Курсовая работа по предмету: математические методы социологического исследования

Вид материала

Курсовая

Содержание Глава 3. Контент-анализ рынка автомобильных услуг. Краткая история возникновения и развития контент-анализа Контент-анализ: понятие и задачи. Контент-анализ рынка автомобильных услуг Список использованной литературы

Подобный материал:

• Программа вступительного испытания по предмету «Математические методы исследования, 56.97kb.
• М. В. Ломоносова В. И. Добреньков, А. И. Кравченко методы социологического исследования, 11794.41kb.
• Рабочий план социологического исследования. Функции и основные элементы программы социологического, 17.2kb.
• Вопросы к экзамену в 3 учебном семестре По дисциплине «Математические методы и модели, 15.89kb.
• Программа социологического исследования. 27 Методы сбора социологической информации, 666.33kb.
• Отчет по нир: 44 с., 34 рис., 2 табл., 16 ист. Объекты исследования рабочий процесс, 404.5kb.
• Программа учебной дисциплины «информационные технологии и методы принятия решений», 250.06kb.
• Особенности программы исследования кадровой деятельности. Методы социологического анализа, 29.53kb.
• Автор программы: Даудрих Н. И. Рекомендована секцией умс, 522.38kb.
• Тема: «Математические расчеты семейного бюджета», 116.69kb.

КУРСОВАЯ РАБОТА


ПО ПРЕДМЕТУ: МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ


ТЕМА: КОНТЕНТ-АНАЛИЗ


ОГЛАВЛЕНИЕ

1.	Введение	3
2.	Глава 1. Краткая история возникновения и развития контент-анализа.	7
3.	Глава 2. Контент-анализ: понятие и задачи.	12
4.	^ Глава 3. Контент-анализ рынка автомобильных услуг.	17
5.	Заключение.	28
6.	Список использованной литературы.	30

ВВЕДЕНИЕ


В последние годы доля социологических исследований на рынке услуг значительно возросла. Арсенал методов, применяемых маркетологами, социологами, психологами и специалистами в области PR, существенно расширился. Все больше компаний хотели бы знать, в каком контексте они упоминаются в СМИ и каков их имидж. До недавнего времени для этого чаще всего применялись традиционные аналитические методы:

• простой подсчет количества выходов публикаций (в лучшем случае — в комплексе с определением тональности публикации);
  
• сравнение количества вышедших абсолютных и относительных материалов (материалы, посвященные только компании, интересующей исследователя, и материалы, в которых она была упомянута в числе прочих);
  
• сравнение количества вышедших материалов, в которых упоминаются разные торговые марки;
  
• подсчет упоминаний компаний/лиц¹.
  

    000 0000ч000000ы0 000д0000 я00яю00я 00 0000й 00000д0 00д0000ы00 э000000000 00000ц000000 0000000-00000з0. 00б0000000 ж0 0000000-00000з 000д00000я00 00б0й 000у0у00з000 0 0щ00000000 00000д000000 0000000 0 ц00ях ж00000й 000000000з0ц00 00ф0000ц00 0 000000000000 0 з0д000ы00 00000000000. 000000яя э000 00000у0000, 00ж00 00000д00000 00000 00000000ы, 000 0000ш0000 000 0 0000000ующ0й 00000000, д0фф0000ц0000000 00000000ы 00 000ц0000000 0х 00д0ч0, 00000д000 00000ы 00000000000000я 00ф0000ц00, 0ыч000000 00000д00000 ф000у0 з0000000000000 00х 000 00ых 0000000000, 0000з00000 0000000ч0000й 00000з 000000 (0 00уч00 000д00з00ч00й 000000000).

00000 "0000000" 0з00ч000 00д00ж0000 (000 00д00ж0000) д00у00000. 0000000-00000з00 00зы00ю0 0000д 0б000 0000ч0000000ых д000ых 0б 0зуч00000 я000000 000 000ц0000, 00д00ж0щ0х0я 0 д00у00000х. 00д д00у000000 000 э000 000000000я 00 000000 0ф0ц00000ый 00000 (0000 00000у0ц00 000 000000000 з00000), 00 000 0000000000 000 0000з00000000, 000, ч00 00000 0000у0000ц00й. 0000000-00000зу 00д00000ю00я 00000, 00з000ы0 000 жу000000ы0 000000, 0бъя00000я, 000000з0000ы0 0ы00у00000я, 0000- 0 00д00з00000, ф000000ф00, 00зу000, э0000000, 000у000, д0у000 0000з00д000я 000у00000, 0 000ж0, 00зу00000я, 0 0ф0ц00000ы0 д00у0000ы.

