Дипломный проект

Вид материала

Содержание

Внутрифирменное управление
Сумма, тыс. руб.
Управление трудовыми ресурсами
Кв - коэффициент оборота по выбытию

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 12

Внутрифирменное управление

Методы управления – это способы воздействия на работников. Они состоят из трёх групп: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.

В ООО «Крафт» к организационно-распорядительным методам управления относятся приказы (см. приложение 4), правила по внутреннему трудовому распорядку, куда входит режим работы организации, режим работы административно-управленческого персонала.

В ООО «Крафт» проводятся инструктажи работников, инструкционные рекомендации по улучшению работы, а также изъяснительные работы.

Экономические методы управления объединяют экономические интересы руководителей и подчинённых. Для руководителя экономическая заинтересованность состоит: в повышении прибыльности предприятия, а значит в его платёжеспособности; в увеличении доходов, товарооборота.

Составим план общего объема товарооборота и его ассортиментной структуры на 4-й квартал по ООО «Крафт».

Исходные данные:

1.В магазине за счет лучшего использования торговой площади предполагается организовать продажу хозтоваров с ожидаемым ежеквартальным товарооборотом 265 т.р.

2.Оидел «Мебель» вводит скидку 10% на товары, что обеспечит рост товарооборота на 20%.

3.В предстоящем квартале в связи с приближающимися праздниками в отделе «Галантерея» объем товарооборота увеличился на 40%.

План товарооборота ООО «Крафт» на 4-й квартал (Таблица 9).

Таблица 9 План товарооборота ООО «Крафт» на 4-й квартал.

Отделы	Фактически за 3-й кв.		План на 4-й квартал
Отделы	Сумма, тыс. руб.	уд. вес, %	сумма тыс. руб.	уд. вес, %
Отдел «Мебель»	178,6	25	214,32	22,5
Отдел «Галантерея»	335,82	47	470,15	49,5
Отдел «Хозтовары»	205,00	28	265,0	28,0
Итого	719,42	100	949,47	100

1. Фактически общий товарооборот:

178,6 + 335,82 + 205,0 = 719,42 т.р.

2. Рассчитаем удельные веса по отделам:

2.1. «Мебель» - (178,6 : 719,42) х 100% = 25%

2.2. «Галантерея» - (335,32 : 719,42) х 100% = 47%

2.3. «Хозтовары» - (205,00 : 719,42) х 100% = 28%.

3.Рассчитаем плановый товарооборот по отделам:

3.1. «Мебель» - 178,6 х 120% : 100% = 214,32 т.р.

3.2. «Галантерея»- 335,82 х 140% : 100% = 470,15 т.р.

4.Рассчитаем плановый товарооборот по трем отделам:

214,32 + 470,75 + 265,00 = 949,47 т.р.

5.Рассчитаем удельные веса на 4-й квартал по отделам:

5.1. «Мебель» - (214,32 : 949,47) х 100% = 22,5%

5.2. «Галантерея» – (470,15 : 949,47) х 100% = 49,5%

5.3. «Хозтовары» – (265,00 : 949,47) х 100% = 28%

Исходя из таблицы, мы видим, что в 4-м квартале ожидается

увеличение общего товарооборота по ООО «Крафт» с 719,42 т.р. до 949,47 т.р.

Использование экономических методов управления связано с формированием плана работ и контролем его осуществления. Стоит заметить, что в ООО «Крафт» помимо заработной платы экономических воздействий на работников нет, это является недостатком, т.к. отсутствует материальное стимулирование работника.

С помощью социально-психологических методов идёт воздействие преимущественно на сознание работников, на социальные интересы людей, осуществляется моральное стимулирование трудовой деятельности. В ООО «Крафт» практикуются индивидуальные беседы с работниками, выслушивается их мнение по работе организации (по ассортиментной и ценовой политике). Менеджер тем самым даёт самовыразиться каждому работнику, внести свой вклад в работу ООО «Крафт».

