Методическое пособие, Канск: Канский педагогический колледж, 2005. 44 с. Методическая папка предназначена для организации работы на практических занятиях учебной дисциплины «Психология общения». Всодержание методической папки включены

Вид материала

Содержание

Тема: «Конфликт и способы его разрешения»
Диагностический инструментарий
Буквенный индекс ответа и балл
Оценка результатов теста
Тест № 3: Оцените свое умение слушать
Обработка и интерпретация
Цель: определение типа личности Инструкция
ПЛЛЛ – непостоянный и независимый тип характера Основная черта – аналитичность, Встречается редко. ЛППП
За каждый ответ «да» засчитывается – 2 балла, «иногда» – 1 балл, «нет» – 0 балла.
A. Я быстро нахожу новые возможности. Б.
Е. Я согласен быть непопулярным, если в итоге это приведет к хорошим результатам. Ж
А. Я очень напряжен, пока мероприятие не продумано, не проконтролировано, не проведено. Б.
В. У меня есть слабость много говорить самому, пока, наконец, в группе не появляются новые идеи. Г.
Д. Если мне нужно чего-то достичь, я бываю авторитарен. Е.
Ж. Я сильно увлекаюсь собственными идеями и теряю нить происходящего в группе. З.
A. Я влияю на людей, не подавляя их. Б.
Е. Я очень внимательно отношусь к новым идеям и предложениям. Ж.
A. Я очень заинтересован, хорошо знать своих коллег. Б.
Д. У меня есть склонность избегать очевидного, предлагать что-то неожиданное. Е.
А. Мне нравится анализировать ситуации и искать правильный выбор. Б.
...
Полное содержание

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Тема: «Конфликт и способы его разрешения»

Дайте определение понятия «конфликта»
Что лежит в основе любого конфликта?
Назовите не менее 3-х причин возникновения конфликтной ситуации
Правильно распределите виды конфликтов:

а) реальное столкновение между сторонами;

б) восприятие субъектом ситуации как конфликтной, хотя реальных причин нет;

в) ситуация, когда существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе не осознали данную ситуацию, как конфликтную

А) Ложный

Б) Потенциальный

В) Истинный

Какие еще виды истинных конфликтов вы знаете?
Последовательно опишите динамику развития конфликта
Приведите конкретные примеры:

а) конфликта деятельности;

б) конфликта поведения или поступков;

в) конфликта отношений

Какие компоненты входят в структуру конфликта?
Назовите стадии разрастания конфликта
Каковы способы разрешения или пути выхода из конфликтных ситуаций? Один из способов раскройте

Диагностический инструментарий

Тест №1: Насколько вы общительны?

Цель: определение уровня общительности

Инструкция: для того, чтобы определить все плюсы и минусы ваших способностей к общению, ответы необходимо давать быстро, не слишком задумываясь. Только тогда результат будет правильный. Желаем удачи.

На каждое утверждение выберите свой вариант ответа:

Среди перечисленных вещей вашего дома для вас важнее всего:

а) пишущая машинка или компьютер;

б) стереосистема, музыкальный центр;

в) книги и журналы;

г) телефон,

д) телевизор.

Когда вам сообщают какую-то новость, для вас в ней самым важным является:

а) тот, от кого вы слышите эту новость;

б) то, как вы узнали эту новость (от соседей, по телевизору, из газеты);

в) момент, когда вы узнали эту новость;

г) содержание новости;

д) время, которое вам нужно, чтобы сообщить эту новость другим.

Наилучший способ выразить себя:

а) слова;

б) выражение вашего лица и жестикуляции;

в) момент, когда вы узнали новость;

г) эмоции и чувства.

Если у вас глубокой ночью раздается телефонный звонок, вы думаете, что это:

а) коллега по работе;

б) кто-то, кто не правильно набрал номер;

в) знакомый, который хочет перемолвиться словом;

г) близкий друг, которому нужна ваша помощь;

д) член семьи, или кто-то, кто любит вас.

В какой ситуации умение общаться наиболее необходимо:

а) чтобы сделать замечание тому, кто рассердил вас;

б) чтобы объяснить человеку то, что он не знает;

в) чтобы дать точную информацию человеку, впервые попавшему в ваш город;

г) чтобы запомнить что-то по телефону;

д) чтобы сказать кому-то, что он вам нравится, что вы его любите.

Представьте себе чашку кофе. Первое, что вам приходит в голову - это:

а) кофейный аромат;

б) неплохо было бы позавтракать;

в) процесс приготовления кофе;

г) бар, заполненный людьми;

д) удовольствие, которое вы получаете, когда пьете этот напиток.

Когда вы разговариваете с кем-то, для вас важно:

а) внимательно слушать, что вам говорят;

б) как можно быстрее сказать все, что вы хотите;

в) быть уверенным, что ваш собеседник хорошо понимает вашу точку зрения;

г) не забыть ничего, из того, что вы хотели сказать;

д) не говорить о вещах, которые могут быть непонятны собеседнику;

Что вы думаете, когда видите какую-нибудь рекламу:

а) насколько в действительности привлекательно то, что рекламируется;

б) где это можно купить;

в) кем задумана эта вещь и кем она выполнена;

г) кто обращает внимание на эту рекламу, кого она заинтересует;

д) какие подвохи скрыты в рекламе.

Вам нравятся люди, которые предпочитают общаться с другими с помощью:

а) писем;

б) конкретных действий;

в) слов (устным путем);

г) эмоции и чувств;

д) жестикуляции и мимики.

Работа спасателя на пляже вас привлекает возможностью:

а) наблюдать за отчаянными пловцами, не упускать их из виду;

б) убеждать малодушных попытаться нырнуть;

в) учить плаванию детей и всех, кто не умеет плавать;

г) содержать пляж в чистоте;

д) помогать всем кто нуждается в помощи.