0000д 0000000-00000з0 000000зу000я 00ц00000000 уж0 б0000 000 000. 0 000 0000щ0ю 0зуч00000 0000000з00я 000000000 0 000у0я00ы0 00000, у00000000000000 0000 эфф0000000000 000000ч0000х 00000000 (00зу0000, 000000зу00ых 0 0ыб000ых 0000000ях), 000000 0 000ж0000й 00000000ды, 0000д00я0000 000б0000000 0у0ц0д0000000 0000д000я, 000я000ш000я 0 000д000000ых з000000х 0000уб0йц, 000000000ы 00з0000я 00з00ч0ых 00ц00000ых 00у00, 0ыя00я0000 00000000000000 д00000000ц00 0юд0й 0000д000000й 00ц00000000000 00 0000э00000х, 0д000000ч0000я 00д000000 0000д000ц 00з00, 0000ч0я 0 000000000х 0д0000 0 0000 ж0 00бы00я 0 00з0ых 000, 00000д0000000 000000 д0у000 000ы. 0 00000д000 д00я000000я д000ый 00ц000000ч0000й 0000д з00000000000 0 0000000 000000зую0 00 000д000000000 00ц000у00000000ых 00у0 (ю0000ы, 00000000, жу0000000ы, язы0000ды, 0000000у0000ды, 0000000000, 000х00000, э00000000ы, 00д00000, 00ц00000ы0 00б000000, 0у000у000000, б0б000000000ды, 000у0000000ды 0 д0.), 00000ы0 з000000000000ы 0 у00000000000 0бъ000000ых 000з00000 00з000б00з0ых ч00000ч0000х 0з00000000ш000й.

00000 д00у0000ы 000у0 00д00000000я 0000000-00000зу? 00000 00 э000 000000 з000000 00 00000д0000000000й 00000000ы, 0бъ0000, 000д0000, ц000, з0д0ч 0 000000з 00000д00000я. 0000, 000ж00, 000 000д00000 0ыя00000 0000000000ы з0б0000000 00б0ч0х 000д000я00я (000д00ж00 э000 000000), 00 000000 0ч000д00й 00000б00000 0000000-00000з0, 000 00000у0, 0000000000 00б0000й 00б0ч0х, 00ш000й 0000000000ующ0х 000ф00юз0ых 000000000, 000000яж000й 0у0000д00000й, з000000, 000у000ующ0х з0б000000ч0ую б000бу 0 000ч00.

0000000-00000з 00 00000я00 000бх0д000000 0быч0000
(0.0. 00д00ж000000000) 00000з0 д00у000000. 0000ый д00000я00 00000й, 0х 00ч000000 у00уб0я00 000000000 00ы000 0юб000 000000. 0000000-00000з 00з000я00 0б000уж000 0 д00у00000 00, ч00 у00000з000 00 00000х00000000 0з00яд0 000 000 000д0ц000000 0зуч0000, 00 ч00 00000 00ж0ый 00ц00000ый 00ы00. 0000ц000000000 0000ч00 э00х 0000д00 00000з0 з000юч000 0 я000 0ы00ж0000й 000000000, ф000000з000000000, 000000000з00000000000 0000000-00000з0. 00 00ц0000 00 0ы00б000у 0000ч0000000000 0000000я 00ы0000000 0 0000000ч000000 00д00ж000я д00у00000, 00 ф0000ц0ю 000 0бъ000000ых 000з00000 0 00д0ч00 00000д00х. 00 00000ю 0яд0 00ц0000000 (00000фф0, Ш00000, 00й00000 0 д0.), 0000000-00000з 00ж00 бы00 бы 00з0000 "00000у0000ы0 00д000000000", 000 000 00 000д00000000 000уч0000 0000ч00000000й 00ф0000ц00 0 00д00ж0000 д00у00000 00 000000 00 00д0000000я.

00000 0000, 0000000-00000з 0000ч0000я 00 000х 000ч0х 00000б00 0зуч000я д00у000000, 000, ч00 00 00з000я00 "0000000" 00д00ж0000 д00у00000 0 00ц00000ый 00000000, 000ы00000 000 0д0000000000 0 000 000я000000, 0 000 0ц000у 00ц000000й ж0з00. "0000ы00000" д00у00000 0 0зуч000ую 000б000у 000д00000000 0ыя000000 0000, ч00: 0) 0ущ000000000 д0 0000 0 000уч000 0 000 0000ж0000, б) 0000ч0000у00 000000 0 000, 0) буд00 00000 0000, 0.0. я0000я 000000 000 000000я00я 0д0000000².

