Geum.ru

Агентский договор на реализацию туристического продукта № ад/10- город Москва

Вид материалаДокументы

Содержание


6. Обязательства сторон.
6. 2. ПРИНЦИПАЛ имеет право
6.3. АГЕНТ обязуется
6.4. АГЕНТ имеет право
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6
^

6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН.



6.1. ПРИНЦИПАЛ обязуется:
      1. Предоставить АГЕНТУ информацию и материалы, необходимые для исполнения настоящего Договора, включая информацию:

- о полном перечне документов и требованиях, предъявляемых к документам, необходимым для оформления въездных виз в посольствах (консульствах) иностранных государств, выезда с территории РФ и въезда на территорию иностранных государств;

- о потребительских свойствах и безопасности турпродукта в объеме, необходимом для реализации турпродукта и обеспечивающем исполнение требований Законодательства РФ о защите прав потребителей и Федерального Закона «Об основах туристической деятельности в РФ»;

- о финансовом обеспечении ПРИНЦИПАЛА и порядке предъявления требований туристом или иным заказчиком к страховой компании (банку) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора о реализации туристического продукта.

Указанная информация представляется АГЕНТУ в письменном виде или в электронном виде на сайте ПРИНЦИПАЛА по адресу ссылка скрыта в сети Интернет или в устной форме по согласованию СТОРОН. Подписанием настоящего Договора АГЕНТ подтверждает полное и исчерпывающее получение вышеназванной информации и материалов.

6.1.2. Информировать АГЕНТА в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявки о возможности предоставления запрашиваемого турпродукта. В случае невозможности подтверждения запрашиваемого турпродукта, предлагать альтернативные варианты турпродукта.

6.1.3. При внесении изменений в общие условия реализации АГЕНТОМ турпродукта в срок не более 2 (двух) рабочих дней после введения указанных изменений извещать АГЕНТА в письменном виде, в том числе с применением электронной почты или факсимильной связи, о произведенных изменениях. На туристический продукт, забронированный до момента получения АГЕНТОМ извещения об изменениях, действие новых условий не распространяется.

6.1.4. Своевременно оформлять все необходимые документы, удостоверяющие право туриста на услуги, входящие в турпродукт, и передавать их не позднее, чем за 1 (один) календарный день до даты начала путешествия представителям АГЕНТА (при предъявлении доверенности) или непосредственно туристам АГЕНТА в аэропорту за 3 (три) часа до вылета рейса.

6.1.5. Необходимым условием исполнения ПРИНЦИПАЛОМ обязательств, предусмотренных п. 6.1. Договора, является перечисление денежных средств в оплату турпродукта АГЕНТОМ, произведенное своевременно и в объеме, соответствующем условиям настоящего Договора.


^ 6. 2. ПРИНЦИПАЛ имеет право:
      1. Производить замену туристических услуг и услуг перевозки, входящих в турпродукт, с сохранением класса (категории, звездности) услуг по ранее оплаченной АГЕНТОМ заявке или с предоставлением услуг более высокого класса (категории, звездности) без доплаты.
      2. По своему выбору аннулировать бронирование турпродукта и/или изменить потребительские свойства турпродукта и/или приостановить оказание услуг, входящих в турпродукт в случае несвоевременной оплаты со стороны АГЕНТА, известив его об этом письменно, в том числе с применением электронной почты или факсимильной связи. В этом случае ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта несет АГЕНТ. Понесенные АГЕНТОМ убытки, связанные с исполнением ПРИНЦИПАЛОМ прав, предусмотренных настоящим пунктом Договора, ПРИНЦИПАЛОМ не возмещаются.
      3. Изменять программу пребывания и маршрут путешествия, по устному согласованию с туристом.


^ 6.3. АГЕНТ обязуется:

6.3.1. Бронирование заявки производить:

- либо через систему он-лайн бронирования на сайте ПРИНЦИПАЛА, используя присвоенный ему логин и пароль;

- либо в письменной форме с подписью ответственного сотрудника (с указанием фамилии и имени) и печатью АГЕНТА, в том числе с применением электронной почты или факсимильной связи. В этом случае АГЕНТ должен убедиться в получении заявки ПРИНЦИПАЛОМ.