Ключ к тесту

№ вопроса	^ Буквенный индекс ответа и балл
№ вопроса	А	Б	В	Г	Д
1	8	2	5	10	0
2	4	7	1	10	0
3	3	0	6	10	0
4	1	0	4	7	10
5	8	0	5	10	2
6	3	0	2	10	8
7	10	3	9	6	0
8	5	8	0	2	10
9	1	0	10	7	4
10	6	10	9	0	3

Результаты:

от 0 до 41: вы интроверт. Вы не особенно любите слушать других, так как вас не очень-то волнует их мнение. Вы ожидаете от других только того, что вам самому нужно, вас завышенная самооценка. Поэтому вам трудно обращаться с другими людьми.

от 42 до 49: вы человек в себе. Часто, когда вы разговариваете, у вас возникает ощущение, что вы обращаетесь к стене: вас не понимают. Вы чувствуете себя одиноким. Но вам хотелось бы, чтобы другие понимали вас, чтобы вы лучше понимали других. Общение для вас не удовольствие, а тяжелая повинность. Главная проблема в том, что у вас нет опыта общения. Постарайтесь приобрести его.

от 50 до 57: вы чересчур робки. Вы испытываете беспокойство и когда вы говорите сами, и когда слушаете других. Вы замкнуты, но в то же время и ленивы - общение для вас нелегкая работа. Большое значение для вас имеет то, с кем вы общаетесь. Вам легче всего общаться с человеком, который сам умеет контактировать с людьми. Доброжелательность и легкость общения собеседника облегчает вам контакт с ним.

от 58 до 66: вы сочувствующий человек. Вы старательно прислушиваетесь к словам собеседника, даже если вам приходится прилагать для этого усилия. Общение для вас - обязанность прочих социальных обязанностей. Но очень скоро оно наводит на вас скуку - поэтому вы стараетесь свести контакты к минимуму. Но если вы немного постараетесь, то можете стать неплохим собеседником. Вам нужно сосредоточится на развитии уже существующих отношений, и улучшать их, так как ваши личные коммуникативные способности зависят именно от этого.

от 67 до 75: вы - чувствительная и восприимчивая натура. Вы умеете слушать собеседника и хорошо поддерживаете разговор. Но вы слишком поддаетесь эмоциям, и это создает для вас определенные неудобства. Также вы стремитесь избегать людей, которые привыкли в разговоре скользить по поверхности. Большое значение вы придаете тому, как и каким образом, человек излагает свои мысли. Ваша основная задача состоит в том, чтобы попытаться умерить свои эмоции. Если вы будете чуточку холоднее, это вам отнюдь не повредит.

от 77 до 100: вы - общительный человек, и обладаете настоящим талантом общения с людьми, встреча с новым для вас характером дает возможность лучше понять себя. Вы легко знакомитесь и с удовольствием поддерживаете отношения с новыми людьми. Вам только не следует становится рабом чрезвычайной коммуникабельности.

Тест №2: Интересно ли с тобой общаться?

Цель: определить уровень межличностного общения

Инструкция: выберите вариант ответа, наиболее подходящий для вас

Опросник

Ты с большим энтузиазмом и увлечением рассказываешь о замечательной вечеринке и вдруг осознаешь, что тебя совсем не слушают. Ты …

а) Больше никогда не заговорю с этим типом!

б) Если человек мне безразличен, мне не важна его реакция;

в) Я не замечаю равнодушия к своему таланту рассказчика.

Что тебе больше нравится – слушать или произносить пламенные монологи?

а) Когда как

б) Говорить! У меня от рождения талант рассказчика!

в) Если отличный собеседник, можно и послушать!

Рядом с тобой в гостях оказывается интересная личность. Легко ли ты найдешь тему для непринужденной беседы?

а) Да я слова не скажу;

б) Для начала улыбнусь;

в) При желании можно раскрутить на разговор кого угодно

На вечеринке начинают обсуждать новый видеофильм, который тебе пока не удалось посмотреть. Твоя реакция?

а) Я с интересом послушаю, что думают о нем мои друзья!

б) Это такая тоска, – когда говорят о том, чего я не знаю!

в) Я переведу разговор на другую тему и добьюсь внимания.

Одноклассник начал разговор, который тебе не очень интересен. Ты будешь его слушать?

а) Вот не хватало! Терпеть не могу, когда меня грузят!

б) Наверное, все-таки дослушаю до конца;

в) Я просто в это время буду думать о своем …

Говорят, что мы просим дать нам совет, чтобы потом сделать все наоборот! Ты согласишься с этим утверждением?

а) Отлично сказано!

б) Если совет хороший, то я приму его к сведению;

в) Во всяком случае, стоит сделать вид, что мне интересно не только собственное, но и еще чье-то мнение.

Интересно, а у тебя по любому вопросу в этой жизни есть своя точка зрения?

а) Да, однозначно!

б) Есть вещи, о которых я понятия не имею …

в) Если это и так, я никому своего мнения не высказываю

Каждый из нас бывает когда-то не в духе. Если такое случается, ты показываешь это тем, кто рядом?

а) Да, я – натура прямая;

б) Нет, сдерживаюсь;

в) Все зависит от того, кто рядом! Могу и сорваться

^ Оценка результатов теста

Вопрос	Ответ
Вопрос	а	б	в
1.	0	3	6
2.	6	0	3
3.	3	6	0
4.	6	3	0
5.	0	6	3
6.	6	3	0
7.	3	0	6
8.	6	3	0

0 – 18 баллов: Ясно – окружающие не всегда в восторге от общения с тобой, поэтому ты иногда можешь ловить на себе косые взгляды, а иногда понимаешь, что тебя избегают. И не удивительно – ты все больше увлекаешься собой. А потому постарайся поменьше загружаться своими проблемами и уделять больше внимания другим. Должно помочь!

