Горохова Надежда Гермагеновна
| Вид материала | Автореферат диссертации |
СодержаниеМетод оценки Размер эффекта по модулю, руб. Dynamics ax В заключении Основные результаты проведенного исследования По теме исследования опубликованы следующие работы |
- Субботина Ирина Александровна, учитель английского языка Высшей квалификационной категории,, 780.41kb.
- Гугуева Надежда Леоновна Муниципальный конкурс, 24.14kb.
- Рабочая программа дисциплины «Теория перевода» глава основные понятия переводоведения, 2336.77kb.
- Змановская Надежда Николаевна, Учитель литературы, моу: сош п. Горноправдинск урок, 121.81kb.
- Пояснительная записка Кгодовому балансу ОАО птицефабрика «Надежда», 48.8kb.
- Меня нет штата редакторовА. Белый, 4509.42kb.
- Конкурс «лидер детской организации «надежда», (далее просто конкурс), 33.86kb.
- Ковалева Надежда Викторовна (герцогиня Луиза-Генриетта де Ла Тремуль) 2-й рассказ, 540.42kb.
- Пособие для подготовки к итоговой аттестации по русскому языку Благова Надежда Георгиевна,, 683.29kb.
- Архитекторы Павел Рыжков и Надежда Рыдкая члены Союза Архитекторов России, являются, 72.79kb.
1 2
Информационная система сама по себе является механизмом управления корпорацией, направленным на сокращение затрат и получение дополнительной прибыли компанией, но одним из аспектов успешности внедрения ИС является разработка и применение организационного механизма, направленного на достижение поставленной цели при автоматизации деятельности корпорации. Основные задачи, с которыми сталкивается менеджмент корпорации при внедрении КИС, можно разбить на несколько групп:
1. Обоснование необходимости внедрения КИС. На этом этапе происходит определение целей проекта в контексте повышения эффективности решения существующих управленческих задач и возможности внедрения принципиально новых управленческих технологий. Чем более глобальными являются изменения, тем больше величина риска, а следовательно, внедрение таких ИС требует эффективного механизма управления для достижения поставленных целей.
2. Выбор КИС для внедрения и оценка эффективности ее использования в корпорации. Данная задача состоит в определении укрупненных показателей эффективности бизнес-процессов, подлежащих автоматизации (целевых бизнес-процессов), в формировании первоначальных критериев успешности проекта по внедрению КИС, в определении приемлемого финансового плана-графика выполнения проекта, организацию тендера и выбор управляющей (внедряющей) компании. Существует множество механизмов для оценки эффективности внедрения КИС, но эффективность использования определяется сферой деятельности, особенностями производственных процессов корпорации, уровнем системы учета и управления. Выбор внедренческой организации обычно играет решающую роль с точки зрения общей результативности проекта. Поэтому при выборе организации должен использоваться механизм управления выбором, направленный на достижение успешного внедрения КИС.
3. Организационно-экономическое обеспечение процедуры внедрения КИС. Основной задачей данного этапа является подготовка персонала корпорации к проекту изменений и разработка новой политики мотивации труда. Для преодоления негативных человеческих факторов разработан специальный организационный механизм управления. Также немаловажной задачей является разработка и утверждение плана-графика работ, так как при несбалансированности денежных потоков внедрение КИС может закончиться неудачно.
4. Поддержка функционирования КИС. От менеджмента организации КИС требуются определенные усилия на этапе эксплуатации КИС. Это связано с постоянно меняющимися условиями внешней среды и развитием корпорации. Поэтому должно быть предусмотрено сопровождение КИС, что несет в себе определенные затраты и влияет на оценку эффективности использования КИС и выбор поставщика и организации, осуществляющей обслуживание КИС.
Анализ Таблицы 1 показывает, что достигаемые при автоматизации эффекты носят разнообразный характер, имеют различную основу и принципы измерения. Оценка эффективности внедрения КИС как экономического механизма требует введения некоторой обобщающей или интегральной оценки, в которой бы учитывалось все многообразие получаемых преимуществ. Это требует более детального рассмотрения понятия эффективности.
