Лекция Суть и система бизнеса

Вид материала

Лекция

Содержание 2. Виды и формы бизнеса 3. Бизнес как система 4. Инфраструктура современного бизнеса 1. Характеристика внешней среды бизнеса, ее состав и влияние на бизнес Политическая и правовая среда 2. Внутренняя среда бизнеса Лекция3 Организационно – правовые формы хозяйствования и правовая база предпринимательской деятельности в Украине 3. Производственные кооперативы Производственные кооперативы Факторы, влияющие на выбор организационной формы бизнеса Принципы построения структуры управления 3. Основные характеристики структур управления Адаптивные структуры управления 4 Управление, направленное на результаты 5. Предпринимательское управление Лекция 5. Информационное обеспечение бизнеса 3. Современные информационные технологии 1. Понятие безопасности и рисков в бизнесе 2. Обеспечение безопасности бизнеса 1. Выбор сферы бизнеса ... Полное содержание

Подобный материал:

• Реферат на тему: «erp система на предприятии нефтегазовой отрасли», 76.25kb.
• Лекция 2 Экономическая система, как объект кибернетики, 70.17kb.
• Программа и описание курса Лекция «Андеррайтинг владельцев бизнеса» Специфика работы, 74.06kb.
• Лекция 3-2009 Электронная структура атомов и периоди­ческая система элементов, 217.47kb.
• 1 Система управления кредитования малого бизнеса коммерческими банками 25 глава, 55.46kb.
• Курс лекций Лекция Введение в философскую суицидологию. Лекция Общая характеристика, 4619.67kb.
• Лекция для студентов факультета бизнеса и права, 243.13kb.
• Аристотель, "Физика",, 1120.39kb.
• «Основы функционирования малого бизнеса», 7.44kb.
• Лекция Система национальных счетов, 238.7kb.

Лекция 1. Суть и система бизнеса.


1.Суть и цели бизнеса.

2. Виды и формы бизнеса

3. Бизнес как система

4.Инфраструктура бизнеса


Бизнес - это совокупность деловых отношений предприимчивых людей в целях удовлетворения спроса потребителей и получения прибыли.

Бизнес может осуществляться частными лицами, предприятиями или организациями по извлечению природных благ, производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги. Иными словами, бизнес означает любое занятие, приносящее доход. Человек, занимающийся бизнесом, является бизнесменом.

С понятием «бизнес» тесно связано «предпринимательство». Нередко их употребляют как синонимы, однако содержание этих понятий имеет существенное различие.

Для предпринимательства характерны нахождение новых, более эффективных способов использования ресурсов, гибкость, постоянная самообновляемость. Предприниматель - это человек поиска и реализации новых возможностей для разработки и освоения товаров, услуг, нахождения лучших способов обслуживания потребителей, новых форм приложения капитала.

Таким образом, понятие «бизнес» шире понятия «предпринимательство» и не только по своему содержанию, но и по составу участников, ибо он охватывает отношения между всеми участниками рыночной экономики и включает действия не только бизнесменов, но и потребителей, наемных работников, государственных структур.

Цели бизнеса - это те ключевые результаты, к которым стремиться предприятие в своей деятельности на протяжении длительного времени. Цели бизнеса в зависимости от его характера, степени развития и состояния могут быть различными. Важнейшие из них следующие:

1. получение прибыли;

2. накопление необходимых средств для развития бизнеса;

3. предоставление необходимых обществу товаров и услуг;

4. достижение передовых позиций на рынке, в отрасли;

5. оптимальное удовлетворение спроса потребителей;

6. предоставление возможностей своим сотрудникам реализовать себя.

Исходя из целей бизнеса, осуществляется постановка задач. Они тесно взаимосвязаны. Если цель определяет то или иное конкретное направление деятельности, то задача - это количественное, качественное и временное определение данной цели.

2. Виды и формы бизнеса

Бизнес — это совокупность деловых отношений предприим­чивых людей в целях удовлетворения спроса потребителей и получения прибыли.

