Казачкова Наталья Станиславовна з/книжка № курсовая
| Вид материала | Курсовая |
- Казачкова Татьяна Николаевна Лауреат Iстепени Муратова Дана уэосз ЦК «Виктория»,, 149.58kb.
- Автор: Пазатова Наталья Станиславовна, 80.73kb.
- Вялкина Светлана Семеновна (г. Хабаровск) > Лясковская Наталья Станиславовна (г. Южно-Сахалинск), 284.16kb.
- Сычкова Наталья Владимировна Андрусяк Наталья Юрьевна методические рекомендации, 854.2kb.
- Стрельцова Анастасия Станиславовна, Русин Олег Олегович, Мирошниченко Юлия Валерьевна, 88.38kb.
- Пикулина Елизавета Станиславовна класс 9, моусош 7 «Эдельвейс» Находка Награды диплом, 118.53kb.
- Перепелова Елена Станиславовна (домра) диплом, 147.34kb.
- Осаченко Юлия Станиславовна 12. 25-14. 00 28(3) Отечественная история (семинар, 47.36kb.
- Памятная книжка Олонецкой губернии на 1867 год. Петрозаводск, 1867, 1766.58kb.
- Ren tv, 16. 12, 5343.84kb.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
«ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ»
Кафедра организации производства и управления персонала
КУРСОВАЯ РАБОТА
«КОМПЛЕКСНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
ПЕЧАТАЮЩИХ УСТРОЙСТВ"
-
Студентка гр. БФЗ – 25Б
Казачкова Наталья Станиславовна
з/книжка №
Курсовая работа защищена с оценкой
« »
Руководитель работы
Харьков – 2007
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
Раздел 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРА 5
- Назначение и область применения товара 5
- Основные характеристики товара 7
- Исследование конкурирующих товаров 9
- Сравнительная характеристика исследуемого
изделия и конкурирующих товаров 11
Раздел 2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЕМКОСТИ РЫНКА 13
- Сбор и формирование исходных данных, выбор методов расчета 13
- Определение емкости рынка товара в текущем периоде 15
- Определение емкости рынка товара в перспективном периоде 16
Раздел 3. ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТОВАРА 17
- Сегментации рынка 17
- Выбор целевых сегментов рынка. 18
- Позиционирование товара на рынке 19
Раздел 4. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ 21
Раздел 5. ИССЛЕДОВАНИЕ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА 22
- Исследование спроса и предложения 22
- Исследование ценовой эластичности спроса и предложения 23
- Нахождение точки рыночного прорыва 29
- Обоснование перспектив действия фирмы на рынке 30
Раздел 6. ВЫБОР СТРАТЕГИИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ.... 32
Раздел 7. ФОРМИРОВАНИЕ КАНАЛОВ СБЫТА И СИСТЕМЫ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ 33
- Прогнозирование сбыта 33
- Система каналов сбыта 33
- Формирование системы товародвижения 34
- Определение издержек и эффективности системы сбыта 35
Раздел 8. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ ПРОГРАММЫ 36
- Разработка рекламного обращения 36
- Выбор и обоснование средства рекламы 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 40
ВВЕДЕНИЕ
В сложном сегодняшнем мире все мы должны разбираться в маркетинге. Продавая машину, подыскивая работу, собирая средства на благотворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.
Современная экономика характерна взаимодействием трех основных ее субъектов: производителя, потребителя и государства. Каждый из этих участников хозяйственных процессов имеет конкретные цели, в соответствии с которыми и строит свою деятельность. В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинга.
Сердцевина маркетинга - ориентация бизнеса на успешное решение рыночных задач. Кредо маркетинга: производить только то, что может быть продано на рынке, то, что позволит удовлетворить запросы потребителей. Покупатель должен получать все, что ему нужно, в нужном объеме, нужного качества, в нужном месте и в нужное время.
Методы маркетинга - органический элемент экономической культуры, цивилизованного предпринимательства. Комплекс маркетинга включает в себя систему организации сбыта продукции и услуг, совершенствование взаимоотношений с покупателями, активное воздействие на спрос и на рынок в целом, а также инструменты конкурентной борьбы.
Ключевыми элементами маркетинга являются: исследование рынков сбыта, изучение деятельности предприятия, разработка и практическая реализация маркетинговой политики. Конечная цель — максимилизация прибыли, устойчивый рост доходов фирмы, удовлетворение потребностей общества.