21 – 33 балла: Можно сказать, ты не всегда общительная натура, но зато почти всегда внимательный и приятный собеседник! В общем-то, ты бываешь и рассеянным (ой), и не в духе, но не требуешь в такие минуты излишнего внимания к себе. И это просто замечательно. Потому что те, кто рядом, ценят это и стараются быть вместе с тобой почаще.

34 – 48 баллов: Что и говорить, ты – одна из самых притягательных личностей на свете! Вряд ли в компании могут без тебя обойтись. Давно признано, ты – душа и центр общества. Поздравляем! Но вот только подумай: а не приходится ли тебе иногда чересчур ради этого напрягаться? Так, что ты ощущаешь себя всю жизнь вроде бы как на арене.

^ Тест № 3: Оцените свое умение слушать

Цель: самооценка уровня умения слушать

Инструкция: На 10 вопросов следует дать ответы, которые оцениваются:

«почти всегда» - 2 балла,
«в большинстве случаев» - 4 балла,
«иногда» -6 баллов,
«редко» - 8 баллов,
«почти никогда» -10 баллов.

Перечень вопросов:

Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны вам?
Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению?
Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость?
Избегаете ли вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым вам человеком?
Имеете ли вы привычку перебивать говорящего?
Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?
Меняете ли вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?
Меняете ли вы тему разговора, если он коснулся неприятной для вас темы?
Поправляете ли вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?
Бывает ли у вас снисходительный тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем вы говорите?

^ Обработка и интерпретация

Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то слушатель «выше среднего уровня».

Обычно средний балл слушателей 55.

Тест №4: Приятно ли с тобой общаться?

Цель: определение уровня межличностных отношений

Инструкция: Каждая из нас в душе мечтает о том, чтобы ей всегда были рады! Приглашали в гости, на дни рождения и все такое прочее. Ты хочешь узнать, любят ли с тобой общаться?

В ситуациях, в которых ты испытываешь смущение, твое лицо сразу заливает яркий румянец. Тебя это напрягает, если это происходит в чьем-то присутствии.

а) Нисколько! (10)

б) Иногда да … (5)

в) Да, ужасно (0)

Подруга в слезах звонит тебе по телефону вечером в субботу. Если разговор затянется, ты рискуешь опоздать в кино (или даже на свидание). Как ты поступишь?

а) Послушаю ее несколько минут, а потом извинюсь и предложу созвониться завтра (5)

б) Скорее всего, наплету, что как раз сейчас ухаживаю за больной бабушкой (10)

в) Предложу увидеться: похоже, она в отчаянии! (0)

Нет на свете девушки, которой абсолютно не нравились бы комплименты (некоторые эмоциональные особы так вообще готовы слушать их хоть всю жизнь) А ты сама умеешь и говоришь ли другим приятные вещи?

а) Однозначно! Мне это ничего не стоит, а человек буквально расцветает на глазах …(10)

б) Нет, я считаю, что говорить комплименты – это все- равно что подлизываться (0)

в) Если мне что-то действительно нравится, я обязательно скажу об этом вслух (5)

Настырный учитель упорно обвиняет тебя в чем-то, а оправдаться ты сможешь, только взвалив всю вину на свою бедную соседку по парте. Как ты все-таки поступишь?

а) Я постараюсь объяснить ему все, но при этом как можно меньше взваливая вину на мою бедную приятельницу (0)

б) А я вообще не стану оправдываться! Пускай учитель говорит все, что хочет! (10)

в) Обвиню во всем соседку, а потом объясню ей, что у меня не было другого выхода (5)

Совершенно неожиданно к тебе нагрянули гости, и, между прочим, совершенно некстати: у тебя совершенно нет времени! Как ты поступишь?

а) Конечно, я буду вести себя так, чтобы друзья ничего не заметили и не догадались, в каком я напряжении (0)

б) Зачем притворяться? Я не стану скрывать, что особой радости не испытываю (10)

в) Хотите – верьте, хотите – нет, но я обязательно скажу, что очень рада их визиту (5)

Раздается телефонный звонок. Ты снимаешь трубку, и выясняется, что это кто-то ошибся номером. Может ли быть такое, чтобы у вас завязалась беседа по телефону?

а) А почему бы и нет? Если собеседник мне сразу понравился, то отфутболивать его, во всяком случае, я не стану (0)

б) Нет, я в таких случаях просто кладу трубку (10)

в) В этой жизни бывает всякое, даже любовь – и с первого взгляда, и с первого слова (5)

Современные девчонки любят хвастаться своей самостоятельностью и тем, что сами решают большинство проблем. Но иногда все же приходится обращаться к другим с просьбой. Тебе трудно бывает это делать?

а) Да нет, что же тут такого? (0)

б) Я по жизни стараюсь ни у кого ничего не просить, чтобы потом не чувствовать себя обязанной (5)

в) Я делаю это только в самых крайних случаях … (10)

Вы с подругой вместе долго трудились и в конце концов подготовили хороший реферат, но учительница (да еще перед всем классом!) начинает хвалить подругу, а про тебя вообще ни слова! Ты …

а) Почувствую себя оскорбленной, причем до глубины души! На следующей же перемене начну рассказывать всем, что у нашей учительницы появилась «любимица»! (10)

б) Да просто встану и громко объявлю, что этот реферат мы писали вместе! (5)

в) Сделаю удивленное лицо: потом скажу всему классу, что подруга тут вообще не при чем, а я уговорила учительницу пожалеть ее и похвалить (0)

Одноклассница на уроке физкультуры подвернула ногу. Учитель обращается к классу с предложением, чтобы кто-то из девушек проводил ее в раздевалку. Твоя реакция?

а) Конечно, я первым делом предложу свою помощь (10)

б) Никакая. И без меня желающие найдутся, это точно! (0)

в) Вообще-то, если уйти с ней, то можно ведь и физкультуру пропустить, правда? (5)

0 – 25: Странно, но, похоже, что ты даже и не пытаешься, кому-то понравиться!