П.А. Самуэльсон, В.Д. Нордхаус считают, что эффективность имеет место тогда, когда общество не может увеличить выпуск одного блага, не уменьшая при этом выпуска другого, а эффективная экономика лежит на грани производственных возможностей. Данная оценка эффективности базируется на теории итальянского экономиста В. Парето, согласно которому эффективность рынка - это его такое состояние, при котором никто не может улучшить свое состояние, не ухудшая положения хотя бы одного из участников рынка.
Данные оценки эффективности имеют большое значение для управления экономикой на макроуровне и для решения ряда практических задач менеджмента в организациях, но их использование для оценки эффективности внедрения КИС затруднительно, так как невозможно определить все возможные изменения бизнес-процессов корпорации при внедрении КИС, т.е. найти базу, по которой будет строиться оптимальное по Парето множество решений. Сравнение различных решений из множества Парето также представляет определенные трудности.
В настоящее время термин экономическая эффективность работы организации ученые интерпретируют по-разному в зависимости от поставленных целей. По мнению научной школы МЭСИ во главе с В.П. Тихомировым, экономическая эффективность — улучшение соотношения достигнутого результата к затратам времени, денег и других ресурсов на его достижение. Также экономическая эффективность — это получение максимума возможных благ от имеющихся ресурсов, т.е. производитель и потребитель благ стремятся к наивысшей эффективности и для этого максимизируют выгоды и минимизируют затраты. При расчете эффективности производства соизмеряются затраты одного или всех факторов с полученной выгодой (благом), поэтому показателей эффективности производств может быть много, например, изменение производительности труда, материалоемкости, капиталоемкости, капиталоотдачи т.д. Также эффективность характеризует и рентабельность. Повышение эффективности в этом случае представляет собой показатель, применяемый для соизмерения эффекта с затратами или ресурсами, используемыми для достижения полученного эффекта.
В основе понятия экономической эффективности информационной системы лежит определение и измерение того, насколько полезным в экономическом плане является или явилось ее внедрение для организации. При этом экономическая полезность рассматривается обычно как денежный эквивалент того, насколько изменились доходы и расходы организации в результате автоматизации. Методы оценки эффективности информационных систем представляют собой набор средств проведения данной процедуры как на формальной (расчетной), так и на неформальной (экспертной) основе. Оценка экономической эффективности информационной системы, в том числе КИС — сложная и трудоемкая задача. Получение необходимых оценок в денежном эквиваленте требует детального исследования деятельности всех бизнес-процессов организации, что сопряжено с затратами, сопоставимыми с затратами на внедрение. Часть эффектов, получаемых в масштабе организации, измерить в денежном эквиваленте на этапе внедрения и дальнейшей эксплуатации весьма затруднительно.
Среди достигаемых видов эффекта от внедрения КИС с характеристикой степени их измеримости можно выделить:
1. Прямой экономический эффект — хорошо поддающийся оценки в стоимостном выражении и реализуемый с высокой степенью ожидаемости результатов внедрения IT-решения. Данный вид эффекта проявляется в увеличение прибыли за счет уменьшения затрат и повышения лояльности клиентов.
2. Опционный эффект — сложноподдающийся оценке в стоимостном выражении и/или реализуемый с конечной степенью ожидаемости результатов внедрения IT-решения. Обычно имеет качественную природу и количественному измерению поддается плохо. При внедрении информационной системы происходит улучшение прозрачности бухгалтерской и управленческой отчетности, снижение информационной неопределенности, повышение управляемости и т.д.
3. Информационный эффект — сложноподдающийся оценке в стоимостном выражении результат внедрения IT-решения, имеющий информационную природу. Данный эффект связан с качественной составляющей показателей в корпорации, таких как: информация в части организации продаж, рыночная информация, прогноз бизнес-результатов и т.д.
4. Риски — плохо измеряемые деньгами возможности отрицательных результатов внедрения IT-решения. Они подразумевают рассмотрение поля рисков, в которых функционирует организация, и характер изменения этих рисков во времени.
Все это вызывает необходимость уточнения понятия эффективности КИС. Считаем, что оценка эффективности внедрения КИС на начальной стадии реинжиниринга бизнес-процессов (до внедрения КИС) представляет собой соотношение получаемого эффекта от использования КИС и затрат на ее внедрение. Отсутствие в понятии эффективности требования определения выгод в денежной форме позволяет разрабатывать и использовать методы оценки эффективности без глубокого анализа хозяйственной деятельности корпорации, с учетом плохо поддающихся на данной стадии денежной оценке и прогнозированию достигаемых эффектов.