4
Маркетинг - это комплексная система, позволяющая связать возможности фирмы с реалиями внешней среды. Он интегрирует научные, финансовые, производственные и человеческие ресурсы в точно управляемую систему, гибко реагирующую на изменение структуры и требований рынка, условий предпринимательской деятельности на нем. Основой деятельности маркетинга стали научно обоснованный программно - целевой подход к сбытовым проблемам, возникающим на рынке и активная обратная связь с ним. Сначала тщательное всестороннее изучение рынка сбыта, спроса, предпочтения и желаний потребителей, затем приспособление производства к требованиям рынка и выпуск тех товаров, которые отвечают спросу. И; наконец, воздействие на рынок, общественный спрос в соответствии с поставленными на определенный период времени задачами.
Управление маркетингом включает анализ, планирование, претворение в жизнь намеченного и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание системы отношений с покупателями для достижения взаимной выгоды. Эффективность результатов в значительной мере зависит от обеспечения правильного соотношения между самим товаром, его ценой, мерами по его продвижению и размещению на рынке и объемом потенциального спроса.
С обретением конкуренции, значение маркетинга для промышленных, торговых и сервисных фирм постоянно возрастает. Его начали использовать государственные, религиозные учреждения, политические движения, почта, железные дороги, организации культуры и милосердия и т.д. Поэтому любой современный специалист должен владеть основами маркетинга.
РАЗДЕЛ 1. ИССЛЕДОВАНИЕ ТОВАРА
- Назначение и область применения товара
Для процветания деятельности компаний необходимыми условиями является выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы их распределения и эффективного стимулирования.
По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов.
Люди сталкиваются со все большим количеством товаров, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать этими товарами. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд.
Так что потребитель будет выбирать из большого количества товаров или услуг те, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей.
В современных условиях компании сталкиваются со сменой ценностей и ориентации у потребителя, с застоем в экономике, с ухудшением состояния окружающей среды, с ростом конкуренции, а также с целым рядом других экономических, политических и социальных проблем.
Для успешной адаптации к изменениям на рынке товаров и услуг эти товары и услуги должны быть гибкими, пригодными к развитию, уметь обеспечивает соответствующие и желанные ценности для настоящих и будущих потребителей.
Товар превращается в нечто большее, чем в простой набор материальных характеристик. Потребители склонны рассматривать товары как сложный набор выгод, который удовлетворяет их потребности.
Одним из многообразия видов на рынке предлагаемых печатающих устройств являются принтеры, которые и предлагаются для рассмотрения в курсовой работе.
В настоящее время реализация принтеров на рынке семейства компьютерной
периферии, по численности многократно превосходит все другие периферийные устройства. По экспертной оценке, отношение числа принтеров к числу компьютеров в мире находится в интервале от 1:5 до 1:4, а общее их количество в конце 90-х годов превышает 20 млн.
Необходимо уяснить для чего именно, вам нужен принтер. Вариантов может быть несколько. Принтер нужен:
– для распечатки текстов документов, чертежей, таблиц, книг и другой информации без ущерба для воспроизводителя, предоставлена в черно - белом формате;
– для распечатки цветных документов, рисунков;
– для печати фотографий.
Однако если есть потребность работы с цветными документами, то выбор должен остановится на пузырьково-струйном принтере.
Результаты исследования назначения и области применения пузырьково-струйного принтера приведены в табл. 1.
Таблица 1
| N пп | Показатели | Характеристика показателя |
| 1 | Характеристика нужды | Получение информации на материальном носителе |
| 2 | Потребности, в каких товарах вызывает данная нужда | Принтер, сканер, копир, ксерокс |
| 3 | Описание потребности, которую удовлетворяет пузырьково-струйный прин-тер | Вывод алфавитно-цифровой, графической, информации и фотодокументов, декораций с компьютера на бумагу, печать на ткани |
| 4 | Товары-субституты | Ксерокс, копир |
| 5 | Область использования пузырьково-струйного принтера | В сфере деловой жизни, домашнее использование |
| 6 | Условия эффективного использования пузырьково-струйного принтера | Наличие компьютера, бумаги, ткани и электроэнергии |
Пузырьково-струйный принтер помимо основной потребности в состоянии удовлетворить еще и другие потребности.
Результаты исследования потребностей пузырьково-струйного принтера приведены в табл. 2.
Таблица 2
| Ранг потребности | Название потребности | Степень удовлетворения |
| Главная | Воспроизведение текстовой и графической информации с компьютера на материальный носитель | Полностью |
| Основная | Печать цветных документов, рисунков и декораций | Полностью |
| Вспомогательная | Печать фотографий, печать на ткани | Полностью |
- Основные характеристики товара
Исследование продвижения товара позволяет определить потребность в данном товаре, а также соответствие его технико-экономических показателей и качества, проанализировать его конкурентоспособность. Исследования позволяют получить сведения относительно того, какие требования потребитель предъявляет к определенному изделию.
