Агентский договор на реализацию туристического продукта № ад/10- город Москва
| Вид материала | Документы |
- Агентский договор № на реализацию туристического продукта, 52.59kb.
- Агентский договор на реализацию туристского продукта № адта/07 город Москва, 193.87kb.
- Агентский договор № на реализацию туристского продукта, 821kb.
- Агентский договор № на реализацию туристского продукта, 261.17kb.
- Агентский договор № на реализацию туристского продукта, 276.05kb.
- Агентский договор № на реализацию туристского продукта, 268.03kb.
- Агентский договор № на реализацию туристского продукта, 907.21kb.
- Агентский договор №, 602.52kb.
- Агентский договор №, 570.46kb.
- Агентский договор № на реализацию туристского продукта, 652.44kb.
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА № АД/10-______
город Москва
________________________ (дата)
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ» (ОГРН 025001097857, ИНН 5007040298, КПП 500701001, реестровый номер МТЗ 004393 в едином федеральном реестре туроператоров) в лице Генерального директора Цандекиди А.М., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем ПРИНЦИПАЛ, действующее на основании Агентского Договора № MZT/03 от 01.03.2006 г. с туристической компанией «Mouzenidis Travel», Греция, и ________________________________________________
в лице ___________________________________________________________________________________________, действующего на основании ________________________________________, именуемая в дальнейшем АГЕНТ, далее совместно и по отдельности именуемые СТОРОНЫ, СТОРОНА, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
^
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
1.1. Отраслевые термины и определения, применяемые в настоящем договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с положениями Статьи 1 Федерального Закона № 132 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» и иного применимого законодательства.
1.2. АГЕНТ обязуется за вознаграждение по поручению ПРИНЦИПАЛА от своего имени и за счет ПРИНЦИПАЛА совершить юридические и иные действия по реализации туристического продукта (далее по тексту турпродукта), сформированного ПРИНЦИПАЛОМ, в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.3. АГЕНТ действует в пределах установленных полномочий, отступление от установленных полномочий и указаний ПРИНЦИПАЛА возможно в отдельных случаях, предусмотренных настоящим Договором.
1.4. АГЕНТ осуществляет продвижение туристического продукта на условиях полной финансовой самостоятельности, по своему усмотрению, исходя из конъюнктуры рынка. Возмещение накладных расходов АГЕНТА, связанных с исполнением поручения ПРИНЦИПАЛА по настоящему Договору (в том числе расходы на оплату телефонной, факсимильной связи, доступа и пользования сетью Интернет и т.д.), производится не сверх, а в рамках агентского вознаграждения.
^ 2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ АГЕНТОМ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА.
2.1. Реализация турпродукта АГЕНТОМ туристу или иному заказчику турпродукта должна осуществляться в соответствии с требованиями настоящего Договора и Порядка оказания услуг по реализации туристического продукта, определяемого Правительством РФ.
2.2. Реализация турпродукта, сформированного ПРИНЦИПАЛОМ, осуществляется АГЕНТОМ на основании договоров о реализации туристического продукта, заключаемых с туристом или иными заказчиками, с указанием существенных условий, предусмотренных ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ».
До заключения договора о реализации туристического продукта, АГЕНТ обязан предоставить туристу или иному заказчику туристического продукта подтверждение заявки АГЕНТА ПРИНЦИПАЛОМ. Потребительские свойства турпродукта указываются АГЕНТОМ в договоре о реализации туристического продукта, заключаемого с туристом или иным заказчиком туристического продукта в строгом соответствии с подтверждением заявки.
2.3. Услуги, предоставляемые АГЕНТОМ туристу или иному заказчику по договору о реализации туристического продукта, но не указанные ПРИНЦИПАЛОМ в подтверждении заявки, не являются предметом настоящего Договора и предоставляются АГЕНТОМ под его (АГЕНТА) ответственность.
2.4. АГЕНТ реализует турпродукт туристу или иному заказчику по цене, установленной ПРИНЦИПАЛОМ. Отступление от стоимости турпродукта, не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пп. 6.4.2., 6.4.3. настоящего Договора.