И тебе как будто бы абсолютно все равно, как к тебе относятся окружающие. Прикинь-ка сама: ведь ты редко кому улыбаешься, а еще реже говоришь приятные вещи, почему-то считая, что все вокруг воспримут это как заискивание перед ними. Неужели тебе не хочется, чтобы отношения с приятелями и подругами были (и стали, наконец!) приятными и легкими? Задумайся, ведь это гораздо лучше и замечательнее, чем постоянно носить маску невозмутимой и независимой особы! В конце концов, ведь это далеко не те самые качества, которыми должна бравировать девушка…Этим своим поведением ты как бы обедняешь собственную жизнь.

30 – 55: Что и говорить, ты очень многим нравишься своей искренностью и непосредственностью!

Иногда, правда, твоя чуть-чуть излишняя правдивость может поднапрячь кое-кого, но это быстро проходит... В конце концов, недостатки в характере есть у всех, даже у, казалось бы, совершенно безупречных на первый взгляд личностей. А вообще-то стремление к тому, чтобы отношения со всеми были теплыми и доброжелательными – в основе твоей натуры. Но, между прочим, совсем не оттого, что это может принести тебе пользу в будущем! Хотя бы потому, что когда возникают трудности и недоразумения, ты вполне можешь «взорваться»! но все равно стараешься при этом не выходить за рамки приличия. Знаешь что? У тебя замечательные родители, и ты получила прекрасное воспитание! Поздравляем! Это не такое уж и частое явление в наши дни.

60 – 90: Обаяние – твой самый настоящий дар, не говоря уже о том, что ты умеешь этим даром пользоваться.

Хорошее отношение окружающих доставляет тебе искреннее удовольствие и радость. Да и тебе, по большому счету, все вокруг нравятся. От этого чаще всего ты испытываешь настоящий душевный подъем…

При этом ты никогда не скупишься на приятные слова, даже если понимаешь, что они не совсем чтобы соответствуют действительности. За это, между прочим, тебе прощают какие-то недостатки. Получается, что добрые слова ты иногда говоришь для того, чтобы добиться каких-то своих целей. Наверное, когда-нибудь ты услышишь, что твое поведение выглядит неестественно …И, самое забавное, что эта точка зрения будет иметь право на существование!

Тест № 5: Тип личности человека

Тест основан на функциональной асимметрии полушарий головного мозга и считается одним из самых объективных. Левое полушарие отвечает за использование знаковой информации (чтение, счет, речь), умение анализировать и составлять логические цепочки. Правое полушарие отвечает за синтез, обеспечивает целостность восприятия. Оба полушария функционируют в тесной взаимосвязи, но, как правило, одно из полушарий является доминирующим, что определяет психологические особенности человека и его характер.

^ Цель: определение типа личности

Инструкция: выполнить 4 манипуляции с руками, в результате выполнения заданий должна получиться аббревиатура из 4 букв. Отмечать руки буквами:

Л - левая, П - правая

Задания:

Переплетите пальцы рук в "замок". Палец какой руки остался сверху?
Определите ведущий глаз. Для этого возьмите лист бумаги и сделайте в нем отверстие. Теперь посмотрите на любой предмет через отверстие двумя глазами. Затем, оставаясь в том же положении, закрывайте глаза, попеременно левый и правый. Вы увидите предмет только ведущим глазом!
Переплетите руки на груди. Какая рука сверху?
Поаплодируйте. Какая рука сверху?

В зависимости от получившейся комбинации букв определите свой тип личности и характера:

ПППП – ориентация на общепринятое мнение, на стереотипы. Это консервативный тип характера с наиболее стабильным (правильным) поведением.
ПППЛ – неуверенный консерватизм, слабый темперамент. Наиболее ярко проявляющаяся черта характера – нерешительность.
ППЛП – такому человеку присущи способность к кокетству, решительность, чувство юмора, активности, энергичность, темпераментность, артистизм. При общении с ним необходимы юмор, и решительность, так как этот сильный тип характера не воспринимает слабых.
ППЛЛ – редкий и самостоятельный тип характера. Близок к предыдущему типу, но менее решителен и энергичен, несколько мягче. Некоторое противоречие между нерешительностью (левое аплодирование) и твердостью характера (правый ведущий глаз), высокая контактность, но медленное привыкание.
ПЛПП – деловой тип характера, сочетающий аналитический склад ума и мягкость (основная черта). Чаще встречаются у женщин. Общепринятый тип деловой женщины. Медленное привыкание, осторожность. Такие люди никогда не идут на конфликт "в лоб", у них преобладает расчет, терпимость, замедленность в развитии отношений, некоторая холодность.
ПЛПЛ – самый слабый вид характера, очень редок. Беззащитность и слабость, связаны как с неспособностью идти на конфликт, так и с подверженностью различным влияниям. Встречается только у женщин.
ПЛЛП – склонность к новым впечатлениям и способность не создавать конфликтов, некоторое непостоянство. Подобным характерам свойственны эмоциональная медлительность, простота редкая смелость в общении, способность переключаться на новый тип поведения. Значительно чаще встречается у женщин.
^ ПЛЛЛ – непостоянный и независимый тип характера Основная черта – аналитичность, Встречается редко.
ЛППП – один из наиболее встречающихся типов характера с адаптацией к различным условиям. Основная черта – эмоциональность в сочетании с достаточной настойчивостью, которая проявляется, прежде всего в основных стратегических вопросах жизни - брак, образование и со всеми остальными типами характера У мужчин эмоциональность понижена, наблюдается склонность к флегматичности.
ЛППЛ – еще меньше настойчивость, мягкость, уступчивость осторожному влиянию. Требует особо тщательного отношения к себе. Тип "маленькой королевы".
ЛПЛП – самый сильный тип характера, трудно поддается убеждению – для этого требуется сильное разнообразное влияние. Способен проявлять настойчивость, но иногда она переходит в «зацикливание» на второстепенных целях. Сильная индивидуальность. Обладает способностью к преодолению трудностей. Некоторый консерватизм из-за недостаточного внимания к чужой точке зрения. Такие люди не любят инфантильности.
ЛПЛЛ – сильный, но не навязчивый характер, практически не поддающийся убеждению. Основная черта - внутренняя агрессивность, прикрытая внешней мягкостью и эмоциональностью. Быстрое взаимодействие, но медленное взаимопонимание.
ЛЛПП – дружелюбие и простота некоторая разбросанность интересов.
ЛЛПЛ - основные черты - простодушие, мягкость, доверчивость. Это очень редкий тип.
ЛЛЛП - эмоциональность в сочетании с решительностью (основная черта). Энергичность некоторая разбросанность приводят к тому, что у подобных типов характера возможны быстро, под влиянием эмоций, принимаемые необдуманные решения. Поэтому в общении с ними важно: дополнительные "тормозные механизмы".
ЛЛЛЛ - обладатели полного набора "левых" тестов - это люди, для которых характерна способность взглянуть на вещи по-новому, наибольшая эмоциональность, индивидуальность, эгоизм, упрямство. Стремление к самозащите иногда переходит в замкнутость.