0000з00 д0000й 00б00ы з000юч0000я 0 00з00ж00000 у000щ000000 00000д000я 0000000ующ000 000000000000 0 00ц00000000 0000000-00000з0 000 0000000000й з000000 000д000 0 00х00ч0000х 00з00ж00000й. Д0я 00000д000я 0000000-00000з0 0 00000000000 0000000й 0000 б0з 000бых 0000000000ых з00000 0 0 0ы0000й д000000000000ю 000д0000000я 000000з00000 д000000000 0000 “00й00 0 з0000000” 0 00000ю00000й 000000000 Microsoft Word. 000000ю, ч00 э00 д0й0000000000 у000щ000ый 0000000 00000д000я 0000000-00000з0, 00 000 000у000000 00х00ч0000х 000у0000 0 00000ю0000ых 00000000 000000 э000 0000д 00з00000 00000000000 000б00ж0000 0зуч000 000000ч00000, д0 0 00 000000, д00у0000ы.

0000000 00з00б000000000 000б000ы. 0 00ш0й 000000 0000д 0000000-00000з0 0000 000000з000000я 000000000000 00д0000, 0д0-00 0 0000д000 XX 0000, 00 00йч00 000000000я 000 б0000 000у0я00ы0. 000 000000яю0 0 00000000 0зуч000я 00000, 0000у00ющ0х 0 00з00ч0ы0 000000з0ц00 0 00000ы у00000000я, 0 00ц000000й 000х000000 0 00д0000000, 0 000000000000, 000у0000000д0000, э000000ф00, д0я 00000з0 000000ч0000х 0000000 0 у0000000000я 000000000 000 00д00000000 0000 000 00000 000000.

Ц000ю 00б00ы я00я000я 0зуч0000 0ы000 0000у00у0 0 0. 000000. 00ф0000ц0я д0я 00000д00000я б00000я 0з д0ух 000б0000 00000000000000ых 00з00 0бъя00000й. Д0я 00000д000я 00000ц000000 00000з0 00ф0000ц0я б00000я 0з 24 0000000 00жд0й 00з00ы з0 00000д000 00000д0.

В последнее время в России наблюдается заметное повышение интереса к методу контент-анализа. И, несмотря на то, что подчас бывает непросто найти книгу по данной тематике, интерес к данному способу интерпретации информации возрастает, проводятся дискуссии по теме, предлагаются решения, проводятся исследования. На сегодня помимо упоминания метода в работах монографического плана, посвященных общесоциологическим вопросам, а также в публикациях по теме коммуникации проблематика контент-анализа присутствует в профессиональной периодике.


ГЛАВА 1.

^ КРАТКАЯ ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ КОНТЕНТ-АНАЛИЗА


Исторически контент-анализ – наиболее ранний систематический подход к изучению текста. Самый первый упоминаемый в литературе контент-аналитический опыт (прикладная цель которого выглядит очень узнаваемой) – это проведенный в Швеции в XVIII веке анализ сборника из
90 церковных гимнов, которые прошли государственную цензуру и приобрели большую популярность, но были обвинены в несоответствии религиозным догматам. Наличие или отсутствие такового соответствия и определялось путем подсчета в текстах этих гимнов религиозных символов и сравнения их с другими религиозными текстами, в частности запрещенных церковью текстами "моравских братьев". В конце XIX – начале XX века в США появились первые контент-аналитические исследования текстов массовой информации. Их мотивация выглядит удивительно знакомой: авторы задавались целью продемонстрировать прискорбное "пожелтение" тогдашней нью-йоркской прессы. В 1930–1940-х годах были выполнены исследования, признаваемые ныне классикой контент-анализа, прежде всего работы Г. Лассуэлла, деятельность которого продолжалась и в послевоенные годы. Во время Второй мировой войны имел место самый, пожалуй, знаменитый эпизод в истории контент-анализа – это предсказание британскими аналитиками времени начала использования Германией крылатых ракет "Фау-1" и баллистических ракет "Фау-2" против Великобритании, сделанное на основе анализа (совместно с американцами) внутренних пропагандистских кампаний в Германии.

0 00ц00ль0ых 00у00х 0000000-000л0з 00ч0л 0000льз0000ь0я 00ч000я 0 30-х 00д00 XX 0000 0 0Ш0. 00000ы0 э000 0000д был 00000000 0 жу000л000000 0 л000000у0000д0000. 000000ы0 000ц0ду0ы 0000000-000л0з0 был0 00з00б0000ы 0000000000000 00ц00л00000 0. Л000уэлл00 0
Б. Б000л00000.

0. Л000уэлл 000 0000льз000л 0 000ц0 1930-х 00д00 для 000л0д00000й 0 0ф000 00л00000 0 00000000ды. Л000уэл 00д0000з00000л 0000000-000л0з, 000л 000ы0 000000000 0 000ц0ду0ы, 000б00 з00ч0000 000д000л 000000ф000ц00 д000ых.

00з00000 000д000 0000000й 0000у0000ц00 0ыз00л0 у00л0ч0000 000л000ч0000х 000л0д00000й 0 э00й 0бл0000. 00 0000я 00000й 000000й 00й0ы 0000000-000л0з 000000ял0я 0000000ы00 000уд00000000ы00 уч00жд000я00 0Ш0 0 000л00 для 0зуч000я эфф0000000000 00000000ды 0 00з0ых 000000х, 0 000ж0 0 00з00ды0000ль0ых ц0лях³.