В настоящее время для оценки эффективности внедрения информационных систем разработаны и используются различные методы (таблица 2), которые можно классифицировать по универсальности применения, по необходимости глубокого анализа корпорации, по степени надежности получаемых оценок.
Анализ таблицы 2 показывает, что среди рассмотренных в работе методов оценки эффективности внедрения КИС, отсутствуют универсальные и не требующие глубокого анализа деятельности корпорации, но дающие надежные результаты.
Таблица 2. Классификация методов оценки внедрения ИС.
| Метод оценки | Универсальность | Необходимость глубокого анализа деятельности организации | Степень надежности получаемых результатов |
| Оценка совокупной стоимости владения ИС (ТСО) | Универсален | Не требуется | Не высокая |
| Оценка возврата инвестиций (ROI) в инфраструктуру организации | Универсален | Требуется | Высокая |
| Стандартные методы оценки экономической эффективности инвестиций | Универсален | Требуется | Не высокая. |
| Отдача активов | Универсален | Не требуется | Не высокая |
| Цена акционера | Неуниверсален | Не требуется | Не высокая |
| Оценка единовременных затрат | Универсален | Не требуется | Не высокая |
На эффективность или результативность внедрения КИС существенное влияние оказывает используемая при этом методология внедрения. Методологии внедрения обычно разрабатываются ведущими производителями информационных систем с учетом особенностей их программных продуктов, а также сферы внедрения. Положительная сторона таких методологий — их практическая направленность. Они представляют собой глубоко проработанные, проверенные, многократно апробированные рабочие инструкции и шаблоны проектных документов. К наиболее известным методологиям внедренияотносятся: OnTarget, MSF, BSPM (Microsoft), PMSAP, ASAP (SAP), OracleMethod (Oracle). Заказчик КИС стремится использовать методологии для создания решения, оптимально соответствующего требованиям клиента, а именно: максимально эффективному использованию ресурсов проекта, минимизации сроков и затрат на внедрение, уменьшению рисков проекта. Кроме того, заказчики желают получать отдачу от внедрений как можно раньше, а использовать данное решение как можно дольше, минимизируя риски в изменяющихся экономических условиях. В связи с этим на практике часто используется специальный организационный механизм управления — технология быстрого результата, которая подразумевает помодульное внедрение КИС. Это позволяет исполнителю своевременно получать средства за выполненный объем работ, а заказчику при сравнительно небольших затратах получать автоматизированные бизнес-процессы, которые быстрее начинаю приносить отдачу, при этом снижаются риски изменения бизнес-процессов во время внедрения КИС. Основной проблемой при этом остается проблема определения очередности внедрения модулей КИС, т.е. какие процессы нужно автоматизировать в первую очередь, а модернизацию каких бизнес-процессов можно отложить.
Проведенное в первой главе исследование позволило определить актуальные проблемы и направления совершенствования организационно-экономического механизма управления, используемого в корпорации. Первоочередной задачей является разработка организационно-экономического механизма, позволяющего успешно осуществить реинжиниринг бизнес-процессов корпорации при внедрении КИС.
Вторая группа проблем, посвященная совершенствованию методологической базы определения экономической эффективности от внедрения КИС, связана с построением обобщенного подхода к определению ожидаемой экономической эффективности при реинжиниринге бизнес-процессов и его адаптации к организациям полиграфии, что обусловлено особенностями их основных и вспомогательных производственных процессов.
Бенчмаркинг процесса является организационно-экономическим механизмом управления, представляющим собой систематический метод определения, понимания и творческого развития товаров, услуг, процессов и процедур управления более высокого качества посредством изучения того, как корпорации выполняют одинаковые или похожие операции. В ходе исследований установлено, что изучение опыта внедрения КИС в других организациях может являться основой для построения оценки экономической эффективности внедрения КИС.
Проведенный в диссертационной работе анализ существующих стандартов управления, поддерживаемых КИС, результатов их внедрения в корпорациях и факторов, определивших достигнутые результаты, позволил модернизировать организационно-экономический механизм, служащий для определения эффективности внедрения КИС на начальной стадии реинжиниринга бизнес-процессов без глубокого анализа хозяйственной деятельности корпорации в видеконцепции определения эффективности внедрения информационных систем уровня корпораций (рис. 2).