Если коллектив работал организованно, то руководство объявляет благодарность всему коллективу, не выделяя отдельных работников, тем самым коллектив становится более сплочённым.

Управление трудовыми ресурсами

Известно, что какие бы функции не реализовывались на предприятии, все они выполняются людьми. Это значит, что управление трудовыми ресурсами является неотъемлемой составляющей управления любыми процессами, протекающими в организации.

Управление персоналом в ООО «Крафт» определяется как процесс воздействия организации на её сотрудников с помощью определённых методов, направленных на поведение работников.

Штат сотрудников ООО «Крафт» на 01.12.04 г. составляет 19 человек.

Таблица 10 Штат сотрудников ООО «Крафт» на 01.12.04 г

№№ п/п	Должность	Всего
1	Генеральный директор	1
2	Зам. Директора	1
3	Главный бухгалтер	1
4	Бухгалтер	2
5	Менеджер	1
6	Продавец	8
7	Рабочий	1
8	Старший продавец	2
9	Уборщица	1
10	Экспедитор	1

Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется сравнением фактического количества по категориям и профессиям с плановой потребностью. Особое внимание уделяется анализу обеспеченности фирмы кадрами наиболее важных профессий. Необходимо анализировать и качественный состав трудовых ресурсов по квалификации.

Для характеристики движения рабочей силы рассчитываем и анализируем динамику следующих показателей:

Кпр. – коэффициент оборота по приему рабочих

Кпр = (количество принятых на работу) : (среднесписочная

численность персонала);

Кв - коэффициент оборота по выбытию

Кв = (количество уволившихся работников): среднесписочная численность персонала.

Кт - коэффициент текучести кадров

Кт = (количество уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины) : среднесписочная численность персонала.

Вычислим и проанализируем эти коэффициенты по ООО «Крафт» за 2002год и 2004 год.

Таблица 11 Расчет показателей движения рабочей силы

Коэффициенты	2002 год	2004 год
Кпр	1 : 17 = 0,05	2 : 19 = 0,11
Кв	2 : 17 = 0,11	1 : 19 = 0,05
Кт	2 : 17 = 0,11	1 : 19 = 0,05

Из таблицы можно сделать вывод, что коэффициент оборота по приему рабочих в 2004 году увеличился на 0,06, а коэффициент текучести в 2004 году уменьшился.

Некоторые продавцы в организации ООО «Крафт» работают с начала её образования, а вот у рабочих наблюдается высокая текучесть кадров. Это связано с высокими физическими нагрузками, ведь магазин занимается реализацией крупногабаритной мебели. Я предложила бы внести в штат ещё одну должность рабочего, возможно с корректировкой формы оплаты труда, тогда погрузка и разгрузка производилась бы быстрее, при снижении нагрузок на рабочих.

Так как организационная структура в ООО «Крафт» линейная, то управление трудовыми ресурсами осуществляется по вертикали. Единственным недостатком такой организационной структуры может быть недостаточная компетентность отдельных руководителей. Чтобы этого избежать в ООО «Крафт» при отборе и найме персонала предъявляется ряд требований:

1. Наличие образования не ниже среднего специального для продавцов и высшего для административно-управленческого персонала.

2. Возраст от 20 до 45 лет.

3. Желателен стаж работы в соответствующей области деятельности и отсутствие вредных привычек.

Таким образом, штат сотрудников ООО «Крафт» сформирован согласно вышеперечисленным требованиям и состоит из девятнадцати человек. Отчёт по штатному расписанию, см. Приложение 12.

За каждого работника ООО «Крафт» перечисляет выплаты в Фонд социального страхования, в Пенсионный фонд, в Инспекцию по налогам и сборам. Договор обязательного медицинского страхования, см. Приложение 13. Такое управление трудовыми ресурсами создаёт у работников чувство уверенности и защиты.