Бизнес может осуществляться частными лицами, предпри­ятиями или организациями по извлечению природных благ, производству или приобретению и продаже товаров или оказа­нию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги. Иными словами, бизнес означает любое занятие, дело, приносящее до­ход. Человек, занимающийся бизнесом, является бизнесменом.

С понятием "бизнес" тесно связано "предпринимательство". Нередко их употребляют как синонимы, однако содержание этих понятий имеет существенное различие.

Для предпринимательства характерны нахождение новых, более эффективных способов использования ресурсов, гибкость, постоянная самообновляемость. Предприниматель — это чело­век поиска и реализации новых возможностей для разработки и освоения товаров, услуг, нахождения лучших способов обслу­живания потребителей, новых форм приложения капитала.

Характерно определение предпринимателя, данное извест­ным экономистом Й. Шумпетером: "Быть предпринимателем — значит делать не то, что делают другие... и не так, как делают Другие". Следовательно, предпринимательство немыслимо без новаторства, творческого поиска. Этим оно отличается от обыч­ного бизнеса, под которым понимается рутинная, однообразная Деятельность с целью получения прибыли. Например, установка еще одной палатки по продаже напитков или других товаров является бизнесом, но здесь нет предпринимательства. Хотя до­вольно часто бизнес осуществляется на основе предпринима­тельства и предполагает предпринимательский подход в органи­зации дела.

Таким образом, понятие "бизнес" шире понятия ' предпри­нимательство" и не только по своему содержанию, но и по со­ставу участников, ибо он охватывает отношения между всеми участниками рыночной экономики и включает действия не только бизнесменов, но и потребителей, наемных работников, государственных структур.

Мир предпринимательства, бизнеса устроен по своим осо­бым законам. Он полон неожиданностей, неудач и конфликтов. Преуспеть в этом мире может только тот, для кого предприни­мательство — это сама жизнь, определенный образ жизни, мышления, способ взаимодействия с людьми, организациями, финансами, информацией и т. д. Ни в одном университете не научат страстно желать завести свое дело, стать хозяином своей судьбы, сохранять веру в себя и свой бизнес при промахах, кон­фликтах, конкурентной борьбе в случае разочарований, преда­тельств и банкротств.

Бизнесмен должен стать лидером, чтобы привлечь к себе лю­дей, внушить им веру в успех, суметь поддержать в неудачах и безденежье. Сегодня справиться с серьезным делом можно, только имея команду единомышленников, людей, объединен­ных общей идеей, будущими возможностями.

Следует отметить, что бизнесом может заниматься и мелкий собственник, и управляющий акционерным обществом, и арен­датор, и рабочий и т. д. Начать свое дело может как отдельное лицо, так и группа людей (коллективное предпринимательство).

Однако общим для всех являются инициатива, стремление получить выгоду, желание рискнуть, проверить себя. Предос­тавляя полную свободу труженику, предпринимательство дает ему возможность реализовать энергию, полнее раскрыть свой творческий потенциал и на этой основе обеспечить достойные условия жизни.

Цели бизнеса — это те ключевые результаты, к которым стремится предприятие в своей деятельности на протяжении достаточно длительного времени. Цели бизнеса в зависимости от его характера, степени развития и состояния могут быть раз­личными. Важнейшие из них следующие:

• получение прибыли;

• накопление необходимых средств для развития бизнеса;

• предоставление необходимых обществу товаров и услуг;

• достижение передовых позиций на рынке, в отрасли;

• оптимальное удовлетворение спроса потребителей; предоставление возможностей своим сотрудникам реализовать себя.


Исходя из целей бизнеса, осуществляется постановка задач. Они тесно взаимосвязаны. Если цель определяет то или иное конкретное направление деятельности, то задача — это количе­ственное, качественное и временное определение данной цели. Например, цель бизнеса — определение безубыточной работы и получение прибыли, задача — добиться к концу первого года работы 10%-ного уровня рентабельности. Формулирование це­лей, постановка задач позволяют лучше мобилизовать силы и средства предприятия, действовать более согласованно и ре­зультативно.

Виды бизнеса определяют основные сферы деятельности предпринимателя. Как правило, выделяют производственный, коммерческий и финансовый бизнес. Будучи относительно самостоятель­ными, указанные виды деятельности могут быть составными частями и дополнять друг друга.