В заявке должны содержаться следующие данные:

маршрут и условия путешествия; место нахождения, название и звездность отеля, предполагаемого для проживания туриста; количество бронируемых номеров с указанием категорий номеров; сроки проживания в отеле; фамилию и имя в латинской транскрипции, как указано в ОЗП, пол, дату рождения, номер и срок действия ОЗП, гражданство; тип питания туриста; ссылка на номер ценового предложения; необходимость медицинской страховки; необходимость авиаперелета; иные условия и сведения, имеющие отношение у турпродукту.

6.3.2. Изменение или аннуляцию ранее забронированной и подтвержденной заявки производить:

- либо через систему он-лайн бронирования на сайте ПРИНЦИПАЛА, используя присвоенный ему логин и пароль. В этом случае АГЕНТ обязан продублировать изменение или аннуляцию заявки в письменной форме с подписью ответственного сотрудника (с указанием фамилии и имени) и печатью АГЕНТА, в том числе с применением электронной почты или факсимильной связи. АГЕНТ должен убедиться в получении изменения или аннуляции ПРИНЦИПАЛОМ;

- либо в письменной форме с подписью ответственного сотрудника (с указанием фамилии и имени) и печатью АГЕНТА, в том числе с применением электронной почты или факсимильной связи. АГЕНТ должен убедиться в получении изменении или аннуляции ПРИНЦИПАЛОМ.

6.3.3. В полном объеме перечислять ПРИНЦИПАЛУ денежные средства согласно выставленному счету-подтверждению за турпродукт, реализованный по настоящему Договору, в соответствии с сроками, установленными Статьей 8 настоящего Договора.

6.3.4. Своевременно предоставлять ПРИНЦИПАЛУ комплект необходимых документов (в том числе общегражданские заграничные паспорта, свидетельства о прививках, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и государств, на территории которых предоставляются туристические услуги по настоящему Договору и/или через территории которых туристы следуют транзитом). Перечень документов, подлежащих передаче ПРИНЦИПАЛУ, и порядок их предоставления сообщаются АГЕНТУ дополнительно, исходя из конкретных характеристик турпродукта.

6.3.5. Своевременно и в полном объеме доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах турпродукта, предоставлять необходимые информационные материалы. ПРИНЦИПАЛ не несет обязательств по предоставлению АГЕНТУ каких-либо документов и сведений, относящихся к турпродукту, за исключением документов, прямо предусмотренных настоящим Договором.

6.3.6. Получить подпись туриста в получении информационных материалов и согласии с потребительскими свойствами турпродукта.

6.3.7. При заключении договоров о реализации туристического продукта с туристом или иным заказчиком турпродукта предусмотреть возможность замены предоставляемых услуг, в соответствии с п. 6.2.1 настоящего Договора. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет АГЕНТА.

6.3.8. Достоверно, своевременно и в полном объеме информировать туристов о потребительских свойствах турпродукта и предоставлять сведения по безопасности путешествия, а также сообщать следующее:

- о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия;

- о том, что ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного турпродукта и приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость не возмещает;

- об условиях применения тарифов авиа-перевозчиков, в том числе о невозможности возврата стоимости авиабилета, приобретенного на чартерный рейс;

- о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных средствах размещения, в соответствии с которыми заселение, как правило, производится в 14:00, а выселение, как правило, в 12:00 местного времени;

- о правилах страхования, в том числе о характере события (страхового случая), в случае наступления которого осуществляется страхование (наступает ответственность страховщика);

- об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и иные рекомендации и указания руководителя группы или представителя принимающей стороны в стране пребывания;

- о том, что ущерб, нанесенный туристом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом за его счет. Последствия неисполнения данного требования относятся на счет АГЕНТА;

- о требованиях, предъявляемых к заграничным паспортам и иным формальным документам, в том числе об остаточном сроке действия заграничного паспорта, необходимом для получения визы и въезда в страну пребывания;

- о том, что посольство (консульство) иностранного государства (страны предполагаемого пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку без объяснения причин такого отказа;

- об особенностях и правилах пограничного контроля (режима) РФ и иностранных государств и обязанности соблюдать пограничные правила;

- об особенностях и правилах таможенного контроля (режима) РФ и иностранных государств и обязанности соблюдать таможенные правила;

- об опасностях, с которыми турист может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;

- о том, что туристы самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных документов, предоставляемых в посольства (консульства) иностранных государств для получения въездной визы, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;