00ч000я 0 1950-х 00д00 0000000-000л0з 000 000л0д00000ль000й 0000д уж0 0000000 0000льзу000я 000000ч0000 00 000х 00у00х, 000 0л0 000ч0 0000000ующ0х 000л0з 0000000ых 0000ч00000 – 0 000000 0000000й 0000у0000ц00, 0 00ц00л0000, 00л000л0000, 0000000 0 0000ч000000д0000, 0 0уль0у00л0000, л000000у0000д0000, 0000л0д00й л0000000000, 000х0л0000 0 000х000000. 00з000б00з00 00000000ых 00000000, 000л0з00000ых з0 00000000 70-л000юю 000000ю 000000000000 0000льз00000я 0000000-000л0з0, 0ч00ь 00л000.

00000л000ый 00ы0 0000000-000л000ч0000х 000л0д00000й был 00ды00ж00 0 00000 Б. Б000л0000 "0000000-000л0з 0 0000у0000ц0000ых 000л0д00000ях" (00ч0л0 50-х 00д00). 0000000 был 0000д0л00 000 0000д 0000000-000л0з0, 0 000ж0 00з0ы0 000 00ды, 00000000 0 0д000цы для 00л0ч0000000000 000л0д00000я. 00000 Б. Б000л0000 д0 00х 000 я0ля000я фу0д000000ль0ы0 000000000, д0ющ00 000000000 000000ых 00л0ж000й 0000000-000л0з0.

000л0 0б0бщ000й, 0д0л000ых Б. Б000л00000, 0 0Ш0 00я00л00ь 00000 000л0д00000й, 0 00000ых 0000000-000л0з 000000я000я 0 00зл0ч0ых 00уч0ых 000000л000ях. 000б0л00 000000000й 0000д0ч0000й 0000ц00й был0 0000д000 "00яз0000000 00000л00" Ч. 000уд0 (1959 00д), 000000я 00з00лял0 0ыя000ь 000луч0й00 00яз000ы0 эл00000ы 00д00ж000я.

З000д00000000й0000 000л0д00000л0 0 0000льз000000 0000д0 0000000-000л0з0 00000л00ь 0 00000000 00 00000000000й 00ы0. 000 00 00000, зд00ь 00ж0 00я00л00ь 00000ль00 0000000ль0ых 0000д00 00ч00000000-00л0ч0000000000 000л0з0 00д00ж000я (Ж. 0л0йз00, 0. 00ль).

В настоящее время к основным процедурам контент-анализа относятся:

1. Выявление смысловых единиц контент-анализа, которыми могут быть:

а) понятия, выраженные в отдельных терминах;

б) темы, выраженные в целых смысловых абзацах, частях текстов, статьях, радиопередачах и т. п.;

в) имена, фамилии людей;

г) события, факты и т. п.;

д) смысл апелляций к потенциальному адресату.

Единицы контент-анализа выделяются в зависимости от содержания, целей, задач и гипотез конкретного исследования.

2. Выделение единиц счета, которые могут совпадать либо не совпадать с единицами анализа. В первом случае процедура сводится к подсчету частоты упоминания выделенной смысловой единицы, во втором — исследователь на основе анализируемого материала и здравого смысла сам выдвигает единицы счета, которыми могут быть:

а) физическая протяженность текстов;

б) площадь текста, заполненная смысловыми единицами;

в) число строк (абзацев, знаков, колонок текста);

г) длительность трансляции по радио или ТВ;

д) метраж пленки при аудио- и видеозаписях;

е) количество рисунков с определенным содержанием, сюжетом и пр.

3. Процедура подсчета в общем виде сходна со стандартными приемами классификации по выделенным группировкам. Применяется составление специальных таблиц, применение компьютерных программ, специальных формул (например, "формула оценки удельного веса смысловых категорий в общем объеме текста"), статистические расчеты понятности и аттрактивности текста⁴.

В качестве исторических примеров практического применения контент-анализа можно привести следующие. В 50-е годы прошлого столетия западные аналитики на основе количественного анализа статей газеты "Правда" обнаружили резкое снижение числа ссылок на Сталина. Отсюда они сделали закономерный вывод, что последователи Сталина стремятся дистанцироваться от него.

С другой стороны, аналитик, применяющий качественный метод анализа, мог бы сделать аналогичный вывод на основе единственного факта, что в публичной речи одного из партийных функционеров того времени, посвященной победе СССР в Великой Отечественной войне, Сталин вообще не был упомянут. Прежде такое было бы немыслимо.

Очевидно, что количественный контент-анализ легче поддается реализации в компьютерных программах. Именно по этой причине в дальнейшем речь будет идти исключительно о методах количественного контент-анализа⁵.