В ходе исследования была проанализирована информация о внедрении КИС в организациях, как зарубежных, так и отечественных. Использовались данные компаний AT Kearney, «Норбит», занимающейся внедрением MicrosoftDynamics CRM, журнала «IndustryWeek», аналитического центра TAdviser, журнала CIO и других источников. На основе анализа были выделены виды эффектов — это сходные по природе виды эффекта, по которым можно оценить, как КИС влияет на экономические показатели корпорации. Каждый вид эффекта оказывает различное воздействие на экономическое состояние корпорации. По данным анализа удалось установить максимальное значение, которого возможно добиться при внедрении системы (таблица 3).
По результатам исследования степени воздействия параметров деятельности организаций полиграфии на достигаемый эффект при внедрении модулей КИС разработан организационный механизм управления — матрицы оценок степени эффекта в зависимости от показателей основных и вспомогательных производственных процессов организаций полиграфии. Для построения данных матриц производился опрос 30 экспертов ведущих организаций полиграфии и организаций, занимающихся внедрением КИС. В результате обработки экспертных оценок были определены бальные оценки эффектов автоматизации по пятибалльной шкале (чем больше балл, тем больше эффект от автоматизации).
Рисунок 2. Организационный механизм управления выбора КИС, обладающей большей эффективностью от ее внедрения
При внедрении модуля автоматизации MRPII в корпорации будут достигнуты экономические эффекты за счет увеличения производительности труда (Таблица 4) и улучшения функциональной составляющей процесса производства (Таблица 5). В таблице 4 показана зависимость производительности труда при внедрении блока MRPII от уровня автоматизации учета незавершенного производства и числа уникальных заказов, а в таблице 5 — зависимость функциональной эффективности при внедрении блока MRPII от масштаба оказания полиграфических услуг и сезонности заказов на печатную продукцию. Аналогичные матрицы оценок были построены и по остальным модулям КИС, указанными в таблице 3.
Таблица 3. Эффекты достигаемые при внедрении отдельных модулей КИС
(ПТ — производительность труда, ФЭ — функциональная эффективность,
КОК(П) — качество обслуживания клиентов (продукции))
| Модуль КИС (управленческие задачи) | Группа эффектов | Эффект | Максим.значение, % |
| MRPII | ПТ | Снижение фонда оплаты труда работников занятых на производстве | 40 |
| ФЭ | Снижение оборотных средств | 20 | |
| Снижение арендной платы | 30 | ||
| Уменьшение складских расходов | 25 | ||
| SCM Логистика | ПТ | Снижение фонда оплаты труда работников занятых в логистике | 30 |
| КОК(П) | Снижение стоимости услуг | 30 | |
| SCM Хранение материалов | ПТ | Снижение фонда оплаты труда работников склада | 30 |
| ФЭ | Снижение стоимости услуг | 30 | |
| CRM | ПТ | Снижение операционных затрат | 20 |
| КОК(П) | Экономия оборотных средств | 5 | |
| Снижение дебиторской задолженности | 15 | ||
| Снижение коммерческих издержек | 35 | ||
| Снижение внутрифирменных управленческих затрат | 20 | ||
| EAM | ПТ | Снижение фонда оплаты труда обслуживающего персонала | 20 |
| ФЭ | Сокращение затрат на материалы и запчасти | 20 | |
| Снижение затрат на ремонт | 20 |
Анализ таблиц 4, 5 показывает, что степень увеличения производительности труда будет выше в корпорациях, которые имеют низкий уровень автоматизации и выполняют уникальные заказы, а степень увеличения функциональной эффективности возрастает при сезонной печати продукции и широком масштабе распространения. Аналогичные матрицы оценок были построены и по остальным модулям КИС, указанным в таблице 3.
Приведенные в диссертационной работе матрицы определения эффектов от внедрения КИС могут служить основой для определения в процентном выражении достигаемого эффекта при внедрении различных модулей КИС. Предлагается получать балльную оценку эффекта от внедрения конкретного модуля на основе построенных матриц и опроса ведущих специалистов компаний, в ходе которого необходимо определить степень соответствия корпорации после реинжиниринга бизнес-процессов тем или иным параметрам, определяющим эффекты. Принимаемые в расчетах значения балльных оценок эффектов, полученных в ходе опроса специалистов организации, экстраполируются в зависимости от средних оценок параметров организации.