Тест № 6: Психогеометрический тест

Цель: определение характера человека, основываясь на его геометрических предпочтениях

Инструкция: Посмотрите на 5 геометрических фигур. Выберите из них ту фигуру, в отношении которой Вы можете сказать: это - Я? Долго не раздумывайте, доверьтесь чувству.

Результаты

КВАДРАТ - это трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорство, выносливость, терпение и методичность в работе, любовь к порядку. Квадраты прекрасные администраторы, исполнители. Доведенные до крайности положительные качества квадрата могут переходить в медлительность при принятии решений, эмоциональную сухость и холодность.

ТРЕУГОЛЬНИК - это лидерские свойства, способность концентрироваться на главном, энергия, решительность, уверенность в себе, стремление быть первым во всем, нетерпимость к слабым и колеблющимся. В крайних проявлениях треугольники честолюбивы, стремятся сделать карьеру, добиться признания, порой их стремления приобретают выраженный эксцентрический характер.

ПРЯМОУГОЛЬНИК- это состояние перехода и изменения. Это неудовлетворенность наличных состоянием и поиск лучшего положения. Основной психологической характеристикой прямоугольник, является более или менее осознаваемое состояние замешательства, запутанности в проблемах и неопределенности положения. Прямоугольники часто непредсказуемы, испытывают сильную потребность в общении с людьми. Они любознательны, пытливы, способны к инновациям, но чрезмерно доверчивы, внушаемы, наивны.

КРУГ - это символ гармонии, доброжелательность, стремление к хорошим отношениям. Круги прекрасные слушатели, они обладают чувствительностью, эмпатией. Они очень популярны в группе, однако, слабые менеджеры и руководители в сфере бизнеса, Круги преимущественно правополушарникн (квадраты и треугольники - левополушарники). Круг прирожденный психолог, однако, он нуждается в дополнении квадратом и треугольником.

ЗИГЗАГ - если Вы выбрали эту фигуру, то вы, скорее всего, правополушарный, инакомыслящий субьект. Вам свойственна образность, интуитивность, способность интегрировать целостные образы, видеть красоту. Зигзаги остроумны, видят мир в движении, не выносят шаблона, статус-кво. Они нуждаются в разнообразии, хотят быть независимыми, способны генерировать новые идеи и заражать ими других. Устремлены в будущее, возбудимы, склонны переоценивать достоинства других и часто.

Тест № 7: Умеете ли вы себя подать?

Цель: выявление личностных особенностей

Инструкция: окружающие зачастую оценивают нас не по нашим достоинствам, а потому, насколько нам удается произвести выигрышное впечатление.

Многие люди не пользуются должным уважением из-за своей робости. Иные, напротив, стремятся произвести впечатление, но «перегибают палку» и раздражают остальных амбициями. Ну а вы – умеете ли вы правильно преподнести себя в общении с другими? На утверждения данного теста выберите один из трех возможных вариантов ответа: «да», «нет», «иногда».

Прочитав или услышав остроумное суждение или забавную шутку, вы стараетесь их запомнить, чтобы при случае использовать в разговоре;
На праздничных вечеринках вам самым естественным образом достается роль тамады.
Вам легче простить насмешку, чем холодное равнодушие;
Вы легко заводите разговор с незнакомым человеком;
Вы хотели бы оказаться среди участников телевикторин и побороться за крупный выигрыш;
Вы много времени посвящаете уходу за своей внешностью;
Вам легко формулировать свои мысли, находить нужные слова;
Вы предпочитаете дорогие, эффектные украшения;
Люди прислушиваются к вам, считаются с вашим мнением;
Вы стараетесь быть в курсе текущих политических и культурных событий, чтобы поддержать разговор на любую тему;
В школе (в вузе), на работе вас не раз избирали на общественные должности;
В юности вы мечтали о карьере кинозвезды;
Вы довольны внешностью;
Вам легко находить общие интересы с представителями другой профессии, другого поколения;
Вы любите рассказывать анекдоты;
Вы умеете настоять на своем, не ущемляя интересов других;
Коллеги и знакомые часто обращаются к вам за помощью, за советом;
Если другой человек (особенно –противоположного пола) вам симпатичен, вы откровенно даете ему (ей) это понять;
Вы неплохо умеете выступать публично;
«Скромность должна быть достоинством тех, у кого нет других достоинств» – это утверждение, на ваш взгляд, верно.

^ За каждый ответ «да» засчитывается – 2 балла, «иногда» – 1 балл, «нет» – 0 балла.