В настоящее время для получения информации на материальном носителе выпускаются принтеры следующих типов:
– матричные игольчатые принтеры;
– принтеры термопечати;
– принтеры струйные;
– принтеры пузырьково-струйные;
–лазерные и светодиодные принтеры.
Современная жизнь не ограничивает возможности средств печати информации только в черно-белом исполнении, но и позволяет печатать цветные документы и фотоснимки. В этих случаях современным пузырьково-струйным принтерам есть, что предложить покупателям с различным уровнем достатка.
Одними из конкурентоспособных принтеров данного класса показали себя принтеры фирмы Canon. Одна из ее наиболее продаваемых моделей этой фирмы Canon BJC-250. В данном случае цена и качество определяют потребительский спрос на данный тип принтеров.
Технические показатели принтера Canon BJC-250 представлены в табл. 3.
Таблица 3
| Nпп | Наименование показателей | Ед. изм. | Значение показателей |
| 1 | Технология печати | | Пузырьково-струйная печать |
| 2 | Максимальное разрешение | т/д | 5400x1200 (цветная печать) |
| 3 | Скорость печати | стр/мин | 60/30 |
| 4 | Память, RAM | Мб | 24 |
| 5 | Интерфейсы | | Параллельный, совместимый с IEEE 1284 |
| 6 | Форматы бумаги | | А4, А5, В5,Letter, Legal, US COM10, GP-201, BF-102, CF-102FS-101, HG-101 |
| 7 | Количество цветов | | 5 |
| 8 | Плотность бумаги | г/м2 | 64 -105 |
| 9 | Размеры | мм | 171x215x361 |
| 10 | Масса (без картриджей) | кг | 2,5 |
| 11 | Месячный ресурс | стр | 150000 |
| 12 | Уровень шума | дб | 46 |
| 13 | Цена | $ | 240 |
Корпус принтера выполнен из пластмассы серого цвета. Передняя крышка корпуса украшена логотипами фирмы. На ней же расположен индикатор POWER/ERROR. Индикатор при включенном питании горит зеленым светом, мигает зеленым светом при печати или отсутствии картриджа, мигает оранжевым светом при сбое в работе принтера. Блок кнопок включает в себя кнопку POWER и кнопку RESUME и располагается на корпусе принтера. Кнопка POWER – включает и выключает питание, запускает проверочную печать. Кнопка RESUME –подает лист бумаги (ткани) в принтер, перезапускает принтер после сбоя, выдает загруженный в принтер лист бумаги, запускает чистку печатающей головки. Под передней крышкой корпуса расположен рычажок толщины бумаги, который задает толщину используемого материала для печати.
На задней части корпуса находятся разъем питания и параллельного интерфейса и заднее гнездо. Разъем питания служит для подключения разъема адаптера переменного тока. Разъем параллельного интерфейса служит для подключения кабеля принтера, идущего от компьютера. Заднее гнездо служит для подачи бумаги вручную.
Устройство подачи листов находится на задней панели корпуса принтера и служит для поддержания бумаги или другого материала для печати. На устройстве подачи листов прикреплена площадка для бумаги, поддерживающая вес стопки бумаги. Также на данном устройстве расположена направляющая, которая позволяет ровно вставлять в принтер бумагу разной ширины.
Блок питания внешний. Длины кабеля хватает, чтобы поместить сам блок где угодно. Вилка питания от блока к принтеру стандартна и имеет три контакта.
1.3 Исследование конкурирующих товаров
Любая компания сталкивается с множеством разнообразных конкурентов. И поэтому руководство каждой компании должно четко отдавать себе отчет в том, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, можно потерять потребителей своих товаров. Согласно концепции маркетинга, успеха добьется та компания, которая создаст высшую потребительскую ценность и которая сможет лучше удовлетворить запросы, чем конкуренты. И поэтому недостаточно просто адаптировать свои товары к нуждам конкретного рынка. В постоянной борьбе за потребителя необходимо добиваться стратегического преимущества, позиционируя свои товары и услуги так, чтобы они казались более выгодными, привлекательными, чем другие существующие.
Под конкуренцией понимается соперничество" между отдельными лицами, хозяйственными единицами на каком-либо поприще, заинтересованных в достижении одной цели.
Любой из товаров фактически проходит проверку на степень удовлетворения общественных потребностей. Каждый покупатель приобретает тот товар, который наиболее полно удовлетворяет его личные потребности, а масса покупателей - тот который более полно соответствует общественным потребностям, чем товары - конкуренты.