Таблица 4. Степень влияния на производительность труда модуля MRPII
| Число уникальных заказов | Уровень автоматизации учета незавершенного производства | |||
| Отсутствует | Автоматизирован складской учет | Автоматизирован складской и производственный учет | Автоматизирован учет незавершенного производства на базе отдельной ИС | |
| Практически не бывает | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Малое количество | 2 | 2 | 1 | 0 |
| Среднее количество | 3 | 4 | 3 | 2 |
| Большое количество | 4 | 3 | 2 | 1 |
| Практически все заказы уникальны | 5 | 4 | 3 | 2 |
Таблица 5. Степень влияния на функциональную эффективность модуля MRPII
| Масштаб распространения | Вид продукции по сезону | ||
| Несезонная | Смешанная | Сезонная | |
| Печать локально | 0 | 1 | 2 |
| Печать для региона | 1 | 2 | 3 |
| Печать по стране | 2 | 3 | 4 |
| Мировая печать | 3 | 4 | 5 |
Процентное выражение эффекта для конкретной корпорации, приведенное в таблице 3 должно быть скорректировано для каждого эффекта на величину, пропорциональную отношению бальной оценки эффекта к максимально-возможной оценки эффекта — 5. Таким образом, эффект, полученный от внедрения каждого
го модуля КИС может быть найден по формуле:
где
— количество эффектов при внедрении го модуля КИС; 
— бальная оценка 
го эффекта при внедрении го модуля КИС; 
— максимальное процентное значение го эффекта при внедрении го модуля КИС (значения приведены в таблице 1); 
— база расчета го эффекта в денежном выражении при внедрении го модуля КИС.Предложенный механизм в виде методики оценки эффектов позволяет не осуществлять глубокий анализ деятельности корпорации, а опираться на опыт других фирм и отчетность корпорации. При этом он позволяет получать количественные (денежные) оценки эффектов без существенной потери точности, которая определяется полнотой проведенного корпорацией бенчмаркинга реинжиниринга бизнес-процессов.
Применение описанного выше механизма позволит произвести оценку и анализ затрат на внедрение конкретной КИС в организации полиграфии, рассчитать эффективность внедрения каждой из рассматриваемых КИС и принять решение о внедрении наиболее эффективной КИС, т.е. решить задачу выбора КИС.
Третья группа проблем посвящена управлению процессом внедрения КИС и связана с необходимостью модернизации организационного и экономического механизма, направленного на снижение возникающих рисков и обеспечения реализации реинжиниринга бизнес-процессов в корпорации, ориентированным на минимизацию затрат финансовых ресурсов.
Для снижения рисков процесса внедрения КИС целесообразно ее помодульное внедрение. Установлено, что определение очередности внедрения модулей КИС позволяет не только сократить риски, но оптимизировать денежные потоки корпорации-заказчика.
Результативность реинжиниринга бизнес-процессов может быть повышена, если наряду со стандартным механизмом внедрения КИС использовать разработанный в диссертации организационный механизм определения очередности внедрения модулей КИС (рис. 3). Первоочередное внедрение модуля КИС, приносящего максимальную отдачу и последующее внедрение модулей, обеспечивающих получение максимального прироста эффекта от внедрения, позволяет корпорации во время внедрения следующих модулей уже получать определенную отдачу от уже внедренных модулей, обеспечивая тем самым приток денежных средств для оплаты внедрения последующих модулей (рис. 4). При дефиците свободных денежных средств процесс внедрения может быть растянут вплоть до момента, когда внедрение следующего модуля начинается после того, как затраты на его внедрение сгенерированы эффектом от уже внедренных модулей.
Проверка эффективности внедряемого модуля гарантирует, что понесенные затраты окупятся, поэтому, если изначально планировалось произвести реинжиниринг таких бизнес-процессов, затраты на которые оказываются больше достигаемого эффекта, то данные изменения технологии управления корпорацией производиться не будут, к ним можно будет вернуться после изменения внутренней и внешней среды корпорации, обеспечивших эффективность данного процесса автоматизации.
Рисунок 3. Организационный механизм определения очередности внедрения модулей КИС.