Производственный бизнес — самый трудный, особенно в условиях современной российской действительности. Поэтому подавляющее число предпринимателей устремляется преиму­щественно в коммерческое, торгово-посредническое русло. Од­нако по мере стабилизации политической обстановки в общест­ве, становления рыночной экономики производственный бизнес займет свое достойное место, ибо именно он является опреде­ляющим для развития экономики страны.

В производственном бизнесе функция производства товаров, услуг работ является основной, определяющей, тогда как дру­гие например сбыт продукции, играют вторичную роль, служат дополнением основной. Для осуществления производства пред­приниматель должен использовать его факторы: рабочую силу, производственные фонды, материалы, информацию. Результа­том производственно-предпринимательской деятельности явля­ется реализация покупателю определенного объема произведен­ных товаров (услуг) и получения за них денежной выручки.

Коммерческий бизнес характеризуется прежде всего тем, что определяющую роль в нем играют товарно-денежные, торговообменные операции, которые выражают его основное со­держание. Основу составляют операции по купле-продаже, т. е. перепродаже товаров и услуг.

В отличие от производственного бизнеса здесь нет необхо­димости обеспечения производственными ресурсами, связан­ными с выпуском продукции. В качестве исходной позиции в коммерческом бизнесе необходимо определить, что покупать, что перепродавать и где. В решении этих вопросов следует ис­ходить из того, что цена реализации товара должна быть выше закупочной, а спрос на предлагаемый товар — достаточным для реализации его в намечаемом объеме сделки.

Чтобы быть уверенным, что эти условия выполнимы, необ­ходимо провести тщательный маркетинг, направленный на ана­лиз рынка интересующих товаров и услуг, а также выработку прогнозной оценки конъюнктуры рынка, определить, какие то­вары и услуги будут пользоваться наибольшим спросом, каковы будут цены покупки и реализации.

Одним из направлений коммерческого бизнеса являются экс­портно-импортные операции, в ходе которых товар закупается в одной стране, а продается — в другой.

Финансовый бизнес — это особый вид коммерческой дея­тельности, когда объектом купли-продажи является весьма спе­цифический товар — деньги, валюта, ценные бумаги (акции, облигации векселя и т.д.), т.е. происходит продажа одних денег и ценных бумаг на другие по ценам, обеспечивающим получение прибыли. Финансовый бизнес предполагает анализ валютного рынка, рынка ценных бумаг, проведение маркетингового исследования. Последнее cвязано с поиском и привлечением потенциальных покупателей и источников средств.

Финансовый бизнес относится к числу самых тонких и сложных, он, как никакой другой вид, нуждается в наличии хорошо поставленной информации, в обеспечении современной вычислительной и организационной техникой.

3. Бизнес как система

Система — это некоторая целостность, состоящая из взаимо­зависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в ее характеристику. Бизнес (деловые отношения) представляет со­бой систему, охватывающую всех бизнесменов и интегрирую­щую их деятельность в одно целое.

Система бизнеса включает субъекты деловых отношений инфраструктуру бизнеса, системы управления (менеджмента)' изучения контрагентов (маркетинг), оценки деятельности (день­ги) и обладает собственными внутренними импульсами разви­тия (конкуренция).

Субъектами бизнеса выступают: предприниматели, потре­бители, работники по найму, государственные структуры. Основой их взаимодействия является принцип взаимо­выгодности сторон.

В зависимости от масштабов деятельности различают ма­лый, средний и большой бизнес. В качестве критерия отнесе­ния предприятия к одной из вышеперечисленных категорий обычно используют численность работающих:

• малое — предприятие с численностью работающих до 100 человек;

• среднее — от 100 до 500 человек;

• крупное — более 500 человек.

Данные по ряду стран показывают, что большинство населения, занятого в экономике, работает на предприятиях численностью менее 500 человек.

Каждая группа предприятий имеет свои внутренние интере­сы, определяющие стратегию их экономического поведения, отношение к государству и проводимой им политике.

