1: Информационные системы (ИС)
| Вид материала | Документы |
- Направление 230400 «Информационные системы и технологии», 20.25kb.
- Программа дисциплины «информационные сети» Индекс дисциплины по учебному плану: опд., 123.28kb.
- Многоуровневая учебная программа дисциплины электротехника и электроника для подготовки, 409.29kb.
- Программа дисциплины «вычислительная математика» Индекс дисциплины по учебному плану:, 550.42kb.
- Программа государственного экзамена по специальности: 230201. 65 «Информационные системы, 450.31kb.
- В. П. Информационные системы в технике и технологиях. Ч. Диплом, 1332.77kb.
- Информационные технологии управления лекция 6 Информационные системы планирования (бюджетирования), 41.66kb.
- Конспект лекций по дисциплине «Информационные системы в экономике», 1286.5kb.
- Рабочая программа по дисциплине "алгоритмизация и программирование" для специальности, 136.78kb.
- Рабочая программа По дисциплине «Интеллектуальные информационные системы» По специальности, 353.65kb.
Тема 11: Обеспечение информационными системами конкурентного преимущества (продолжение). Цепочка добавления стоимости. Бизнес-процессы.
Возможность получения конкурентного предпочтения с помощью применения информационных систем.
Иерархия:
бизнес,
фирма,
отрасль.
В начале применения информационных систем.
Custom relationship management (работа с клиентами). Работа с клиентами становится главным направлением применения информационных систем.
Например, предлагая вам заполнить анкеты для возможного получения приза, продавцы, консультанты создают базу данных клиентов. Если вы попали в базу данных, то по всем вписанным способам связи вам будет доставляться информация (доставать вас).
Dataminng – анализ больших массивов информации хранилища данных с целью выявления типов принятия решений или правил покупки потребителями товаров и услуг компании.
Цель дейтамайнинга – подготовка решений о будущей тактике и стратегии развития продукта и способе его реализации.
Пока мы в базе данных рассматриваем данные, это данные. Если же мы анализируем и извлекаем их, то это уже информация. Поэтому нет ошибки в определении дейтамайнинга.
Логистика.
Уровень фирмы.
Цепочка Supply Chain Management: полная система автоматизированных складов (выходящая логистика). Например, за управлением складом, где хранятся тысячи наименований, человек не в состоянии уследить.
Центр компетенции.
Пример: проблема 2000-го года. Был мощный психологический прессинг, нацеленный на максимальную продажу вычислительной техники. По настоянию правительства в 1998 году были определены центры компетенции, ответственные за решение проблемы 2000-го года. Центры должны были обследовать предприятие и выдать сертификат, что всё в порядке. Стратегический выигрыш, так как потребители больше доверяют этим компаниям.
Центр компетенции – это деятельность компании, в которой она признаётся лидером мирового или регионального уровня.
Компетенция – признание заслуг компании в данной области.
Синергетика – такое объединение бизнесов, которое даёт не аддитивный, а мультипликативный эффект. Синергетический эффект: информационные технологии и информационные системы позволяют так соединить функционирование различных бизнесов, чтобы а) увеличить совокупную прибыль, б) уменьшить совокупные расходы.
Автоматизированные системы документооборота, обработка знаний. Регламентация документооборота – очень сложная задача.
Уровень отрасли.
Рецензирование стандартов, стратегий, конкуренция.
Пример №1: стратегия на уровне отрасли. В Германии введены стандарты на пиво, что другие страны безуспешно пытались сделать.
Лицензирование – тоже защита. Например, в образовании. Если нет защиты, то теряются конкурентные предпочтения.
Сетевая экономика.
Сетевая экономика основана на концепции сети, добавление к которой нового клиента имеет нулевые маргинальные затраты, но даёт существенную маргинальную прибыль.
VAN (valuable added network) – сети, созданные для сдачи в аренду, предоставления информационных услуг. VAN ограничиваются исключительно передачей данных. Нет изображений, рекламы и т.д.
Сетевой эффект заключается в том, что преимущества от применения продукта или технологии, получаемое каждым пользователем в отдельности, увеличиваются по мере того, как всё большее число пользователей начинает применять этот продукт или технологию.
Сетевые эффекты дают высокие барьеры к конкуренции и получению прибыли. Microsoft преодолел эти барьеры и стал чуть ли не монополистом.
Информационное партнёрство. Бендеры (продавцы) и консультанты. Капитал бендеров вполне материален, например, программное обеспечение, капитал консультантов – знания.
Информационное партнёрство – коммерческая тайна в данной компании.
Основная роль информационных технологий и информационных систем – создание конкурентных предпочтений.
Раньше надо было получить информацию, а сейчас проблема перенасыщенности, вопрос "Как избавиться от переизбытка информации?".
Цепочка добавления стоимости и бизнес-процессы.
Например, вы решили заняться нефтяным бизнесом. Дядя оставил вам $1 млрд.
Основная деятельность:
1. Маркетинг. Здесь он особо не нужен, так как мы уже знаем, что нефть пользуется спросом. Можно уточнить что-то и т.д.
2. Приобретение прав на землю.
3. Разведка и разработка запасов. Бурение.
4. Качка и перевозка нефти.
5. Обработка.
6. Хранение запасов.
7. Оптовая продажа.
8. Розничная продажа на бензоколонках.
Есть основная деятельность, есть вспомогательная. Наша работа во вспомогательной цепочке, а не в основной (например, управлением внутренним аудитом).
Вспомогательная деятельность:
1. FM – управление финансами,
2. PM – планирование и управление,
3. PO – снабжение/управление материальными потоками,
4. SY – разработка и управление технологиями,
5. EM – управление защитой окружающей среды.
Это только примеры вспомогательных процессов. На каждой фирме их много.
Существуют информационные системы, позволяющие снизить издержки. Например, можно подсчитать, сколько скважин надо пробурить, чтобы минимизировать издержки.
Добыча: информационные системы делятся на автоматизированные системы управления (АСУТП).
Транспортация: транспортная задача здесь не актуальна, т.к. транспортировка идёт в основном по трубам.
АСУТП пример: отсутствие автоматизированной системы управления – взрыв газа 7 ноября. Не могли перекрыть трубу, а могло бы автоматически произойти при повышении давления.