Рисунок 4. Возврат инвестиций при модульном внедрении КИС
Рассмотренный подход апробирован при проведении оценки внедрения КИС на Можайском (ОАО МПК) и Тверском полиграфических комбинатах. В частности, определены перспективные стандарты управления реинжиниринга бизнес-процессов, факторы, эффект и показатели, их определяющие.
На основе данных, полученных в ходе анализа экономических показателей ОАО МПК, можно рассчитать экономический эффект от внедрения. Данный эффект рассчитывается с помощью предложенного в работе механизма, при этом определяется расчетная база по каждому модулю автоматизации и производится расчет эффектов с учетом баллов, полученных ранее в ходе анкетирования управляющего звена организации (Таблица 6).
Таблица 6. Экономический эффект от внедрения КИС (ПТ — производительность труда, ФЭ — функциональная эффективность, КОК(П) — качество обслуживания клиентов)
| Блок | Группа эффектов | Эффект | Размер эффекта, руб. | Размер эффекта по модулю, руб. |
| SCM– Логистика | ПТ | Снижение фонда оплаты труда работников, занятых в логистике | 533 646 | 23 427 355 |
| КОК(П) | Снижение стоимости услуг | 12 224 610 | ||
| SCM– Хранение материалов | ПТ | Снижение фонда оплаты труда работников склада | 889 410 | |
| ФЭ | Снижение стоимости услуг | 9 779 688 | ||
| CRM | ПТ | Снижениеоперационных затрат | 2 371 761 | 23 275 011 |
| КОК(П) | Снижение дебиторской задолженности | 20 903 250 | ||
| MRPII Незавершенное производство | ПТ | Снижение фонда оплаты труда работников, занятых на производстве | 12 649 392 | 13 666 272 |
| ФЭ | Уменьшение складских расходов (незавершенное производство) | 1 016 880 | ||
| EAM | ПТ | Снижение фонда оплаты труда обслуживающего персонала | 2 032 938 | 2 540 538 |
| ФЭ | Снижение затрат на ремонт | 507 600 |
Наибольший эффект будет достигнут при внедрении модулей CRM и SCM. Это связано с тем, что в организации огромная дебиторская задолженность и стоимость оказываемых услуг.
Для определения затрат, которые понесет организация при внедрении КИС были выбраны три программных продукта – SAP, MICROSOFT DYNAMICS AX и программный продукт «1С: Полиграфия 8».
В результате анализа стоимости внедрения были выделены составляющие: стоимость лицензий; стоимость внедрения; стоимость персональных компьютеров и серверов.
По данным анализа выявлено, что программные продукты SAP и MICROSOFT DYNAMICS AX находятся в одной ценовой группе. На их фоне 1С: Полиграфия выигрывает в стоимости — в пять раз ниже.
После учета всех затрат на внедрение (таблица 7) можно сделать вывод, что внедрение всех программных продуктов экономически обосновано.
Таблица 7. Оценка экономических эффектов от внедрения КИС на ОАО МПК (тыс. руб.)
| Модуль | SAP | MICROSOFT DYNAMICS AX | 1С: Полиграфия 8 |
| SCM | 19 650 | 19 750 | 22 150 |
| CRM | 19 500 | 19 600 | 22 000 |
| MRPII | –3 450 | –3 000 | 7 800 |
| EAM | 650 | 690 | 1 890 |
| Итого: | 36 350 | 37 040 | 53 840 |
Корпорации, имеющие прозрачную структуру управления бизнес-процессами, оцениваются рынком гораздо выше, поэтому при выборе программных продуктов известных фирм производителей стоимость корпораций будет расти быстрее. Так как в таблице 7 приведены расчеты без учета увеличения стоимости компании, то для ОАО МПК было предложено внедрение программных продуктов SAP или Microsoft Navision AX при условии, что фактор стоимости компании является приоритетным (если компания в ближайшее время готовится к продаже) и 1С: Полиграфия 8 для достижения максимальной операционной эффективности. Проведенная апробация подтвердила адекватность и достоверность изложенных в диссертации положений.
В заключении диссертационного исследования сформулированы основные теоретические и практические выводы, вытекающие из результатов проведенного исследования.