Крупный бизнес в основном определяет экономическую и техническую мощь страны. Масштабное производство в значи­тельной степени ориентируется на массовый, относительно од­нородный спрос, выпуск больших партий стандартной про­дукции.

Средний бизнес зависит от внутренней экономической конъ­юнктуры и вынужден вести конкурентную борьбу внутри своей группы, а также с крупным отечественным и иностранным ка­питалом.

Сектор малого бизнеса образует самую разветвленную сеть предприятий, действующих в основном на местных рынках и непосредственно связанных с массовым потреблением товаров и услуг.

Малый бизнес во всем мире динамично развивается. Это обусловлено рядом его преимуществ и, прежде всего гибкостью, способностью оперативно реагировать на запросы рынка.

Следует подчеркнуть, что малый бизнес является неотъемле­мым, объективно необходимым элементом любой развитой хо­зяйственной системы, без которого экономика и общество в це­лом не могут нормально существовать и развиваться.

Одна из причин успешного развития малого и среднего биз­неса в странах с развитой рыночной экономикой состоит в том, что крупное производство не противопоставляется мелкому. В развитых странах превалирует принцип кооперирования круп­ных и малых предприятий, причем крупные объединения не по­давляют мелкие, а взаимодополняют, особенно в сфере специа­лизации отдельных производств и в инновационных разработ­ках. Не случайно в США, например, из каждых десяти новых технологических идей девять рождаются на малых фирмах. Ес­ли большой бизнес способствует повышению общехозяйствен­ной эффективности за счет экономии на масштабах деятельно­сти, то малый — придает хозяйству гибкость, мобильность, способность к быстрым структурным и техническим изменени­ям.

Один из способов создания малых предприятий — франчай­зинг, когда капитал вкладывается во франшизу (лицензию), по­купка которой дает возможность использовать опыт работы и торговую марку более крупной и известной компании. За счет применения отработанного во всех деталях опыта франчайзинг резко снижает риск в бизнесе. Опыт США показывает, что бан­кротств среди фирм, пользующихся франшизой, гораздо меньше.

Франшиза дает ряд преимуществ для начинающих бизнесме­нов. Мелкие собственники, не имеющие дополнительных ис­точников средств и опыта хозяйственной деятельности, под эги­дой крупных фирм получают возможность с меньшими издержками открыть собственное дело. Заключая контракт, вла­делец малого предприятия экономит на рекламе, организацион­ных и других расходах, большую часть которых берет на себя головная компания. Привычка потребителя к знакомой торговой марке позволяет малым предприятиям утвердиться на тех рын­ках, где небольшим и независимым фирмам закрепиться намно­го труднее. Не случайно, что темпы распространения франшиз, например в США, в 5 раз превышают темпы роста внутреннего валового продукта (ВВП).

В России первопроходцем франчайзинга стала научно-произ­водственная фирма "Дока" (Тольятти), которая возникла в 1990 г. Направление деятельности фирмы — создание оборудования для малого и среднего бизнеса. В России и странах ближнего зарубежья особенно хорошо известен первенец этого предприятия — линия по производству хрустящего картофеля (чипсов)

Вторая широкомасштабная программа фирмы — "Дока-Пицца". Это комплект оборудования для пиццерии. Параллель­но с осуществлением программы "Дока-Пицца" фирма реализу­ет программу "Дока-Хлеб". Комплект мини-пекарни предназна­чен для использования в семейном бизнесе или малыми предприятиями. Оборудование спроектировано таким образом, чтобы его можно было установить в небольшом помещении, не перестраивая помещения специально.

Программы "Дока-Пицца" и "Дока-Хлеб" разворачиваются на основе системы франчайзинга, что предполагает широкую рекламную кампанию с возможностью для покупателя оборудо­вания использовать эти уже известные торговые марки. Кроме того, программы предусматривают обучение персонала в спе­циализированном учебном центре и передачу "секретов" мас­терства, рецептов и технологий приготовления пиццы и хлебо­печения, разработку экономических обоснований выгодности этого бизнеса, а также обеспечение упаковкой, выработку ори­гинального фирменного стиля

В Украине возможности для развития системы франчайзинга огромны. Очевидно, в ближайшие годы она получит такое же широкое распространение, как и в других странах.