Следует обратить внимание на то, что когда говорят о контент-анализе текстов, то главный интерес всегда заключается не в самих характеристиках содержания, а во внеязыковой реальности, которая за ними стоит – личных характеристиках автора текста, преследуемых им целях, характеристиках адресата текста, различных событиях общественной жизни и пр.

В качестве еще одного реального примера анализа относительных частот в текстах можно привести анализ президентских посланий стране, с которыми обратился экс-Президент США Б.Клинтон в 1994 и 1995 годах. Эти послания содержат от 7000 до 10000 слов. Были сформированы категории слов, относящихся к экономике, бюджету страны, образованию, преступности, вопросам семьи, международным делам, социальной помощи и др. По изменению относительных частот в посланиях 1994 и 1995 годов были сделаны выводы об изменении политики государства в различных областях. Т.е. все эти темы нашли отражение в обоих посланиях, но в одном из них некоторым темам уделялось больше внимания, а в другом меньше. Например, в послании 1995 года больше внимания было уделено вопросам образования, семьи, но меньше внимания – преступности, международным делам, социальной помощи. Это дало основания для того, чтобы судить о приоритетах правительства США.

Из истории разведки известно, что по изменению в специальной литературе частоты упоминания определенных научных тем и фамилий ученых делались достоверные выводы об успехах, достигнутых в конкретных областях исследований.

Среди интересных проектов, выполненных за последние годы в России, можно назвать исследование образов и метафор, использовавшихся в 1996–1997 в ходе развернутой тогда в российской прессе дискуссии о национальной идее, а также выполненный в тот же период анализ текстов левонационалистической оппозиции. Локальные контент-аналитические проекты периодически реализуются в ходе различного рода социологических мониторингов – общенациональных и региональных⁶.

ГЛАВА 2.

^ КОНТЕНТ-АНАЛИЗ: ПОНЯТИЕ И ЗАДАЧИ.


Контент-анализ (англ. content analysis; от content — содержание) — формализованный метод изучения текстовой и графической информации, заключающийся в переводе изучаемой информации в количественные показатели и ее статистической обработке. Характеризуется большой строгостью, систематичностью⁷.

Сущность метода контент-анализа состоит в фиксации определенных единиц содержания, которое изучается, а также в квантификации полученных данных.

Объектом контент-анализа может быть содержание различных печатных изданий, радио- и телепередач, кинофильмов, рекламных сообщений, документов, публичных выступлений, материалов анкет.

Метод контент-анализа широко применяется как вспомогательное средство в психологии, социологии и других науках при анализе ответов на открытые вопросы анкет, материалов наблюдений, результатов психологического тестирования (в частности, в проективных методиках), для анализа результатов в методе фокус-групп. Подобные методы используются также в исследованиях массовых коммуникаций, в маркетинговых и многих других исследованиях. Контент-анализ может использоваться для исследования большей части документальных источников, однако лучше всего он работает при относительно большом количестве однопорядковых данных⁸.

Основная идея контент-анализа проста и интуитивно наглядна. При восприятии текста и особенно больших текстовых потоков мы достаточно хорошо ощущаем, что разные формальные и содержательные компоненты представлены в них в разной степени, причем эта степень по крайней мере отчасти поддается измерению: ее мерой служит то место, которое они занимают в общем объеме, и/или частота их встречаемости. Через все выступления X-а красной нитью проходит тема Y; X постоянно обращался в своей речи к проблеме Y, – все эти выражения, число которых можно легко увеличить, свидетельствуют об осознании нами такого феномена, как наличие в изливающемся на нас информационном потоке некоторых настойчиво повторяющихся тем, образов, ссылок на проблемы, оценок, утверждений (Карфаген должен быть разрушен или Российская экономика задыхается без инвестиций), аргументов, формальных конструкций, конкретных имен и т.д. Более того, подобно тому как в мире механики мы ощущаем не скорость, а ускорение, так и при восприятии текста мы особенно хорошо осознаем именно динамику содержания – те случаи, когда, например, кого-то вдруг перестают или начинают бранить или когда в текстах вдруг появляется какая-то новая тема.