Свыше 30 баллов: Вы человек с высокой самооценкой и большими амбициями. Дорожите вниманием окружающих и активно стремитесь его добиться. Но это и делает вас уязвимым: симпатии и похвалы вам льстят, но неодобрение больно ранит. Ваше поведение порой носит демонстративный характер, а порой, извините, вы бываете даже нескромным. Чтобы построить по-настоящему хорошие отношения с окружающими, позволяйте и другим людям проявить себя.

20 – 30 баллов: Вы умеете не затеряться на фоне других людей, но и не склонны к самолюбованию и апломбу. Легко находите с людьми общий язык. Большинство ваших друзей и знакомых считают вас симпатичным и обаятельным человеком, и они, безусловно, правы.

Менее 20 баллов: Вас отличает недостаточная уверенность в себе. Из-за этого, вам порой трудно отстоять свою точку зрения, добиться уважения и симпатии со стороны окружающих. Вы научились неплохо скрывать свои слабости, но заодно чересчур замаскировали достоинства. А ведь свои достоинства есть у каждого, в том числе и у вас!

Тест № 8: Тест групповые роли

Цель: определение роли в групповом взаимодействии

Инструкция: в каждом разделе распределите сумму в10 баллов между утверждениями, которые, по вашему мнению, лучше всего характеризуют ваше поведение. Эти баллы можно распределить между несколькими утверждениями. В редких случаях все 10 баллов можно распределить между всеми утверждениями или отдать все 10 баллов какому-либо одному утверждению. Занесите баллы в предлагаемую таблицу.

Что, по моему мнению, я могу привнести в групповую работу?

^ A. Я быстро нахожу новые возможности.

Б. Я могу хорошо работать с множеством людей.

B. У меня хорошо получается выдвигать новые идеи.

Г. У меня получается помогать другим людям выдвигать их идеи.

Д. Я способен эффективно работать, и мне нравится интенсивная работа.

^ Е. Я согласен быть непопулярным, если в итоге это приведет к хорошим результатам.

Ж. В привычной обстановке я работаю быстро.

З. У меня нет предубеждений, поэтому я всегда даю возможность альтернативного действия.

У меня есть недостатки в групповой работе, возможно, это то, что:

^ А. Я очень напряжен, пока мероприятие не продумано, не проконтролировано, не проведено.

Б. Я даю слишком большую свободу людям, точку зрения которых считаю обоснованной.

^ В. У меня есть слабость много говорить самому, пока, наконец, в группе не появляются новые идеи.

Г. Мой собственный взгляд на вещи мешает мне немедленно разделять энтузиазм коллег.

^ Д. Если мне нужно чего-то достичь, я бываю авторитарен.

Е. Мне трудно поставить себя в позицию руководителя, так как я боюсь разрушить атмосферу сотрудничества в группе.

^ Ж. Я сильно увлекаюсь собственными идеями и теряю нить происходящего в группе.

З. Мои коллеги считают, что я слишком беспокоюсь о несущественных деталях и переживаю, что ничего не получится.

Когда я включен в работу с другими:

^ A. Я влияю на людей, не подавляя их.

Б. Я очень внимателен, так что ошибок из-за небрежности быть не может.

B. Я готов настаивать на каких-то действиях, чтобы не потерять время и не упустить из виду главную цель.

Г. У меня всегда есть оригинальные идеи.

Д. Я всегда готов поддерживать хорошее предложение в общих интересах.

^ Е. Я очень внимательно отношусь к новым идеям и предложениям.

Ж. Окружающим нравится моя холодная рассудительность.

З. Мне можно доверить проследить, чтобы вся основная работа была выполнена.

В групповой работе для меня характерно, что:

^ A. Я очень заинтересован, хорошо знать своих коллег.

Б. Я спокойно разделяю взгляды окружающих или придерживаюсь взглядов меньшинства.

B. У меня всегда найдутся хорошие аргументы, чтобы опровергнуть ошибочные предложения.

Г. Я думаю, что у меня есть дар выполнить работу, как только её план нужно приводить в действие.

^ Д. У меня есть склонность избегать очевидного, предлагать что-то неожиданное.

Е. Всё, что я делаю, я стараюсь довести до совершенства

Ж. Я готов устанавливать контакты и вне группы.

З. Хотя меня интересуют все точки зрения, я, не колеблясь, могу принять решение собственное, если это необходимо.

Я получаю удовольствие от своей работы, потому что:

^ А. Мне нравится анализировать ситуации и искать правильный выбор.

Б. Мне нравится находить практические решения проблем.

В. Мне нравится чувствовать, что я влияю на установление хороших отношений.

Г. Мне приятно оказывать сильное влияние при принятии решений.

^ Д. У меня есть возможность встречаться с людьми, которые могут предложить что-то новое.

Е. Я могу добиться согласия людей по поводу хода выполнения работы.

^ Ж. Мне нравится сосредоточивать собственное внимание на выполнении поставленных задач.

3. Мне нравится работать в области, где я могу применять своё воображение и творческие способности.

Если я неожиданно получил трудное задание, которое надо выполнить в ограниченное время и с незнакомыми людьми...

^ A. Я буду чувствовать себя загнанным в угол, пока не найду выход из тупика и не выработаю свою линию поведения.

Б. Я буду работать с тем, у кого окажется наилучшее решение, даже если он мне не симпатичен.

^ B. Я попытаюсь найти людей, между которыми я смогу разделить на части это задание, таким образом, уменьшить объём работы.

Г. Моё врожденное чувство времени не позволит мне отстать от графика.

^ Д. Я верю, что буду спокойно, на пределе своих способностей идти прямо к цели.

Е. Я буду добиваться намеченной цели вопреки любым затруднительным ситуациям.

^ Ж. Я готов взять осуществление работы на себя, если увижу, что группа не справляется.

3. Я устрою обсуждение, чтобы стимулировать людей высказывать новые идеи и искать возможности продвижения к цели.

