Деловая коммуникация тренинг (блок «базовый уровень ключевых компетенции менеджера»)

Вид материала

Презентация

Содержание Азбука коммуникации Коммуникативные позиции и роли в жизни управленца Коммуникация как диагностика эмоционального интеллекта Автор и ведущий

Подобный материал:

• Икт компетенции менеджера по персоналу. Костенко Ю. Н. Ооо «Сервис – 5!», 72.2kb.
• Программа тренинга: Блок Лидерское построение команды как конкурентное преимущество, 19.34kb.
• Тематическое планирование курса «история» 10 класс (базовый уровень) учителя истории, 300.19kb.
• История Сибири (5 класс) Количество часов:, 59.36kb.
• Учебной дисциплине «Деловая коммуникация в деятельности юриста» для обучающихся, 22.11kb.
• Литература 8 класс Программа: базовый уровень. Программа, 302.33kb.
• Н. З. Поповичевой Фокина Ольга Владимировна Предмет: история 10 класс: общеобразовательный, 94.36kb.
• Тренинг таблетка от головной боли для менеджера по персоналу. Такое мнение иногда высказывается, 86.86kb.
• История Государства Российского Качество результатов обученности отслеживается через, 298.9kb.
• Программа дисциплины «Стратегические компетенции менеджера» для специальности 080504., 226.9kb.

ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ

Тренинг

(блок «базовый уровень ключевых компетенции менеджера»)


8 - 24 часа

Цель тренинга:

сформировать представление о сфере применения коммуникативных навыков в управленческой деятельности, диагностировать навыки и коммуникативные умения, презентировать технологии развития личной эффективности в сфере внутренних и внешних коммуникаций.


В программе:

1. Коммуникация как компетенция
   

Что такое речевая компетентность? Ключевые типы коммуникативных ситуаций в управлении. Коммуникативные проблемы. Схема коммуникации: восприятие, обмен информацией и взаимодействие, как ключевые составляющие общения.

2. ^ Азбука коммуникации
   

Цели коммуникации. Принцип экономии. Дерево страхов (барьеры и фильтры). Профилактика коммуникативных рисков – техника активного слушанья, продуктивные вопросы. Целевая аудитория и жанровое речевое поведение. Стратегии и тактики делового взаимодействия. «Языки» общения – вербальный, невербальный и паравербальный – и их использование в деловых коммуникациях.

3. ^ Коммуникативные позиции и роли в жизни управленца
   

• Переговоры: стратегии. Подготовка к переговорам: аргументация, схема Фишера, прогнозирование рисков и сбор информации. Переговоры: этапы и анализ переговорного поведения (продуктивные вопросы, вербальные и невербальные языки, техники влияния и убеждения). Переговоры: итоги и завершающие действия.
  
• Презентация и публичное выступление. Цели и типы презентаций. Специфика презентации как формы информационного сообщения. Подготовка к презентации. Основные модели презентационных выступлений. Ключевые навыки презентационного поведения (вхождение в контакт, организация обратной связи, ответы на вопросы.
  
• Просто «грамотное совещание»: всегда ли совещание необходимо? Миф о совещательном Единодушии. Рациональные способы сокращения «совещательных» потерь: грамотная подготовка, оптимальная структура, эффективная организация. Правила проведения совещания: Тактики «начала». Тактики разработки и принятия решений на совещаний. Процессная модель коллективного принятия решений. Подводные камни «мозгового штурма». Завершение совещания – риски подмены решений. Типы и правила принятия решений. Мета-решения. Блокирующее поведение на совещании. Что такое управленческое фасилитаторство.
  

4. ^ Коммуникация как диагностика эмоционального интеллекта Проектирование зон персонального компетентностного развития.
   

Методы и формы обучения: работа с кейсами, деловые и ролевые игры, мини-лекции, внутригрупповые и индивидуальные исследования, дискуссии, видеоанализ.


^ Автор и ведущий: доцент кафедры менеджмента НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург Баронене С.


По окончании программы участникам выдается

Сертификат о краткосрочном повышении квалификации

(объем программы менее 72 часов)

Института прикладной психологии

НИУ ВШЭ - Санкт-Петербург


Наши контакты:

ссылка скрыта


Записаться и задать уточняющие вопросы можно по телефонам:
+7(950)041-0631, +7 (812) 714-3094

Адрес в Интернете: pb.ru/addedu/seminars/