Для нормального функционирования бизнеса необходима со­ответствующая инфраструктура.

Инфраструктура бизнеса — это совокупность организаци­онно-правовых форм, опосредствующих движение деловых от­ношений и увязывающих эти отношения в единое целое.

Такими формами (элементами инфраструктуры бизнеса) в современной рыночной экономике являются:

• кредитная система и коммерческие банки;

•организационно оформленное посредничество на товар­ных, сырьевых, фондовых и валютных биржах;

•аукционы, ярмарки и другие формы организованного не­биржевого посредничества;

• биржи труда;

• информационные технологии и средства деловой комму­никации;

• налоговая система и налоговая инспекция;

• страховые компании;

• рекламные и информационные агентства, средства массо­вой информации;

• торговые палаты, другие объединения деловых людей;

• таможенная система;

• профсоюзы работающих по найму;

• коммерческо-выставочные комплексы;

• система подготовки кадров;

• консультационные (консалтинговые) компании;

• аудиторские компании;

• общественные и государственно-общественные фонды, предназначенные для стимулирования деловой активности.

4. Инфраструктура современного бизнеса — неотъемлемый компонент деловых отношений. Благодаря наличию названных в ней элементов бизнес является цивилизованной формой отно­шений между людьми.

Важным вопросом в бизнесе является партнерство.

Партнерство может осуществляться в сфере производства, товарообмена, торговли, финансовых отношений. Выбор парт­неров — чрезвычайно важный вопрос, от решения которого за­висит в значительной степени успех или неудача в бизнесе. С кем иметь дело, кого избрать в партнеры, с кем налаживать не­обходимые связи? Для ответа на эти вопросы полезно обратить­ся к опыту работы бизнесменов, которые уже "набили шишки".

Их опыт свидетельствует о том, что следует избегать связей с неизвестными людьми и не брать малоизвестных людей в парт­неры. Вот что говорит по этому поводу директор российского малого предприятия "Интерьер" Андрей Смирнов: "Самое глав­ное, как выяснилось, не помещение, не оборудование и не реги­страция предприятия. Самые большие проблемы — это связи и кадры. Больше всего сил и времени ушло на то, чтобы появи­лись какие-то налаженные связи. Поставщик, заказчик, покупа­тель в идеале должны быть если не друзьями, то хотя бы знако­мыми. Иначе вас будут обманывать во всем". По всему видно, что этот человек натерпелся вдоволь обид, пока обрел надежных партнеров.


Лекция 2. Внешняя и внутренняя среда бизнеса


1. Характеристика внешней среды бизнеса, ее состав и влияние на бизнес

2. Структура внутренней среды, связь внутренних факторов


1. Внешняя среда бизнеса

Бизнес является открытой системой, характеризующейся по­стоянным взаимодействием с внешней средой.

Под внешней средой бизнеса понимаются все условия и факторы окружающей среды, которые воздействуют на функ­ционирование предприятия (фирмы) и требуют его соответст­вующего реагирования. Бизнес как открытая система зависит от внешней среды в отношении поставок ресурсов, энергии, кад­ров, потребителей и т. д. Поэтому предприятия должны учиты­вать факторы внешней среды в своей деятельности и приспо­сабливаться к ним.

В этой связи предприятия подобны биологическим организ­мам. Согласно теории эволюции Чарльза Дарвина сохранившие­ся виды выжили потому, что смогли приспособиться к измене­ниям среды обитания. Бизнес также вынужден приспосаб­ливаться, чтобы выжить и сохранить эффективность.

Внешняя среда бизнеса характеризуется рядом свойств:

1. Взаимозависимость факторов: изменение одного фактора воздействует на другие.

2. Сложность: число факторов, на которые бизнес должен реагировать.

3. Динамичность: относительная скорость изменения среды.

4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.

Состав внешней среды бизнеса можно разделить на две группы факторов: прямого и косвенного воздействия на бизнес. Это облегчает учет степени их влияния на деятельность пред­приятия.