2.5. Потребительские характеристики и цена турпродукта, отражаются в ценовых предложениях (прайс-листах), размещенных на сайте ПРИНЦИПАЛА www.mouzenidis-travel.ru в сети Интернет.
2.6. Конкретные компоненты бронируемого АГЕНТОМ турпродукта указываются в заявке на бронирование (далее по тексту заявка) и отражены в Статье 6 настоящего Договора. Заявка направляется АГЕНТОМ по форме в соответствии с требованиями к форме заявки, указанными в п. 6.3.1. настоящего Договора. Заявка оформляется через систему он-лайн бронирования на сайте ПРИНЦИПАЛА www.mouzenidis-travel.ru ии в письменной форме с подписью ответственного сотрудника (с указанием фамилии и имени) и печатью АГЕНТА, в том числе с применением электронной почты сети Интернет или факсимильной связи.
2.7. СТОРОНЫ используют международные термины и буквенные сокращения, которые обозначают понятия, содержащиеся в Приложении №5 к настоящему Договору.
2.8. Возможность предоставления турпродукта АГЕНТУ для целей реализации в соответствии с характеристиками, указанными в заявке, подтверждается ПРИНЦИПАЛОМ в счете-подтверждении заявки через систему он-лайн бронирования или в письменной форме, в том числе с применением электронной почты сети Интернет или факсимильной связи. Порядок отправления/получения подтверждения через систему он-лайн бронирования изложен в Статье 5 настоящего Договора. Стоимость турпродукта рассчитывается ПРИНЦИПАЛОМ исходя из ценовых предложений (прайс-листов), размещенных на сайте ПРИНЦИПАЛА, и компонентов турпродукта, и указывается в счете-подтверждении заявки. Порядок взаиморасчетов СТОРОН изложен в Статье 8 Договора.
2.9. Обязанность ПРИНЦИПАЛА предоставить турпродукт АГЕНТУ возникает при условии подтверждения и полной оплаты заявки с учетом прочих положений настоящего Договора.
2.10. С даты подтверждения ПРИНЦИПАЛОМ заявки отказ АГЕНТА от турпродукта, в том числе, путем направления письменной аннуляции, либо по факту не поступления оплаты счета ПРИНЦИПАЛА, либо вследствие иных действий, свидетельствующих об отказе от подтвержденного турпродукта, влечет за собой последствия, предусмотренные п. 7.2.2., п. 7.2.3. настоящего Договора.
2.11. Изменение АГЕНТОМ параметров заявки после её подтверждения, в том числе количества туристов в сторону уменьшения, изменение категории номера, отеля или сроков, является отказом АГЕНТА от заказанного турпродукта и требует оформления новой заявки. В этом случае наступают последствия, предусмотренные п. 7.2.2., п. 7.2.3. настоящего Договора.
2.12. По шоп-турам АГЕНТ обязуется осуществлять сделки по реализации указанного турпродукта на условиях согласно Приложения №2 к настоящему Договору.
2.13. Порядок исполнения АГЕНТОМ поручения по реализации туристического продукта может изменяться в зависимости от конкретных характеристик турпродукта. Особые условия реализации турпродукта устанавливаются ПРИНЦИПАЛОМ.
2.14. АГЕНТ даёт согласие на обработку и передачу (в т.ч. трансграничную) персональных данных туристов лицам, непосредственно оказывающим услуги по настоящему Договору: ПРИНЦИПАЛУ, перевозчикам, отелям, консульским службам и т.п. ПРИНЦИПАЛ обязуется передавать эти данные указанным лицам строго в объёме, необходимом им для оказания услуг. АГЕНТ обязуется проинформировать и получить письменное согласие туристов или иных заказчиков о том, что во исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта существует необходимость обработки и передачи (в т.ч. трансграничной) персональных данных туристов лицам, непосредственно оказывающим услуги по организации туристической поездки, а также сообщить им права субъекта персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
^ 3. ОН-ЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ (ЛОГИН, ПАРОЛЬ И АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ).
3.1. Система он-лайн бронирования ПРИНЦИПАЛА – комплекс программно-аппаратных средств, предназначенный для реализации туристического продута ПРИНЦИПАЛА АГЕНТОМ через сеть Интернет.