Что касается проблем, которые у меня возникают, когда я работаю в группе:

^ A. Я всегда показываю нетерпение, если кто-то тормозит процесс.

Б. Некоторые люди критикуют меня за то, что я слишком аналитичен, и мне не хватает интуиции.

^ B. Мое желание убедиться, что работа выполняется на самом высоком уровне, вызывает недовольство.

Г. Мне очень быстро все надоедает, и я надеюсь только на одного-двух человек, которые могут воодушевить меня.

^ Д. Мне трудно начать работу, если я четко не представляю своей цели.

Е. Иногда мне бывает трудно объяснить другим какие-либо сложные вещи, которые приходят мне на ум.

^ Ж. Я понимаю, что я требую от других сделать то, чего сам сделать не могу.

3. Если я наталкиваюсь на реальное сопротивление, то мне трудно четко изложить мою точку зрения.

^ ТАБЛИЦА ОТВЕТОВ ИСПЫТУЕМОГО

Вопрос	А	Б	В	Г	Д	Е	Ж	З
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

^ Обработка и интерпретация результатов.

Постройте таблицу в соответствии с приведенным ниже « образом ключом», вписывая по каждому вопросу рядом с соответствующей буквой то количество баллов, которое вы дали этому варианту ответа в таблице ответов испытуемого.
Найдите сумму баллов по каждому из восьми столбцов.
Выделите те столбцы-роли, где набраны наибольшие суммы. Эти роли вы чаще исполняете в группе.
Прочтите и проанализируйте описания ролей в групповом взаимодействии.

I роль – председатель;

II роль – формирователь;

III роль – генератор идей;

IV роль – оценщик идей ;

V роль – организатор работы ;

VI роль – организатор группы;

VII роль - исследователь ресурсов;

VIII роль – завершитель.

Тест № 9: Конфликтная ли вы личность?

Цель: определение степени конфликтности личности

Инструкция: ответьте на вопросы, выбирая лишь один ответ: «а», «б», «в». Если вы выбираете «а» - запишите себе 4 очка, «б» – 2 очка, если «в» – о.

Представьте, что в общественном транспорте начинается спор. Что вы предпримите?

а) не стану вмешиваться в ссору;

б) вмешаюсь, встав на сторону потерпевшего или того, кто прав;

в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения

Критикуете ли вы обычно на собрании начальство за допущенные промахи?

а) нет;

б) да, но в зависимости от моего личного отношения к шефу;

в) всегда критикую за ошибки

Ваш непосредственный начальник излагает план работы, который представляется вам нерациональным. Предложите ли вы свой план, который кажется вам лучше?

а) если другие меня поддержат, то да;

б) разумеется, буду поддерживать свой план;

в) нет, ведь за критику меня могут чего-либо лишить

Любите ли вы спорить с коллегами, с друзьями?

а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят отношений;

б) да, но только по принципиальным вопросам

в) спорю со всеми по любому поводу

Кто-то в очереди норовит пролезть вперед вас. Ваши действия?

а) считая, что вы не хуже него, попытаетесь обойти очередь;

б) возмутитесь, но про себя;

в) открыто выльете свое негодование

Представьте себе, что рассматривается экспериментальная работа вашего коллеги, в которой есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что ваше мнение будет решающим. Как вы поступите?

а) выскажитесь и о положительных, и отрицательных сторонах этой работы;

б) выделите положительные стороны в его работе и предложите предоставить возможность продолжить ее;

в) станете критиковать ее: новатору нельзя допускать ошибки

Представьте: свекровь (теща, муж, жена) постоянно говорит вам о необходимости экономии и бережливости, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Что вы ей скажете?

а) что одобряете покупку, если она доставила ей удовольствие;

б) что эта вещь безвкусна;

в) поссоритесь с ней из-за этого

Вы встретили подростков, которые курят. Как вы поступите?

а) подумаете: «Зачем портить себе настроение из-за чужих плохо воспитанных детей»? и пройдете мимо;

б) сделаете им замечание;

в) отчитаете их, если все это происходит в общественном месте

В ресторане вы вдруг замечаете, что официант вас обсчитал …

а) вы не даете ему чаевые, которые заранее приготовили на случай, если бы он поступил честно;

б) попросите, чтобы он еще раз при вас проверил счет;

в) подсчитаете это поводом для скандала

Вы в доме отдыха. Администратор занимается посторонними делами, – развлекается вместо того, чтобы выполнять свои обязанности. Возмущает ли вас это?

а) да, но если я и выскажу ему свои претензии, то это вряд ли что-то изменит;

б) вы находите способ пожаловаться на него, – пусть его накажут или даже уволят с работы;

в) вымещаете недовольство на младшем персонале: официантках, уборщицах и т.п.

В споре со своим ребенком – подростком вы внезапно убеждаетесь, что правота на его стороне. Признаете ли вы свою ошибку?

а) нет;

б) разумеется, признаю;

в) какой же у меня авторитет, если признаю, что был не прав?

Результаты

От 30 до 44 очков Вы тактичны. Не любите конфликтов, даже если и можете их сгладить; легко избегаете критических ситуаций. Когда же вам приходится вступать в спор, вы учитываете, как это отразится на вашем служебном положении или приятельских отношениях. Вы стремитесь быть в приятельских отношениях. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, не всегда решаетесь ее оказать. Не думаете ли вы, что тем самым теряете уважение к себе в глазах других?

От 15 до 29 очков: О вас говорят, что вы конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете свое мнение, невзирая на то, как это повлияет на ваши служебные или личные отношения. И вас за это уважают.

От 10 до 14 очков: Вы ищете поводов для споров, большинство из которых излишне, мелочны. Любите критиковать, но только когда это выгодно вам. Вы навязываете свое мнение, даже если не правы. Вы не обидитесь, если вас будут считать любителем поскандалить? Подумайте, что скрывается за вашим поведением?