Среда прямого воздействия (микросреда) содержит факто­ры, которые непосредственно влияют на бизнес и, в свою оче­редь, испытывают прямое влияние деятельности предприятия: законы и учреждения государственного регулирования, трудо­вые ресурсы, поставщики, потребители и конкуренты.

Среда косвенного воздействия (макросреда) включает факторы, которые могут и не оказывать прямого немедленного воздействия на бизнес, но впоследствии сказываются на нем. Речь идет о состоянии экономики, научно-техническом прогрес­се, социально-культурных и политических изменениях в обще­стве, природно-географических и демографических показателях.

Обычно предприятие само определяет, какие факторы и в ка­кой степени могут воздействовать на результаты его деятельно­сти в настоящий период и на перспективу и какие меры необхо­димо принять для успешного ведения бизнеса.

Рассмотрим основные группы факторов внешней среды биз­неса — экономическую среду, научно-технический прогресс, политическую и правовую среду, социально-культурные усло­вия, демографическую и природно-географическую среду. Экономическая среда бизнеса характеризует условия его организации, функционирования и эффективности. Это покупа­тельная способность населения, которая, в свою очередь, зави­сит от уровня текущих доходов и цен, экономического подъема или спада, уровня безработицы, системы налогов и др. Эконо­мическая среда включает макроэкономические факторы и внешнюю микросреду.

Важнейший элемент внешней микросреды бизнеса — ре­сурсные и потребительские рынки. Ресурсные рынки включают рынки труда, капитала, земли, информации, услуг инфраструк­туры. Потребительские — рынки товаров и услуг производст­венного и непроизводственного назначения. Основные характе­ристики тех и других рынков — это спрос, предложение, цена.

Внешняя микросреда включает также поставщиков различ­ных ресурсов, покупателей, посредников и конкурентов.

Все большую роль в бизнесе играет научно-технический прогресс. Это связано с развитием конкуренции, сокращением времени появления принципиально новой продукции и техноло­гий, которые ведут к быстрому моральному старению продукции, уменьшению ее жизненного цикла и ускорению разработки все новых и новых видов товаров.

Научно-техническая среда бизнеса — это технологии, ма­териалы, конечная продукция. Эти факторы можно квалифици­ровать как традиционные, так и новые, перспективные.

Положение бизнеса в значительной степени зависит от поли­тики государства. Политическая и правовая среда бизнеса включает внутреннюю и внешнюю политику государства, кон­ституционное и экономическое право, государственные учреж­дения и общественные организации (рис. 1).

Политическая и правовая среда
Внутренняя и внешняя политика				Конституционное и экономическое право
СУБЪЕКТЫ			ИНСТРУМЕНТЫ
•законодательные, исполнитель­ные и судебные органы власти •политические партии и общест­венные организации			• законы и постановления • нормы и правила • программы
Федеральные, региональные и местные
Стимулы Ограничения	Бизнес				Стимулы Ограничения

Рис 1. Характеристика политической и правовой среды бизнеса

Все эти факторы оказывают в той или иной степени стиму­лирующее или ограничивающее влияние на бизнес.

Бизнес осуществляется для удовлетворения потребностей людей, живущих в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Игнорировать эти реалии невозможно. Поэтому успех или неуспех в бизнесе непосредственно зависит от того, насколько полно учитываются эти факторы в деятельности предприятия.

Демографическая среда бизнеса определяется численно­стью, половозрастным составом населения, его занятостью, уровнем образования. Все эти факторы требуют учета в деятельности предприятия.

Природно-географическая среда характеризует природные условия и экологическую обстановку, в которой осуществляется бизнес. Имеются в виду наличие и доступность сырья, энергоре­сурсов, климатические, сезонные условия, а также степень за­грязнения и нарушения естественного баланса в природе.

Успех или неудача в бизнесе в немалой степени зависит от того, насколько удачно или нет выбран район размещения пред­приятия (фирмы).

Местоположение бизнеса определяется многими факторами внешней среды, но прежде всего транспортной доступностью, обеспеченностью рабочей силой, сырьем, материалами, энерги­ей, другими ресурсами. Эти факторы оказывают прямое влияние на размещение предприятий, расходы по доставке сырья, реали­зацию продукции и применение рабочей силы. Оценка этих факторов и затрат позволяет сделать удачный выбор места раз­мещения предприятия на макроуровне, т.е. той конкретной страны, региона, местности, где можно успешно вести данный бизнес.