3.2. Для пользования системой он-лайн бронирования, установленной на сайте ПРИНЦИПАЛА
www.mouzenidis-travel.ru в сети Интернет, и идентификации организации АГЕНТА, у АГЕНТА должны иметься идентификатор пользователя (логин) и пароль для входа и работы в системе. Для получения логина и пароля АГЕНТ регистрируется на сайте ПРИНЦИПАЛА, заполняет форму для регистрации с указанием наименования организации АГЕНТА, адреса, телефонов, факсов, адресов электронной почты и контактных лиц. На электронную почту АГЕНТА, указанную при регистрации, высылается присвоенный индивидуальный логин и пароль.
3.3. Для подачи заявки и бронирования туристического продукта с конкретного адреса электронной почты АГЕНТА такой адрес должен быть указан в договоре (включая дополнения и приложения к нему). При отсутствии такого адреса электронной почты в договоре или при его смене, новый адрес должен быть направлен на электронную почту ПРИНЦИПАЛА, данные изменения должны быть отражены в обоих экземплярах договора (включая дополнения и приложения к нему).
3.4. Электронные документы в системе в системе он-лайн бронирования принимаются и передаются без их последующего представления на бумажном носителе.
3.5. АГЕНТ соглашается с тем, что:
3.5.1. заявка на бронирование турпродукта, оформленная через систему он-лайн бронирования ПРИНЦИПАЛА или с применением электронной почты сети Интернет или факсимильной связи, является аналогом и приравнивается к заявке на бронирование турпродукта в письменной форме с подписью ответственного сотрудника (с указанием фамилии и имени) и печатью АГЕНТА;
3.5.2. все документы в электронном виде могут служить доказательством в суде ответственности той или иной СТОРОНЫ.
3.6. Для сохранения конфиденциальности индивидуального логина и пароля для доступа в систему он-лайн бронирования и электронных адресов АГЕНТА, указанных в договоре, АГЕНТУ рекомендуется следующее:
- распространить на указанные данные режим коммерческой тайны;
- определить круг пользователей, имеющих доступ к информации;
- периодически производить смену персональных данных, в т.ч. при смене (увольнении) сотрудников организации АГЕНТА, имевших доступ к таким данным.
3.7. В случае несанкционированного АГЕНТОМ доступа в систему он-лайн бронирования с использованием индивидуального логина и пароля АГЕНТА, заведения заявки или иного бронирования туристических услуг, в т.ч. с адреса электронной почты АГЕНТА или адреса, направленного с адреса электронной почты АГЕНТА, указанного в договоре, включая дополнения и приложения к нему, ответственность и финансовые обязательства по туристическим услугам возлагаются на АГЕНТА.
3.8. АГЕНТ соглашается с формой бронирования турпродукта ПРИНЦИПАЛА через сеть Интернет, осознавая, что сеть Интернет не является безопасным каналом связи, и соглашается нести все риски, связанные с возможным нарушением конфиденциальности и целостности информации при её передаче через сеть Интернет.
3.9. Конфиденциальность персональных данных, необходимых для доступа в систему он-лайн бронирования (индивидуальные логин и пароль), подтверждения заявки и последующей идентификации пользователя (конкретный адрес электронной почты АГЕНТА), обеспечивается АГЕНТОМ самостоятельно.
3.10. Подробное описание работы в системе он-лайн бронирования размещено на сайте ПРИНЦИПАЛА www.mouzenidis-travel.ru в разделе «Инструкция».
3.11. При возникновении технических сбоев в системе он-лайн бронирования АГЕНТ должен незамедлительно проинформировать ПРИНЦИПАЛА, а в случае необходимости осуществить бронирование, сделать это иным способом, предусмотренным настоящим Договором.
^ 4. ВВОД ЗАЯВКИ.
4.1. Для бронирования тура АГЕНТ входит в систему он-лайн бронирования под своим логином и паролем на сайте ПРИНЦИПАЛА www.mouzenidis-travel.ru в раздел «Поиск тура».