0д0я 0000000-00000з0 з000юч0000я в 000, ч00бы 000000000з000в00ь 000у000в0ы0 0щущ000я в00000я00я 000000, 0д0000ь 0х 0000яд0ы00 0 000в00я00ы00 0 00з00б0000ь 0000д00у ц00000000в0000000 0б000 00х 000000вых 0в0д0000ь00в, 00 00000ых э00 0щущ000я 0000выв0ю00я. 000 э000 000д000000000я, ч00 в000уж000ый 0000й 0000д000й 00000д0в0000ь 000ж00 00 000000 у000яд0ч00ь 0в00 0щущ000я 0 0д0000ь 0в00 выв0ды б0000 0б0000в000ы00, 00 д0ж0 уз000ь 0з 000000 б00ьш0, ч00 х0000 000з00ь 000 0в000, 0б0, 000ж00, 00000йч0в00 00в0000000 в 000000 0000х-00 000 000 у00000б00000 0000х-00 х00000000ых ф00000ь0ых э0000000в 000 000000у0ц0й 00ж00 00 000з00в00ь0я 0в00000, 00 0б000уж0в000 0 0000д00000ы0 0б00з00 00000000000у000я 00000д0в000000 – 000юд0 00000д00ж0щ00 00ц00000у
0.0. Зд00в00ы000ву 000ушу000в00 0000д000000 0000000-00000з0 000 "00уч00 0б0000в000000 0000д0 ч0000я 00жду 00000".

0000ь00 000в00й 0000ч0000ь00й ч0000й 0000000-00000з0 яв0я000я 00 000 д0000000у000я в0 00000х 0000д00000ях "000000000ч0000ь" 0 "0бъ0000в0000ь" (э00 ч000ы 0000ущ0 0 д0у000 0000д00 00000з0 000000в), 0 000 0в00000000в0ый х0000000. 0000000-00000з – э00, 000жд0 в0000, 0000ч000в000ый 0000д, 000д000000ющ0й ч0000вую 0ц000у 0000х-00 0000000000в 000000, 000ущую д00000я0ь0я 000ж0 00з00ч0ы00 00ч000в000ы00 000000ф000ц0я00 0 выяв000000 00х 000 00ых 000у00у00ых з0000000000000й. 00э000у 000б0000 уд0ч0ы0 0000д0000000 0000000-00000з0 00ж00 0ч0000ь 00, 0000000 з0ф000000в000 в 000000000ь00 00д0в00й 00000 00000 00000й00 0 00ч0: "0000000-00000з – э00 000000000ч0000я ч0000в0я 0б00б0000, 0ц0000 0 0000000000ц0я ф000ы 0 00д00ж000я 00ф0000ц0000000 0000ч0000".

0 00ч00 з0000я 0000в0000в 0 000ц0000000в 00 00ф00000000, 0000000-00000з яв0я000я 0000ч0ы0 00000000 000000д0000 00ф0000ц0000000 00000з0 000000, 0в0дящ0000я 0 0зв00ч000ю 0з в0000 00з000б00з0я 000ющ0й0я в 000 00ф0000ц00 0000х-00 000ц000ь00 0000000ующ0х 00000д0в0000я 0000000000в 0 000д000в0000ю 0х в уд0б00й д0я в00000я00я 0 00000дующ000 00000з0 ф0000. 00000ч000000ы0 00000000ы0 в000000ы 0000000-00000з0 00з00ч0ю00я в з0в00000000 00 0000, 0000вы э00 000000000ы 0 ч00 000000 000000000я 00д 0000000⁹.

00000000ы0 000000д0ы0 ц000 0000000-00000з0 000ж0 в00ь00ую0 в ш00000х 000д000х. 0щ0 в 1952 00000000000й 00000д0в0000ь Б. Б0000000 0ф000у0000в00 17 ц000й, в000000зв0д00ых 0 00х 000 000000ч0000 в0 в00х 0000б0ях 00 0000000-00000зу; в 0х ч0000 – 00000000 000д00ц0й в 0з0000000 00д00ж000я 0000у000000в0ых 000ц0000в; 00000000 00з00ч0й в 00д00ж0000 0000у000000в0ых 000ц0000в в 00з00ч0ых 000000х; 000в00000 00з00ч0ых 000; выяв00000 00000ьзу00ых 00000000д000000х 000000в; 0000д000000 00000000й 0 00ых х000000000000 уч0000000в 0000у0000ц00; 0000д000000 000х00000ч000000 00000я00я 00д0в0д0в 0/000 00у00; выяв00000 у00000в00, 00000000в 0 ц0000000й (000000 уб0жд000й 0 "00д000й 0000") 00з00ч0ых 00у00 00000000я 0 0бщ000в000ых 000000у00в; выяв00000 ф00у00в в000000я 00д0в0д0в, 00у00 0 00ц000ь0ых 000000у00в 0 д0.

