общественно-необходимыми), тем выше возможные профессиональные достижения личности. Залогом поступательного развития личности служит некоторое оптимальное расхождение между ее возможностями и желаниями Развитие человека как личности, субъекта деятельности и индивида целостно и осуществляется циклически. Высшим уровнем развития, интеграции структур человека и реализации его потенциала является индивидуальность.

Развитие карьеры, взаимодействие двух подуровней социально-обусловленного потенциала(субъекта деятельности и личности) приводит к формированию особой системы качеств человека, проявляющейся в профессиональной деятельности.

Компетентность – относящееся к человеку понятие, которое говорит об аспектах поведения, стоящего за соответствующим выполнением работы.

Понятия «компетентность» и «компетенция» взаимодополнительны, но различны по направленности.

Компетенция – относящееся к работе понятие, которое говорит о сфере профессиональной деятельности (ее основных задачах, требованиях и ограничениях), которой человек владеет.

Компетентность: соответствует сумме используемых знаний, необходимых для совершения этого действия, теоретических знаний и практических навыков, умноженных на опыт и образование, а также на способности к данному виду деятельности и готовность нести ответственность за свои профессиональные действия и решения.

Принято считать (Б.Спенсер и др.), что компетентность состоит из:

• мотивов, которые управляют и направляют поступки и действия человека, заставляют человека делать выбор.
  
• свойств и склонностей личности к определенному поведению или способу реагировать, например, самоконтроль, устойчивость к стрессам, самоуверенность и т.д.
  
• установок и ценностей человека, как его основы Я-концепции, системы его представлений о себе.
  
• объема знаний (общей эрудиции и профессиональной осведомленности).
  
• когнитивных (мыслительных) и поведенческих навыков.
  

^ Агентство повышения квалификации (Training Agency, 1988) определило компе­тенцию как наличие того, что человек, работающий по определенной специаль­ности, должен уметь делать, — «действия, поведение или продукция, которую че­ловек должен уметь демонстрировать». Ее описывали как:

Широкое понятие, которое представляет собой способность переносить знания и на­выки в новые ситуации в пределах профессиональной сферы. Оно охватывает органи­зацию и планирование работ, инновации и воспроизведение видов работ, которые не являются повседневными. Оно включает те качества, которые требуются человеку в работе, чтобы эффективно общаться с сотрудниками, менеджерами и покупателями.


^ Развитие компетентности управляется высшим уровнем потенциала.


Проявления потенциала на уровне индивидуальности.

Понятие индивидуальности (от латинского individuum – неделимое) обозначает системную организацию человека как интегральную целостность, включающую различные уровни его психической организации.

По мнению А.Г.Асмолова, под индивидуальностью понимается совокупность смысловых отношений и установок человека в мире, которые порождаются в ходе жизни человека в обществе при наличии необходимых антропогенетических предпосылок, обеспечивают ориентировку в иерархии ценностей и овладение поведением в ситуации борьбы мотивов, и воплощаются через деятельность и общение в продуктах культуры, других людях, себе самом ради продолжения являющегося ценностью для данного человека образа жизни.

Формирование и «кристаллизация» индивидуальности как интегративной целостной системы реализации потенциала человека осуществляется только во взаимодействии с другими людьми. Это взаимодействие осуществляется на нескольких уровнях и самым близким уровнем является группа, в которую включен человек, где он живет или работает.

Индивидуальность управляет всей организацией психики, способствуя формированию и реализации жизненных целей и смыслов.

Основными инструментами самоуправления развитием психики, которые связаны с индивидуальностью являются: самосознание, воля, мотивация. Наличие жизненной цели, ее осознанность позволяют высшим уровням психики человека влиять на потребности и мотивы первичных уровней, поддерживая то, что важнее для достижения жизненных целей. (Например, хочется спать, но важно для успеха вовремя приходить на работу…).