4.2. В разделе «Поиск туров» АГЕНТ выбирает даты туристического продукта, количество взрослых человек и/или детей на основном и/или дополнительном месте, отель и стоимость по выбранному туру. Далее осуществляется переход на страницу непосредственного бронирования, где АГЕНТ выбирает необходимые параметры авиарейса, трансфера и прочих туристических услуг, а также вносит данные туристов: пол, фамилию и имя в латинской транскрипции, как указано в общегражданском заграничном паспорте (ОЗП), дату рождения, номер и срок действия ОЗП, гражданство, комментарии к заявке и подтверждает введенные данные активацией ссылки (нажатием кнопки) «Забронировать». После оформления тура осуществляется переход на страницу системы он-лайн бронирования «Информация о заказе», где заявке АГЕНТА присваивается номер и статус.
4.3. При отсутствии возможности доступа в систему он-лайн бронирования заведение заявки или иного бронирования туристических услуг возможно с адреса электронной почты АГЕНТА или по факсимильной связи.
4.4. На основании данных туристов, введенных (переданных по электронной почте или факсимильной связи) АГЕНТОМ, формируются:
туристический ваучер с указанием дат туристического продукта, наименования отеля, типов номера, питания и трансфера; страховой полис с правилами страхования; заявка на получение визы (в визовую страну при необходимости заблаговременного получения); электронный авиабилет (по авиакомпаниям, предоставляющим такую услугу); иные документы, предусмотренные в подтверждении заявки.
Ответственность за неправильное оформление заявки через систему он-лайн бронирования (или на основании данных переданных по электронной почте или факсимильной связи) и связанные с этим убытки несет АГЕНТ.
^ 5. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАЯВКИ.
5.1. АГЕНТ обязан самостоятельно отслеживать статус своей заявки на бронирование и её подтверждение. Осуществив вход в систему он-лайн бронирования, АГЕНТ может просмотреть список всех броней, сделанных под своим логином и паролем в разделе «Список заявок» с детализацией: по какому спецпредложению забронирован туристический продукт, статус заявки, дату оформления, стоимость к оплате и сумму произведенных платежей. Для получения более подробной информации о заявке активируется номер брони и в разделе «Информация о заказе» АГЕНТ может самостоятельно редактировать данные о туристах и распечатать счет-подтверждение на оплату (только в случае, если заявка подтверждена) и лист бронирования (являющийся перечнем забронированных услуг, но не их подтверждением). В разделе «Информация о заказе» высвечивается курс валюты для оплаты в рублях и размер агентского вознаграждения по данной заявке. Порядок расчетов определяется положениями Статьи 8 настоящего Договора.
5.2. Если при бронировании в наличии есть места на рейсе и в отеле, заявке присваивается статус «Ок», что означает подтверждение туристического продукта. Если по какой-то из туристических услуг бронирование не подтверждено, заявке присваивается статус «Ждём подтверждения» с детализацией, какая услуга не подтверждена. При подтверждении услуги или согласованной СТОРОНАМИ замене такой услуги заявка подтверждается (присваивается статус «Ок»).
5.3. С момента подтверждения заявки АГЕНТА и присваивания ей статуса «Ок» возникает обязательство АГЕНТА оплатить туристический продукт ПРИНЦИПАЛУ. Срок оплаты указан в счете-подтверждении на оплату туристического продукта, являющимся подтверждением заявки АГЕНТА. Учитывая, что АГЕНТ самостоятельно отслеживает статус заявки и подтверждения, ссылки АГЕНТА на технические сбои в сети Интернет, неполучение электронной почты, невозможность прочтения или распечатки документов и иные события, из-за которых факт подтверждения заявки не был зафиксирован АГЕНТОМ или туристический продукт не был получен и реализован, не принимаются и не являются основанием для освобождения АГЕНТА от обязанности оплаты подтвержденного туристического продукта.
5.4. АГЕНТ обязан сверить правильность данных о туристе, указанных в полученном им подтверждении заявки, контролировать получение визы, авиабилетов и иных документов на туриста и довести до туриста информацию о туристическом продукте, правилах страхования и правилах пользования авиабилетом.