000б0000 ш000000 000000000000000 0000000-00000з 000уч00 в 000000 00000в0й 0000у0000ц00, 00000000000 0 00ц0000000. Э000 00ч0000 0бъя00я000я 000 ф000, ч00 0000д0 э000 000000 00000ьзу000я 000 0б0бщ0ющ0й д0я в00х 0000д0в 000000000ч000000 0 000000дующ000 00 0бъ0000в0000ь 00000з0 000000ч0000х 000000в 0 000000в, ц000у000ующ0х в 000000х 00000в0й 0000у0000ц00. 0д0000 00000 000ш000000ь000 000000000 0000000-00000з0 00000в000000, 000000ь0у 0ущ000ву00 0яд 00000д0в0000ь000х 0000д0в – 00б0 000ц000ь00 00з00б00000ых д0я 00000з0 000000ч0000х 000000в (00000000, 0000д 0000000в0000 0000000в000я), 00б0 00000000ых 0 000000я00ых д0я э00й ц000 (00000000, 0000д 0000000ч000000 д0фф0000ц0000 000 00з00ч0ы0 00дх0ды, 000д000000ющ00 0зуч0000 000у00у0ы 000000 0 00х000з00в 000 в0зд0й00в0я), – 00000ы0 00 000у0 бы0ь 0в0д00ы 0 0000д000000у 0000000-00000зу д0ж0 000 00000000ь00 ш000000 000 000000000¹⁰.

000 00 00000 0000000-00000з д0й00в0000ь00 з0000000 000д0 0000000ч0000х 0000д0в 000б00 00000 в 000у 0000, ч00 яв0я000я 000д0 00х 000ы0 00х000000ч0ы0 0 в 0вяз0 0 э000 в 000б00ьш0й 0000000 00дх0дящ00 д0я 000000000ч000000 00000000000 б00ьш0х 00ф0000ц0000ых 000000в. 000000 э0000, 0000000-00000з д000000ч00 00б00 д0я 0000, ч00бы в 000 00000 000 бы0ь у000ш00 "в00000" в00ь00 00з000б00з0ый 00у0 00000000ых 0000в 00000д0в000й. 000000ц, будуч0 в 0000в0 0в00й 0000ч000в000ы0 0000д00 (х00я 0 00д00ж0щ00 00000ую 00ч000в000ую 00000в0яющую), 0000000-00000з в 0000д000000й 0000000 00дд0000я ф000000з0ц00 0 0000ью0000з0ц00¹¹.

Использование контент-анализа для всестороннего изучения информации СМИ считается особенно эффективным, т.к. по мнению авторитетных людей, из открытых источников можно получить от 80 до 95% имеющейся информации при сравнительно низкой стоимости ее вычленения. Поэтому, к контент-анализу публикаций обращаются не только историки, социологи, психологи, но и разведывательные спецслужбы. Также, использование контент-анализа выгодно маркетологам для конкурентной разведки, аналитикам для выявления тенденций и построения прогнозов и PR-специалистам для оценки репутации и эффективности pr-кампаний.


ГЛАВА 3.

^ КОНТЕНТ-АНАЛИЗ РЫНКА АВТОМОБИЛЬНЫХ УСЛУГ


В курсовой работе проведен контент-анализ рынка автомобильных услуг г. Самары. Для анализа взяты публикации в городских газетах объявлений.

Целью анализа является анализ участников рынка путем сравнения их между собой.

Для проведения исследования было проанализировано по 24 выпуска Самарских газет "Из рук в руки" и "Ваш выбор".

Анализу подверглись следующие показатели:

1.	Упоминания марок автомобилей	Например, Ford, Nissan и др.
2.	Тип упоминания	Покупка/ продажа/ ремонт
3.	Вид упоминания	В тексте/ на фото
4.	Дата выхода	Дата выхода источника
5.	Размер объявления	Измеряется в количестве слов

Таблица 1. Упоминания марок автомобилей.

№ п/п	Марка автомобиля	Упоминаний в источнике за весь период
		"Из рук в руки"	"Ваш выбор"
	Audi
	BMW
	Cadillac
	Citroen
	Dodge
	Ford
	Honda
	Jeep
	Lexus
	Mazda
	Mercedes
	Mitsubishi
	Nissan
	Opel
	Peugeot
	Porsche
	Toyota
	Volvo
	ВАЗ
	Газель
	КАМАЗ

Диаграмма 1.

Частота появления в газете "Ваш выбор"


Диаграмма 2.

Частота появления в газете "Из рук в руки"


Таблица 2. Тип упоминания.

№ п/п	Марка автомобиля	Автозапчасти	Продажа автомобилей	Покупка автомобилей	Грузовые автомобили	Тюнинг и автозвук
	Audi
	BMW
	Cadillac
	Citroen
	Dodge
	Ford
	Honda
	Jeep
	Lexus
	Mazda
	Mercedes
	Mitsubishi
	Nissan
	Opel
	Peugeot
	Porsche
	Toyota
	Volvo
	ВАЗ
	Газель
	КАМАЗ

Диаграмма 3.

Обеспеченность рынка запчастей


Диаграмма 4.

Продажи автомобилей


Диаграмма 5.

Покупка автомобилей


Диаграмма 6.

Грузовые автомобили


Диаграмма 7.

Услуги по тюнингу, автозвуку


Таблица 3. Вид упоминания.