- о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты турпродукта и обо всех изменениях на основании информации, предоставленной ПРИНЦИПАЛОМ;

- о том, что авиабилет является договором воздушной перевозки пассажира и его багажа между пассажиром и авиаперевозчиком, и страховой полис является договором на предоставление медицинских услуг и возмещение расходов, связанных с предоставлением медицинской помощи туристу между ним и страховой организацией. Данные договоры являются договорами присоединения, поэтому турист имеет права и несет обязанности в соответствии с условиями таких договоров. Ответственность авиаперевозчика и страховой организации предусмотрена Воздушным кодексом РФ и иным применимым законодательством;

- об иных особенностях путешествия с соблюдением требований, предусмотренных Статьей 14 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ»;

- о правилах подачи претензии к ПРИНЦИПАЛУ, установленных п. 10.4. настоящего Договора;

- о правилах и порядке предъявления требований к страховой компании (банку), предоставивших туроператору финансовое обеспечение.

6.3.9. За 3 (три) календарных дня до начала путешествия уточнить (получить) полную информацию о времени и месте начала путешествия.

6.3.10. Вручить туристам памятку, программу пребывания и все необходимые для осуществления путешествия документы под роспись туриста или иного заказчика турпродукта. Проинформировать туриста о необходимости прибытия к месту начала путешествия (в аэропорт, на железнодорожный вокзал или к иному месту, обусловленному составом турпродукта) не позднее, чем за 3 (три) часа до планируемого времени начала путешествия. Началом путешествия считается время и дата отправления, указанные в перевозочном документе.

6.3.11. Предоставлять ПРИНЦИПАЛУ ежемесячный отчет о реализованном турпродукте не позднее 5 (пятого) календарного дня месяца, следующего за отчетным месяцем.


^ 6.4. АГЕНТ имеет право:
      1. Получить от ПРИНЦИПАЛА вознаграждение в размере и порядке согласно Статьи 8 настоящего Договора.
      2. Реализовать турпродукт по цене превышающей стоимость, указанную в ценовом предложении (прайс-листе) или в подтверждении заявки на бронирование, и полученную им дополнительную выгоду оставить в своём распоряжении. Стороны вправе принять особое соглашение об условиях распределения дополнительной выгоды.
      3. Предоставлять туристу или иному заказчику турпродукта скидку со стоимости турпродукта, указанной в ценовом предложении (прайс-листе). Скидка предоставляется за счет агентского вознаграждения. Сумма предоставленной скидки не может превышать суммы вознаграждения АГЕНТА.
      4. Заключать субагентские договоры с третьими лицами, принимая на себя ответственность за действия этих лиц перед ПРИНЦИПАЛОМ.
      5. Оформить туристу страховку от невыезда, которая должна быть письменно согласована с ПРИНЦИПАЛОМ. Страховка от невыезда по причине не получения визы должна быть оформлена и оплачена АГЕНТОМ до дня подачи документов туриста в посольство (консульство) иностранного государства для оформления въездной визы независимо от момента поступления заявки на бронирование этой услуги, но не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до планируемой даты начала путешествия.

Страховка от невыезда по причине болезни может быть оформлена и оплачена АГЕНТОМ в любой момент вне зависимости от дня подачи документов туриста в посольство (консульство) иностранного государства для оформления въездной визы, независимо от момента поступления заявки на бронирование этой услуги, но не менее, чем за 7 (семь) календарных дней до планируемой даты начала путешествия. По данному виду страхования страховое возмещение выплачивается только в случае госпитализации туриста, в подтверждение чего последний обязуется предоставить соответствующий документ.

6.4.6. Стоимость страховки от невыезда рассчитывается следующим образом:

- для турпродукта стоимостью, эквивалентной до 3,000 (трех тысяч) евро включительно – 4 (четыре) % от стоимости турпродукта при условии наличия в ОЗП туриста виз любых иностранных государств и 6 (шесть) % от стоимости турпродукта при условии отсутствия в ОЗП туриста виз любых иностранных государств;

- для турпродукта стоимостью, эквивалентной свыше 3,000 (трех тысяч) евро – 8 (восемь) % от стоимости турпродукта вне зависимости от наличия или отсутствия в ОЗП туриста виз любых иностранных государств.