Основные результаты проведенного исследования:
1. Дано уточненное определение понятия «экономическая эффективность внедрения корпоративных информационных систем», объясняющее и включающее в себя достигаемые эффекты различной природы, что позволяет использовать для ее оценки механизмы управления, не требующие глубокого анализа хозяйственной деятельности корпорации. Дана классификация методов оценки экономической эффективности деятельности корпорации от внедрения КИС.
2. Определены современные инновационные направления развития организационных механизмов, содержащие элементы оценки эффективности от внедрения КИС и ее модулей, управления процессом внедрения КИС, что позволило предложить организациям полиграфии систему совершенствования бизнес-процессов на основе использования информационных технологий, соответствующих современным стандартам управления корпорациями.
3. Предложен организационно-экономический механизм определения эффективности внедрения КИС. Данный механизм основан на использовании приемов бенчмаркинга в сфере реинжиниринга бизнес-процессов, что позволяет разрабатывать для корпораций системы управления процессами оценки и внедрения КИС.
4. Модернизирован экономический механизм, служащий для определения эффективности внедрения КИС на начальной стадии реинжиниринга бизнес-процессов без глубокого анализа хозяйственной деятельности корпораций. Для организаций полиграфии рассмотрены и произведена оценка видов эффекта, имеющая различную природу и влияющая на результативность внедрения КИС. Установлено, что наибольшей эффективностью внедрения обладают модули SCM и CRM, в случае большого числа клиентов.
5. Разработан и апробирован механизм выбора КИС на основе предложенной оценки ее эффективности и ценовых параметров реализации ее модулей. При этом учитываются эффекты, получаемые от внедрения КИС, в том числе увеличение стоимости корпорации, затраты на закупку лицензий, внедрение и сопровождение КИС.
6. Разработан и усовершенствован механизм управления процессом внедрения КИС, позволяющий повысить результативность реинжиниринга бизнес-процессов, на основе поочередного внедрения модулей КИС. Предложенный подход к управлению процессом внедрения позволяет осуществлять внедрение новых модулей за счет полученных эффектов от уже внедренных, что снижает для корпорации финансовые риски и риски успешной реализации процесса внедрения.
7. Проведенные расчеты и опыт внедрения разработанных в диссертации положений свидетельствует об адекватности усовершенствованного организационно-экономического механизма управления корпорациями и целесообразности его практического применения.
По теме исследования опубликованы следующие работы:
Публикации в ведущих рецензируемых научных изданиях, рекомендованных ВАК:
- Горохова, Н.Г. Оценка эффективности внедрения корпоративных информационных систем на полиграфических предприятиях // Известия высших учебных заведений. Проблемы полиграфии и издательского дела / Н.Г. Горохова. — 2011. — № 4.– 0,6 п.л.
- Горохова, Н.Г. Информационная система как инструментарий менеджера, применяемый на полиграфических предприятиях с целью повышения эффективности // Управление экономическими системами / Н.Г. Горохова. — 2011. — № 12.– 0,46 п.л.
Другие публикации:
- Горохова, Н.Г. Анализ экономического состояния рынка интегрированных систем управления и классификация причин неудач внедрения на предприятиях// Экономика Управление Право / Н.Г. Горохова. — 2010. — № 11.– 0,25 п.л.
- Горохова, Н.Г. Информационный аспект повышения эффективности системы управления на промышленных предприятиях// Вестник молодых ученых/ Н.Г. Горохова. — 2010. — № 8.– 0,33 п.л.
- Горохова, Н.Г. Влияние автоматизации на экономические показатели предприятия // Россия на пути к устойчивому развитию: Сборник трудов Второй межвузовской научно-практической конференции (филиал РГГУ в г. Кашира) / Н.Г. Горохова, Д.А. Королев. — 2010.– 0,3 п.л.
- Горохова, Н.Г. Надежность корпоративных информационных систем и экономическая эффективность от их использования на предприятии// Россия на пути к устойчивому развитию: Сборник трудов Второй межвузовской научно-практической конференции (филиал РГГУ в г. Кашира) / Н.Г. Горохова, Д.А. Королев. — 2010.– 0,21 п.л.
- Горохова, Н.Г. Инструменты менеджмента, используемые при внедрении ИС на предприятии // Научное лето – 2011. Сборник материалов международной конференции. / Н.Г. Горохова. — 2011.– 0,63п.л.