2. Внутренняя среда бизнеса

Внутренняя среда включает те условия производства и реа­лизации продукции (услуг), которые поддаются регулированию со стороны предприятия в процессе внутрифирменного плани­рования и управления. В этом состоит основное отличие внут­ренней среды от внешней, факторы которой необходимо учиты­вать в работе предприятия, но влиять на их изменение оно не способно.

К ним относятся структура предприятия, его цели и задачи, технология производства и люди с их способностями, потребно­стями, квалификацией.

Все внутренние факторы взаимосвязаны. Изменение одного из них в определенной степени влияет на все другие.

Задача предпринимателя состоит в том, чтобы ясно понимать степень влияния каждого внутреннего фактора на успех дела и изменять его при необходимости в нужном направлении. По­этому факторы внутренней среды требуют постоянного внима­ния руководства фирмы.

Рассмотрим кратко их основные характеристики. В центре всей совокупности внутренних факторов на­ходятся цели предприятия. И не случайно, так как цели — это конкретное конечное состояние или желаемый результат, к ко­торому стремится коллектив данного предприятия, работая вме­сте. В ходе планирования руководство предприятия разрабаты­вает цели и сообщает их коллективу. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования действий всех чле­нов коллектива, потому что он дает возможность знать, чего они должны добиться. Ориентация, определяемая целями, пронизы­вает все последующие решения руководства предприятия.

Исходя из целей предприятия, осуществляется их выработка для каждого из подразделений. При этом цели последних долж­ны составить конкретный вклад в развитие предприятия и не вступать в противоречие с задачами других подразделений.

Важнейший элемент внутренней среды — структура пред­приятия, под которой понимается логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно дости­гать целей предприятия.

Задача заключается в том, чтобы создать организационную структуру, которая не только позволяла бы предприятию посто­янно адаптироваться к происходящим переменам, но и активно содействовать этому процессу. Это означает, что структура сле­дует за стратегией предприятия (а значит, и за требованиями рынка), а не наоборот. Чтобы сделать возможным такой адапта­ционный процесс, необходима организационная структура, все­мерно соответствующая условиям окружающей среды.

Построение структуры основано на разделении труда. Деле­ние всей работы на составляющие называется горизонтальным разделением труда. Это позволяет производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое число людей работало са­мостоятельно. Степень горизонтального разделения труда на различных предприятиях не одинакова. Она зависит от масшта­бов и сложности производства. Чем крупнее и сложнее пред­приятие, тем выше степень разделения труда и наоборот.

На основе горизонтального разделения труда образуются подразделения предприятий, выполняющие специфические кон­кретные задания. Их обычно называют отделами или службами.

Поскольку работа людей в организации разбивается на со­ставляющие части, кто-то должен ее координировать для того, чтобы она была успешной. На этой основе осуществляется вер­тикальное разделение труда.

Таким образом, в организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая — это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Вторая называется верти­кальным и отделяет работу по координированию действий лю­дей от самих действий.

Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач. Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть вы­полнена заранее оговоренным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рас­сматриваются как необходимый вклад в достижение целей ор­ганизации. Считается, что если задача выполняется предписан­ным способом и в сроки, организация будет действовать успешно.

Важнейшая внутренняя переменная — это технология. Тех­нологию можно определить как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инструментов и соответствующих тех­нических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполне­ние задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе. По сути своей технология пред­ставляет способ, который позволяет преобразовать исходные материалы (сырье) в желаемый на выходе продукт.

Никакая технология не может быть полезна и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества коллектива. Руко­водство достигает намеченных целей организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором успеха. Понимание и успешное управление человеческой пере­менной очень сложно. Поведение человека в обществе является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды.

Человек в организации находится в поле взаимодействующих интересов и ценностей, мотивов и установок, стимулов и соци­альных ограничений. В совокупности это определяет его актив­ность и дисциплинированность в деятельности (готовность сле­довать требованиям и ограничениям).