В данной курсовой работе выявление и исследование конкурирующих товаров проводится на трех различных уровнях:
– аналогичные товары - конкуренты (можно выделить высококачественную продукцию компаний Epson, Hewlett Packard, а так же другие модели Canon);
– товары - субституты, т. е. другие товары, выполняющие аналогичные задачи и удовлетворяющие одну и ту же потребность (товаром - субститутом можно считать цветной лазерный принтер);
– принципиально новые товары (товары, производство которых позволит к исчезновению данной потребности (печатно-копировальные устройства).
Технико-экономические показатели товаров-конкурентов приведены в табл. 4.
Таблица 4
| N пп | Технико-экономические показатели товаров-конкурентов | Единица измерения | Значение показателей | |
| конкурентов | HP DeskJet 6545 | EPSON Stylus Photo R323 | ||
| 1 | Максимальное разрешение | т/д | 5900x1200 | 5890х 1440 |
| 2 | Скорость печати | стр/мин | 40/25 | 6/12 |
| 3 | Память, RAM | Мб | 18 | |
| 4 | Интерфейсы | | USB 2.0 | USB 2.0 |
| 5 | Количество цветов | | 5 | 6 |
| 6 | Плотность бумаги | г/м | 65-280 | 64-90 |
| 7 | Размеры | мм | 144x450x367 | 498 x 264 x 225 |
| 8 | Масса | кг | 5,98 | 6,0 |
| 9 | Месячный ресурс | стр | 60000 | 75000 |
| 10 | Уровень шума | дб | 41 | 42 |
| 11 | Цена | $ | 185 | 264 |
Технико-экономические показатели товаров- субститутов (заменителей) приведены в табл. 5.
Таблица 5
| N пп 1 ~"з 4 _..„_. | Технико-экономические показатели товаров-субститутов | Единица измерения | Значение показателей | ||
| Epson AcuLaser С1102 | Samsung CLP-400N (плоттер) | Xerox Phaser 3500N | |||
| 1 | Максимальное разрешение | т/д | 600x600 | 2700x600 | 600x600 |
| 2 | Скорость печати | стр/мин | 10/25 | 6/16 | 44 |
| 3 | Память, RAM | Мб | 32 | 64 | 32 |
| 4 | Интерфейсы | | USB 2.0 | USB 2.0 | USB 2.0 |
| 5 | Количество цветов | | 4 | | 1 |
| 6 | Плотность бумаги | г/м" | 64-21045 | | 60-105 |
| 7 | Размеры | мм | 439x445x4 | 334x265x390 | 396x348x453 |
| 8 | Масса | кг | | | 13,9 |
| 9 | Месячный ресурс | стр | | | 110000 |
| 10 | Уровень шума | дб | 64 | | 49 |
| 11 | Цена | $ | 397 | 421 | 115 |
- Сравнительная характеристика конкурирующих товаров
Отклонения параметров исследуемого товара от товаров-конкурентов и товаров-субститутов приведены в табл. 6.
Таблица 6
| N пп | Показатели | Ед.изм. | Значение показателя | Отклонение, ±% | |||
| Исследуемого изделия | Лучшего конкурента | Лучшего субститута | От аналога | От субститута | |||
| 1 | Максимальное разрешение | т/д | 5400x1200 | 5900x1200 | 600x600 | +9% | -89% |
| 2 | Скорость печати | стр/мин | 60/30 | 40/25 | 10/25 | -17-33% | -17-83% |
| 3 | Память, RAM | Мб | 24 | 18 | 32 | -25% | +33% |
| 4 | Интерфейсы | | Параллн. | USB 2.0 | USB 2.0 | | — |
| 5 | Количество цветов | | 5 | 5 | 4 | – | -20% |
| 6 | Плотность бумаги | г/м" | 64 -105 | 64-90 | 64-210 | -14% | -21% |
| 7 | Размеры | мм | 171x215x361 | 498x264x225 | 439x445x445 | | |
| 8 | Масса | кг | 2,5 | 5,98 | | | |
| 9 | Месячный ресурс | стр | 150000 | 60000 | | | |
| 10 | Уровень шума | дб | 46 | 41 | 64 | +2% | +56% |
Основными показателями при выборе принтера для потребителя, прежде всего, являются скорость и качество печати. При сравнении исследуемого принтера с товаром-конкурентом видно, что он уступает в качестве печати, зато превосходит в скорости печати.
Что касается товара-субститута, в данном случае цветной лазерный принтер печатает ориентирован на печать цветных документы, но он чересчур дорог и не оптимален для фотопечати.