Тест № 10: Экспресс-диагностика поведенческого стиля в конфликтной ситуации

Цель: определение стиля или стратегии поведения в конфликте

Инструкция: ответьте на предложенные ниже вопросы, оценив, насколько свойственно вам то или иное поведение в конфликтной ситуации:

часто - 3 балла, от случая к случаю -2, редко - 1 балл.

Опросник

Угрожаю или дерусь.
Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как со своей.
Ищу компромисс.
Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.
Избегаю противника.
Желаю, во что бы то ни стало добиться своих целей.
Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет.
Иду на компромисс.
Сдаюсь.
Меняю тему.
Повторяю одно и то же, пока не добьюсь своего.
Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось.
Немножко уступаю и подталкиваю тем самым к уступкам другую сторону.
Предлагаю мир.
Пытаюсь обратить все в шутку.

Обработка и интерпретация результатов

Ключ

А (1,6, 11); В (2, 7, 12); С (3, 8, 13); Д (4, 9, 14); Е (5, 10, 15}.

А - жесткий стиль решения конфликтов. Такие люди до последнего стоят на своем, защищая свою позицию, и во что бы то ни стало стараются выиграть. Уверены, что всегда правы.

Б - примиренческий стиль. Ориентирован на «сглаживание углов» с учетом того, что всегда можно договориться, на поиск альтернативы и решения, которое способно удовлетворить обе стороны.

^ В - компромиссный стиль. С самого начала разногласия прослеживается установка на компромисс.

Г - мягкий стиль. Проявляется в готовности встать на точку зрения противника и отказаться от своей позиции.

Д - уходящий. Этот стиль ориентирован на уход от конфликта. Люди данного типа стараются не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения

^

Вопросы к зачету по дисциплине «Психология общения»

Общение и общительность.
Взаимосвязь общения и деятельности.
Классификация общения или его виды.
Уровни общения.
Функции общения.
Общение как коммуникация или коммуникативная сторона общения.
Этапы или стадии делового общения.
Общение как взаимосвязь или интерактивная сторона общения.
Стратегии поведения во взаимосвязи.
Теории межличностного взаимодействия.
Общение как восприятие людьми друг друга или перцептивная сторона общения.
Механизмы межличностной перцепции.
Схемы формирования первого впечатления о человеке.
Эмпатия как особый способ понимания другого человека. Ее виды.
Эмпатия как способность. Динамика эмпатических способностей и особенности ее проявления
Ролевое поведение.
Социально-психологические установки, эффекты (первичности, бумеранга, ореола, новизны)
Убеждение как способ организованного воздействия на психику человека.
Структура и специфика убеждения.
Особенности социальных стереотипов. Виды и приемы манипулирования.
Природа конфликтов. Виды, причины возникновения, динамика развития.
Методы разрешения конфликтов.
Особенности общения с детьми разного возраста.
Роль невербальных средств общения в жизни человека.
Техника и приемы общения.
Нерефлексивное слушание, его правила.
Выяснение – как один из этапов нерефлексивного слушания. Правила. Примеры.
Перефразирование. Его правила и примеры
Резюмирование – как один из этапов нерефлексивного слушания. Правила. Примеры
Межличностные отношения в группах и коллективах

Литература

Андреева Г.М. Социальная психология – М., 1988г.
Андриенко Е.В. Социальная психология – М., 2000г.
Батариев А.В. Психология личности и общения. – М., 2004
Битянова М.Р. Социальная психология – М., 1994г.
Бодалев А.А. Личность и общение / Избранные труды – 1988г.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск, 1989г.
Бороздина Г.В. Психология делового общения . – М., 2004
Горелов И.Н., Житников В.Ф. Умеете ли вы общаться? – М., 1991г.
Горянина В.А. Психология общения. – М., 2002
Гримак Л.П. Общение с собой: начало психологии общения
Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта – М., 1994г.
Дерябо С., Ясвин В. Гроссмейстер общения. – М., 1996
Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения – М., 1987г.
Еникеев М.И. Общая и социальная психология – М., 1999г.
Жуков Ю.М. Эффективность делового общения
Каган М.С. Мир общения – М., 1988г.
Коломинский Я.Л. Психология общения – М., 1974г.
Крижанская Ю.С., Третьяков Грамматика общения. – Л., 1990
Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения – М., 2001г.
Леонтьев А.А. Психология общения – Тарту, 1974г.
Лидерс А.Г. Психологический тренинг с подростками. – М., 2003
Мамонтов С. Тренинг уверенности в себе. – СПб, 2003
Немов Р.С. Психология. В 3-х т. Т.1, т. 2, Т. 3.
Непомнящая Н.И. Психодиагностика личности. – М., 2001
Обозов Н.Н. Психология конфликта и способы его разрешения – Спб., 1993г.
Парыгин Б. Социальная психология – Спб., 1999г.
Плахотчикова И.В. Развитие личностной саморегуляции. – М., 2004
Прутченков А.С. Свет мой, зеркальце, скажи. – М., 1996
Рогов Е.И. Психология общения – М., 2001г.
Самоукина Н.В. Игры в школе и дома. – М., 1995
Смид Р. Групповая работа с детьми и подростками. – М., 1999
Трошихина Е.Г. Тренинг развития жизненных целей. – СПб., 2003
Тутушкина М.К. Практическая психология. – СПб., 2001
Фетискин Н.П., Козлов В.В. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. -–М., 2002
Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании – М., 1995г.
Шибутани Т. Социальная психология – М., 1969г.

Оригинал – макет и компьютерная верстка:

А.П. Афанасьева, Т.Н Вахрушева, Е.Н.Федоров

Blog

Содержание

Тема: «Конфликт и способы его разрешения»

Диагностический инструментарий

Буквенный индекс ответа и балл

Вопросы к зачету по дисциплине «Психология общения»

Литература