№ п/п	Марка автомобиля	Вид упоминания
		Текстовое	С фото
	Audi
	BMW
	Cadillac
	Citroen
	Dodge
	Ford
	Honda
	Jeep
	Lexus
	Mazda
	Mercedes
	Mitsubishi
	Nissan
	Opel
	Peugeot
	Porsche
	Toyota
	Volvo
	ВАЗ
	Газель
	КАМАЗ

Диаграмма 8.

Упоминания с фото


Диаграмма 9.

Тестовые объявления


Таблица 4. Общее количество упоминаний марок автомобилей в прессе.

№ п/п	Марка автомобиля	Общее количество упоминаний
	Audi
	BMW
	Cadillac
	Citroen
	Dodge
	Ford
	Honda
	Jeep
	Lexus
	Mazda
	Mercedes
	Mitsubishi
	Nissan
	Opel
	Peugeot
	Porsche
	Toyota
	Volvo
	ВАЗ
	Газель
	КАМАЗ

Диаграмма 10.

Общее количество объявлений


Распределение автомобилей по количеству упоминаний в прессе является итоговым и свидетельствует о том, что в пятерку автомобилей, для которых характерно наибольшее количество предложений, входит продукция отечественного автопрома.

Проведенный контент-анализ объявлений предоставил информацию о характере и степени размещения объявлений, касающихся автомобильного дела, на страницах наиболее популярных газет объявлений г. Самары.


ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Растущая конкурентная среда обосновывает необходимость в более предметном использовании средств массовой информации по всем направлениям деятельности автомобильного рынка услуг – от продвижения автомобиля на рынок, формирования его цены в зависимости от состояния до тюнинга.

В настоящее время потребитель в состоянии сопоставить качество, цену и необходимость приобретаемого автомобиля или услуги. В связи с этим большая доля коммерческого успеха отводится умению производителей и продавцов взаимодействовать со СМИ.

Функционирование рынка автомобильных продаж и автомобильных услуг во многом зависит от распространения сведений в специализированной прессе. Целевые группы общественности в большинстве случаев получают необходимую информацию главным образом из печатных изданий. Решение о покупке автомобиля либо приобретении каких-либо авто-услуг в значительной степени зависит от информации, полученной из газетных объявлений.

Контент-анализ объявлений в курсовой представил собой детальный анализ содержания сообщений: по упоминанию марок автомобилей (были взяты наиболее предпочтительные), виду упоминания и типу упоминания в прессе.

Думается, что будь у представителей автомобильных услуг и продавцов автомобилей средство, которое позволяло бы собирать, хранить, быстро разыскивать материалы СМИ и другие немаловажные документы, оперативно анализировать их, получать экспертные оценки, агрегировать эти оценки в гибких компьютерных моделях, это дало бы важное, а возможно и подавляющее преимущество над конкурентами. Действительно, наличие возможности оценивать вероятные изменения в расстановке сил и распределении интересов, прогнозировать возможные последствия тех или иных шагов, предсказывать действия конкурентов, - все это является важными инструментами конкурентной борьбы.

Итак, какие же возможности предоставляет исследователю метод социологического анализа текстов? Если у исследователя имеется текст, значит, он многое может сказать об его авторе и даже об адресате. В любой момент можно проследить, что объединяет два или более текстов, что в них различного, проявляется ли какая-нибудь тенденция. Как уже было показано в данной работе, контент-анализ можно использовать в любых сферах жизни. Анализ материалов, регулярно выходящих в эфир, дает возможность увидеть, какую информацию предоставляет то или иное лицо (неважно – юридическое или физическое), какие тематические подборки преобладают в ежедневной информации, каких явно не хватает; какую картину рисует определенная организация, компания, группа и проч. для своей аудитории. Что отличает один информационный канал от другого, какие информационные источники использует каждый из них, чем отличается тематика конкурентов, что в ней схожего, что именно можно было бы изменить, позаимствовать или привнести – все эти и многие другие задачи можно ставить и решать, используя метод социологического анализа текстов, метод контент-анализа.


^ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алешина Н.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. – Москва., 1997.
   
2. Ваш выбор. Газета. Июнь – ноябрь 2007. Самара.
   
3. Григорьев С.И. Основы современной социологии. Изд. Алтайского университета., 2001.
   
4. Дридзе Т.М. Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. – Москва, 1984.
   
5. Из рук в руки. Газета. Июнь – ноябрь 2007. Самара
   
6. Методологические и методические проблемы контент-анализа. Вып. 1, 2, - Москва.,1973.
   
7. Методы анализа документов в социологических исследованиях. – Москва, 1985.
   
8. Синяева И.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности. – Москва, 1998.
   
9. Социологическая энциклопедия. Под ред. Данилова А.Н. Минск, 2003.
   
10. Эффективность средств массовой информации. – Москва, 1986.